A ABECS divulgou na semana passada, na ocasião da Febraban Tech (evento chamado CIAB anteriormente), os resultados do 2º trimestre e do 1º semestre de 2022. Sem surpresa, o setor de cartão continua crescendo a taxas elevadas: +37% atingindo R$ 1,6 trilhões.

É bom considerar na comparação com 2021 que a epidemia de Covid teve impacto forte na mobilidade no 1º semestre de 2021. Ainda assim, os dados refletem uma tendência consistente. O principal indicador da atividade subiu 37% tanto em valor transacionado, com R$ 1,6 trilhão, quanto em quantidade de compras, atingindo R$ 18,7 bilhões. Com isso, o tíquete médio das compras por cartão ficou em R$ 85,00, o mesmo nível que no ano passado.

A categoria de transações chamada “compras não presenciais”, que indica o grau de digitalização das compras com cartão cresceu 33% em valor. Ou seja, pouco aquém das outras compras, mas vale observar que em 2021 as vendas online beneficiavam da migração da economia “normal” para a “digital”.

O dado mais marcante dessa publicação talvez seja o recuo de 20% do cartão de débito nas compras não presenciais.

Antes de aprofundar, é preciso relativizar essa notícia “bombástica” pelo peso nanico que o cartão de débito sempre pesou nas compras online: neste “tombo”, a participação do cartão de débito passou de 2,6% para 1,5% do total de vendas online no cartão entre 2021 e 2022.

Neste meio tempo, o PIX se instalou no cotidiano dos brasileiros. Após ter se firmado em tempo recorde como opção preferida para os pagamento P2P (de pessoa a pessoa), o PIX começou a penetrar no comércio e no e-commerce.

O PIX é uma opção de pagamento à vista, para o qual o comerciante concede geralmente um desconto visando a incentivar o comprador a preferir essa opção de pagamento frente ao parcelado sem juros. Sendo assim, ele concorre com o cartão de débito e o boleto nesta categoria.

Lamentavelmente, não há dados públicos referentes ao volume de transações com PIX no B2C ou mais especificamente no e-commerce. Com isso, não conseguimos mensurar com qual velocidade o PIX vem substituindo o cartão de débito e o boleto no e-commerce. Ainda assim, é tão raro um indicador do setor de cartão apontar para uma evolução negativa, sinaliza que o PIX já deixou um cartão… de visita!

No total das compras (saindo do escopo de compras não presenciais), o crescimento das transações de cartão de débito foi de 17% enquanto o de crédito subia 41%…

Segundo estudo da empresa AMI, 96% da população adulta brasileira possui uma conta, seja de banco tradicional ou conta digital. Esse número reflete a inclusão financeira que andou a grandes passos, graça em particular às fintechs do país, que trouxeram ao mercado uma oferta abundante de cartões de crédito sem anuidade. Este movimento participou do aumento da penetração das transações de cartão no interior do país. Entre os dados compartilhados pela ABECS, há uma comparação entre transações nas capitais e no interior: o interior virou o jogo! Quando em 2008, as capitais representavam 56% do valor transacionado, agora em 2022 concentram apenas 40%.

contactless POSAs transações por aproximação beneficiaram também dessa inclusão financeira via contas digitais: uma em cada três compras no mês de junho 2022 foi realizada nessa modalidade. A ABECS reforça a tendência que já sinalizava no inicio do ano: o Brasil fechará 2022 acima dos 50% de transações “contactless”.

 

 

Há quem não acredite no 3DS até hoje, e há a Lyra, quem acredita e defende desde o início.

3DS é a solução das bandeiras para proteger os pagamentos online do risco de fraude

Sendo honesto, essa aposta demorou para trazer retorno à Lyra no Brasil! 

Desde 2013 no Brasil, quando a Lyra realizou a primeira transação autenticada no país (com a finada Elavon, hoje Stone Pagamentos) a Lyra vem apostando nesta solução, divulgando para seus clientes seu principal benefício: a garantia irrevogável contra chargebacks que ela propicia aos estabelecimentos comerciais.

Pelo fato do Brasil ser o vice-campeão de fraude nos pagamentos on-line, (perdendo apenas pelo México), há de se convencer que o mercado nacional seria receptivo.

