L’actualité nous rattrape et le marché se digitalise de plus en plus à vitesse grand V. Les distanciations sociales s’imposent, le e-commerce explose et les achats sur mobile s’activent de plus en plus. Pour nos clients mainteneurs et professionnels du paiement de proximité, il faut à la fois soutenir les commerces dits essentiels qui font face à une hausse d’activité, actualiser leurs TPE, migrer sur STCA2 ou soutenir ceux qui sont contraints de réfléchir au plan B pour continuer d’exercer. Lyra est historiquement précurseur sur le marché des TPE mais saviez-vous que la force de Lyra c’est surtout le paiement de demain ?

Avant même les confinements, les masques, le gel hydroalcoolique, nous travaillions sur des solutions de paiement alternatives ; pour plus de rapidité, plus de mobilité, plus de « sans contact » aussi 😉 Pour faire court, Lyra a plus d’un tour dans son sac pour les commerces qui n’ont pas encore franchi le cap du digital.

Le paiement par lien ou ordres de paiement multicanaux

Aucune nécessité de posséder un site marchand, l’encaissement peut s’effectuer en face à face ou à distance. En effet, il n’est aucunement indispensable d’avoir un site marchand pour proposer un système d’encaissement à distance via différents canaux : SMS, e-mails, URL ou encore WhatsApp. Vous pouvez optimiser votre taux de conversion en proposant un système de paiement alternatif au paiement de proximité et ainsi déployer une activité en click & collect, livraison ou même en drive comme Fromages & Cie.

Les nouveaux moyens de paiement digitaux

Cette année de nombreux moyens de paiement, historiquement en format papier, ont passé le cap du digital. C’est le cas des Chèques-Vacances via l’application Chèques-Vacances Connect de l’ANCV ainsi que les Titres Restaurant sous format « carte ».

Très attendue par les bénéficiaires comme les professionnels de la restauration, du tourisme et des loisirs, cette dématérialisation offre un service à forte valeur ajoutée. Elle ouvre le champ des possibles en termes de modèle de vente et de promotions. Grâce à ces nouveaux formats, vous réduisez les coûts de traitement et facilitez considérablement le parcours d’achat ! 

Le m-commerce

Au 2ème trimestre 2020, les ventes depuis un mobile représentaient une hausse de 36% mais surtout 55 % de la part du trafic global de l’e-commerce dans le monde. Quel que soit le commerce que vous gérez, réfléchir à déployer votre activité sur mobile semble donc être une réflexion clé.

Lors de votre passage au digital, prévoyez donc de concevoir un parcours d’achat fluide en optimisant le responsive du site en incluant directement l’étape du paiement, qui, si elle se trouve mal intégrée, devient source d’abandon panier.

Vous l’aurez compris, l’univers du paiement vit de nombreuses mutations tant sur les usages qu’au niveau réglementaire. Restez alertes !

Face aux nouvelles mesures sanitaires, nous avons pour mission d’adapter nos offres afin que vous puissiez continuer à vendre de manière sécurisée. Pour cela, nous vous proposons d’adapter vos modes d’encaissements. Grâce à Faire Mes Courses, optez pour le Click & Collect incluant une solution de paiement via SMS, WhatsApp, email ou URL.

Faire Mes courses : une solution adaptée

Faire Mes Courses est une solution gratuite de prise de commande en Click & Collect :

  • Référencez les produits que vous avez à vendre
  • Déterminez les modalités pour venir chercher les produits (en magasin, drive ou point de collecte)
  • Définissez les moyens de paiement acceptés

Faire Mes Courses est destinée à tous les commerçants. Elle est donc simple d’intégration et intuitive.

Plateforme Faire Mes Courses - PayZen LITE

Une offre solidaire

De plus, elle est compatible avec notre solution de paiement via SMS, WhatsApp, email ou URL. Vos clients pourront donc régler à distance. Le paiement en toute sécurité n’aura jamais été aussi facile !

Bon à savoir : dans un esprit de solidarité, nous avons décidé de vous proposer cette offre sans aucun frais de mise en service !

Petit ou grand commerçant, nous avons une solution pour chacun de vos besoins.

Contactez-nous

Engagés depuis toujours auprès de nos clients, nous avons à cœur de trouver des solutions concrètes pour répondre à leurs besoins.

