Tout, tout de suite ? Vous l’avez déjà entre les mains !

Nous ne vous apprenons rien si nous vous disons que les habitudes de consommation et de paiement évoluent à vitesse grand V. Actuellement bercés par la tendance du toujours plus rapide, de l’instantanéité et de l’ultra connectivité, suivre le rythme n’est pas toujours une tâche facile.

C’est pour répondre à ces nouveaux besoins que Lyra a mis en place une application mobile gratuite permettant de gérer rapidement et en temps réel des demandes de paiement. En moins de 2 minutes, partager votre lien de paiement via toutes les applications disponibles sur votre téléphone : SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, QR Code… Pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire notre article sur le sujet.

Intuitive et user friendly, cette application n’en est pas moins fonctionnelle ! Pour vous garantir une application toujours actualisée, nous avons mis en place des nouveautés qui amélioreront votre utilisation :

  • Connectez-vous à l’application grâce à votre empreinte digitale (ou la face ID pour les IPhones) : plus rapide et plus sécurisé, l’essayer c’est l’adopter.
  • Vous n’êtes pas encore passé en production mais vous souhaitez tout de même tester l’application ? Facile ! Utilisez votre boutique en mode « test » et simulez vos demandes de paiement. La prise en main de l’application sera un jeu d’enfant pour vous.
  • Enfin, créez des demandes de paiement encore plus rapidement grâce au mode express.

Et surtout… restez connecté, des nouveautés arrivent elles aussi à vitesse grand V !

App mobile pour lien de paiement

Disponible sur Google Play et Apple store

Nos conseils

Que ce soit pour obtenir des prix avantageux ou la primeur d’un article, les consommateurs sont toujours à l’affût des meilleures affaires et bons plans. Cette évolution des méthodes d’achat incitent les e-commerçants à faire des ventes flash. Leurs réussites requièrent une phase de préparation non négligeable.

En effet, lors de ces événements, le trafic de votre site et le nombre de commandes peuvent augmenter de manière très significative. Il est donc nécessaire de s’assurer d’avoir une infrastructure adaptée à recevoir ces flux. Comment ? Notamment en informant vos prestataires externes dont votre partenaire de paiement.

Le paiement, un axe majeur de la réussite de vos ventes flash

Vous l’aurez compris les ventes flash demandent une anticipation des facteurs qui feront leur succès.

Mal préparé l’effet booster des ventes pourrait ne pas être à la hauteur de vos prévisions et se transformer en une mauvaise expérience utilisateur avec une dégradation de votre image de marque. Autant dire qu’il ne s’agit pas du scénario rêvé !

Mettez toutes les chances de votre côté en appliquant ces quelques conseils. Assurez-vous :

  • que votre intégration soit en adéquation avec les objectifs de volumétrie de votre vente flash. Lyra vous accompagne dans cette analyse.
  • d’avoir à disposition tous les moyens de paiements nécessaires et souhaités. Pour information, Lyra propose plus de 150 moyens de paiements, adaptés à chaque vente,
  • que le parcours de commande et de paiement soit le plus optimisé pour maximiser vos ventes et fidéliser vos clients,
  • d’avoir une solution de paiement sécurisée et fiable, pour protéger vos clients et vous-même. Lyra est certifiée PCI-DSS et 3DS2 et utilise de nombreux outils pour lutter contre la fraude. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre page sur le sujet.

En conclusion, les ventes flash sont idéales pour approcher une nouvelle clientèle et augmenter vos ventes… Cependant, n’oubliez pas que votre partenaire de paiement doit être informé suffisamment tôt (minimum 15 jours avant) afin de vous accompagner et de vous assurer un service optimal, tout au long de votre opération commerciale.

Pour vous aider dans votre vente flash n’hésitez pas à contacter votre interlocuteur commercial ou nos équipes techniques.

Depuis plusieurs années, Lyra ne cesse de s’adapter au marché et d’innover pour répondre aux besoins d’aujourd’hui et de demain. Pour cela, nous avons à cœur et pour mission principale, de maintenir une qualité de service toujours au plus haut niveau.

La tendance se dessine : l’usage systématique de la carte bancaire

Ces derniers temps, le monde de la monétique et du paiement par carte bancaire a fortement évolué et s’est transformé. En effet, nous sommes confrontés à des paiements de plus en plus connectés (autorisations systématiques de 30 à 50€ ou pour les tickets restaurants, redressements CB) et des tendances de paiements évolutives (ex : le paiement sans contact lié à la COVID).

Ces évolutions ainsi que l’usage quasi systématique de la carte ont pour conséquences une augmentation du nombre de connexions vers les serveurs acquéreurs bancaires.