Porém alguns players do mercado faziam pouco caso e não estavam tão motivados a transferir o risco da fraude dos estabelecimentos comerciais (ECs) para os bancos emissores.

Na União Europeia, o poder público adotou um approach radical: criou uma regulamentação regional de pagamento cujo pilar de luta contra a fraude reside na obrigatoriedade da autenticação: a DSP2 (Diretiva sobre Serviços de Pagamento 2) torna a autenticação obrigatória na maioria dos pagamentos online. 

No país, não houve envolvimento do governo em defesa de maior segurança nas transações online. Apenas as bandeiras advogam pela solução. Sua contribuição foi disponibilizar para o mundo todo uma atualização completa do 3DS.

Se o 3DS ainda não se popularizou no país, as próprias bandeiras têm parte da responsabilidade pela divulgação tímida da solução para o grande público. Para quem ainda não conhece o processo de autenticação 3DS (faz meu ponto que muita gente ainda não é familiarizado com esta solução), consiste na intervenção do banco emissor durante o processo da compra para confirmar que se trata do portador de cartão quem está usando aquele cartão. Isto significa para o consumidor que logo após ter digitado seus dados de cartão e clicar em pagar, uma interação com o seu banco é apresentada para digitar um código de segurança (token) que confirma sua identidade. Quando a vida toda, o usuário é sensibilizado sobre os riscos de roubo de dados e senhas, em particular com a técnica de phishing (quando sites criminosos que se fazem passar pelo seu banco solicitam senhas – um risco real, aliás!), só uma ampla campanha de divulgação iria evitar que muitos compradores levem um susto e demonstrem relutância a seguir ao se deparar com uma repentina solicitação de senha. 

Com falta de popularização e uma experiência de usuário sofrida na maioria dos emissores até recentemente, os índices de sucesso na etapa da autenticação ficaram aquém do desejável e desqualificaram este método de pagamento na avaliação de muitos varejistas e fintechs.

É preciso ter em mente que no online, a taxa de conversão já é tão pequena (cerca de 2% em média no e-commerce em média) que há pouca margem de manobra para sacrifício de vendas, mesmo em troca de proteção contra fraude. A avaliação dos players é que é melhor administrar o risco de chargebacks, com apoio de especialistas em antifraude do que diminuir o ROI de suas campanhas e o crescimento de suas vendas de maneira geral, sem falar de prejudicar a UX e a fidelização de clientes.

O tempo passou, até o século 21 chegou!

No intervalo, um processo de autenticação novinho em folha foi desenvolvido e implementado mundialmente sob o guidance das principais bandeiras internacionais e nacionais. Embora nossa resiliência continua sendo testada, há motivos para ser otimistas: 

No mês de março 2022, o serviço de autenticação da Lyra registrou um recorde importante. o consumo de seu serviço foi multiplicado por 4 em 12 meses.

Em relação ao mês anterior, o crescimento foi de 100%.

E o horizonte é mais encorajador: neste final de 2022, em outubro mais exatamente, a versão original do 3DS será extinta, para dar espaço apenas à versão mais moderna, a qual traz índices de sucesso empolgantes com os emissores.

O crescimento acelerado do e-commerce no país, o aumento de tíquete médio e infelizmente o surto de tentativas de fraude que acompanhou a digitalização em marcha forçada durante o COVID, todos estes elementos constituem um terreno fertil para uma adoção maior do 3DS pelo mercado.

Neste ano, a Lyra celebra 10 anos de experiência do 3DS no país e mais do que nunca, acreditamos que agora é hora!

O setor de pagamento observa com muita atenção o absoluto sucesso do PIX desde seu lançamento e consequentemente a mudança de cenários que vem causando. Entre eles, especialistas apontam a probabilidade que o cartão de crédito venha a sofrer perda de marketshare com a chegada iminente do PIX garantido: a versão do PIX que se aproxima da experiência do parcelamento.

Certamente o PIX traz vantagens para o Estabelecimento Comercial, o qual pode optar por promover este meio de pagamento através de condições comerciais diferenciadas.

Em condições de preço igual, entretanto, o consumidor deve manter sua preferência para o cartão, pelos benefícios dos programas de fidelidade, mas em particular pela experiência do usuário: O pagamento por PIX requer uma quantidade de etapas para concluir o processo que o deixa muito atrás do pagamento por cartão e mesmo autenticado.

