2025, o PIX está prestes a se tornar o meio de pagamento preferido nas compras online, é neste contexto que a Lyra se torna participante indireto do SPI, Sistema de Pagamento Instantâneo e acrescenta o PIX ao seu portfólio de produtos.
Para se tornar um participante do SPI, a Lyra pôde contar com a uma dupla expertise de suas equipes nos ramos de tecnologia e jurídico. A iniciativa da movimentação partiu da executiva Daniela Bijos: “Na Lyra, temos um mantra: não queremos ser os primeiros, queremos ser os melhores. Como executiva de empresa do setor de pagamento, acompanhava as plenárias do BACEN sobre o PIX desde 2020, mas identifiquei a oportunidade no 2º semestre de 2023: o PIX passou a representar uma fatia importante dos pagamentos de nossos clientes e já mostrava o seu potencial para se tornar o principal meio de pagamento no país nas compras online.”
Em função disto, após avaliar a opção de contratação de parceiros (entre elas, as principais referências do mercado como Matera ou Dock), a Lyra decidiu empreender internamente com desenvolvimento “in house”.
O projeto mobilizou 3 áreas ao longo de 18 meses
- Jurídico
- segurança da informação
- Desenvolvimento / TI
De acordo com os requisitos de homologação do BACEN, a equipe de Segurança da Informação precisou não apenas criar processos como apresentar evidências. Isto não constitui nenhum obstáculo para a Beatriz Caires, que conduz as auditorias PCI para as empresas do Grupo. O histórico da Lyra com auditorias PCI é longo: são 16 anos no Brasil de conformidade ininterrupta, o que confere à Beatriz uma sólida bagagem.
Na equipe de desenvolvimento, que conta com 40 profissionais, o projeto mobilizou até 4 pessoas nas sprints de maiores entregas e 2 pessoas em média. Segundo o CTO Gabriel Sousa: “não era a nossa primeira investida com a metodologia do BACEN e do PIX em particular. Já sabíamos que iríamos contar com excelentes documentações e ambiente de sandbox que facilitam a visibilidade de um projeto como esse. Com os recursos disponíveis na minha equipe, o principal segredo é adequar as competências certas dentro do cronograma.”
A autoridade do Gian e de sua equipe de especialistas foi reconfortante em determinados momentos
Daniela BijosPara Daniela Bijos, ainda que cercada de 3 outras profissionais formadas em direito na área, o fato de contar com o reforço da Barcellos Tucunduva Advogados, o escritório que acompanha o grupo Lyra há 6 anos, fez diferença: “A autoridade do Gian e de sua equipe de especialistas foi reconfortante em determinados momentos. Com o Banco Central, em todo o processo de homologação, só se tem direito a uma única prorrogação de 60 dias, sob pena de recomeçar tudo do zero… A janela de oportunidade tinha se aberto para a Lyra evoluir de sub para participante do PIX e Instituição de Pagamento, não podia perder o timing!”
Com o Itaú BBA, encontramos um parceiro muito preparado,
Daniela Bijos“Com o Itaú BBA, encontramos um parceiro muito preparado, tanto na parte técnica com APIs bem documentadas, disponíveis em ambientes de teste, quanto na parte de relacionamento, e foi essencial o estreitamento comercial que resultou do processo para criar a confiança recíproca que temos hoje. Um banco é um parceiro muito estratégico demais para se manter distante, sob pretexto que tudo pode ser feito on-line. Hoje, criamos uma relação com Itaú BBA muito mais propícia à inovação. Estamos concluindo a próxima fase com a regulamentação da nossa IP, que por sua vez nutre 3 grandes projetos de clientes que não teríamos fechado sem essa parceria.
Para concluir a homologação da Lyra como participante direto do SPI, ainda houve um período de 60 dias de etapa transitória chamada “operação restrita”, quando o Bacen inspeciona a operação de mais perto. E depois? “Agora estamos “ativo em operação plena”, mas enxergamos que o monitoramento do Bacen se mantém próximo: qualquer alteração significativa de indicador nos dá a oportunidade de comunicar com ele comprovando nosso controle da situação.”
