Société spécialisée dans le déploiement et la maintenance de terminaux de paiement, Money 30 accompagne ses clients depuis plus de 23 ans.
Récemment partenaire de Lyra, Money 30 a opté pour un service adapté à ses enjeux au quotidien.
Ne plus se soucier des zones grises ou blanches par opérateur
Les offres Multi-opérateur sont un confort certain pour le client final en terme de satisfaction utilisateur car elles diminuent fortement la probabilité d’un problème lié au réseau. Elles ont également un impact positif sur l’assistance téléphonique qui peut se concentrer plus rapidement sur les autres problématiques en éliminant rapidement celles liées à la communication du TPE. De plus dans une logique d’optimisation des processus, Money 30 peut installer le même type de carte 3G/4G sur l’ensemble de son parc de terminaux de paiement sans se soucier de la couverture réseau de l’opérateur.
Superviser son parc de terminaux de paiement
Avec plus de 55 000 Terminaux de paiement installés sur toute la France, au Benelux, en Italie et depuis peu en Espagne, le besoin d’avoir un outil global de supervision est devenu indispensable.
A ce jour, avec les nouvelles gammes de TPE, plusieurs acteurs proposent des outils de supervision de parc. Seul inconvénient, il faut maîtriser et former les équipes sur autant d’outils qu’il y a de types de matériel. Lyra avec son service LUMA, répond parfaitement à ce besoin puisqu’il peut adresser les différents modèles de TPE les plus représentés sur le marché via un seul et même outil.
Le modèle tarifaire est lui aussi extrêmement intéressant puisque les seuls actes payants sont ceux facturables par Money 30. Comme par exemple une mise à jour. Il n’y a donc pas de coût caché. Sans parler du gain opérationnel, de rentabilité et de performance que procure la capacité d’actions à distance.
« Au-delà des avantages cités ci-dessus, LUMA offre un confort pour mes équipes. Les initialisations prennent moins de temps en atelier et la prise en main à distance simplifie la gestion des appels commerçants et améliore les échanges. En complément, au lieu d’agir une fois un dysfonctionnement remonté par le client, nous pouvons être proactif sur des suspicions de panne. », explique Jules Pereira-Gomes, Directeur Général de Money 30.
L’opportunité de services complémentaires
Money 30 réfléchit déjà sur les nouvelles opportunités qu’offre LUMA au niveau de la relation client. Comme par exemple l’envoi de message de fidélisation aux commerçants.
« Ces fonctionnalités ouvrent une autre vision de notre métier et permettent d’impliquer d’autres profils de l’entreprise pour créer de nouveaux cas d’usage et contextes d’utilisation. »
À propos
Money 30, filiale à 100 % du groupe SOLUTIONS 30, est un acteur majeur de la monétique en France.
Money 30 assure l’installation et la maintenance des terminaux de paiement et des solutions d’encaissement en intervenant sur place ou à distance auprès de ses clients commerçants et de ses partenaires. http://www.money30.fr/