Pagamento com PIX: No checkout, é preciso copiar uma chave, abrir seu app do banco, colar a chave, digitar sua senha e então voltar para o site do varejista para concluir a compra ao verificar que o pedido está devidamente registrado.

Pagamento autenticado com cartão: O processo de compra tem continuidade: um iframe (código que é inserido dentro das páginas do seu site que abre outra página em determinado bloco) exibido logo após ter preenchido os dados de cartão e clicado em pagar: no frame, o emissor avisa o envio de uma push notification no app do banco. Apenas um OK no aplicativo basta para atualizar o iframe e finalizar a compra.

Até que o open finance ganhe o mercado e os iniciadores de pagamento* invadam os checkouts dos varejos online, o pagamento com PIX nas transações online continuará sendo um método de pagar com um atrito significativo no funil de compra.

*iniciadores de pagamento conseguirão simplificar o processo de compra, reduzindo a quantidade de etapas necessárias para concluir um pagamento via PIX.

Ao final de uma auditoria que durou uma semana, realizada com cuidado por nossa equipe de segurança e dois auditores, a Lyra obteve pela 12a. vez consecutiva a chave essencial para qualquer atividade de pagamento.

Por que esse certificado é tão importante para você quanto para nós?

Desde 2009, estamos comprometidos em respeitar os padrões de segurança desenvolvidos pelo PCI Security Standards Council. Todos os dias, nossas equipes usam seus conhecimentos para garantir o processamento seguro de suas transações.

Ao aplicar esse padrão PCI-DSS, todas as medidas apropriadas para proteger os dados do titular do cartão contra roubo da Internet e uso fraudulento foram levadas em consideração.

Escolhendo uma solução de pagamento certificada PCI-DSS

Portanto, se sua empresa é uma grande multinacional ou uma nova empresa local, se você se beneficia ou não de um grande plano de segurança em sua estrutura, pode ter certeza de que cuidaremos de suas transações!

De fato, é importante saber que sua empresa deve assumir a responsabilidade pela segurança dos dados que passam por ela, e cabe a você escolher os parceiros confiáveis ​​certos para mantê-la segura.

Ao escolher a Lyra, você pode ter certeza de que os dados confidenciais são roteados e armazenados na mais segura das abóbadas, bem protegida do mundo exterior. Seus clientes ficarão confiantes e você só precisará se concentrar no crescimento de seus negócios!

Além das fronteiras

Padrão obrigatório, comum a todos os países do mundo, também exibimos com orgulho essa nova aprovação em nossas subsidiárias no Brasil e na Índia, que também são certificadas!

Bravo!

Quer saber mais sobre a Lyra? Fale com a gente!

Sensores, SIM cards e dispositivos M2M fora de controle causam perdas de receita que podem ser a diferença entre uma operação lucrativa e prejuízo.

Para solucionar os problemas que muitas empresas têm na gestão de suas frotas, parques de equipamentos e dispositivos comandados pelo que se chama hoje em dia de internet das coisas (IoT, internet of things) ou machine to machine (M2M), a Lyra acaba de lançar sua plataforma de gestão exclusiva para este tipo de demanda.

A plataforma de gestão M2M da Lyra trabalha com todas as operadoras homologadas pela Anatel e é uma ferramenta completa:

  • dashboard intuitivo e personalizado
  • inventário on-line
  • filtros dinâmicos
  • mapa de calor
  • geolocalização
  • monitoria das APN’s e terminais conectados
  • monitoria das antenas conectadas com a tecnóloga do cliente
  • alarmes de monitoria
  • indicadores de anormalidades e desconexões
  • consumo de dados em tempo real

É possível contratar unicamente a plataforma ou adquiri-la juntamente com os SIM cards necessários para a operação.

Velocidade acelerada

Cidades inteligentes (smart cities), casas automatizadas, segurança monitorada 24 horas, máquinas agrícolas e gado, frotas de veículos acompanhadas em tempo real – serviços controlados à distância que antes eram considerados como luxo hoje já se transformam em tendência mundial.