Nous constatons une accélération constante de ces connexions d’environ 25% par an depuis plusieurs années.

Lyra suit la tendance et investit pour une meilleure qualité de service

Avec quasiment 3 milliards de connexions vers les acquéreurs en 2021 sur plusieurs continents, la qualité de service et la disponibilité des frontaux acceptant les paiements restent les priorités absolues de Lyra.

Pour cela Lyra investit beaucoup pour avoir une architecture acceptant les flux temps réel ultra robuste avec :

  • une production 100% opérée par Lyra,
  • deux sites de productions en France complètement indépendants l’un de l’autre et capables de prendre chacun la totalité du trafic,
  • une connexion avec les acquéreurs basée sur un double cœur de réseau MPLS,
  • Des liens internet de haute capacité en BGP multihoming via plusieurs opérateurs,
  • Une architecture logicielle ultra robuste et scalable à volonté,
  • Une offre de carte SIM avec un interfaçage en direct avec les opérateurs, des liens réseaux dédiés et les meilleurs niveaux de SLA,
  • Nos offres permettent le roaming automatique vers le meilleur opérateur.

Ces investissements importants permettent aujourd’hui d’atteindre sur les produits d’acceptation de connexions monétiques, lissés sur 6 ans, un taux de disponibilité et de qualité de service supérieur à 99,99%.

En savoir plus sur notre service monétique

Pour répondre aux nouveaux enjeux des commerçants alliant commerce de proximité et site e-commerce, Lyra lance une application mobile permettant de générer facilement des demandes de paiement.

Une application gratuite pour tous nos clients utilisant une offre PayZen incluant la fonctionnalité ordres de paiement. Téléchargeable sur Google Play et Apple store.

App mobile PayZen

Une réponse à de nombreux usages mobiles

En fonction des options souscrites, vous pouvez créer des demandes de paiement pour:

  • Encaisser
  • Enregistrer un moyen de paiement pour des paiements ultérieurs
  • Encaisser et enregistrer un moyen de paiement

Bon à savoir : Si vous n’avez pas de site e-commerce, l’application peut aussi s’utiliser seule.

Paiement par lien app mobile
Découvrez la démo

Lien de paiement multicanal, multimoyen de paiement, multidevise, multilingue, multiboutique

Avec cette application vous bénéficiez des mêmes canaux que depuis votre Back Office : Mail, QR Code, url, SMS et WhatsApp (en fonction de votre abonnement)

De plus vous pouvez partager facilement le lien sur vos autres canaux de communication privilégiés et privés installés sur votre mobile comme par exemple WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, Telegram….

Les moyens de paiement actifs au niveau de votre Back Office PayZen seront disponibles pour tous vos clients. La conversion dynamique de devise (e-dcc) est aussi disponible.

Si vous avez plusieurs boutiques bénéficiant des ordres de paiement vous pouvez utiliser la même application. Il vous suffira simplement de sélectionner au moment de créer la demande de paiement dans l’application, la boutique souhaitée.

Les mêmes fonctionnalités avancées que depuis le Back Office

L’application reprendra l’ensemble de vos paramétrages définis dans votre Back Office :

  • Personnalisation de la page de paiement
  • Personnalisation des textes par langues
  • Définition du délai d’expiration du lien et délai de remise en banque
  • Et bien d’autres !!!!

Pilotage et supervision des demandes

 L’historique des ordres de paiement envoyés est consultable directement depuis l’application. Vous pouvez en temps réel et grâce à une référence spécifiée par vous-même pour chaque ordre de paiement, suivre l’état d’avancement de la demande : Envoyé, En cours, Payé, Annulé, Refus, Expiré

Ainsi vous gagnez en visibilité et en réactivité pour les éventuelles relances.

Incluse dans les offres PayZen avec la fonctionnalité ordre de paiement

Pour l’utiliser il vous suffira de la télécharger sur votre smartphone ou tablette et d’entrer votre login/mot de passe (identique à ceux pour accéder à votre back Office PayZen).

Si vous n’avez pas encore cette fonctionnalité dans votre offre, n’hésitez à contacter votre contact commercial Lyra.

Depuis plus de 2 ans, Lyra œuvre auprès de nombreux éditeurs spécialisés en marketplace afin d’apporter fluidité et performance en termes de paiement.

C’est donc tout naturellement que Lyra et Origami Marketplace se sont rapprochés pour fusionner leurs expertises. D’autant plus que l’approche de cet éditeur, autour de l’économie circulaire, fait écho à notre propre conviction. L’accompagnement des marketplaces sur de nouveaux modèles est un enjeu majeur.

