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LYRA Collect, établissement de paiement du groupe LYRA, est un acteur majeur dans l’acheminement et la sécurisation des transactions. Créée en 2016, la mission de LYRA Collect est de faciliter la collecte de paiements pour les marchands. Elle s’appuie pour cela sur l’expertise technique et la fiabilité des produits du groupe LYRA.

Dans le cadre du développement de ses activités,  vous intégrez l’équipe Opérations chargée du contrôle des flux de paiement, du suivi des comptes clients et réclamations.

Au plus proche de nos clients, vous serez en charge de répondre aux demandes relatives à la gestion de leurs comptes.

Vos missions :

  • Assurer le traitement administratif des saisies ( SATD, SATT )

  • Exécuter les demandes de clôtures de compte, le suivi et le contrôle des soldes avant clôture

  • Assurer le suivi et la bonne exécution des procédures collectives ( liquidation judiciaire, redressement judiciaire…) et des réquisitions judiciaires

  • Mettre en place et alimenter les tableaux de bord

  • Venir en support aux clients sur les demandes au quotidien ( demande de remboursement et renseignement sur les comptes ).

  • Remonter et répondre, le cas échéant aux réclamations clients

  • Participer à l’adaptation des procédures internes et à la réalisation des supports de travail

Les missions pourront être évolutive en fonction de l’évolution de l’activité et du service.

En parallèle, vous participez aux points de coordination dans le cadre des missions en relation étroite avec le service facturation et comptabilité.

Vous bénéficiez :

·       De l’appui de l’équipe, à l'écoute et prête à transmettre son savoir-faire et son expérience

·       D’un accompagnement de votre manager tout en intégrant des processus et méthodes de travail de l’entreprise

Prêt.e à relever le défi ?

Votre profil :

Issu d’une formation en banque ou gestion/administration, vous justifiez d’une première expérience professionnelle. Idéalement, vous avez acquis cette expérience dans un environnement bancaire ou vous souhaitez découvrir ce domaine.

Dans le cadre de vos fonctions :

·     Vous êtes agile avec les outils informatiques, notamment Excel, et savez en utiliser plusieurs parallèlement

·     Vous êtes à l’aise avec les chiffres

·     Idéalement, vous avez à minima un niveau intermédiaire en anglais (les réponses aux clients sont adressées à l’écrit principalement) ; toute autre langue est également un atout

Vous vous démarquez par :

·     Votre sens du service et votre aisance relationnelle

·     Votre organisation opérationnelle et votre réactivité

·     Votre esprit d’équipe

·     Votre esprit rigoureux et méthodique

·     Vos qualités rédactionnelles