Skigebiet Montgenèvre

Wenn Ausrüstung und zentrale Bezahlung zum Gipfel führen

Einem Ferienort im fünftgrößten Skigebiet der Welt

Eingebettet in die Hautes-Alpes, nahe der italienischen Grenze, zählt Montgenèvre zu den legendären Skiorten der Alpen. Jeden Winter besuchen Hunderttausende Wintersportbegeisterte das außergewöhnliche Skigebiet.

An Spitzentagen mit Neuschnee und strahlendem Sonnenschein sind bis zu 12.000 Skifahrer gleichzeitig auf den Pisten unterwegs.

In diesem Umfeld wird der Kauf eines Skipasses zu einem entscheidenden Moment im Kundenerlebnis. Schnelligkeit, reibungslose Abläufe und einfache Bezahlprozesse sind insbesondere in der Hochsaison unerlässlich.

In Montgenèvre zeigt sich Leistungsfähigkeit nicht nur auf den Pisten, sondern auch an der Kasse.

Im Resort ist eine einfache Bezahlung genauso wichtig wie die Schneequalität. Wenn alles unkompliziert und schnell funktioniert, verbessert sich das Kundenerlebnis sofort.

Rosario Trischitta, IT-Manager, Montgenèvre

Mehr als 20 Kassen an 6 Verkaufsstellen – Organisation auf höchstem Niveau

Während der Wintersaison verzeichnet das Resort über 100.000 Zahlungen, davon erfolgen rund 60 % direkt vor Ort.

Um allen Besuchergruppen gerecht zu werden, setzt Montgenèvre auf ein hybrides Zahlungssystem:

• Traditionelle Kassensysteme mit geschultem Personal zur Beratung neuer Gäste
• Digitale Selbstbedienungskioske für Stammkunden und eilige Besucher

In einem so anspruchsvollen Umfeld zählt jede Sekunde. Warteschlangenmanagement, zuverlässige Kassensoftware und leistungsfähige Zahlungsgeräte sind entscheidend, um Wartezeiten zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit auch in Spitzenzeiten zu maximieren.

Lyra im Zentrum des Zahlungssystems

Zur Unterstützung dieser Struktur entschied sich Montgenèvre für Lyra als zentralen Zahlungspartner für elektronische Zahlungsterminals (TPE) und Zahlungsautomaten (TPA).

Dank dieser Lösung profitiert das Resort von:

• modernen Innovationen im Payment-Bereich
• flexibler Weiterentwicklung der Geräteinfrastruktur
• freier Kombination verschiedener Hardware-Konfigurationen

Eine flexible Lösung, die sich dem Gelände anpasst, wie ein gutes Paar Skier.

Wir haben uns vor zwei Jahren für Lyra entschieden, um unsere Automaten zu modernisieren und kontaktlose Zahlungen einfach zu akzeptieren. Dank der Expertise und der guten Zusammenarbeit verlief alles reibungslos. Dieses Jahr haben wir deshalb alle POS-Terminals ebenfalls auf Lyra umgestellt.

Einheitliche Zahlungsabwicklung mit klarer Vision

Neben der technischen Flexibilität schätzt Montgenèvre besonders die zentralisierte Zahlungssteuerung, die Lyra ermöglicht.

Dieser Ansatz bietet:

• zentrale Sicht und Steuerung aller Transaktionen
• Multi-Bank-Zahlungsabwicklung zur strategischen Optimierung
• höhere Transparenz und verbesserte Finanzkontrolle

Ist die Zahlungsabwicklung einheitlich und effizient organisiert, kann sich das Resort auf das Wesentliche konzentrieren: ein außergewöhnliches Bergerlebnis.

Nächster Schritt: Integration in den Online-Shop

Die digitale Transformation geht weiter.

Als nächster Schritt plant Montgenèvre die Integration von Lyra in den Online-Shop, um Online- und Vor-Ort-Zahlungen nahtlos zu verbinden.

Ziel ist ein durchgängiges, harmonisches Einkaufserlebnis, perfekt abgestimmt auf die Anforderungen großer Skigebiete.

Welche spezifischen Anforderungen am Verkaufsort gilt es für Ihr Unternehmen zu bewältigen?