Origami partenaire Lyra pour les marketplaces

Marketplace & économie circulaire

Avec un marché de l’occasion qui grandit 24 fois plus rapidement que celui du neuf, la seconde main s’impose aux retailers et pure players. Créer une Marketplace de seconde main nécessite de bien s’entourer. Au-delà des besoins d’omnicanalité, il est primordial de s’appuyer sur un expert du paiement pour par exemple :

  • être en conformité avec la règlementation applicable à l’encaissement sur les marketplaces
  • offrir un parcours client fluide, sécurisé et adapté à sa cible de clientèle
  • avoir un système de reversements des flux flexible et en adéquation avec l’organisation de la marque
  • s’assurer une vision 360° sur les commandes pour gagner en optimisation

Fort de ses 10 années d’expérience dans l’édition clé en main de marketplaces, l’éditeur a souhaité consolider son offre en s’appuyant sur Lyra. Et ce, dans le but d’aller plus loin dans la personnalisation et l’accompagnement sur-mesure.

Origami et Lyra pour les marketplaces

Dans le paiement, la gestion simplifiée et automatisée, l’amélioration du taux de conversion et l’accompagnement personnalisé sont des points centraux pour une marketplace. Nous sommes donc ravis d’entamer avec Lyra une collaboration solide pour accompagner les retailers dans leur transformation.

Alexandre, Co-Fondateur
Origami Marketplace

Lyra X Origami marketplace : Une collaboration vertueuse

Enfin, côté Lyra, la vision métier pointue et visionnaire de l’éditeur de solutions dédiées aux marketplace enrichit les réflexions en termes d’évolutions. Avec un objectif commun : créer les outils de demain pour accompagner la croissance de nos clients en France et à l’international.

Edit : Lyra sera présente à Paris Retail Week 2023 !

Expert du paiement et des questions règlementaires, Lyra a pris la parole lors d’un atelier solutions à l’occasion du Paris Retail Week 2021 sur le thème du 3DSecure2 :  » 3DSecure 2 et taux d’acceptation, comment optimiser vos ventes dans les meilleures conditions ? « 

Deux ans après l’entrée en vigueur de la DSP2 et quelques mois après la généralisation du protocole d’authentification 3DS2, qu’est-ce qui change concrètement pour les commerçants ? Comment transformer cette évolution règlementaire en opportunité et en faire un vecteur d’augmentation de votre taux d’acceptation ?

Lyra vous propose un état des lieux tourné vers l’avenir et vous donne les clés pour explorer et utiliser au mieux les fonctionnalités disponibles (exemptions, frictionless, liability shift, TRA, etc.) qui feront de la sécurité de vos paiements un jeu d’enfant !

Durée : 40min

LUMA facilite déjà le quotidien de plusieurs mainteneurs grâce à sa simplicité et son grand pouvoir d’action. En constante évolution, cette solution s’adapte à vos besoins ! Découvrons ensemble la nouveauté : les API’s LUMA.

Les fonctionnalités disponibles

Mais concrètement, qu’est-ce-que cela signifie et qu’est-ce-qui va changer pour vous ? Grâce à notre solution API de nombreuses actions simplifiées sont désormais possibles via un outil externe.

En effet, vous pourrez :

– Consulter unitairement les terminaux où LUMA est installé afin d’obtenir :

  • Leurs caractéristiques
  • La liste des applications installées
  • Les contrats bancaires sur les dernières télécollectes émises

– Récupérer les ordres envoyés

– Envoyer de nouveaux ordres avec la possibilité de les programmer au moment souhaité

– Préenregistrer des terminaux dans un parc LUMA pour automatiser leur déploiement

Les différents cas d’usages possibles avec les API’s LUMA

Cette nouvelle solution API vous aidera à répondre à des besoins spécifiques de votre métier.

Vous pourrez ainsi par exemple directement depuis votre système d’information :

  • Visualiser l’état d’un terminal pour assurer un support détaillé à un commerçant
  • Automatiser la préparation des terminaux (du paramétrage à l’initialisation de contrats)
  • Lier les terminaux à vos contrats commerçant afin d’avoir un suivi précis de leur activité (nombre d’ordres lancés par commerçant, liste des applications utilisées…)
  • Créer des indicateurs en couplant données LUMA et données métiers

Les avantages de la solution API

  • Exploitez et organisez les données à votre convenance
  • Liez les données de l’API avec vos données métier
  • Vous n’utiliserez plus qu’une seule interface (la vôtre) pour une meilleure gestion

Pour en savoir plus vous pouvez consulter notre documentation à ce sujet et également contacter votre conseiller commercial pour plus d’informations et une démonstration adaptée à votre besoin !

