Introducción
Cuando interactúa con nuestras soluciones, prestamos especial atención a la gestión de las cookies. La presente Política de gestión de cookies tiene por objeto informarle sobre su uso. A continuación encontrará explicaciones detalladas sobre la consulta del sitio web, el uso de las soluciones Back office Client y las páginas de pago para los usuarios del servicio.
«Nosotros» se refiere a LYRA NETWORK y LYRA COLLECT.
1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que contiene información y que se almacena en el disco duro de su dispositivo (por ejemplo, ordenador, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web con su navegador.
El servidor de un sitio web la envía a su navegador.
El archivo cookie permite a su emisor identificar el dispositivo en el que está almacenado durante el periodo de validez o almacenamiento de la cookie en cuestión.
Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información que contiene.
2. Cookies en los sitios web lyra.com y payzen.eu (visitantes)
2.1. Puntos de aparición de las cookies
Cuando navega por nuestros sitios web lyra.com y payzen.eu, los datos relativos a su navegación pueden almacenarse en archivos denominados «cookies». Estos se instalan en su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone, etc.), en función de las opciones que usted elija con respecto al uso de cookies, opciones que puede modificar en cualquier momento.
2.2. Tipos de cookies utilizadas
Nuestros sitios web utilizan diferentes tipos de cookies para mejorar su experiencia en línea, en particular la redirección geográfica, que realiza redirecciones en función de la IP, las cookies de seguridad (Captcha) utilizadas en algunas páginas para proteger las entradas de los formularios contra los robots, así como las cookies analíticas que nos ayudan a realizar un seguimiento del tráfico y a comprender el uso del sitio. Esta combinación garantiza una experiencia personalizada y segura en nuestras plataformas en línea.
2.3. Periodo de conservación de los datos
Los datos de las cookies de redireccionamiento geográfico se conservan durante un periodo de 12 meses, mientras que los datos de las cookies de seguridad se conservan durante un periodo de 1 día. La información recopilada por las cookies analíticas se conserva durante un periodo de 14 meses.
2.4. Consentimiento y gestión de sus preferencias en materia de cookies
Elección en nuestros sitios web
Cuando visita nuestros sitios web por primera vez, le ofrecemos la posibilidad de aceptar la recopilación de sus datos de navegación mediante un botón «Aceptar / Rechazar todo / Gestionar mis preferencias».
Cuando acepta la instalación de cookies, se instala una cookie de consentimiento. Las cookies de consentimiento deben permanecer en su equipo terminal.
Atención: la toma en cuenta de su deseo se basa en una cookie. Si elimina todas las cookies registradas en su terminal (a través de su navegador), nosotros, o nuestros proveedores, ya no sabremos que ha elegido esta opción.
Para cualquier solicitud a través de uno de nuestros formularios, se le pedirá su consentimiento para el uso de sus datos personales.
Configuración de su navegador
Puede configurar su software de navegación para que las cookies se almacenen en su terminal o, por el contrario, para que sean rechazadas de forma sistemática o según su emisor. También puede configurar su software de navegación para que se le ofrezca la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies puntualmente, antes de que una cookie pueda almacenarse en su terminal.
La configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador.
Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede afectar a su experiencia en nuestro sitio web y limitar algunas funciones.
3. Cookies en los sitios web docs.lyra.com y payzen.io (visitantes)
3.1. Puntos de aparición de las cookies
Cuando navega por nuestros sitios web docs.lyra.com y payzen.io, los datos relativos a su navegación pueden almacenarse en archivos denominados «cookies». Estos se instalan en su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone, etc.), en función de las opciones que usted elija con respecto al uso de cookies, opciones que puede ajustar en cualquier momento.
3.2. Tipos de cookies utilizadas
Nuestros sitios web utilizan diversos tipos de cookies para mejorar su experiencia en línea. Estas cookies incluyen cookies analíticas, que se utilizan para realizar un seguimiento del tráfico y analizar el uso del sitio, así como cookies específicas para encuestas (formulario de encuesta).
3.3. Periodo de conservación de los datos
Los datos de las cookies analíticas se conservan durante un periodo de 14 meses, mientras que los datos de las cookies de encuestas se conservan durante un periodo de 12 meses.
3.4. Consentimiento y gestión de sus preferencias en materia de cookies
Opciones en nuestros sitios web
Cuando visita nuestros sitios web por primera vez, le ofrecemos la posibilidad de aceptar la recopilación de sus datos de navegación mediante un botón «Aceptar / Rechazar todo / Gestionar mis preferencias».
Cuando acepta la instalación de cookies, se instala una cookie de consentimiento. Las cookies de consentimiento deben permanecer en su equipo terminal.
Tenga en cuenta que la toma en cuenta de su deseo se basa en una cookie. Si elimina todas las cookies registradas en su terminal (a través de su navegador), nosotros, o nuestros proveedores, ya no sabremos que ha elegido esta opción.
Para cualquier solicitud a través de uno de nuestros formularios, se le pedirá su consentimiento para el uso de sus datos personales.
Configuración de su navegador
Puede configurar su software de navegación para que las cookies se almacenen en su terminal o, por el contrario, para que sean rechazadas de forma sistemática o según su emisor. También puede configurar su software de navegación para que se le ofrezca la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies puntualmente, antes de que una cookie pueda almacenarse en su terminal.
La configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador.
Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede afectar a su experiencia en nuestro sitio web y limitar algunas funciones.
4. Cookies en los sitios web pos.status.lyra.com, payzen.status.lyra.com y status.lyra.com (visitantes)
4.1. Puntos de aparición de las cookies
Cuando navega por nuestros sitios web pos.status.lyra.com, payzen.status.lyra.com y status.lyra.com, los datos relativos a su navegación pueden almacenarse en archivos denominados «cookies». Estos se instalan en su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone, etc.), en función de las opciones que usted elija con respecto al uso de cookies, opciones que puede ajustar en cualquier momento.
4.2. Tipos de cookies utilizadas
En estos sitios web se utiliza un único tipo de cookies: las cookies analíticas, que sirven para realizar un seguimiento del tráfico y analizar el uso del sitio.
4.3. Periodo de conservación de los datos
Los datos de las cookies analíticas se conservan durante un periodo de 14 meses.
4.4. Consentimiento y gestión de sus preferencias en materia de cookies
Configuración de su navegador
Puede configurar su navegador para que las cookies se almacenen en su dispositivo o, por el contrario, para que sean rechazadas, ya sea de forma sistemática o según su emisor. También puede configurar su navegador para que se le pregunte puntualmente si desea aceptar o rechazar las cookies, antes de que una cookie pueda almacenarse en su dispositivo.
La configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador.
Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede afectar a su experiencia en nuestro sitio web y limitar algunas funciones.
5. Cookies en las soluciones de back-office (clientes)
5.1. Puntos de aparición de las cookies
En el marco del uso de nuestras soluciones de back-office para clientes, también se puede almacenar información relacionada con su navegación mediante archivos «cookies». Estos archivos se instalan en su dispositivo y su consentimiento para su uso puede ajustarse en función de sus preferencias en cualquier momento.
5.2. Tipos de cookies utilizadas
Los back-office utilizan principalmente dos tipos de cookies: las cookies necesarias para el funcionamiento, que garantizan la conservación y la recuperación del contexto del pago a lo largo de la transacción, así como la trazabilidad del inicio del pago en una máquina específica; y las cookies de autenticación de sesión, que garantizan la seguridad de la sesión del usuario.
5.3. Periodo de conservación de los datos
En cuanto al primer tipo de cookies, que garantizan la conservación del contexto del pago y la trazabilidad de la iniciación, los datos se conservan durante un periodo de 30 minutos. En cuanto a las cookies de autenticación de sesión, su periodo de conservación corresponde al periodo de la sesión, ampliado a un día.
5.4. Consentimiento y gestión de sus preferencias en materia de cookies
Configuración de su navegador
Puede configurar su navegador para que las cookies se almacenen en su dispositivo o, por el contrario, para que se rechacen de forma sistemática o según su emisor. También puede configurar su navegador para que le pregunte si desea aceptar o rechazar las cookies antes de que se almacenen en su dispositivo.
La configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador.
Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede afectar a su experiencia y limitar algunas funciones (con un alto riesgo de fallo).
6. Cookies en las páginas de pago por redireccionamiento (usuarios del servicio)
6.1. Puntos de aparición de las cookies
En lo que respecta al uso de las páginas de pago (con redireccionamiento), la información relativa a su navegación puede registrarse mediante archivos «cookies».
6.2. Tipos de cookies utilizadas
Durante los pagos por redireccionamiento, se utilizan dos tipos de cookies para garantizar el buen desarrollo de la transacción: las cookies necesarias para el funcionamiento, que garantizan la conservación del contexto del pago durante toda su duración, al tiempo que permiten localizar el dispositivo desde el que se inició el pago; y las cookies de seguridad Captcha, cookies técnicas que identifican a los usuarios que ya han utilizado Captcha, garantizando así el seguimiento de la sesión del cliente. Esta combinación garantiza una experiencia personalizada y segura en nuestras plataformas en línea.
6.3. Periodo de conservación de los datos
Los datos de las cookies necesarias para el funcionamiento, que garantizan la conservación del contexto del pago, se conservan durante un periodo de tiempo que oscila entre 30 minutos y 25 horas y media. Paralelamente, la información de las cookies de seguridad se conserva durante un periodo de un año.
6.4. Consentimiento y gestión de sus preferencias en materia de cookies
Configuración de su navegador
Puede configurar su navegador para que las cookies se almacenen en su dispositivo o, por el contrario, para que sean rechazadas, ya sea de forma sistemática o según su emisor. También puede configurar su navegador para que le pregunte si desea aceptar o rechazar las cookies antes de que se guarden en su dispositivo.
La configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador.
No obstante, tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede afectar a su experiencia y limitar algunas funciones (con un alto riesgo de fallo).
7. Política de confidencialidad
Para comprender mejor cómo se tratan los datos, le recomendamos que consulte nuestra política de confidencialidad completa.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre el uso que hacemos de las cookies, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
Por correo postal:
LYRA
A la atención del Delegado de Protección de Datos
109 rue de l’innovation
31670 LABEGE
O
Por correo electrónico: DPO@lyra.com
9. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de gestión de cookies en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en nuestro sitio web y la fecha de la última actualización se indicará en la parte superior de la política.
Última actualización : 26/11/2025