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Avec une progression de + 28,7 % des ventes de voitures électriques au 1er semestre 2021, la France se place en 3ème position des volumes de vente. Doucement mais sûrement, l’électrique a acquis le statut d’indispensable pour devenir plus accessible.
Un marché porteur qui ouvre donc de belles opportunités ! Notamment au niveau des installations de bornes de recharge dont le secteur doit pouvoir répondre aussi bien aux particuliers, qu’aux entreprises et collectivités. Cela implique de constituer un réseau de partenaires solide et d’offrir, bien évidemment, un parcours client sans contrainte.
Dans cette stratégie, le paiement a une place centrale pour laisser s’exprimer tout le potentiel de ce nouveau marché de l’électrique. En voici les détails !
Canal de vente
En fonction du profil des clients, il faut être en mesure de proposer le ou les canaux attendus pour réaliser la prise de rendez-vous : site e-commerce, téléphone, en agence, via une application mobile… Ainsi, la solution de paiement doit pouvoir s’intégrer facilement et offrir un parcours fluide, quel que soit le canal.
Par exemple, lors d’une prise de rendez-vous par téléphone, les équipes référentes doivent pouvoir réaliser un paiement manuellement sur un terminal de paiement virtuel, et pour garantir encore plus de sécurité, elles peuvent envoyer un lien de paiement par mail, sms… L’acte de paiement fait partie intégrante de l’échange sans allonger le temps de traitement !
Le modèle de facturation et d’encaissement
Encaissement total lors de la prise de rendez-vous
Dans ce cas de figure, il faut s’assurer que la solution choisie propose des moyens de paiement autres que la carte. On peut proposer le virement en ligne pour éviter toutes contraintes de plafond de carte qui augmentent le risque d’échec lors de paiement élevé, ou même limiter les risques de fraude, plus communs avec des cartes. Autre petit plus non négligeable, notre solution est capable d’émettre facilement un remboursement à distance ou d’encaisser, via une application vendeur, un potentiel dépassement suite à de l’ajout de matériel, dépassement de devis, etc.
Pour encaisser un acompte lors de la prise de rendez-vous et encaisser le restant dû post installation
La solution de paiement doit permettre aussi bien d’enregistrer les coordonnées bancaires (tokenisation) que d’émettre un lien de paiement avec la facture ou simplement via un mail. Et si le coût final de l’installation dépasse le devis initial, le paiement du restant dû se fait aussi simplement !
Prépaiement avec encaissement du solde post installation
Pour piloter et même éviter une gestion des remboursements fastidieuse, le prépaiement est une solution.
Capable de réaliser une demande d’autorisation (valable 7 jours), ce système permet de valider un encaissement post installation ou facilement annuler un prépaiement dans le cas d’une annulation de prestation. Cependant, cela implique une maitrise totale des délais d’installation qui ne peuvent dépasser les 7 jours avant l’encaissement.
Organisation et réseau partenaire
Du fait de la demande grandissante, nous savons qu’il vous faut rapidement créer un réseau géographique conséquent d’installateurs, constitué de salariés et/ou d’indépendants. La solution de paiement doit être en capacité de donner de l’autonomie aux installateurs pour l’encaissement des dépassements tout en garantissant une gestion centralisée des flux et un unique pilotage par la société commanditaire.
Et comment ? Lyra vous propose de passer par l’utilisation d’une application de paiement dite « vendeur », un format clé en main vous permettant de générer des liens de paiement ou un QR code pour finaliser une transaction en face à face. C’est la réponse simple à votre organisation : facile à mettre en place et très économique pour les structures mixtes qui ont besoin de concilier mobilité et sécurité !
Cette solution vous permet de gérer séparément les encaissements de chaque installateur tout en donnant une vue consolidée à votre société. Il est même possible de définir des règles spécifiques de reversement par installateur.
Ambitions européennes
L’électrique monte en puissance en Europe avec +31,6% de ventes ! Ce chiffre devrait naturellement grossir du fait de l’engagement de l’Union Européenne vers une interdiction de la vente de voitures à moteur thermique à l’horizon 2035. Le neuf sera donc électrique, de quoi faire naître des envies d’ailleurs !
Vous vous poserez maintenant la question d’une solution capable de vous accompagner vers une expansion européenne, maîtrisant les différentes réglementations locales et vous proposant d’encaisser les moyens de paiement locaux et européens tels que le virement SEPA en ligne, Bizum en Espagne ou encore Sofort pour l’Allemagne.
Prêts à mettre les meilleures chances de votre côté pour atteindre vos objectifs ? Vous l’avez maintenant compris, le choix du partenaire de paiement est crucial. Petit tips, incluez-le dès les phases de réflexion sur le parcours client et l’outillage !