Melhores práticas de evolução e manutenção

O PayZen tem o compromisso de trazer uma nova versão da plataforma (major), no máximo, a cada 90 dias. O gateway também integra outros recursos em atualizações (minors) sempre que pertinente.

A norma PCI-DSS está presente em cada novo desenvolvimento realizado, sendo ele de maior ou de menor escala.

O PayZen é usado como plataforma de pagamentos on-line por bancos e adquirentes franceses de grande porte. Por isso a Lyra Network acompanha todas as necessidades encontradas no mercado europeu, conhecido por ser pioneiro em meios de pagamento.

Atende assim às exigências de desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades de forma dinâmica. Isso mantém o PayZen em dia com as melhores práticas e soluções mais inovadoras do mercado.

Com detalhado e rigoroso fluxo de aprovação, a qualidade é garantida envolvendo na revisão do código, de maneira sistemática, todos os responsáveis dos departamentos envolvidos no desenvolvimento.

Pagamento em 1 clique

PayZen pode levar sua loja ao patamar das melhores práticas de pagamento on-line com o que se chama de pagamento em 1 clique.

Graças ao armazenamento em ambiente seguro dos dados de pagamento de seus clientes pelo PayZen, é possível disponibilizar este serviço aos seus clientes, reduzindo as etapas de pagamento e agilizando a experiência de compra.

Aumente as compras de impulso e deixe o PayZen cuidar da segurança dos dados de seus clientes.

Assim que o cliente escolher o pagamento em 1 clique, o PayZen apresentará os dados do(s) meio(s) de pagamento preferido(s) automaticamente*.

* O cliente deve se cadastrar previamente para utilizar essa opção.

Reduza estornos

Ao permitir efetivar a captura da transação quando a loja tem garantia de poder despachar o pedido ou adequar o valor se não conseguir atender o pedido 100%, o PayZen traz para a operação da loja um recurso para reduzir drasticamente a quantidade de estornos no cartão de crédito.

Estorno no cartão de crédito é o motivo que causa maior insatisfação entre os clientes de e-commerce. Amenizar estas ocorrências permite dar um salto em qualidade no relacionamento com os clientes.

Quer oferecer essa funcionalidade, aumentar a rentabilidade e confiança do seu cliente? Converse com a gente.

Aumente a conversão de pedidos com mais de um produto

Apesar de todos os esforços realizados na operação logística das lojas on-line, sempre existirão divergências entre a quantidade de mercadorias que consta em sistema e o que efetivamente há em estoque (e nas devidas condições para despacho: sem embalagens danificadas etc.).

Por este motivo, uma porcentagem significativa de pedidos multiprodutos não pode ser atendida 100%. E quanto maior a quantidade de produtos em um pedido, maior a probabilidade de que ele seja atendido parcialmente, para que o prazo estipulado de entrega seja o determinado no pedido.

Todos os lojistas têm como objetivo elevar o valor das compras (ticket médio) de seus clientes e, conseqüentemente, o número de produtos por pedido, o que faz com que as ocorrências de atendimento parcial – e a tensão no relacionamento com o cliente – também aumentem.

Caso real e estratégia de vendas

Exemplo: um cliente compra pela internet 1 televisor, 1 home theater e 1 cabo HDMI. Ao realizar o coleta das mercadorias no estoque, a loja percebe que o modelo de home theater pedido apresenta uma embalagem danificada, inviabilizando seu envio.

Ao utilizar o PayZen, no ato do pagamento é enviada uma solicitação de pré-autorização para a operadora de cartão. Caso o cliente possua limite de crédito junto ao banco emissor do cartão, a operadora irá enviar uma resposta de transação autorizada.

