Commercial sédentaire F/H


Lorsqu’un prospect contacte Lyra pour avoir des informations sur nos services, il est écouté, qualifié et adressé par notre équipe de commerciales sédentaires qui a à cœur de répondre aux attentes de chaque prospect.

Autrement dit, cette équipe joue un rôle indispensable dans le traitement de nos leads entrants. Sans compter le fait qu’elle représente la première image qu’un prospect aura de l’entreprise.

Comme Lyra est un acteur majeur dans le domaine du paiement, nous avons de plus en plus de demandes. Et pour continuer d’adresser au mieux chacune d’elles, nous recherchons le.la prochain.e commercial.e sédentaire qui viendra renforcer l’équipe.

Intéressé.e ? On vous en dit plus :

Vous rejoignez notreéquipe de commerciales sédentaires qui est rattachée à notre direction commerciale. Dès votre arrivée, vous êtes accompagné.e par Christelle, la responsable du pôle, qui vous formera sur nos produits et vous encadrera. Vous serez un véritable support pour notre équipe commerciale, avec qui vous travaillerez au quotidien.

Côté business, on travaille exclusivement en BtoB. Vous aurez l’opportunité d’échanger avec des prospects et clients ayant des activités très diversifiées : banques, institutions, e-commerçants, commerçants…

A noter que les clients n’arrivent jamais à Lyra par hasard. Notre stratégie repose principalement sur de l’inboud sales, ce qui signifie qu’ils sont intéressés par nos services, qu’ils ont connu au cours de salons ou grâce à des webinaires, du bouche à oreille…

Votre objectif dans tout ça ? Qualifier les leads entrants et effectuer le suivi des prospects et clients. Vous serez également amené.e à gérer vos propres clients.

Concrètement, au quotidien vous serez en charge de :

  • Traiter les demandes de contacts entrants (prospects et clients) reçues par mail, téléphone ou chat.
  • Qualifier les nouveaux leads et leur présenter Lyra et nos solutions :
    • Dans certains cas bien précis, certaines offres proposées par Lyra, vous serez amené.e.s à gérer les leads de A à Z, jusqu’au closing.
    • Pour les autres offres, vous serez amené.e à mettre les leads en relation avec nos commerciaux en respectant des critères d’affectation bien définis
  • Créer les leads dans le CRM et effectuer leur suivi avec une mise à jour régulière de la base.
  • Effectuer le reporting CRM pour la partie affectations.
  • Faire de la veille sur les appels d’offres.

Bien sûr, en fonction de votre autonomie et de vos appétences, vous pourrez également participer à des projets structurants pour la direction commerciale ou l’entreprise, comme par exemple l’amélioration des outils commerciaux.

Prêt.e à relever le défi ?

Pour mener à bien vos missions, vous devez impérativement être issu.e d’une formation commerciale. Pas d’exigence spécifique sur le niveau d’étude que vous aurez puisque ce que l’on cherche avant tout c’est une première expérience commerciale significative, idéalement dans le BtoB, ainsi qu’un sens commercial et un certain savoir-être.

Les indispensables pour votre quotidien :

  • Vous avez le sens du service client et vous aimez créer une relation de confiance avec des prospects ou clients.
  • Vous avez une grande appétence pour tout ce qui a trait aux nouvelles technologies.
  • Vous êtes reconnu.e pour votre écoute. D’ailleurs, vous utilisez systématiquement les techniques d’écoute active et de reformulation lorsque vous traitez une demande client ou prospect.
  • Vous êtes curieux.se et aimez développer vos compétences pour apporter des réponses qualitatives aux contacts.
  • Vous êtes rigoureux.se et organisé.e, et savez gérer plusieurs tâches en simultané.
  • Vous êtes persévérant.e et ne vous arrêtez pas à un lead qui ne répond pas.

Vos petits plus qui feront la différence :

  • Vous savez prendre du recul et de la hauteur notamment face à des situations complexes.
  • Vous êtes à l’aise en anglais et votre vocabulaire est plus étendu que le fameux « Where is Bryan ? ». Et si comme Rodolphe vous parlez plusieurs langues, c’est encore mieux !