En ces temps où le commerce doit constamment se renouveler, nous soutenons toutes les initiatives pour permettre aux commerçants, PME/TPE, artisans et producteurs de poursuivre leurs activités, tout en respectant les consignes gouvernementales.

Que vous ayez décidé de créer un site e-commerce ou que vous souhaitiez simplement pouvoir encaisser en ligne, nous avons une solution à vous proposer :

Simplicité d’utilisation, rapidité de mise en place et totale sécurité, telles sont les caractéristiques de nos solutions de paiement.

Et pour vous aider à effectuer plus rapidement cette transition digitale, nous mettons à votre disposition des offres solidaires.

N’hésitez pas à solliciter nos experts, nous sommes là pour vous !

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Bon à savoir : Un wallet est, comme son nom anglais l’indique, un « portefeuille » vous permettant de conserver au même endroit plusieurs cartes bancaires ! Dans notre contexte, nous parlons exclusivement d’un portefeuille virtuel.

Revenons à notre nouveauté !

Imaginé pour être utilisé par le plus grand nombre de marchands, ce système de wallet vous permet de proposer à vos clients une fluidité indéniable dans leur parcours d’achat. Si le paiement est récurrent, que votre client est un fidèle habitué et qu’il a en plus confiance en vos produits, il saura apprécier la rapidité d’exécution de ses achats.

Plus besoin de renseigner ses données bancaires à chaque paiement !

Exclusivement réservé au paiement par champs embarqués, nous développons, autour de cette nouvelle fonctionnalité, un ensemble d’attributs à retrouver prochainement ; mise à jour des données acheteur, suppression de carte dans le wallet …

En tant que marchand, qu’avez-vous à faire ?

Pour vos équipes, l’intégration est facile et rapide, il suffit de modifier un paramètre et de nous fournir la référence de votre acheteur. Lorsque celui-ci enregistrera sa première carte : son Wallet sera créé et opérationnel !
L’avantage de ce système repose aussi sur notre totale gestion du wallet afin de vous alléger en temps et en énergie : nous le gérons directement avec votre client !

En tant qu’acheteur, qu’est-ce que vos clients verront ?

Si votre client n’a jamais enregistré de carte, alors il aura automatiquement la possibilité de le faire sur le formulaire de paiement. S’il a déjà enregistré une ou plusieurs cartes, alors il n’aura qu’à sélectionner la carte qui lui convient le mieux pour effectuer son règlement ou ajouter une nouvelle carte s’il le souhaite. Tous ces choix pour une seule et même intégration !

Aussi, avec ce wallet, notez que les données bancaires ne transitent toujours pas par votre site internet, ce qui vous affranchit des contraintes PCI-DSS : ça aussi, nous le gérons pour vous !

wallet3

Le webinar sur le paiement par lien, a eu lieu le 17 novembre à 16 heures. Simple et rapide, cette fonctionnalité permet d’encaisser des transactions facilement et à distance. Que vous ayez un site e-commerce ou non, le règlement par lien est une solution qui s’adapte aux nouvelles habitudes de consommation. Dans certains cas, il peut même être utilisé comme une alternative de paiement en face-à-face.

Le lien de paiement est généré depuis votre Back Office et envoyé par mail, SMS, WhatsApp ou partagé à un système tiers (ERP, système de messagerie, CRM…).

Durant ce webinar nous vous avons fait découvrir les nombreuses possibilités et bénéfices offerts par ce moyen de paiement !

Nous avons présenté notamment :
Qu’est-ce que le paiement par lien ?
Les différentes solutions proposées par Lyra pour une expérience client optimale
Les bénéfices pour le commerçant et le client final
Une démonstration en direct de nos solutions

Enfin, si vous souhaitez être averti afin de participer à nos prochains webinars, abonnez-vous à la chaîne Lyra Network (bouton « s’abonner »).

Pour en savoir plus, consultez notre article sur le sujet, ou contactez-nous directement!

Un point de sécurité à ne pas négliger : les autres !

Que celui qui n’a jamais saisi des données confidentielles en vérifiant par-dessus son épaule, nous jette la première pierre ? Qui n’a pas déjà voulu finaliser un achat dans les transports en commun ou dans un open space ?