O lojista tem então neste caso duas opções estratégicas:

  • Realizar a validação (captura) da transação referente à venda do televisor e do cabo e dar seqüência no envio destes itens. Neste caso, o valor da transação deve ser alterado proporcionalmente para se adequar somente ao valor dos bens despachados (televisor e cabo), através do Back Office do PayZen. Logo em seguida, o lojista entra em contato com o cliente para informar sobre o atendimento parcial e negociar uma nova transação relativa à venda de um modelo de home theater equivalente e disponível para entrega.
  • Realizar a captura imediata da transação para não perder a venda completa e entrar em contato com o cliente para negociar a entrega de outro home theater ou o reembolso parcial.

O PayZen oferece facilidade para administrar a venda de pedidos multiprodutos, evita perder vendas e reduz a quantidade de estornos de cartão de crédito.

  1. Validação (captura) da transação
  2. captura imediata da transação

Importante: o estorno de uma transação com cartão é um processo oneroso em termos operacionais e causa prejuízo para o relacionamento com o cliente.

Poder entregar parte do pedido, por falta de estoque de algum item, eleva a rentabilidade do negócio. Fale com a gentee saiba como isso pode ajudar seu e-commerce.

Maior taxa de transações eletrônicas realizadas com sucesso

Todos os sites de comércio eletrônico investem para trazer a maior audiência possível para dentro de seu ambiente.
Otimize sua conversãoMas tráfego não é sinônimo de pedido de venda. Ainda é necessário convencer o consumidor a completar o pedido. Para isso é preciso efetuar o pagamento – a última fase da conversão da oferta em venda.

Nesta etapa, 25% ou mais dos pedidos efetuados pelos consumidores podem não se tornar vendas por problemas com pagamento.

É fundamental que o lojista observe e administre este processo. O PayZen é um grande aliado para executar esta tarefa com eficiência.

Para cada motivo de quebra, existe uma providência que o lojista pode tomar graças à alertas do PayZen. Os recursos, as funcionalidades e o Back Office PayZen permitem automatizar e parametrizar a maioria destas providências.

Veja alguns dos principais motivos de quebra de vendas e as respectivas soluções PayZen:

  • Erro de digitação – Para efetuar o pagamento utilizando cartão de crédito, o comprador deve digitar corretamente número, data de validade e código de segurança. Neste processo cometer erros é comum. O cliente pode receber a informação de transação negada, não perceber que errou ao digitar algo e desistir da compra. Com PayZen é possível enviar automaticamente um aviso por e-mail ou SMS com o link para uma página de pagamento para nova tentativa.
  • Limite de crédito estourado – O PayZen envia com segurança os dados da transação de pagamento até a operadora de cartão que consulta o banco emissor para aprovar o crédito.  Caso o limite do comprador esteja excedido, o banco devolve a resposta de transação não autorizada ou negada. O PayZen permite ao lojista entrar em contato com o cliente por teleatendimento para oferecer a possibilidade de usar outro cartão. Neste caso de venda por telefone, a segurança do pagamento pode ser mantida pelo uso aconselhado da URA integrada ao PayZen.

Quer saber mais sobre isso? Fale com a gente.

Material de consulta PayZen para desenvolvedores

Aqui é possível consultar todas as documentações técnicas relativas à integração do PayZen. O módulo de pagamento foi desenvolvido para que integradores e desenvolvedores possam completar o seu portfólio de soluções de e-commerce com os benefícios exclusivos do gateway de pagamento da Lyra.

A integração do PayZen pode ser realizada via web service ou formulário HTTPS.

Apresente estes conteúdos a alguém de sua equipe de TI e verifique a robustez de nossa solução e sua facilidade de instalação.

Manuais

Exemplos de Código

Plugin para plataforma Open source

O back office é o principal diferencial do PayZen, pela qualidade das funcionalidades que oferece e por sua usabilidade única (função drag & drop, customização de relatórios etc.), agilizando a leitura e a tomada de decisão em função do perfil de usuário e do contexto de negócio.

O back office da plataforma está disponível para todos os comerciantes que são usuários do serviço PayZen.

