No início do mês a Lyra recebeu os filhos e afilhados de seus funcionários para um evento especial cheio de atividades divertidas e clima de confraternização.

“O principal objetivo foi apresentar o local de trabalho às crianças para que elas entendam onde os pais ficam durante todo o dia, quando estão longe delas, e integrá-las ao ambiente”, conta Giovana Ciuffa, coordenadora de Recursos Humanos da Lyra.

muitas atividades e diversão

Entre esculturas de bexigas, pintura de máscaras, pular corda, pega-pega, caça ao tesouro, sorvetes e outras gostosuras, as crianças passaram o dia explorando a empresa e se divertiram muito em companhia das famílias.

“Fazer com que os colaboradores se sintam acolhidos e bem-vindos é uma das nossas principais preocupações e essa ação teve resultados excelentes”, completa Giovana.

[Fotos: Amanda Miranda]

A Lyra participa de hoje até a próxima quinta-feira da Futurecom 2019, o maior e mais importante evento de tecnologia, telecomunicações e transformação digital da América Latina, que nesta edição conta com uma área exclusiva para soluções de meios de pagamento.

Sempre com foco em inovação, usabilidade e funcionalidades inéditas, a Lyra apresenta lançamentos como o pagamento automático via WhatsApp e as plataformas para pagamentos recorrentes e para a gestão de dispositivos M2M.

“Continuamos nos desafiando e alcançando margens de crescimento de 40% ao ano, mostrando que nosso mercado está aberto para quem se compromete com a qualidade e a excelência de atedimento ao cliente“, afirma Thierry Costes, presidente da Lyra para o Brasil e a América Latina.

Vitrine do que está por vir

O potencial de negócios em torno das novas tecnologias é muito promissor. De acordo com um estudo conjunto entre ABES (Associação Brasileira de Empresas de Software) e IDC, divulgado pela entidade, estima que a indústria de soluções de IoT no Brasil pode movimentar US$ 9 bilhões já em 2019. No mundo, pode chegar a US$ 745 bilhões neste ano. O crescimento desse mercado até 2022 deve chegar a 20% ao ano. Soluções de IoT podem ser aplicadas em diversos contextos, dando suporte a todos setores da indústria e do varejo, além da própria sociedade.

Para gestão pública das cidades inteligentes, os sistemas terão de ser capazes de comportar, analisar e atuar a partir de uma massa de dados. É um ecossistema que tem de processar o grande volume de dados, ao mesmo tempo das aplicações de missão crítica e conectadas em tempo real. É ele que suportará simultaneamente as tecnologias de Internet das Coisas (IoT), Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado das Máquinas (AM).

O desenvolvimento deste mercado conta com o apoio do governo por meio do decreto 9.854/2019, conhecido como Plano Nacional de Internet das Coisas, cuja finalidade é implantar a IoT no país.

O Futurecom se consolida como um evento completo de transformação digital, combinando a hiperconectividade trazida por tecnologias disruptivas, e que serão apresentadas na área de exposição e debatidas durante congresso internacional realizado no evento.

A Lyra estará no estande A62, ao lado do auditório Future Payment. Venha nos visitar e saber mais sobre nossas soluções! Ou clique aqui e entre em contato com a gente.

A Lyra acaba de lançar o primeiro serviço de envio automático de ordens de pagamento via WhatsApp. O serviço, que era inédito no mundo, foi lançado na França e está sendo replicado para todos os países atendidos pela empresa na América Latina, começando pelo Brasil.

“Oferecer novos métodos de pagamento e/ou novos canais de vendas aos nossos clientes é a nossa motivação diária. É por isso que lançamos recentemente essa solução de pagamento simples e inovadora baseada no WhatsApp, um dos aplicativos de mensagens instantâneas mais usados da atualidade”, conta Anton Bielakoff, diretor geral do Grupo Lyra.

Mais do que uma alternativa ao pagamento por e-mail ou SMS, esta solução de pagamento está totalmente alinhada com a evolução do comportamento de consumo baseado em dispositivos mobile, oferecendo personalização à experiência do usuário. Ele também responde à tendência das empresas de integrar o uso de mensagens em sua estratégia de relacionamento com o cliente.