O mercado global de internet das coisas, que engloba software, serviços, conectividade e dispositivos, alcançou US$ 130 bilhões em 2018 e deverá somar receitas de US$ 318 bilhões até 2023, crescendo a uma taxa composta anual de 20%, segundo dados da ABINC – Associação Brasileira de Internet das Coisas.

“No Brasil há uma demanda inexplorada na área de gestão dos dispositivos M2M e nossa plataforma vem para solucionar dores que muitas empresas têm quando é preciso monitorar SIM cards, sensores e dispositivos remotamente. É uma ferramenta inédita no país e a receptividade tem sido muito boa. Esperamos que esse novo braço do grupo Lyra seja responsável por elevar ainda mais nosso crescimento, que hoje é de cerca de 40% ao ano”, conta Thierry Costes, diretor presidente da Lyra para Brasil e América Latina.

Entre 2017 e 2023, o número de objetos conectados deve quadruplicar. “A ideia é ajudar empresas de diversos setores não apenas a reduzir custos e gerar maior produtividade, mas também a desenvolver novos modelos de negócios e melhorar o relacionamento com o cliente”, completa Costes.

Precisa de ajuda com a gestão dos dispositivos e equipamentos M2M da sua empresa? Fale agora mesmo com a Lyra e teste a plataforma grátis por 30 dias.

O objetivo de todo negócio on-line é transformar cada dia mais visitantes em clientes compradores. O melhor gateway de pagamento é aquele que está pronto para atender a essa demanda, oferecendo soluções sincronizadas com os desafios do dinâmico setor de pagamento digital. Isso é imprescindível para aumentar vendas e ativar transações on-line.

Separamos algumas dicas que podem ajudar a destacar seu e-commerce e aumentar a sua rentabilidade no mundo digital.

  1. Aceite todos os meios de pagamento
    Uma plataforma on-line precisa oferecer, idealmente, todos os meios de pagamento disponíveis para aumentar a eficiência de cada transação. Hoje são cada vez mais numerosas as principais adquirentes – Rede, Cielo, Getnet, Adiq etc. – e bandeiras – Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Elo, Hipercard etc.- no mercado brasileiro. É essencial ter em mente que quanto mais opções seguras o cliente tiver no momento de fechar a compra, maiores as chances de que as transações fluam com facilidade e se efetivem. A solução de gateway de pagamento da Lyra é agnóstica, não está atrelada a nenhuma instituição financeira, e oferece a possibilidade de negociação com todas as adquirentes e bandeiras do mercado.

     

  2. Melhore a taxa de sucesso com suporte técnico eficiente
    Um provedor de gateway de pagamento conecta você a um suporte técnico eficiente e permite a rápida resolução de qualquer dificuldade relacionada à transação. Oferecer o apoio de uma equipe de suporte especializada, soluções imediatas e documentação técnica robusta desempenha um papel importante na elevação da taxa de sucesso em relação a pagamentos on-line diariamente. A plataforma da Lyra tem ótima taxa de sucesso, com apoio do mesmo suporte que a fez líder de mercado na França no setor de meios de pagamento. Seguro, robusto e altamente inovador, o PayZen oferece aos clientes um tempo de liquidação de alta velocidade e resposta imediata em caso de qualquer problema: uma combinação que foca na excelência dos serviços aos clientes.

     

  3. Diminua o tempo de liquidação
    A plataforma de pagamentos on-line ideal deve fornecer à sua base de clientes o menor tempo possível de liquidação. O gateway de pagamento da Lyra é projetado e equipado com tecnologia que ajuda o cliente a navegar pelo processo de compra, no menor tempo e sem interrupções. Ele autentica os dados do cartão com o banco rapidamente e criptografa os dados de pagamento dos clientes com segurança confirmando a transação.

     

  4. Invista em segurança e inovação
    Plataformas de pagamento seguras incluem soluções inovadoras como o 3DSecure, certificado por bandeiras como Visa, MasterCard, Amex e Diners, cujo plug-in cruza e autentica os dados do portador do cartão e do banco emissor para garantir transações seguras sempre. Isso minimizando a ocorrência de fraudes e cobranças reversas para as compras on-line. Outra solução inovadora, usada principalmente por adquirentes e grandes marcas, é o White Label (ou marca branca). Essa possibilidade  dá ao banco ou empresa a capacidade de destacar sua marca e, ao mesmo tempo, ajudar seus clientes a acessar os serviços de pagamento on-line simultaneamente.