Essa interface permite que os comerciantes e/ou gestores financeiros monitorem e gerenciem em tempo real todas as operações de pagamento processadas através do seu site.

Este ambiente está disponível através da web a partir de uma conexão de internet, sem prejudicar a segurança dos dados do PayZen, graças a um acesso seguro e certificado por um SSL de 256 bit.

Usabilidade intuitiva

O web 2.0 permite que as interfaces de gestão sejam simples e intuitivas.

Mesmo sem conhecimento profundo das tecnologias web, o usuário pode usufruir do Back office do PayZen com facilidade, interagindo com seu conteúdo e sua estrutura.

O web 2.0 permite que se controle a página do back office, que pode ser personalizada à vontade. O usuário pode:

  • adicionar ou excluir colunas
  • modificar a ordem de exibição das colunas e realizar filtros com classificação ascendente ou descendente por colunas
  • criar diferentes níveis de administração em função da cada perfil de usuário
  • Exportar dados para padrões .xls, .csv ou .xml

Não há portanto necessidade de mobilizar uma pessoa com conhecimentos técnicos para administrar as transações e as estatísticas.

Simplicidade na gestão e funcionalidades

Funcionalidades que estão disponíveis em alguns cliques:

  • Gestão interativa das transações realizadas, com possibilidade de visualização, alteração, exportação de todas as variáveis pertinentes para a gestão financeira.
  • Criação de pagamentos manuais, de pagamentos por e-mail, pagamentos recorrentes diretamente pelo Back Office, sem necessidade de plataforma e-commerce.
  • Cadastramento dos contratos de afiliação com todas as suas características, inclusive no modelo multilojas.
  • Possibilidade de enviar em tempo real e-mails e/ou SMS ao comprador e/ou ao lojista, com informações sobre vendas realizadas, negadas etc.
  • Módulo interno de controle de risco, verificando a coerência de diversos dados disponíveis na transação (IP, país, BIN, listas cinzas, valor, número de pedidos etc.)
  • Módulo de customização da página de pagamento, com inserção do logo da loja, assim como o favicon. Não necessita a intervenção de um especialista web, basta fazer o upload da imagem do logo através do Back Office para personalizar a página de pagamento e também o favicon. A loja pode optar por uma customização avançada e, neste caso, recorrer a um web designer, que encontrará no Back Office um módulo mais completo de gestão de arquivos CSS para programar layouts específicos para a página de pagamento, e-mails e telas de dispositivos mobile.

A Lyra  está sempre atualizando as funcionalidades do PayZen para atender a todas as necessidades do mercado e manter o seu back office no topo do ranking das plataformas de pagamento.

Quer saber mais? Fale com a gente.

A Lyra Network atua no mercado de pagamento no mundo físico desde 2000 na Europa e desde 2004 no Brasil. Para o universo on-line, a empresa desenvolveu o PayZen a partir deste mesmo DNA.

Trata-se de uma única plataforma global, com customizações e tradução para cada país de atuação. Isso significa que seus 40 desenvolvedores no mundo garantem a manutenção evolutiva necessária para:

  • Manter a todo momento a certificação PCI-DSS
  • Atender os requisitos de nossos 25.000 clientes
  • Suportar os meios de pagamentos inovadores

A Lyra adotou desde o início do desenvolvimento do PayZen as melhores práticas de segurança no desenvolvimento WEB (OWASP). As exigências em relação à segurança dos dados relativos a pagamentos sempre fizeram parte do nosso DNA, com altos investimentos em infraestrutura e aplicação.

Para o PayZen, a mesma filosofia foi aplicada para obter a certificação PCI-DSS, que atesta que a plataforma é apta a armazenar legalmente dados de cartão de pagamento com segurança, tanto para clientes como para lojistas.

Esta característica permite que o PayZen ofereça a gestão completa das transações.

Quer mais detalhes? Fale com a gente.