WhatsApp: mais de um bilhão de usuários no mundo

O aplicativo WhatsApp é de longe o serviço de mensagens móveis mais popular na Brasil e em muitos outros países ao redor do mundo. Especialmente desde sua compra pelo Grupo Facebook e do anúncio da unificação de Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram.

Por isso o foco da Lyra no aplicativo para oferecer um produto de uso simples, que atende tanto um comprador grande global quanto negócios menores locais.

Simples, fácil, multilíngue e rápido de configurar

paiement WhatsAppA solução requer apenas um smartphone, uma conta WhatsApp gratuita e uma conta na Lyra com contrato com uma ou mais adquirentes integradas (Cielo, Rede, FirstData, Global Payments, Adiq, GetNet, Stone). Nenhum aplicativo adicional é necessário. Todas as trocas de mensagens são feitas dentro do aplicativo WhatsApp.

  1. Criação da ordem de pagamento: o comerciante envia ao número de celular certificado uma mensagem que contém o valor, a moeda e telefone do cliente Lyra WhatsApp
  2. Geração do link de pagamento: a Lyra envia ao comprador uma mensagem automática contendo um link de pagamento para a realização do pagamento.  Ao mesmo tempo, o comerciante recebe uma confirmação de envio, incluindo o link, que pode ser utilizado caso exista a necessidade de enviar via outro canal (correio, SMS, …)
  3. Realização do pagamento: O comprador clica no link e é redirecionado para uma página de pagamento segura para finalizar o pagamento
  4. Confirmação do pagamento: Quando o pagamento for realizado, o comerciante recebe uma mensagem de confirmação

*para que o serviço possa ser configurado a empresa contratante precisa ter um contrato com uma ou mais adquirentes que atendem o mercado local e ela/s deve/m possuir integração com a Lyra. Se existe um site e-commerce da empresa com esses contratos já assinados não é necessário um novo.

Quer saber mais?

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Em 2018, o Grupo Lyra, líder em conectividade, meios de pagamento e gestão de dispositivos M2M  seguros, confirmou seu crescimento com um faturamento de 60 milhões de euros. Os dados foram divulgados na apresentação anual global realizada a cada mês de junho, em Labège, na França.

Após inúmeros investimentos e recrutamentos na França e no exterior, 2018 viu o lançamento do Lyra Collect, que é o mais recente projeto da instituição de pagamento do Grupo Lyra. O lançamento deste projeto na Europa, juntamente com o desenvolvimento de ofertas full service, reforça a estratégia que visa fortalecer sua expertise para estar mais próxima das necessidades de seus clientes e expandir para novos mercados.

“Implementamos muitos projetos, contando com uma estratégia global de investimento humano e financeiro, onde nossa principal ambição era deixar nossa marca no ecossistema de pagamentos. Após o lançamento de nossa atividade comercial como uma instituição focada nesse mercado e do desenvolvimento de serviços inovadores como transações via chatbot, continuaremos a buscar novas conquistas com ainda mais ambição”, diz Anton Bielakoff CEO do Grupo.

2019: desenvolvimento global e vanguarda da inovação

“Este novo ano tem sido e decididamente continuará focado no desenvolvimento internacional. Esperamos um aumento significativo nas vendas, impulsionado por nossas subsidiárias de rápido crescimento, particularmente na América Latina e na Índia. Estamos esperando um faturamento de 70 milhões de euros para 2019”, diz Anton Bielakoff. “Em termos de inovação, continuamos trabalhando em projetos complexos que confirmam nosso know-how tecnológico e nosso conhecimento do universo de pagamentos e suas transformações”.

Assim, em vista do uso crescente da nova versão da autenticação 3DS, a Lyra rapidamente se mobilizou para se tornar a primeira plataforma francesa a obter a certificação EMVCo, que é essencial para oferecer uma jornada de pagamento que inclui o 3D Secure 2.0, que se tornará obrigatório em setembro.

Enquanto isso, a Lyra marcou o início do ano com o lançamento exclusivo de um serviço de pagamento através do aplicativo internacional de mensagens instantâneas WhatsApp.

Tendo em vista o aumento do pagamento instantâneo que está ganhando cada vez mais popularidade em todo o mundo, o grupo também pretende reforçar sua posição e se tornar um participante importante neste segmento de mercado.