Os líderes do programa PIX no BACEN são figuras reconhecidas no mercado de pagamento, pelo sucesso que o PIX já alcançou e pela disponibilidade das autoridades em orientar o mercado com uma comunicação acessível. Daniela expressa entusiasmo pela qualidade do serviço público oferecido pelo BACEN. “A instituição cria um canal de diálogo. A competência de suas equipes permite a avaliação de forma construtiva do produto que a empresa quer promover, principalmente nos aspectos inovadores. Todo o contrário da ‘burocracia’: do diálogo com a autoridade, nasce valor agregado para a empresa e possivelmente para a sociedade!”
A inovação na metodologia é o benefício que a Lyra não buscava explicitamente na definição do projeto, mas que encontrou durante o percurso: a colaboração com os profissionais do BACEN, do Itaú BBA e a Barcellos Tucunduva Advogados no decorrer do projeto levou a Lyra para um novo patamar.
Daniela explica: “Claramente vejo que evoluímos em qualidade de processos. Foi muito positivo observar o entrosamento das 3 áreas, todas sob a mesma intensa pressão de prazo do BACEN. Nos deu apetite para mais desafios!
Estamos concluindo um projeto de digitalização dos processos jurídicos, destinado não só a ganhar velocidade, mas também levar um acesso ágil para as equipes comerciais e fazer com que os aspectos jurídicos possam fazer parte da negociação, no ritmo de fechamento do negócio, sem abrir mão de segurança, seja jurídica ou de proteção dos dados!”
Conseguir a participação no SPI também trilhou cerca de 80% dos trabalhos necessários para levar a Lyra a ser uma IP autorizada. Em muito breve o Grupo deve anunciar a conclusão dos outros 20%!
Como as carteiras digitais eliminam atrito e turbinam a conversão? É o tema que vamos abordar neste post.
Os smartphones se tornaram nossos melhores aliados no dia a dia, e com eles, os wallets, essas carteiras eletrônicas que estão revolucionando a experiência de compra. Para os e-comerciantes, oferecer wallets é proporcionar aos clientes um pagamento tão simples quanto um clique, seguro e, acima de tudo, perfeitamente adaptado aos hábitos de pagamento online e offline.
Por que oferecer wallets aos seus clientes?
Um levantamento de 2023 da Morning Consult aponta que o Brasil é o 4º país no mundo que mais usa as carteiras digitais.
Um dado da pesquisa “Carteiras Digitais Além das Transações: Edição Brasil”, encomendada pelo Google à PYMNTS Intelligence que pode surpreender à primeira vista aponta por uma concentração do uso entre os baby boomers e a geração X: 51% dos nascidos até 1980 são usuários das wallet, bem mais que a geração Z com apenas 36%.
Esse gap reflete principalmente a diferença de poder aquisitivo entre as gerações: o principal driver de adoção das carteiras é o pagamento sem contato. Porém exige possuir um smartphone com tecnologia NFC, a qual estava embarcada até 2023 apenas nos aparelhos premium, principalmente das marcas Apple e Samsung.
Desta forma, os usuários dos wallets ainda constituem o filé mignon do público consumidor: a parcela mais endinheirada da população, aquela com maior poder aquisitivo.
Independentemente do poder aquisitivo, todos hoje navegam e consomem online e prioritariamente no celular: 63% das compras online serão realizadas no mobile até 2026, segundo o Global Payments Report.
Esses dados mostram o quanto meios de pagamento adaptados ao celular são fundamentais para buscar uma taxa de conversão otimizada. Com os wallets, você também preserva a satisfação do cliente, ganha atratividade e obtém uma imagem de marca decididamente moderna.
Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay… os X Pay. Na Lyra, todos os wallets têm um papel importante em nosso portfólio de meios de pagamento. Vamos conhecer os principais!
Apple Pay, um item indispensável
Com mais de 500 milhões de usuários, o Apple Pay garante uma fluidez de pagamento excepcional graças à tokenização e à autenticação biométrica (Touch ID ou Face ID).
Ao integrá-lo, você permite que seus clientes paguem facilmente com seus cartões Mastercard, Visa, Elo ou AMEX, diretamente de seus iPhones ou computadores. Além disso, o Apple Pay no iOS funciona em todos os navegadores, não apenas no Safari (Chrome, Firefox, Opera).
+15% de vendas
Em uma compra no computador com um sistema operacional diferente do iOS, se o cliente selecionar o Apple Pay como meio de pagamento, um QR code aparecerá. Ele pode escaneá-lo com seu iPhone para abrir o wallet e finalizar o pagamento. No celular, o processo é ainda mais rápido, com o wallet abrindo automaticamente para validar o pagamento.