Aussi, peu importe le lieu, le montant, ou le type de paiement, la saisie des coordonnées bancaires se fait avec précautions.
D’ailleurs, à ces inquiétudes, une seule solution et c’est à la sérénité de vos clients que nous avons pensé. Pour eux, nous avons imaginé équiper vos pages de paiement et bientôt vos formulaires embarqués d’une nouvelle fonctionnalité.

Nous le savons, le CVV est une donnée clé pour les achats sur internet, ce n’est pas par hasard qu’il s’est retrouvé sur le dos de nos cartes de paiement.

Parfois un petit rien peut changer beaucoup de choses

Enfin, vos clients n’auront maintenant plus à se soucier des regards alentours, puisque le CVV est masqué lors de la saisie. Mais comment peuvent–ils s’assurer de l’avoir bien saisi ? Les caractères à saisir sont plutôt simples et relativement faciles à mémoriser mais parfois une erreur de saisie et nous voilà face à un paiement refusé !
Pour pallier à l’éventualité d’un paiement refusé, nos équipes ont ajouté la possibilité de visualiser le code CVV lors de la saisie en cliquant sur l’œil. Les étourdis et les mains qui ripent sur le clavier pourront maintenant vérifier avant de valider leur paiement et pour nos commerçants préférés, le taux de paiement accepté ne fera qu’augmenter.

Bon à savoir : Le CVV ou parfois CVC (Card Validation Value / Code) est un code de 3 ou 4 chiffres, selon l’émetteur, situé au dos de la carte bancaire.

Petit rappel du contexte : Avec l’arrivée plus qu’imminente du 3DS2, le Security Standards Council a mis en place une norme spécifique pour garantir l’intégrité et la confidentialité du processus de transaction 3DS. Après l’audit mené par nos équipes et une agence de certification autour de notre agrément PCI DSS, nous pouvons ajouter, pour la 2ème année consécutive, le certificat PCI 3DS à notre mur d’agréments !

Des enjeux différents mais complémentaires pour tous les acteurs du paiement

Indispensables à nos collaborateurs émetteurs de cartes, acquéreurs ou pour nos précieux commerçants, posséder ce certificat vous garantit à tous notre engagement dans la sécurité de vos transactions. Grâce à Lyra, vous ajoutez au parcours de paiement : la haute sécurité, l’authentification forte en cas de doute, une réduction considérable des fraudes ou des tentatives de blanchiment d’argent, des taux d’impayés grandement revus à la baisse et bien sûr, un parcours d’achat optimal !

Une solution de paiement certifiée, oui mais pourquoi ?

Cette norme PCI 3DS définit les exigences de sécurité physique et logique pour la protection des environnements transactionnels. Choisir une solution de paiement Lyra c’est donc garantir la confidentialité des données d’authentification en améliorant la sécurité globale des paiements en ligne. Cette tranquillité transactionnelle vous permettra de consacrer plus d’énergie à de nouvelles envie de développement.

[button href= »https://www.lyra.com/fr/guides/pci-3ds/ » class= »aligncenter is-thin-orange »]Consulter le certificat PCI 3DS[/button]

 

Le paiement via WhatsApp est devenu un incontournable. Vous proposer de nouveaux modes de paiement et de nouvelles fonctionnalités est notre leimotiv quotidien. C’est pourquoi nous avons apporté de nouvelles possibilités pour le paiement WhatsApp. Découvrez-les maintenant !

Enregistrement automatique d’une carte bancaire

Afin de proposer un paiement par WhatsApp, vous pouvez créer un ordre de paiement depuis le Back Office ou directement depuis l’application. Si vous le créez directement via WhatsApp, et que vous souhaitez créer un alias de moyen de paiement, pour des règlements ultérieurs par exemple, voici la technique.

Il vous suffit simplement de nous envoyer les informations essentielles de la transaction par message WhatsApp : montant, devise, numéro de téléphone de l’acheteur et indiquer « REGISTER » dans le message. Le client recevra alors un lien de paiement par WhatsApp. Lors du paiement sa carte, ou plus exactement son moyen de paiement, sera enregistré et pourra être réutilisé plus tard.

Exemple lors d’un paiement : « 10 EUR +336XXXXXXXX REGISTER [email protected] »

Exemple sans paiement : « +336XXXXXXXX REGISTER [email protected] ». Dans ce cas, le client sera redirigé vers une page où il pourra renseigner les informations de sa carte pour l’enregistrer.