Recrutamentos: sustentação da dinâmica de grupo

“Já estamos com um aumento de 10% no número de funcionários em relação ao mesmo period de 2018, com crescimento particularmente significativo na França, no Brasil e na Índia. Neste ano, pretendemos acelerar ainda mais o recrutamento, com foco no desenvolvimento e no perfil  de técnicos, bem como nos que possuem as habilidades gerenciais”, diz Anton Bielakoff. “Esse crescimento não pode ser alcançado sem o envolvimento dos funcionários. Portanto, continuamos a fazer esforços consistentes para criar uma forte cultura corporativa. Acabamos de receber o selo Happy At Work, após uma pesquisa realizada com nossos 290 funcionários, o que reforça a atratividade do Grupo e a reputação de nossa marca empregadora”.

Para acompanhar esse crescimento contínuo, a matriz francesa do Grupo Lyra está se expandindo. Após a aquisição de um terreno de mais de 25 mil m² há dois anos, próximo à sua atual localização, a sede em Labège ganha um novo prédio. Com cerca de 15 mil m² o local deve estar pronto para receber as equipes, incluindo o departamento de P&D, no final de 2019.

Principais eventos de 2018

  • Lançamento do Grupo Lyra como instituição de pagamento: com isso  se  combina o desempenho  da plataforma técnica com a flexibilidade de uma instituição de pagamento para responder à evolução do mercado. Este projeto foi premiado com o Selo de Inovação Financeira, que reconhece a qualidade de projetos inovadores do mercado bancário, financeiro e de seguros da França.
  • Pagamento via chatbot: oferece uma experiência única e interativa de e-commerce.
  • Novos recursos para marketplaces: favorecimento da integração automática de subcomerciantes e gestão flexível de pagamentos.

Em outras partes do mundo, Brasil e Índia deixaram sua marca em 2018.

A Lyra Brasil alcançou o crescimento mais expressivo do Grupo, com um aumento de 51% em seu faturamento em moeda local, aumentando significativamente sua participação de mercado no setor de bancos.

A Índia mostrou um crescimento muito rápido: já são mais de 50 funcionários e atualmente estão recrutando outros 20. O volume de negócios de 5 milhões de euros duplicou rapidamente. A participação da Lyra na delegação de empresas francesas no país selecionada pela Business France para acompanhar o presidente francês durante sua visita à Índia em março de 2018 também destacou a história de sucesso indiana do grupo, reforçando assim sua notoriedade.

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Desde o final de maio de 2019, o Grupo Lyra é certificado Happy At Work. Este rótulo é o resultado de uma pesquisa participativa realizada em abril passado entre os funcionários da Lyra em todo o mundo – cerca de 300 pessoas.

Label employeur

77% de nossos colaboradores recomendam a Lyra em todo mundo, no Brasil o número aumenta para 86%

Nota geral: 4,23 /5

Nota Brasil: 4,34 /5

Esta classificação reflete a opinião dos funcionários sobre vários critérios importantes: desenvolvimento profissional, ambiente estimulante, gestão, motivação, salário, reconhecimento, orgulho e finalmente diversão/prazer.

Os excelentes resultados comprovam a atratividade do Grupo Lyra, que está em constante crescimento, e destacam as diversas iniciativas realizadas para melhorar o ambiente corporativo e seu reflexo na vida dos funcionários.

A certificação é uma oportunidade especial para agradecer aos nossos funcionários por seu envolvimento e sua contribuição para a história de sucesso que a Lyra vive desde sua criação.

Diversão/Prazer: Critério #1 na França (matriz e sede global)

Nesta pesquisa, o prazer no trabalho foi o critério com maior pontuação na matriz francesa. Alguns dos motivos que podem ter contribuido para isso estão ligados à preocupação em manter um ambiente agradável e acolhedor:

  • Os diferentes clubes de atividades que existem dentro da empresa (Corrida, Jogos, Salsa, Boxe, Yoga, …),
  • O espírito aberto e a disponibilidade dos funcionários da Lyra;
  • A precupação em criar um layout das instalações com espaços para relaxamento e encontro fora das mesas de trabalho.

 

O espírito Lyra no Brasil

Essa iniciativa é ainda mais bem-sucedida quando se olham os resultados globais: nossas subsidiárias Brasil, Espanha e Índia também obtiveram o selo de qualidade no trabalho. Isso mostra que nossos valores são compartilhados por todos os nossos funcionários, independentemente das diferenças de cultura.