Apple Pay já representa uma parte significativa de nossos pagamentos como opção adicional oferecida aos clientes. Olhando para trás, sabemos que a conversão e o conforto dos nossos clientes passam pelos meios de pagamento que podemos disponibilizar.
Julien Satgé, Fundador da Mon Fourgon Shop
Google Pay, seu melhor aliado
O Google Pay tornou-se nos últimos anos um meio de pagamento indispensável! Simples e rápido, ele pode melhorar muito a experiência de compra no seu site de e-commerce ou aplicativo móvel.
20% de redução no tempo de pagamento
No momento do pagamento, seus clientes podem facilmente selecionar o cartão Visa ou Mastercard de sua escolha. O wallet oferece os cartões salvos no Chrome e também os usados para assinaturas em aplicativos da loja.
No computador, a dupla autenticação é garantida pelo sistema 3D Secure. No celular, o sistema de autenticação do telefone é utilizado através do aplicativo wallet, se o Google Pay estiver instalado. Assim, a segurança é de alto nível.
Esteja à frente
Os wallets são muito mais do que um simples meio de pagamento. Veja por que eles devem estar no centro da sua estratégia:
- Um tempo de checkout reduzido
- Uma taxa de conversão aumentada
- Satisfação do cliente graças à fluidez do processo
- Segurança reforçada por meio da autenticação forte dos wallets
- Uma imagem alinhada com a tecnologia mais avançada
Nota: se você deseja acelerar ainda mais o processo de pedido, evitando que o comprador crie uma conta no seu site e oferecendo um checkout expresso, é possível solicitar os dados do comprador (endereço, telefone, e-mail de entrega). Com essas informações, você pode criar a conta automaticamente no seu sistema de informação ou atualizá-la.
Pronto para dar o próximo passo?
Nós estamos. Preparamos para lançar o Samsung Pay em muito breve!
Entre em contato conosco agora mesmo para integrar os wallets na sua loja.
Dois executivos da iSET, Paulo Pina e Tarcísio Quaresma, respectivamente CEO e CTO da iSet estiveram na matriz da Lyra no Brasil para divulgar o lançamento de uma parceria preparada há alguns meses.
iSET é uma das princiapis plataformas de e-commerce no Brasil, com 17 anos de mercado e milhares de lojas de setores variados. Sediada em BH, a empresa atende clientes em todo o território nacional e vem consolidando a sua estratégia de independência em relação às grandes marcas do e-commerce brasileiro: Seu ecossistema oferece aos seus lojistas além das principais empresas também soluções próprias, que se justificam pelos seus diferenciais. Entre elas, as suas soluções para frete e programas de afiliação usam a inteligência artificial.
Com a Lyra, a empresa decidiu acrescentar à suite de soluções proprietárias um módulo de pagamento nativo: o iPay.
Por trás do iPay, a Lyra fornece as infraestruturas de pagamento:
- A certificação PCI e a infraestrutura da Lyra trazem a garantia de segurança dos dados.
- A venda em 2 meios de pagamento, a autenticação 3DS, a tokenização e o split são exemplos de funcionalidades novas às quais os lojistas terão acesso através do iSET Pay.
- A conciliação automática das vendas por cartão, PIX e boleto é um outro serviço de valor agregado que a plataforma vai disponibilizar na prateleira.
O Paulo lembra que: “Quando não é o primeiro, nem o maior, tem que ser o diferente!” A ferramenta atende esse objetivo de trazer funcionalidades complementares e diferenciais às lojas.
O Flávio, gerente de canais e novos negócios que conduziu a parceria do lado da Lyra, tem extensa experiência de parcerias de sucesso entre Payment Service Providers e plataformas de e-commerce. Segundo ele, o segredo está na proposta de valor levada ao cliente: “não é só taxa!”
Quando se observa o mercado de e-commerce, há uma aparente saturação das soluções de pagamento, entretanto os lojistas continuam com processos de cobrança pouco eficazes e pouco transparentes. Não por falta de boas soluções disponíveis no mercado, mas pela complexidade de implementação nas suas lojas. Para o Jerome, diretor de marketing da Lyra: “Nessa parceria, disponibilizamos os módulos e nosso conhecimento e a iSET orquestra esses recursos em fluxos diferenciados para atender os diferentes tipos de jornadas de seus lojistas. Eles absorvem as dificuldades para tornar as soluções de pagamento mais sofisticadas e acessíveis: o 3DS, a tokenização e o split.”