Personnalisation de l’enregistrement

Enfin, si vous souhaitez laisser le choix à l’acheteur d’enregistrer sa carte bancaire, ou non, il suffit simplement d’utiliser la fonctionnalité « ASK ». Envoyez-nous, via l’application, les informations essentielles de la transaction par message WhatsApp, puis indiquer « ASK » dans le message.

Exemple lors d’un paiement : « 10 EUR +336XXXXXXXX ASK [email protected] ». Le client recevra un lien de paiement par WhatsApp. Lors de la prochaine transaction, il lui sera demandé s’il veut enregistrer sa carte ou non.

 

Pour en savoir plus sur le paiement WhatsApp, n’hésitez pas à consulter notre article sur le sujet.

 

Intéressé par le paiement WhatsApp ? 

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Avec l’émergence de nouvelles technologies, les terminaux de paiement sont devenus au fil du temps de plus en plus vulnérables. À partir de ce constat, le GIE Cartes Bancaires a lancé en 2016 une nouvelle réglementation, surnommée migration STCA2. Ce changement sécuritaire majeur doit être appliqué sur le terrain par les gestionnaires de parcs monétiques. En effet, au-delà du 01/06/2022, tous les terminaux non configurés pour utiliser l’autorité STCA2 ne fonctionneront plus.

En quoi consiste cette migration ?

Concrètement, elle consiste à changer les clés de hachage, ces mêmes clés de certificats utilisées par les TPE. Tous les terminaux utilisant l’autorité STCA devront être mis à jour afin d’utiliser l’autorité STCA2.

Pour pouvoir effectuer cette migration, il est nécessaire de changer les paramètres passerelle (adresse IP et port) des terminaux de paiement et les router vers la nouvelle entrée STCA2.

Consulter l’état de votre parc

Étant donné l’importance et la criticité de cette nouvelle réglementation sécuritaire, Lyra s’adapte et met à votre disposition un nouveau filtre sur votre portail monétique. Grâce à celui-ci, vous pouvez déterminer facilement et rapidement les terminaux restant à mettre à jour.

Il vous suffit simplement de vous connecter au portail monétique et de sélectionner le critère « TPE sous STCA » dans la recherche.

Reconnaître les terminaux compatibles

Cependant, certains terminaux ne peuvent pas accueillir ce nouveau certificat. En effet, certains ne sont pas capables d’utiliser la dernière librairie SSL mise à jour avec CB5.5.

Afin de connaître la liste des terminaux qui deviendront prochainement obsolètes et les terminaux éligibles à la migration vers STCA2, nous vous invitons à consulter notre article à ce sujet.

Si votre terminal n’est pas compatible avec la migration STCA2, nous vous invitons fortement à prendre contact avec votre mainteneur. L’objectif étant d’avoir votre terminal à jour et opérationnel.

Schéma migration STCA2

Les impacts de la migration STCA2 sur votre parc monétique

Les terminaux de paiement français devront être impérativement mis à jour avant la fin de l’année. Cette échéance est due à la date de fin de validité des derniers certificats serveurs STCA1 émis par Paycert (filiale du GIE CB). Cette migration permettra une amélioration de la sécurité des données et une continuité de service. Ainsi, le chiffrement des données sensibles transitant par le réseau s’en trouve renforcé.

En revanche, tous les terminaux de paiement qui ne seront pas à jour avant la fin de l’année, ne seront plus fonctionnels et opérationnels.

Comment Lyra vous accompagne dans cette migration ?

À travers un accompagnement technique et des outils adaptés, Lyra vous accompagne au mieux dans cette migration sécuritaire. En effet, afin de réaliser un état des lieux de votre portail monétique, vous pouvez visualiser sur le portail monétique la version STCA pour chacun de vos terminaux. Cela vous permettra d’établir avec précision les actions à mener.

De plus, les documents et procédures de migration sont disponibles directement dans l’espace « documentation » du portail monétique.

Enfin, plusieurs communications vous seront envoyées afin de vous accompagner au mieux dans cette migration. Pour cela, n’oubliez pas de vérifier que l’email inscrit dans votre accès au portail monétique est à jour.

Pour tout autre question et durant tout le processus de migration, notre service technique reste à votre disposition.