No Brasil, 86% dos colaboradores recomendariam a empresa a um amigo e 90% têm orgulho dos produtos e serviços oferecidos.

Assim como na França, os 84% funcionários da subsidiária brasileira sentem prazer em seu trabalho e 82% encontram propósito naquilo que desenvolvem na Lyra.

Os números positivos mostram que seguimos no caminho certo e que os colaboradores nos acompanham no mesmo passo.

 

On y va!

O gateway PayZen, da multinacional Lyra, que processa cerca de 300 milhões de transações todo mês no país, continua a ganhar espaço no mercado brasileiro de pagamentos online.

 

Voltada para negócios de pequeno a médio porte, atendidos geralmente por desenvolvedores e agências com plataformas próprias, a nova suíte PayZen + WooCommerce é sinônimo de maior conversão e melhor rentabilidade para as lojas online.

 

Os ganhos são consequência de negociação direta com adquirente e de uma gestão personalizada da análise antifraude.

Facilidade WordPress com taxas melhores para pagamentos

WooCommerce é o módulo de e-commerce para WordPress indicado para quem quer criar uma loja virtual em um site baseado nesta plataforma. Usado em mais de dois milhões de websites pelo mundo, no Brasil o módulo ganha cada vez mais alcance, caminhando junto com ferramentas como Wix e Magento, entre outras.

 

“A Lyra aposta na maturação do mercado e avalia que lojistas vão, cada vez mais, buscar melhores taxas de cartão junto às operadoras e definir uma estratégia de análise antifraude mais arrojada, mais customizada”, explica Jerome Pays, diretor de e-commerce da empresa no país. “Com esse pressuposto, buscamos com o plugin facilitar para os lojistas a migração do modelo subadquirente para o modelo gateway de pagamento. O lojista ganha a interoperabilidade com todas as operadoras do mercado, que é fundamental para negociar melhor atendimento, taxas e antecipação”, completa.

 

O gateway PayZen se alinha com a filosofia das plataformas open source, em particular pela posição agnóstica do grupo Lyra no mercado: não pertencer a nenhum grupo de bancos e adquirentes mas estar integrado a todos eles.

Independência para negociar melhor

Assim, o PayZen permite que desenvolvedor, plataforma e lojista se mantenham numa posição de total independência em relação às forças do mercado. Isto para garantir melhores negociações agora e no médio e longo prazo.

 

Com foco na conversão, o PayZen suporta o maior leque de meios de pagamento: todas as bandeiras de cartões de crédito, cartões de débito, boleto dos principais bancos e transferência online.

 

Também atende a todos os modelos de negócio:

 

  • E-commerce: pré-autorização com captura parcial ou integral, cancelamento e reembolso online, pagamento em 1 clique, autenticação 3DS;
  • Aplicativos mobile: tokenização 100% segura em conformidade com as regras do PCI-DSS;
  • Vendas recorrentes: gestão de assinaturas e tokenização;
  • Vendas por telefone: módulo para call center com pagamento direto com atendente no POS virtual, pagamento via URA ou pagamento por meio de link;
  • Vendas pelas redes sociais e ferramentas de comunicação instantânea: com link de pagamento seguro,  via e-mail, SMS, WhatsApp, Messenger, Skype etc.

 

Para usar gora o plugin WooCommerce para PayZen, clique aqui e fale com a Lyra. Nosso gateway de pagamento dispõe de ambiente de teste e demo, onde é possível fazer experiências antes de realizar a contratação da plataforma para seu negócio online.

 

O grupo Lyra Network, que tem expertise em meios de pagamento eletrônicos reconhecida internacionalmente, acelera seu crescimento e continua apostando na América Latina ao abrir três novas filiais: Argentina, Colômbia e Peru.

Presente no Brasil desde 2004, o grupo já tinha aberto filiais no Chile e no México em 2016.

A ambição da Lyra é oferecer a seus clientes uma cobertura regional junto com uma verdadeira proximidade geográfica.

Ampla cobertura do setor de e-commerce na América Latina

Apresentando crescimento no setor de e-commerce na casa de 20% ao ano e penetração do acesso a internet cada vez maior, Argentina, Colômbia e Peru foram vistas como oportunidades significativas para o grupo Lyra e sua solução PayZen para transações on-line.