Para qualquer negócio de comércio eletrônico, é fundamental oferecer uma experiência de pagamento sem atrito.
A página de checkout onde os clientes entregam suas informações e fazem a compra final é muito importante, pois é a extensão da vitrine e a conversão do cliente.
Há muitos aspectos a serem considerados ao tornar a página de checkout mais amigável ao comprador, oferecendo uma experiência perfeita.
Mas, ao mesmo tempo que torna a página de checkout mais centrada no cliente, a perspectiva de manter a identidade da marca intacta muitas vezes se perde.
É aí que entra em cena uma solução de pagamento de marca branca!
Uma solução de pagamento white label é uma solução de pagamento customizada que atende a todos os requisitos do negócio.
Ela permite que empresas de comércio eletrônico aceitem pagamentos online, mantendo a identidade da marca intacta. Em termos mais fáceis, uma solução de pagamento com etiqueta em branco oferece uma solução de pagamento personalizada e uma página de checkout para o seu negócio.
O que considerar ao selecionar uma solução de pagamento em marca branca
O primeiro e mais importante é a segurança. Ao escolher um gateway de pagamento em marca branca, você deve garantir que ele cumpra essas diretrizes e regras estabelecidas pelo governo e pelo Banco Central. Por exemplo Tokenização em conformidade com o PCI DSS, proteção de dados do consumidor, etc.
A segunda coisa a levar em consideração é o tempo de desenvolvimento. A solução deve ser simples e fácil de operar. Quanto mais complexa a solução, mais tempo levará para configurar tudo.
Junto com o tempo de desenvolvimento, também é necessário considerar o tempo e o processo de integração.
A solução de pagamento deve integrar-se perfeitamente ao seu site, sem redirecionamentos ou pop-ups.
Benefícios de um gateway de pagamento em marca branca
Observou-se que muitos negócios ainda utilizam um checkout com redirecionamento, quando o cliente é redirecionado para outra página web e para efetuar o pagamento o cliente precisa preencher todas as informações solicitadas na própria página.
Isso geralmente leva os clientes a questionarem a autenticidade daquela página da web e, por sua vez, do negócio.
A solução de pagamento em marca branca ajuda sua empresa com maior visibilidade da marca.
Com o checkout transparente, as dúvidas dos clientes seriam esclarecidas e isso poderia levar à retenção dos clientes atuais e ao aumento da marca e da fidelização dos clientes.
A solução Lyra – Gateway White Label
A solução de marca branca da Lyra oferece aos comerciantes o poder máximo para utilizar todos os recuros do produto existente e moldá-lo de acordo com as necessidades do seu negócio.
Com a máxima liberdade para ajudar os comerciantes a gerenciar os dados de seus clientes, além de criar uma interface personalizada, a solução de marca branca da Lyra permite total autonomia.
A solução de pagamento marca branca da Lyra permite a personalização de métodos de pagamento, marca, logotipo e páginas de pagamento e ajuda as empresas a aumentar a visibilidade da marca.
Estabelecimentos Comerciais podem ter propriedade total do portal e acessá-lo com a máxima transparência. A solução de marca branca da Lyra segue uma abordagem econômica com fácil implementação, atualizações contínuas e o menor tempo de integração.
Lyra LATAM a todo vapor
Um mês depois de faturar o prêmio de melhor infraestrutura pela Fintech Americas 2023, o CEO Da Lyra Chile, Fernando Luna manteve a filial chilena nos palcos. Na ocasião do FintechChile 2023, maior encontro do setor Fintech do país, convidou clientes e parceiros para o lançamento da Cyclopay.
¡Viva Cyclopay Chile!
O evento foi organizado com maestria pela Raku no sofisticado terraço do hotel W Santiago. A uma altura de 30 andares por uma bela noite estrelada, com a Cordilheira dos Andes servindo de cenário natural, o Fernando Luna deu as boas vindas aos seus convidados e apresentou os dois speakers da noite.