La réalité du terrain étant toujours en mouvement, sa gestion n’est pas toujours évidente. Conscients que l’adaptation est la clé pour une bonne organisation, nous avons mis en place une nouvelle gestion des abonnements IP qui vous permettra d’optimiser l’échange standard de vos terminaux.

Une nouvelle gestion des abonnements IP

Au sein du portail monétique, dans la section GestIP, la nouvelle fonctionnalité « Libérer des abonnements » vous permet de détacher un abonnement IP d’un TPE. Cet abonnement pourra ensuite être rattaché à tout moment à un autre terminal, sans avoir été résilié.

Vous pourrez donc :

  • Libérer un ou plusieurs abonnements
  • Annuler une libération
  • Activer un ou plusieurs équipements en utilisant un abonnement en attente
  • Rechercher les abonnements libres
  • Rechercher et afficher les terminaux activés avec un abonnement libre grâce à la date d’enregistrement qui sera différente de la date d’activation (liée à l’activation d’un abonnement)

La libération et la réutilisation des abonnements IP

La libération peut être effectuée de façon unitaire ou sur un ensemble de terminaux préalablement filtrés et sélectionnés. Ces abonnements sont mis en attente dans un pool d’abonnement. Par conséquent, vous n’avez plus à vous soucier des abonnements IP actifs sur les TPE que vous avez en stock.

Ainsi, leur réutilisation pourra se faire automatiquement via un initSSL ou manuellement sur le portail monétique lors d’une activation d’un nouvel équipement.

Comment en profiter ?

Afin d’obtenir plus d’informations sur cette nouvelle fonctionnalité et obtenir une démonstration, n’hésitez pas à contacter votre conseiller commercial.

L’alerte contre la surconsommation : restez informé et agissez

Afin de contrôler vos coûts et avoir la main sur la consommation de votre parc*, le nouvel outil Alert Manager vous notifiera par email lorsque le seuil de consommation préalablement défini aura été franchi par une SIM ou par un forfait.

Ainsi, vous aurez accès, en toute autonomie, à la création et la modification d’alertes en précisant les destinataires qui recevront la notification, le seuil de déclenchement de celles-ci et le type d’alerte.

Ce type d’alerte permet de définir une surveillance de la consommation :

  • Par SIM individuellement, ou
  • Par forfait en prenant en compte la mutualisation des consommations
Le bouton « Alert Manager » dans le portail monétique.

Un suivi sur-mesure

1- Lors d’une alerte sur la consommation par SIM, un fichier est constitué et envoyé avec la notification e-mail. Celui-ci synthétise les informations des SIM qui sont en alerte depuis le début du mois afin de les identifier et mettre en place les actions nécessaires.

Création d’un alerte

L’outil propose également de retrouver facilement ces informations sur les différentes alertes émises chaque mois.

L’historique des alertes émises

2-Lors d’une alerte sur la consommation mutualisée par forfait, la notification e-mail liste les forfaits concernés par le dépassement.

Dans le portail monétique, un écran récapitulatif regroupe l’historique des consommations mutualisées* sur l’ensemble des SIM possédant le même forfait. De cette manière, le détail des SIM est accessible. Pour y accéder, allez dans le menu « Supervision » puis « Consommation par forfait » dans l’interface de gestion des SIM.

Une autre solution pour l’APN Public

L’APN Public ne permet pas d’assurer un contrôle et un suivi des données qui transitent sur une SIM. C’est pourquoi, les SIMs qui l’utilisent ne pourront pas être suivies par l’Alert Manager.  

Toutefois, pour les cartes SIM Bouygues, nous mettons à votre disposition la solution I4POS qui vous permettra de maitriser les données via un APN Privé et ainsi d’être éligible à la surveillance de la consommation. Ainsi, l’APN Public n’a plus d’utilité.

Des avantages considérables

  • Autonomie sur le paramétrage des alertes
  • Information disponible rapidement
  • Suivi des alertes émises
  • Gain de temps sur l’identification des comportements anormaux
  • ET SURTOUT une meilleure gestion de vos coûts et de votre consommation

*Attention :

Nous vous rappelons également que la consommation affichée dans le portail monétique et surveillée par l’outil peut légèrement différer de celle qui vous est facturée et qui dépend du cycle de facturation des opérateurs. Elle n’a donc pas vocation à être utilisée comme valeur contractuelle.

N’hésitez plus et contactez votre conseiller commercial pour plus d’informations et de détails !