“Nesses países, 20% dos pagamentos já são feitos no smartphone enquanto no país da matriz, na França, ainda observamos uma taxa de 12%. Queremos portanto aproveitar essa dinâmica ao utilizar nossa experiência e nossas soluções inovadoras no mercado de pagamentos on-line”, comenta Thierry Costes, diretor para a América Latina, da matriz em São Paulo.

“A abertura destas filias é a confirmação do sucesso de nossa estratégia na América Latina, fundada na qualidade do nosso atendimento, que demanda proximidade. Reforçando nossa presença com estes três escritórios, passamos a cobrir mais de 80% do e-commerce na América Latina, um mercado de mais de 80 bilhões de dólares”.

Adaptações às especificidades de cada mercado

A América Latina é o continente com o maior crescimento do e-commerce do mundo depois da Ásia, segundo o Business Insider, com previsão de crescimento de 17% ao ano em média até 2019.

Setores como turismo podem ser considerados maduros para o e-commerce, mas outros como o alimentício, de cosméticos e puericultura estão apenas começando a explodir.

Graças a sua ampla gama de meios de pagamento (todas as bandeiras, todas as operadoras de cartão, todos os bancos para boletos e meios de pagamentos equivalentes nos outros países), a Lyra atende cada setor em função de suas particularidades e da cultura local quando se fala sobre pagamentos.

Em termos de tecnologia, o m-commerce está em estágio de decolagem com taxas de uso em torno de 25%. Isso abre caminho para soluções disruptivas como as desenvolvidas pela Lyra para melhorar experiência do usuário no pagamento mobile.

O lançamento em setembro passado pela Apple do iPhone 6 fez muito barulho no mundo dos geeks, uma tradição já estabelecida para toda novidade da marca com a maçã.

Mas desta vez, a novidade teve impacto além dessa comunidade e dos fãs de smartphone. Mexeu com o setor de varejo num processo sensível: o pagamento.

No e-commerce, já conhecemos a problemática dos pagamentos concluídos pela web ou ainda por meio do televenda, que podemos reunir sob a definição de transações feitas à distância.

As transações à distância, ou transações cartão não presente (do inglês Card Non Present, quando não há apresentação do cartão fisicamente, seja para ler a tarja magnética ou o chip) apresentam uma série de características que as diferenciam de sua prima, a transação cartão presente.

O transporte das informações de pagamento (dados do cartão) segue um protocolo de comunicação específico, o contrato de afiliação do estabelecimento comercial com adquirente é diferenciado e inclusive as taxas de desconto de cartão (crédito e débito) são também específicas.

Os varejistas de maneira geral não têm um grande foco no pagamento, etapa geralmente considerada como um mal necessário e um processo particularmente padrão no mundo off-line quando o cartão é presente durante a transação.

Por isto nem sempre dominam as peculiaridades das transações cartão não presente e quando se sabe a concorrência para priorizar projetos em toda empresa grande, não há de se estranhar que ainda não tenha se desenvolvido uma expertise neste assunto que representa 5% do total das transações de cartão.

A decolagem do pagamento mobile

Porém, se a aposta da Apple for certa e o pagamento por mobile for desfrutar da popularização da tecnologia NFC como impulso para descolar, as empresas sem atividade on-line propriamente dita vão passar a ter pagamentos do tipo on-line.

E mais: dependendo da curva de adoção, a proporção de pagamentos mobile pode se tornar alta num prazo curto, levando-se em conta o poder da Apple em converter milhões de usuários com alto poder de renda a mudar seus hábitos de consumo de acordo com as funcionalidades por ela desenvolvidas.

Ou seja, as transações do tipo cartão não presente vão ter que entrar na mira de todo gestor de varejo responsável pela etapa do pagamento, mesmo em empresas (ainda) sem canal de e-commerce ou televendas. Pois de 5% do total de transações feitas por cartão, o número pode se multiplicar algumas vezes em poucos anos.

Para evitar ficar para trás, é importante que estas empresas procurem conselho e acompanhamento de empresas especializadas neste setor de transações cartão não presente, garantindo a segurança dos dados de pagamento de seus clientes e a eficiência do processo, pois afinal, sem pagamento concluído com êxito, não há dinheiro entrando no caixa.

Na Lyra Network damos suporte para todos os tipos de transações, cartão presente ou não presente, e podemos ser o parceiro de seus negócios e cobranças multicanais.