O Keynote ficou a cargo do Juan Andrés Bravo Cea, expert de pagamentos e Success Manager da Continuum. Ele enfatizou a revolução que os “pagamentos invisíveis” que progressivamente atingem o mercado Chileno e as oportunidades criadas para tomadores de decisões inovadoras.
Então o Gabriel Sousa, CTO da Lyra e fundador da Cyclopay revelou à plateia a visão por trás da Cyclopay: O pagamento não como um fim, mas como meio para um fim maior: a venda. Ele desenhou a Cyclopay para ser uma solução de vendas recorrentes, com conversão como um norte até a finalização da venda.
Para ilustrar esse propósito da Cyclopay e refeltir o caminho percorrido em 2 anos de operação no Brasil, nada melhor de que mostrar indicadores simples e objetivos:
Taxa de Conversão:
- 92% nas inscrições
- 94% na recorrência
Após a palestra tivemos drinks, comidinhas e muito networking entre todos que prestigiaram o evento. Entre os participantes: Valéria Rodriguez e Emiliano Maloberti, ambos da filial Argentina vieram conferir o evento, de olho na próxima etapa de exportação da Cyclopay: Buenos Aires. Com data a ser divulgada em breve!
O time Lyra :
Muito se fala de taxa de conversão nas vendas online. Mas existem diferentes tipos de taxa de conversão, em particular no segmento das vendas recorrentes.
Quando se fala de recorrência e conversão de pagamento, é importante separar as vendas em duas categorias:
- As inscrições e vendas avulsas, quando há envolvimento do pagador. Por ter interação, o exito depende de mais fatores:
- Da condição econômica do pagador.
- Da motivação do pagador em concluir o processo.
- Da qualidade da interface, da usabilidade proporcionada pelo checkout: design, quantidade de campos a preencher, meios de pagamentos disponibilizados
- Da performance da plataforma de pagamento
- As cobranças posteriores, cujo processamento é automatizado. Nesse caso, o resultado depende muito mais da performance da solução técnica (mesmo se as características econômicas do assinante também contam):
- A quantidade de pagamentos acertados na primeira transação indica principalmente a solvabilidade e sofisticação do público, Ou seja, sua propensão a ter limite disponível, usar cartões com prazo de vencimento maior, cartões virtuais especificamente destinados a pagamentos recorrentes.
- Quando há recusa na primeira tentativa, a capacidade de recuperar as vendas através da régua de cobrança provém da solução técnica:
- Avaliar o código de retorno do emissor para programar retentativas.
- Programar prazos de reprocessamento adequado com os principais comportamentos observados.
Outro ponto, muitas vezes esquecido quando se mede performance através da taxa de conversão, é o caso dos reembolsos. O objetivo de monitorar a taxa de conversão é caçar pontos percentuais aqui e ali em busca de progressos: Quando o quesito é conversão de pagamento, as vendas canceladas devem ser inclusas nas estatísticas de performance como pagas. Afinal o pagamento original ocorreu com sucesso.
Os reembolsos refletem algum problema operacional ou uma insatisfação com o serviço prestado. Não devem poluir as estatísticas de pagamento destinadas a avaliar a eficiência da promoção comercial, da usabilidade no pagamento e da plataforma de pagamento no back-end.
Qual taxa de conversão com qual proposito?
O gestor que segue um propósito comercial deve ficar atento ao percentual das vendas pagas. Quantidade de vendas pagas e canceladas no período dividido por quantidade de vendas total.
Obs: Independente da quantidade de tentativas.
É o principal indicador de receitas. Ao usar a Cyclopay, desconsiderar as retentativas é ainda mais pertinente já que as transações recusadas não são cobradas. Logo esta métrica não impacta os custos do EC(Estabelecimento comercial), seu resultado operacional não é prejudicado.
- Esse indicador de conversão reflete vários aspectos do negócio:
- A previsibilidade das receitas: uma taxa estável de 85% indica uma alta probabilidade que nos próximos meses, o EC(Estabelecimento comercial) tenha uma receita equivalente a 85% de sua base de assinaturas ativas.
Obs: Não reflete eventuais atrasos de pagamento, portanto o gestor deve considerar uma margem de erro também nos prazos.
Dentre as vendas pagas, é interessante medir a proporção de vendas “recuperadas”. Ou seja, vendas que registraram um atraso, sofreram de um pagamento após o vencimento, porém, graças à régua de cobrança foram reintegradas.
