L’instant Paiement – FAQ. Wallets, TWINT, RGAA : sécuriser, convertir, structurer votre croissance

Conformité réglementaire, conquête internationale, structuration des revenus récurrents : lors de ce nouvel épisode de L’instant Paiement, une conviction s’est imposée. La brique de paiement est plus qu’une simple étape transactionnelle. Elle devient un levier stratégique.

Trois thématiques ont structuré les échanges :

• le paiement récurrent via wallets (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay),
• l’activation de TWINT pour adresser le marché suisse,
• la mise en conformité RGAA des parcours de paiement.

👉 Le replay complet est disponible pour approfondir l’ensemble des sujets abordés :

Paiement récurrent via wallets : simplifier l’expérience pour sécuriser les revenus

Ce qu’il faut retenir du webinar

Dans un modèle par abonnement, chaque friction coûte cher : ressaisie des données bancaires, échecs de paiement, relances, churn. Proposer les wallets comme Apple Pay, Google Pay ou encore Samsung Pay lors de paiements récurrents permet de simplifier radicalement cette mécanique :

• une authentification native et sécurisée,
• la saisie est automatique,
• une compatibilité multi-device,
• une activation rapide, sans complexité technique excessive.

Résultat : moins de friction, moins d’échecs, plus de stabilité dans les revenus récurrents.

👉 Replay de la séquence dédiée aux wallets :

Vos questions

L’intégration d’Apple Pay est-elle complexe ?

L’intégration historique de Apple Pay impliquait certificats spécifiques, compte développeur et échanges techniques répétés. Ce modèle ralentissait les déploiements et mobilisait fortement les équipes IT.

Aujourd’hui, l’intégration en mode gateway simplifie radicalement le dispositif :
les certificats sont portés par Lyra et l’activation fonctionne en redirection comme en embarqué. Pour un e-commerçant, cela signifie : une mise en place rapide, un déploiement sans lourdeur technique et un impact immédiat sur la conversion.

Peut-on utiliser les wallets pour du paiement récurrent ?

Oui. Une transaction initiale validée par le client permet ensuite au marchand de déclencher les paiements suivants (MIT – Merchant Initiated Transaction). Tout se fait automatiquement pour l’acheteur.

Le montant peut-il varier d’une échéance à l’autre ?

Oui. Lors de la création d’un paiement récurrent, un champ spécifique (“use case”) permet d’indiquer si le montant est fixe ou variable. Cela rend possible :

• les abonnements classiques,
• la facturation à l’usage,
• les ajustements de mensualité.

Le paiement s’adapte à votre modèle économique.

TWINT : captez de nouveaux clients en Suisse

Ce qu’il faut retenir du webinar

TWINT est aujourd’hui le moyen de paiement mobile n°1 en Suisse. Il est directement lié au compte bancaire, utilisable en ligne comme en magasin, et constitue un réflexe paiement pour les consommateurs suisses. Les chiffres présentés lors du webinar sont sans équivoque :

• 76 % des consommateurs suisses l’ont utilisé au cours des 12 derniers mois,
• +20 points d’usage depuis 2021,
• panier moyen compris entre 90 et 120 CHF,
• 72 % des utilisateurs appartiennent aux catégories moyenne et à haut revenu.

La Suisse représente 14,9 milliards CHF de chiffre d’affaires e-commerce B2C en 2024. Pour un e-commerçant français, c’est un marché à fort potentiel — et TWINT en est la clé d’entrée.

👉 Replay du chapitre TWINT :

Vos questions

Pourquoi activer TWINT ?

Activer TWINT, c’est d’abord répondre aux attentes des consommateurs suisses. En Suisse, TWINT est un réflexe paiement. Lorsqu’un acheteur retrouve au moment du checkout un moyen de paiement qu’il connaît, qu’il utilise au quotidien et qu’il associe à son environnement bancaire local, le niveau de confiance augmente immédiatement. Cette confiance se traduit concrètement par :

• moins d’hésitation au moment de payer,
• moins d’abandons panier,
• une conversion renforcée, notamment sur mobile.

Pour un e-commerçant français qui cible le marché suisse, proposer TWINT apporte une valeur significative. C’est un signal de proximité et d’adaptation au marché local.

Côté business, l’activation reste simple : intégration native dans le parcours de paiement, gestion centralisée dans le back-office, reporting et réconciliation alignés avec vos autres moyens de paiement. Vous enrichissez votre offre, vous vous adaptez aux usages locaux et vous renforcez la performance — sans complexifier votre architecture existante.

RGAA : transformez une réglementation en levier business

Ce qu’il faut retenir du webinar

Le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité devient obligatoire pour l’ensemble des parcours numériques à compter du 28 juin 2025. Objectif : rendre le web accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Sont concernés :

• les administrations publiques,
• les entreprises privées réalisant plus de 2M€ de chiffre d’affaires (moyenne sur 3 ans).

Les sanctions peuvent atteindre :

• 25 000 € pour les entreprises,
• 50 000 € pour les entités publiques.

Le e-commerçant est responsable de la conformité de son parcours de paiement.

Mais le webinar l’a démontré : au-delà du risque, le RGAA représente une opportunité. 15 % de la population mondiale vit avec un handicap. Un parcours plus clair et accessible signifie :

• hausse du taux de conversion,
• baisse des abandons,
• meilleure expérience mobile,
• image de marque renforcée.

👉 Replay du chapitre RGAA :

Vos questions

Les pages de paiement Lyra sont-elles conformes ?

Oui. Les pages de paiement Lyra sont adaptées aux critères RGAA et aux standards Web Content Accessibility Guidelines 2.1 niveau AA :

• navigation clavier,
• compatibilité lecteurs d’écran,
• champs explicites,
• compréhension immédiate des erreurs.

L’accessibilité est intégrée dans le processus de développement et de validation. Des tests ont été réalisés avec des utilisateurs malvoyants, notamment en collaboration avec des structures expertes comme Association Valentin Haüy. Résultat : un parcours inclusif, fluide et finalisable en quelques clics.

Que devez-vous faire de votre côté ?

Le tunnel de paiement est sécurisé. Il reste néanmoins essentiel de :

• auditer vos fiches produits, formulaires et panier,
• publier une déclaration d’accessibilité,
• mettre en place un canal de signalement des défauts éventuels.

La conformité est globale. Elle couvre l’ensemble du parcours, y compris au-delà du paiement. Votre brique paiement concentre aujourd’hui des enjeux réglementaires, UX et business majeurs. Vous souhaitez analyser votre potentiel sur le marché suisse, structurer votre paiement récurrent ou sécuriser votre conformité RGAA ? Nos équipes sont à votre écoute pour renforcer la performance de votre dispositif.

Un Instant de plus dans votre brique paiement, à bientôt pour le suivant.