     

  5. Valorize a análise de dados
    Um gateway não deve apenas ajudar a processar pagamentos via website (CMS) e API, mas também compartilhar análises regulares. Essa inteligência de dados precisa atender ao negócio, oferecendo um histórico das operações com insights sobre volume, número de transações e assim por diante. No portal exclusivo oferecido aos clientes PayZen é possível fazer a gestão de todas as transações em real time e obter relatórios analíticos que são ferramentas importantes para direcionar e manter o foco no sucesso do negócio.

     

  6. Descomplique o processamento de pagamento
    Experiência do cliente fluida e recursos que permitem comprar sem complicações, fazendo com que o processamento aconteça de forma suave e fácil sempre. O gateway de pagamento deve oferecer a opção de efetuar pagamentos por e-mail e SMS, por meio de link de pagamento, check-out rápido e facilidade para o cliente.

     

  7. Dê prioridade à implementação rápida
    A plataforma de pagamento ideal também deve fornecer o melhor serviço para ajudar na integração rápida do negócio ao sistema. Deve ajudar a colocar a loja on-line a bordo com passos e instalações técnicas velozes. O portal da Lyra é desenvolvido e administrado por uma equipe especializada que garante o bom funcionamento e a pronta resposta em relação à todos os benefícios e serviços oferecidos. Isso faz com que muitas startups escolham o PayZen.

     

  8. Exija suporte constante
    Desenvolvimento e dedicação constantes para prestar total apoio aos clientes em caso de problemas que possam acontecer com as transações – ponto essencial para garantir uma boa experiência de pagamento. Isso só é possível com tecnologia avançada, processos dinâmicos e profissionais experientes, como acontece com o gateway da Lyra.

     

  9. Prefira soluções multilíngues
    Ter uma base multilíngue ajuda os clientes a operar a plataforma no idioma em se sentem mais à vontade. Significa conveniência e conforto para realizar transações seguras e rápidas na língua em que se sentem mais à vontade. O gateway da Lyra oferece o download das páginas e um processo de transação ininterrupto no idioma escolhido, contribuindo para o melhor entendimento do funcionamento dos processos e, consequentemente, para o sucesso das transações.

Saiba mais sobre o PayZen, gateway de pagamento da Lyra. Processe transações de forma simples e rápida. Melhore a experiência de seu negócio on-line sem abrir mão da segurança. Fale com a gente.

[Fonte da matéria original: Lyra Índia]

Os tempos em que um estabelecimento não tinha opções para receber pagamentos com cartão de crédito passaram. Naquela época, que nem está tão longe dos dias de hoje, os interessados tinham de se submeter às imposições de mercado e aos poucos recursos disponíveis. A evolução na captura de pagamentos fez essa história mudar radicalmente.

Com a abertura de mercado iniciada em 2010 e o desenvolvimento de novas tecnologias, é possível dizer que evoluímos 10 anos em 1 nas soluções de captura de pagamento.

Atualmente nada nos desabona em competitividade no cenário mundial. Saímos de uma situação de restrições impostas por um número muito pequeno de fornecedores de tecnologia e infraestrutura de TI para os autorizadores. Entramos em outra onde as condições de expansão são favoráveis com a entrada de seis grandes adquirentes no mercado brasileiro.

Esta movimentação possibilitou o surgimento de novas formas de capturas, seja para Venda com Cartão Presente (VCP) ou Venda com Cartão Não Presente (VNP).

O PayZen é uma dessas tecnologias para a VNP. Plataforma de pagamento com certificação PCI-DSS versão 2 e tier 1, o que permite um número ilimitado no transporte, processamento e armazenamento de transações de pagamentos com cartão de crédito e débito.

Uma plataforma certificada tem condições de ser um hub para outras inovações de captura, dando suporte tecnológico e fornecendo infraestrutura necessária para garantir SLA e o mais alto nível de segurança.

Um dos canais favorecido deste hub é a captura de pagamento por dispositivos móveis, m-Payment. Hoje o mercado de pagamentos móveis está em crescimento acelerado e a disputa de mercado cada dia mais acirrada.