- Este índice ilustra o principal benefício financeiro e marketing da plataforma de gestão das vendas recorrentes:
- O EC mantém o cliente ativo sem atrito.
- O EC não mobiliza sua equipe de SAC, sendo assim, não tem gasto com mão de obra.
- (Por último, mas tão importante) Otimiza a entrada de receita, reduzindo o desvio com a previsão de receitas.
Do ponto de vista de um gestor técnico
- É interessante observar qual é proporção de:
- Transações autorizadas no cartão: Quantidade de transações pagas dividido pela quantidade de transações total. Quantidade média de transações por venda paga.
- Títulos pagos no boleto e PIX
- Prazo médio de atraso por meio de pagamento
Uma avaliação mais minuciosa levará a investigar por tíquete médio, bandeira, emissor, adquirente, etc.
Desvios significativos em relação ao comportamento esperado ou à média podem sinalizar questões processuais passíveis de melhoria.
- Exemplos de insight:
- Um prazo de atraso de 1 a 2 dias no boleto e Pix pode indicar uma má comunicação das faturas com os títulos. Envio de aviso por WhatsApp pode amenizar as ocorrências de emails parados em caixa de spam.
- Uma quantidade anormalmente elevada de retentativas (com sucesso) no cartão no segundo vencimento pode traduzir a necessidade de orientar os assinantes a cadastrar um cartão virtual com a funcionalidade recorrente. Não são raros os assinantes desatentos que cadastram um cartão avulso e irão receber um SMS avisando da recusa do próximo débito…
Como membro da Associação Brasileira de Online to Offline, a Lyra participa no grupo de trabalho “Inovação nos meios de pagamento no Transporte”. O objetivo desta iniciativa da ABo2o é promover meios de pagamento modernos e abertos na venda de bilhetes de transporte público.
A bilhetagem, como é chamada a venda de títulos de transporte e créditos antecipados, é um mercado que tem potencial para uma ampla modernização. O comércio multi-plataforma e a disponibilização dos meios de pagamentos mais recentes irão beneficiar a experiência dos usuários e os processos das operadoras de diversas maneiras: menos filas, melhor integração dos modais, segmentação e personalização de ofertas e menor fraude.
- Veja na carta publicada pela Associação Brasileira de Online to Offline o posicionamento completo: https://www.flipsnack.com/inovativos/posicionemento-bilhetagem-abo2o/full-view.html
- A carta está disponível no site da ABo2o: https://o2obrasil.com.br/conteudosespeciaisepesquisas/
A colaboração da Lyra ao Grupo de Trabalho bilhetagem da ABo2o está alinhada com a estratégia que a Lyra traçou para reforçar sua presença no setor de mobilidade urbana, durante os seus quase 20 anos de operação no Brasil, a Lyra acompanhou o setor de transporte público, sendo parceiro de players como Bilhete Único na cidade de São Paulo. Com suas soluções de conectividade, a Lyra levou para os pontos de transação tecnologia de ponta em telecomunicações, disponibilizando ambiente de transações estáveis e seguros.
Diante da revolução tecnológica que atinge o setor de bilhetagem, como já vem sendo observado em muitas cidades pelo mundo (em particular Londres, Nova Iorque e Singapura), a Lyra oferece aos seus parceiros e clientes a experiência e expertise de quem opera diariamente milhões de transações de pagamento, seguindo as normas EMV, o último estágio de modernização no setor de pagamento por cartão.
Na Lyra, acreditamos na colaboração de empresas especialistas, as quais somam para que cada player foque nos seus diferenciais competitivos respectivos, e com isto leve ao mercado soluções seguras, robustas e dinâmicas, sempre atualizada com as melhores práticas.
No inicio do ano, a ABECS (organização que junta as maiores empresas do setor de pagamento e cartão) anunciou que o Brasil fechou 2021 com mais de 25% das transações presenciais com cartões bancários sendo contactless! Esse modo de pagamento representava apenas 2,3% no início de 2020. A ABECS projeta que a marca de 50% seja atingida em 2022!
Para tornar suas soluções contactless e plug and play em todos os países da América Latina, a FASTPROBR junta forças com a Lyra. Somando suas expertises, as duas empresas conectam soluções de validação e pagamento por aproximação aos bancos e adquirentes dos 15 países onde a Lyra é presente, cobrindo todo o continente América Latina.
