NRF 2026: Tendencias que redefinirán los pagos digitales y el comercio y que Lyra está lista para liderar

Cada enero, el National Retail Federation (NRF) reúne en Nueva York a los líderes globales del comercio minorista para debatir las tecnologías, estrategias y modelos que marcarán el próximo capítulo del retail. La edición de NRF 2026: Retail’s Big Show (11–13 de enero) no fue una excepción, destacando avances claros en IA, omnicanalidad, datos inteligentes y experiencias de cliente que impactan de lleno el ecosistema de pagos digitales.

1. La IA ya no es el futuro: es el motor de la experiencia de pago

Una de las conclusiones más fuerte del evento es que la inteligencia artificial ha dejado de ser una tendencia incipiente para convertirse en la base de operaciones del retail moderno. Los asistentes coincidieron en que la IA ya impulsa decisiones automatizadas, personalización en tiempo real y agentes que actúan con autonomía en todo el ciclo de compra.

Implicación para pagos digitales:

• La IA permite detección de fraude en tiempo real, mayor precisión en scoring de riesgos y menos fricción en transacciones legítimas.
  
• Las experiencias de pago se adaptan al contexto del cliente, por ejemplo, ofreciendo métodos de pago preferidos según comportamiento histórico sin intervención manual.
  

2. Pagos como fuente de información estratégica

El panel y sesiones de NRF destacaron la creciente importancia de convertir cada transacción en un activo de negocio. En la sesión Turning transactions into transformations: How payment data fuels the future of retail, se subrayó que los datos de pagos no solo validan compras, sino que pueden redefinir la interacción con el cliente y anticipar comportamientos.

Implicación para pagos digitales:

• Analítica avanzada de pagos para personalización y segmentación (cross-sell, up-sell).
  
• Integración de datos de pagos con CRM y plataformas de fidelización para experiencias más relevantes.
  
• Medición en tiempo real de rendimiento comercial a través del análisis de tendencias de pago.

3. Fricción mínima en la experiencia de pago

Las soluciones presentadas por proveedores en el NRF (como las de Fiserv con pagos basados en identidad o plataformas de orquestación de pagos) reflejan una tendencia clara hacia pagos sin fricción y personalizados.

Implicación para pagos digitales:

• Pagos basados en identidad y biometría reducirán la dependencia de tarjetas físicas y claves.
  
• Orquestación inteligente permite seleccionar automáticamente el mejor camino de pago para cada contexto (método, riesgo, coste, preferencia de cliente).
  
• Integración seamless entre canales online y offline con coherencia total en la experiencia de checkout.
  

Este enfoque se integra perfectamente con la visión de Lyra de ofrecer experiencias de pago ágiles, seguras y sin fricción, impulsando la conversión.

4. Omnicanalidad y pagos unificados

El NRF 2026 ratificó que la omnicanalidad real es más que tener varios canales, es unificar inventario, datos y tecnología para crear experiencias conectadas.

Implicación para pagos digitales:

• Sistemas unificados de pagos omnicanal, capaces de reconocer al comprador y sus preferencias en todas las etapas del viaje.
  
• Soporte para compras “buy anywhere, pay anywhere” (compra en línea, pago en tienda o viceversa).
  
• Transparencia en datos de pago para el negocio y el cliente con reportes centralizados.

5. IA + pagos = menor fraude y mayor confianza

Aunque no fue la única tendencia, seguridad y confianza se repitieron como pilares fundamentales. La aplicación de IA para supervisar patrones sospechosos, identificar anomalías y proteger transacciones es ahora una prioridad estratégica.

 Implicación para pagos digitales:

• Machine learning en prevención de fraude para reducir falsos positivos sin afectar la experiencia de clientes legítimos.
  
• Autenticación adaptativa y biometría contextual que combinan precisión con simplicidad.

El NRF 2026 ha sido una confirmación, el futuro del retail y del comercio digital se apoya en pagos más inteligentes, integrados y centrados en datos e inteligencia artificial. Los pagos ya no son simplemente una etapa final de la compra, sino una fuente estratégica de crecimiento y diferenciación competitiva.

Para Lyra, esto significa:
✔ Convertir cada transacción en una oportunidad de conocimiento y fidelización.
✔ Ofrecer soluciones omnicanal, sin fricción y adaptadas al comportamiento del cliente.
✔ Proteger tanto a comerciantes como a consumidores con tecnologías de seguridad avanzadas.
✔ Integrar IA en el núcleo de operaciones de pago para adelantarse a las necesidades del mercado.

El futuro de los pagos está aquí. Y Lyra está lista para liderarlo. 

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