Proponer nuevos métodos de pago y/o nuevos canales de venta a nuestros clientes es nuestro leitmotiv diario. Por eso, recientemente hemos lanzado una solución de pago sencilla e innovadora basada en la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp.
Más que una alternativa al pago por correo electrónico o SMS, esta solución de pago se inscribe plenamente en la evolución actual de los hábitos de consumo centrados en el uso del móvil y en una experiencia a medida. También responde a la tendencia de las empresas de integrar el uso de la mensajería en su estrategia de relación con el cliente.
WhatsApp: Más de mil millones de usuarios en el mundo
La aplicación WhatsApp es, con diferencia, la mensajería móvil más utilizada en Francia y en muchos otros países del mundo. Además, su compra por el Grupo Facebook anuncia una unificación de los servicios de mensajería de Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram.
Lyra se ha centrado en esta aplicación para ofrecer un proceso de pago simple tanto para un comprador localizado en cualquier parte del mundo como para un comerciante.
Una solución simple, fácil y multilingüe
Nuestra solución solo requiere un smartphone, una cuenta gratuita de WhatsApp y la apertura de una cuenta, con o sin el contrato VADS* (contrato que permite aceptar CB, Visa, MasterCard) en Lyra. No se necesita ninguna otra aplicación adicional. Todas las transacciones se realizan dentro de la aplicación WhatsApp.
*el contrato VADS puede obtenerse a través de su banco. Si ya tiene uno para su tienda en línea, no es necesario abrir uno nuevo.
Gracias al pago vía WhatsApp:
- Proponer un pago simple
- Registrar los datos de una tarjeta bancaria sin realizar un pago, para futuras transacciones
- Realizar un pago y registrar los datos de la tarjeta bancaria al mismo tiempo
Un servicio adaptable y rápido de implementar
Para generar la orden de pago, tiene dos opciones:
- A través de su Back Office : Cree su orden de pago completando los campos necesarios (número de teléfono del cliente, importe…). Una vez hecho esto, enviaremos la orden de pago a su cliente a través de WhatsApp para que pueda completar su compra.
- A través de la aplicación WhatsApp : Simplemente envíenos los datos esenciales de la transacción por mensaje de WhatsApp: importe, divisa y número de teléfono del comprador (modo clásico). También puede utilizar la funcionalidad «link»: le enviaremos a través de WhatsApp una página de creación de orden de pago con los campos predefinidos. Cuando la orden de pago esté creada, enviaremos la orden de pago a su comprador a través de la aplicación. Una vez realizado el pago, le informaremos mediante un mensaje de WhatsApp.
(!) Si detectamos que su comprador no tiene una cuenta de WhatsApp o que su número no está registrado, le enviaremos automáticamente la orden de pago para que pueda enviársela por otro medio.
Importante: El envío de una orden de pago a través de WhatsApp se realiza desde nuestro servidor certificado. Además, la aplicación solo se usa para enviar el enlace de pago. Ningún dato bancario pasa por la aplicación WhatsApp. El pago se realiza en nuestra página de pago segura.
Découvrez en vidéo les différentes étapes du paiement via WhatsApp.