O setor de mobilidade tem exigências extremamente desafiadoras ao nível do processamento de pagamentos. A volumetria pode ser altíssima, com picos brutais, sendo que o tempo de resposta para liberação para acesso ao transporte público deve ser instantâneo e o SLA (Service Level Agreement) deve ser muito próximo a 100%, com a maioria dos montantes processados considerados baixos, qualificando “micro pagamentos”.
A Lyra traz esta parceria o serviço de gateway PayZen com as seguintes características: certificação PCI, conexão direta e local com os adquirentes em 15 países e homologação com os programas das principais bandeiras de cartões bancários. Esses atributos do gateway da Lyra permitem à FASTPROBR distribuir suas soluções contactless em todos os mercados, com a garantia de uma implementação ágil, economizando o prazo de uma integração com a API de cada adquirente e seguindo as melhores práticas de segurança de dados da indústria (PCI DSS).
A transformação do pagamento no setor de transporte público avança a passos tão amplos que o time to market não é um luxo. A aliança entre FASTPROBR e Lyra tem por objetivo contribuir com a velocidade desta mudança.
Sobre a FASTPROBR
É uma empresa com sede no Brasil, especializada em desenvolvimento, manutenção e operação de sistemas para viabilizar pagamentos contactless em ambientes abertos (open loop), ou seja, com cartões bancários (crédito e/ou débito) e aplicativos no segmento de transporte público (metrô, ônibus, barcas, VLTs, etc.), bastando aproximá-los diretamente nos validadores, sem necessidade de compra de bilhete ou recarga de cartão(closed loop).
O backoffice PMS (Payment Management System) desenvolvido pela FASTPROBR é operado pelos PTOs (Public Transport Operators) permitindo assim pagamentos rápidos, seguros e com integração entre modais e suporta as principais bandeiras de cartões bancários. Desta forma os PTOs não precisam gerenciar a compra/emissão/substituição de cartões e a recarga dos mesmos. Com milhões de pagamentos processados todos os meses, o PMS está em operação em algumas cidades pela América Latina há três anos com sucesso absoluto.
As soluções da FASTPROBR seguem os requisitos técnicos de cada programa de cada bandeira, das quais garantem além da segurança dos dados de usuários, a compatibilidade com todos os demais participantes do ecossistema criado acima destas plataformas. Além do transporte público, a FASTPROBR também está presente em outros segmentos cujos pagamentos são realizados através dos cartões bancários (tais como: pedágio, estacionamento, programas de fidelidade, etc.). O PMS se conecta diretamente ao validador e ao gateway de pagamento.
Sobre a Lyra
A Lyra é uma empresa de origem francesa, presente no Brasil desde 2004, que alcançou a posição de líder do mercado de conectividade, inicialmente no setor de pagamentos no país. O sucesso da Lyra no Brasil como nos outros 15 países onde conduz operações locais, foi embasado no conjunto formado por uma equipe de especialistas, uma infraestrutura certificada PCI desde 2009, um atendimento 24×7 humanizado e um portfólio de soluções inovadoras.
Historicamente, a Lyra conecta terminais de pagamento físicos (POS Point fo Sales), por todas as tecnologias disponíveis e demandadas pelo mercado. Desde 2009, comercializa uma plataforma voltada exclusivamente a pagamentos chamados “Cartão não presente” ou pagamentos on-line. O gateway de pagamentos online PayZen é distribuído em 2 canais: em whitelabel para bancos e adquirentes em 3 continentes (Europa, LatAm e Índia) e diretamente para estabelecimentos comerciais que buscam uma ferramenta robusta para conectar suas aplicações web e mobile às APIs dos adquirentes.
A expertise acumulada no monitoramento de um parque de 3 milhões de SIM Cards e a gestão segura de dados sensíveis como os da indústria de cartões culminou no lançamento de uma filial dedicada ao setor M2M (Machine to Machine também chamado IoT – Internet da Coisas), sendo a Lyra M2M a maior empresa de conectividade do país. Mais recentemente, a Lyra lançou duas soluções voltadas para a economia da recorrência: a plataforma de vendas recorrentes e gestão de assinaturas Cyclopay e a plataforma Lyra Collect para serviços de intermediação financeira.