Soluções de captura de pagamentos

QR Code
É um código bidimensional semelhante a um código de barras, quando focalizado pela câmera do celular com aplicativo de pagamento instalado redireciona o consumidor para página de pagamento. Aplicativos que usam a tecnologia: IUGU e PagueMob.

Leitor de trilha para smartphone e tablets
Um leitor de cartão conectado a um smartphone ou tablet tem seu funcionamento semelhante ao dos POS. Ao passar o cartão pelo leitor de trilha, o número do cartão de crédito é obtido e junto com o valor da transação é remetido para aprovação. Um exemplo de uso deste recurso é o PagPop.

URA de Autoatendimento
O consumidor liga para um número telefone onde é atendido por uma URA (Unidade de resposta audível), e realiza o pagamento informando os dados do cartão de crédito falando, caso suporte a tecnologia de reconhecimento de voz ou digitando o cartão de crédito. O atendimento eletrônico impede que ocorra o manuseio dos dados do cartão por qualquer pessoa. Um exemplo é o PagPop.

NFC – Near Field Communication
O pagamento é realizado com a aproximação de celulares que possuem este dispositivo instalado quando o consumidor tem previamente cadastrado os dados do cartão de crédito.  Com a aproximação ocorre um intercâmbio criptografado das informações de pagamento entre os dispositivos. Um exemplo de uso são as vending machines.

Toda esta tecnologia tem como objetivo atender aos milhares de prestadores de serviços, que de outra forma não conseguiriam ampliar as opções de pagamentos para os seus consumidores. São profissionais liberais como taxistas, promotores de vendas, cabeleireiros, eletricistas etc, que, além de ter facilitado o recebimento de pagamentos com cartão de crédito, reduzem seu custo e oferecem um ambiente de risco controlado.

O PayZen é uma plataforma de pagamento e um hub para suas inovações na captura de pagamento.

Quer saber mais? Fale com a gente.

O gateway PayZen, plataforma para transações de pagamento on-line da Lyra, passa a disponibilizar de forma nativa, a solução inovadora em análise antifraude da start up Konduto.

A parceria foi selada há cerca de um mês entre executivos das duas empresas, mas entrou em operação a partir de hoje.

O primeiro compromisso do PayZen é zelar pela segurança dos dados de pagamento dos compradores, por meio de investimentos importantes para se adequar aos padrões PCI-DSS, em seu nível mais alto: 3.0.

A Konduto representa o elo complementar ao oferecer segurança às lojas em relação as possíveis tentativas de fraudes nas compras on-line.

Segurança para aumentar conversão

Juntos, PayZen e Konduto se complementam oferecendo segurança com foco no aumento da conversão das transações. Isso porque a velocidade quase instantânea de análise feita pela solução Konduto – com cerca 95% de aprovação automática – permite aos lojistas usuários do PayZen tomar decisões rápidas e garantir prazos de entrega expressos sem abrir mão da segurança.

Os recursos inovadores da solução Konduto permitem diminuir a quantidade de falsos positivos em até 50%, aumentando a conversão e reduzindo o risco de perder bons clientes.

A melhora no relacionamento e atendimento ao cliente é outra sinergia entre PayZen e Konduto: com a qualificação dos clientes pela Konduto, a loja pode optar entre a ampla oferta de meios de pagamento suportados pelo PayZen para se adequar de forma estratégica e melhorar a experiência do usuário, como o caso da compras em um clique ou cobrança após a entrega.

Pedidos recusados por risco de fraude comprometem resultados

Um levantamento realizado pela CyberSource mostra que os e-commerces da América Latina em 2014 rejeitaram 7,1% dos pedidos por suspeita de fraude e, mesmo assim, 1,4% de todos os pedidos aceitos gera contestações (chargebacks).

A ameaça da fraude on-line é uma realidade, mas os gestores de e-commerce não podem abrir mão de taxas de conversão otimizadas para garantir o ROI de suas campanhas.

Por isto PayZen busca continuamente um equilíbrio entre seu compromisso pela segurança de dados e funcionalidades que melhorem a conversão. A parceria com a Konduto é mais um passo importante nesta procura por resultados cada dia mais positivos.

 

Sobre a Konduto
Fundada no início de 2014, a Konduto é uma empresa especializada em segurança e comportamento de compra na internet, que adota o modelo lean, implementando e testando constantemente novas funcionalidades com agilidade e mantendo o foco sempre à frente do mercado de antifraudes. Com o objetivo de facilitar o processo de avaliação dos compradores para pequenos e médios lojistas, a startup possui tecnologia antifraude baseada no comportamento de compra dos usuários.

Sobre o PayZen
PayZen é o gateway para pagamentos on-line da multinacional Lyra Network que processa um total de 160 milhões de transações por mês no Brasil. Solução para pagamentos multicanal, conta com os recursos mais modernos do mercado, como tokenização, MPI para cobranças de cartão de débito e crédito autentificadas ou pagamentos por URA, e-mail e SMS. Entre em contato para saber mais.

 

 

 

O lançamento em setembro passado pela Apple do iPhone 6 fez muito barulho no mundo dos geeks, uma tradição já estabelecida para toda novidade da marca com a maçã.

Mas desta vez, a novidade teve impacto além dessa comunidade e dos fãs de smartphone. Mexeu com o setor de varejo num processo sensível: o pagamento.

No e-commerce, já conhecemos a problemática dos pagamentos concluídos pela web ou ainda por meio do televenda, que podemos reunir sob a definição de transações feitas à distância.

As transações à distância, ou transações cartão não presente (do inglês Card Non Present, quando não há apresentação do cartão fisicamente, seja para ler a tarja magnética ou o chip) apresentam uma série de características que as diferenciam de sua prima, a transação cartão presente.

O transporte das informações de pagamento (dados do cartão) segue um protocolo de comunicação específico, o contrato de afiliação do estabelecimento comercial com adquirente é diferenciado e inclusive as taxas de desconto de cartão (crédito e débito) são também específicas.

Os varejistas de maneira geral não têm um grande foco no pagamento, etapa geralmente considerada como um mal necessário e um processo particularmente padrão no mundo off-line quando o cartão é presente durante a transação.

Por isto nem sempre dominam as peculiaridades das transações cartão não presente e quando se sabe a concorrência para priorizar projetos em toda empresa grande, não há de se estranhar que ainda não tenha se desenvolvido uma expertise neste assunto que representa 5% do total das transações de cartão.

A decolagem do pagamento mobile

Porém, se a aposta da Apple for certa e o pagamento por mobile for desfrutar da popularização da tecnologia NFC como impulso para descolar, as empresas sem atividade on-line propriamente dita vão passar a ter pagamentos do tipo on-line.

E mais: dependendo da curva de adoção, a proporção de pagamentos mobile pode se tornar alta num prazo curto, levando-se em conta o poder da Apple em converter milhões de usuários com alto poder de renda a mudar seus hábitos de consumo de acordo com as funcionalidades por ela desenvolvidas.

Ou seja, as transações do tipo cartão não presente vão ter que entrar na mira de todo gestor de varejo responsável pela etapa do pagamento, mesmo em empresas (ainda) sem canal de e-commerce ou televendas. Pois de 5% do total de transações feitas por cartão, o número pode se multiplicar algumas vezes em poucos anos.

Para evitar ficar para trás, é importante que estas empresas procurem conselho e acompanhamento de empresas especializadas neste setor de transações cartão não presente, garantindo a segurança dos dados de pagamento de seus clientes e a eficiência do processo, pois afinal, sem pagamento concluído com êxito, não há dinheiro entrando no caixa.

Na Lyra Network damos suporte para todos os tipos de transações, cartão presente ou não presente, e podemos ser o parceiro de seus negócios e cobranças multicanais.

A taxa Selic atingiu 11,65% ao ano em dezembro passado – seu maior valor desde 2011. Conforme ela aumenta, o“aluguel” do dinheiro fica mais caro no Brasil o que faz com que o fluxo de caixa das empresas se torne mais difícil de financiar.

Ter problemas com o fluxo de caixa é uma das mais comuns, se não a principal, causa de mortalidade das empresas nos primeiros anos de existência, quando o faturamento pode crescer rapidamente.

