FUMEE ist eine Marke, die Emotionen weckt. Wer einen Duft oder ein Pflegeprodukt von FUMEE in den Händen hält, spürt sofort: Hier steckt mehr dahinter als eine herkömmliche Beauty-Marke. Europäische Produktion, klare Werte, moderne Direktvertriebsstrukturen und eine starke Community haben FUMEE zu einer bekannten Größe im Duft- und Pflegebereich gemacht.
Mit dem wachsenden Erfolg der Marke stiegen jedoch auch die Anforderungen an den digitalen Einkauf. Immer mehr Menschen bestellen mobil, immer mehr Vertriebspartner*innen wickeln Bestellungen über den Onlineshop ab und der Checkout wurde zu einem geschäftskritischen Moment. Genau hier begann die Reise mit Lyra.
Die Herausforderung: Ein Checkout, der mit dem Wachstum Schritt halten muss
FUMEE war von Beginn an digital orientiert. Doch wie viele stark wachsende E-Commerce-Marken sah sich das Unternehmen mit einer Reihe von typischen, aber dennoch entscheidenden Herausforderungen konfrontiert:
Kaufabbrüche in sensiblen Momenten des Bezahlvorgangs
Unterschiedliche Erfolgsquoten je nach Zahlungsmethode
Fehlende Transparenz über einzelne Payment-Schritte
Verzögerungen bei der Klärung technischer Fragen
Eigene Prozesse, die bei zunehmendem Volumen komplexer wurden
Für die Beauty-Branche, in der Emotion, Geschwindigkeit und Einfachheit entscheidend sind, war klar: Ein reibungsloser Checkout ist kein Nice-to-have, sondern ein Muss für Wachstum.
Warum FUMEE sich für Lyra entschied – Sicherheit, Nähe & technologische Stärke
Die Entscheidung für Lyra fiel aus mehreren Gründen, die perfekt zur Marke FUMEE passen:
Transparenz als neuer Standard Lyra liefert nicht nur Zahlungsabwicklung, sondern auch Datenklarheit: Fehlerquoten, Autorisierungen, Zahlungsmittelperformance – alles nachvollziehbar, alles verständlich.
Europäische Datenhoheit & 100 % DSGVO-Konformität FUMEE legt großen Wert auf Qualität, Transparenz und Sicherheit. Dass Lyra ausschließlich europäische Infrastruktur nutzt, war ein starkes Signal: Daten bleiben in Europa. Support bleibt in Europa. Verantwortung bleibt in Europa.
Persönlicher Support statt Ticketsysteme Eine Marke, die auf Community setzt, braucht einen Partner, der Beziehung lebt. Bei Lyra bekommt FUMEE keine Warteschleifen, sondern Menschen, die direkt helfen.
Leistungsstarke, mobile-optimierte Payment-Technologie Die technische Basis von Lyra ist auf Geschwindigkeit, Stabilität und Skalierbarkeit ausgelegt. Gerade bei Beauty-Produkten, die oft auf mobilen Geräten gekauft werden, war das entscheidend.
Die Wirkung: Weniger Abbrüche, mehr erfolgreiche Bestellungen, weniger Aufwand
Bereits kurz nach der Einführung zeigten sich deutliche positive Effekte:
Spürbar geringere Abbruchquote im Checkout Durch eine stabilere Zahlungsumgebung, vor allem im mobilen Bereich.
Höhere Conversion-Rate Mehr Kund*innen schließen ihre Bestellung erfolgreich ab.
Mehr Effizienz im Team Durch schnellere Antworten, weniger Klärungsaufwand und eine stabile technische Basis.
Klarheit und Kontrolle FUMEE kann heute genau nachvollziehen, was im Payment passiert und warum.
Diese Kombination aus Technologie, Transparenz und menschlicher Nähe führte dazu, dass Payment nicht länger ein Engpass war, sondern ein echter Beschleuniger für Wachstum.
Blick nach vorn: Payment als Fundament für Expansion & Innovation
FUMEE entwickelt sich ständig weiter:
Neue Produkte
Wachsende Teams
Neue Märkte
Mehr Vertriebspartner*innen
Steigende Nachfrage nach mobilen Payment-Erlebnissen
Lyra liefert die technologische Architektur, die dieses Wachstum trägt:
Skalierbarkeit ohne Systemgrenzen
Integration neuer Zahlungsmethoden
Zukunftssichere europäische Infrastruktur
Hohe Stabilität bei Spitzenlasten
Flexibilität für neue digitale Strategien
Payment wird damit zu einem strategischen Vorteil – nicht bloß zu einem technischen Schritt.
Emotional, technisch glaubwürdig & professionell
„Unsere Kundinnen und Kunden bewegen sich schnell – und erwarten, dass der Einkauf genauso unkompliziert funktioniert wie die Produkte, die wir anbieten. Mit Lyra haben wir eine Lösung gefunden, die unsere Werte widerspiegelt: zuverlässig, transparent und europäisch. Der Checkout läuft stabiler, die Conversion ist gestiegen und unser Team spart im Support spürbar Zeit. Für uns ist Lyra nicht nur ein Dienstleister, sondern ein echter Partner.“
