La nueva política de reembolso ha cambiado. Antes de que las cosas se pusieran patas arriba a fines de 2022, los reembolsos realizados por los comerciantes podían traer su parte de (malas) sorpresas. Como contamos a continuación, la nueva política de reembolsos de Lyra asegurará la transparencia del proceso
Pero como las regulaciones bancarias están en constante movimiento, en Lyra nos esforzamos por hacerlo bien y ofrecer servicios actuales y de calidad. Con la llegada del protocolo CB2A 1.6 que incluye algunos cambios en el flujo de trabajo de reembolso, la falta de transparencia del esquema, aunque simple y tradicional, desaparecerá.
¿Cómo funcionaba?🚀
Al solicitar un reembolso, en línea o en la tienda, hasta ahora no había información que pasara por el banco. Los elementos conocidos por el comerciante podrían incluso limitarse a la fecha de la solicitud de reembolso. No se podía saber si la cantidad del reembolso había sido procesada por el banco y si la cuenta del cliente había sido acreditada.
Estas nuevas capas regulatorias ahora imponen más claridad sobre los reembolsos y, especialmente, un mejor monitoreo para garantizar que los bancos puedan procesarlos.
Durante varios meses, Lyra ha estado desarrollando y continúa implementando el nuevo flujo de trabajo sobre reembolso. Puede que no lo sepas, pero los reembolsos que haces a tus clientes se rastrean mucho mejor. Ahora tienen la posibilidad de saber si el reembolso es aceptado y, si no, el motivo del bloqueo. Esto se llama crédito en línea.
Esta nueva política de reembolsos incluye una solicitud de autorización sistemática para cada solicitud de reembolso, lo que nos permite comprobar con el banco que se podrá ejecutar sin problemas.
Al solicitar la autorización, el banco de su cliente puede rechazar la solicitud de reembolso, pero usted sabrá el motivo de esta denegación.
Escenario 🔍
La cuenta de tu cliente se ha cerrado. Pero ahora, la tarjeta utilizada para la compra sigue siendo relevante. El banco ahora estará reportando una inconsistencia en el reembolso, y como comerciante, puede recuperarse en las mejores condiciones.
¡Ahora puedes pagar un reembolso de forma transparente!