No e-commerce, a taxa de crescimento do setor pode ser celebrada, mas nem sempre isso é sinônimo de rentabilidade. O fluxo de caixa é o principal calcanhar de Aquiles das empresas do setor.

Considerando que um varejista paga seu fornecedor em média a 60 dias, quando ele vende em 12 vezes recebe em cerca de 180 dias. Isso significa que ele deve financiar 120 dias – ou seja, quatro meses – dessas vendas feitas em 12 vezes. Uma equação que precisa de fluxo de caixa disponível.

Já que a concorrência acirrada não permite escapar dos parcelamentos em 10 ou 12 vezes sem juros, como amenizar o prazo de recebimento das vendas?

Foco no recebimento à vista e na diminuição do risco de fraude

O meio de pagamento via cartão de débito on-line é o querido dos gestores financeiros do e-commerce justamente por isto. Nas cobranças por cartão de débito, o recebimento é à vista realmente. No caso de cartão de crédito, o pagamento à vista significa recebimento em 30 dias. Com cartão de débito a operação financeira é de um dia (D+1), como no caso de um DOC ou transferência on-line, só que com a conveniência de pagamento por cartão.

A loja on-line ainda elimina o risco de fraude, uma vez que a cobrança por cartão de débito cria um processo de autenticação do portador pelo próprio banco emissor do cartão. A etapa da conciliação de dados também ganha muito mais velocidade.

Por fim, a taxa de desconto no cartão de débito, ou comissão cobrada pelas operadoras de cartão, costuma ser significativamente menor no débito do que no crédito.

É principalmente por essa razão que muitos e-commerces oferecem desconto no pagamento via cartão de débito, como fazem tradicionalmente através de boleto bancário, com foco no recebimento à vista.

Em um contexto econômico incerto, receber à vista pode ser a diferença entre continuar ou não no mercado.

Adicione o cartão de débito à carteira de seus meios de pagamento. Entre em contato conosco para entender como PayZen pode, de maneira simples, viabilizar esta modalidade de cobrança em seu negócio.

Após divulgar em abril a parceria com a Vtex que disponibilizou aos clientes da maior plataforma de e-commerce da América Latina o gateway PayZen, a Lyra Network anuncia o patrocínio do Vtex Day, um dos maiores eventos do setor de comércio eletrônico do ano.

Além de reunir os principais executivos do e-commerce brasileiro, como German Quiroga (CEO da Nova Pontocom), Flávio Dias (Presidente do Walmart.com no Brasil), Marcelo Ribeiro (CEO da Máquina de Vendas online) e Frederico Trajano (Magazine Luiza), o evento terá como Keynote Speaker Andreas Weigend (Chief Scientist da Amazon.com).

O tema do evento é muito pragmático e deve responder a todo empreendedor on-line pé no chão: Como gerar lucro no varejo eletrônico o ano todo?

É um desafio importante e atual quando se considera as notícias do inicio de 2014 o a respeito das perdas acumuladas de grandes players do mercado e o anúncio de um ano complicado em termos de crescimento do PIB, consumo no varejo e concorrência cada vez mais acirrada no meio on-line.

Celebração de parceria e foco na lucratividade dos clientes

A decisão da Lyra de embarcar neste evento acontece principalmente por dois motivos: celebrar a parceria com Vtex diretamente com os seus clientes, mas sobretudo porque o tema lucratividade sempre foi, é e continuará sendo o centro das preocupações do PayZen.

Desde seu lançamento, a comunicação do gateway PayZen mostra o quanto a etapa do pagamento é primordial para a rentabilidade por meio de três alavancas:

  1. Faturamento: o aumento significativo da conversão de pedidos em transações financeiras processadas com exito;
  2. Rentabilidade: a integração de todos os meios de pagamento permite beneficiar se da concorrência crescente no setor não só de adquirência, mas com diversos tipos e meios de pagamento;
  3. Fidelização: economias massivas com o tratamento otimizado das transações com recuperação de vendas não convertidas, pagamentos em 1 clique, pagamentos recorrentes etc, o e investimento em melhores práticas de pagamento, quando se observa o custo de aquisição de um novo cliente.

Esses temas, que são fundamentais para o setor de comércio eletrônico, serão objetos de palestras e debates no evento. Inscreva-se e junte-se a nós!

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Nós vemos lá!

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