Social Commerce 2025 Der Schlüssel zur Umsatzsteigerung im Einzelhandel
Blog  |  News  |  21.07.2025

Social Commerce 2025

Social Commerce 2025: Der Schlüssel zur Umsatzsteigerung im Einzelhandel

Was ist Social Commerce?

Social Commerce im Einzelhandel beschreibt den direkten Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, TikTok oder Pinterest. Der gesamte Verkaufsprozess – von der Inspiration bis zum Checkout – findet direkt auf der jeweiligen Plattform statt, ohne Umweg über den klassischen Online-Shop.

Warum das wichtig ist:

In einer Zeit, in der Konsumenten durchschnittlich fast vier Stunden täglich mit mobilen Apps verbringen, hat sich M-Commerce als selbstverständlicher Bestandteil des Konsumverhaltens etabliert. Social Commerce nutzt diese mobile Aufmerksamkeit und ermöglicht nahtlose Kaufprozesse.

Warum Social Commerce für den Einzelhandel unverzichtbar ist

1. Präsenz, wo Ihre Kunden sind

Fast 5 Milliarden Menschen nutzen weltweit soziale Netzwerke. Plattformen wie Facebook und Instagram sind längst nicht mehr nur Kommunikationsmittel – sie sind vollwertige Verkaufskanäle.

  • Facebook erreicht vor allem Männer um die 30
  • Pinterest richtet sich an Frauen zwischen 25 und 34 und bringt dreimal mehr Conversions
  • Snapchat & TikTok sprechen Generation Z (12–24 Jahre) direkt an

2. Conversions steigern mit kanalübergreifender Zahlung

Einheitliche Zahlungsfunktionen ermöglichen nicht nur Komfort, sondern auch Transparenz. Nutzer erwarten einen schnellen und reibungslosen Checkout – ohne die Plattform verlassen zu müssen.

3. Gezieltere Ansprache durch Nutzerdaten

Mit intelligentem Einsatz von Daten erreichen Sie Ihre Zielgruppe zur richtigen Zeit am richtigen Ort – mit dem passenden Angebot.

Soziale Netzwerke als Vertriebsmaschine

  • 10 % aller E-Commerce-Käufe erfolgen heute bereits über Social Media
  • Prognose für 2025: Verdopplung dieser Zahl
  • 97 % der Gen Z lassen sich dort zum Kauf inspirieren
  • 1 von 3 nutzt Social Media zur Markenrecherche

Kundenbindung & Community-Nähe

Bestehende Kunden sind Ihre besten Käufer. Durch Plattformen wie WhatsApp oder Messenger können Sie z. B. Zahlungslinks direkt senden und so eine persönlichere und bequemere Kaufmöglichkeit bieten.

Tipps für erfolgreiche Umsetzung im Einzelhandel

  • Weniger Klicks = mehr Käufe
    Token-Zahlungen (vorab gespeicherte Zahlungsdaten) machen den Checkout besonders komfortabel.
  • Optimieren Sie Ihre Weiterleitungen:
    Wenn Ihre Plattform keine integrierte Kaufoption bietet (z. B. Pinterest), muss der Übergang zu Ihrer Website reibungslos und mobiloptimiert ablaufen.
  • Denken Sie an Embedded Payments:
    Direkte Zahlungsfunktionen auf Ihrer Seite erhöhen die Abschlussrate drastisch.

Blick in die Zukunft: Live Shopping & Co.

Social Commerce entwickelt sich rasant weiter. Neue Formate wie Live-Shopping-Events bieten Händler:innen ganz neue Möglichkeiten der Interaktion, Präsentation und Konvertierung – und sind der nächste logische Schritt im kanalübergreifenden Vertrieb.

Fazit

Social Commerce ist weit mehr als ein Trend – es ist ein zukunftssicherer Wachstumskanal. Wer im Einzelhandel erfolgreich bleiben will, sollte nicht nur präsent sein, sondern die spezifischen Mechanismen der Plattformen aktiv für Marketing, Verkauf und Kundenbindung nutzen. Mit Lyra’s innovativen Zahlungs- und Chatbot-Lösungen sind Sie bestens gerüstet, die Potenziale von Social Commerce optimal auszuschöpfen und Ihren Umsatz nachhaltig zu steigern.

Quellen: