C’est à l’issue d’un audit d’une semaine, rondement menée par notre équipe sécurité et 2 auditeurs, que nous obtenons l’indispensable sésame à toute activité de paiement.

Pourquoi ce certificat est-il aussi important pour vous que pour nous ?

Depuis 2009, nous nous engageons à respecter les normes de sécurité élaborées par le conseil des normes de sécurité PCI. Chaque jour, nos équipes mettent à profit leur expertise pour vous garantir le traitement sécurisé de vos transactions.

En appliquant cette norme PCI DSS, toutes les mesures appropriées pour protéger les données des titulaires de cartes contre le vol sur Internet et toute utilisation frauduleuse, ont bien été prises en compte.

Le choix d’une solution de paiement certifiée PCI DSS

Ainsi, que votre commerce soit une grande multinationale ou un nouveau commerce de proximité, que vous bénéficiez ou non d’un grand plan sécurité au sein de votre structure, vous pouvez être rassurés, nous nous occupons de vos transactions !

En effet, il est important de savoir que votre entreprise doit assumer la responsabilité de la sécurité des données qui en transitent, et c’est à vous qu’il appartient de choisir les bons partenaires de confiance pour les maintenir en sécurité.

En choisissant Lyra, vous êtes assurés que les données sensibles sont acheminées et stockées dans le plus sécurisé des coffres forts, bien protégées du monde extérieur. Vos clients seront confiants et vous n’aurez qu’à vous concentrer uniquement sur la croissance de votre activité !

Par-delà les frontières

Norme obligatoire, commune à tous les pays du globe, nous pourrons également afficher fièrement ce nouvel agrément dans nos filiales en Inde et au Brésil, elles aussi certifiées !

Well done!

 

Consulter le certificat

Début juillet, Lyra a obtenu de l‘ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), une extension de son agrément pour les services de paiement 7° (PISP – initiation de paiement) et 8° (AISP – information sur les comptes) nécessaire pour proposer du virement instantané.

En effet, ces licences PISP et AISP permettent à Lyra d’offrir un parcours de paiement par virement instantané (Instant Payment ou SCT Inst) adapté à l’e-commerce ainsi qu’une meilleure visibilité quant à la réconciliation financière de ses opérations.

Découvrez comment le virement instantané (Instant Payment ou SCT Inst) s’inscrit dans un parcours de paiement e-commerce et quels en sont les avantages.

Le virement instantané est très attendu par l’ensemble de l’écosystème du paiement.

Effectivement, le marché montre une réelle appétence autour du paiement instantané. Ce moyen de paiement s’adapte à tous les cas d’usage :

  • Customer to Customer : migration des transactions en main propre vers des transactions dématérialisées renforçant l’instantanéité et la garantie du paiement.
  • Business to Customer : augmentation des plafonds d’achat et instantanéité du paiement.
  • Business to Business : réduction des coûts et maîtrise des échéanciers.

À ce jour, le virement « classique » représente 99% des paiements transfrontaliers en Europe. Le virement instantané avec ses nombreux avantages (augmentation du plafond, instantanéité, garantie de paiement et réduction des coûts) apparaît donc comme une alternative solide et une belle avancée technologique.

Déjà présent dans certains pays européens, le virement instantané a démontré son attractivité. D’ici peu, la France devrait leur emboîter le pas.

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Nouveau : Migrez sans plus attendre vos terminaux Mobiles en STCA2 avec LUMA !

Vous pouvez dès à présent effectuer la migration des terminaux mobiles en programmant simplement les deux actions suivantes via LUMA pour les terminaux où cela est nécessaire :

  • Mise à jours des librairies SSL et SIMPLEAUTH, et
  • Changement des adresses vers les entrées monétiques STCA2

Les outils pour migrer les terminaux IP sont en cours de finalisation et seront disponibles dans les prochains jours.

Un mode opératoire de migration en STCA2 sans LUMA est également disponible dans le portail monétique, espace Documentation.

Découvrez prochainement le guide de migration pour LUMA, nous ne manquerons pas de vous tenir au courant de sa sortie ! 

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Assurez le déploiement de LUMA sur l’ensemble de vos TPE

À cet effet, nous avons mis en place de nouveaux outils pour optimiser le déploiement de LUMA sur l’ensemble de votre parc. N’hésitez pas à contacter votre commercial pour avoir plus d’information.

Dans le portail monétique, la date de dernier appel LUMA est maintenant disponible dans la liste des terminaux Mobiles et IPs, facilitant l’identification des applications actives ou nécessitant une nouvelle installation. Le critère de recherche associé est également disponible dans le panneau Recherche.

Pour rappel, le téléchargement de LUMA peut être également lancé via notre outil Opti-Net pour les terminaux Mobiles.

Dans la liste des SIMs, vous retrouverez l’information de la date du dernier appel d’Opti-Net afin de vérifier que l’application est active et peut donc être utilisée pour télécharger LUMA.

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Renforcez la disponibilité de vos terminaux IP

 

Afin de garantir une continuité de service optimale sur vos terminaux de paiement IP, nous vous recommandons de profiter de la migration STCA2 pour paramétrer notre deuxième site comme passerelle de secours. Les flux monétiques seront ainsi routés de manière transparente sur ce second serveur en cas d’indisponibilité de la connexion principale.

Lyra a fait le choix d’utiliser des serveurs hébergés en France pour sécuriser les données de paiement qui y transitent et assurer un temps de réponse le plus court possible lors des télécollectes comparés à des serveurs situés à l’étranger.

En 2020, 17,1 M de Français ont effectué des achats à partir de leur mobile soit 41,4% des acheteurs (sources FEVAD). Se pose naturellement la question pour un commerçant de créer ou non une application mobile.

Une application mobile a pour objectif de fidéliser ses clients et de déclencher des achats récurrents. Pour se faire, il est impératif que l’application offre des fonctionnalités spécifiques et adaptées au mobile ainsi qu’un parcours d’achat différent du site e-commerce. Et la partie paiement ne doit pas déroger à la règle. C’est pourquoi bien choisir l’intégration du paiement est primordial.

Les différentes méthodes d’intégration et de parcours ?

Plusieurs modes d’intégration sont possibles avec, pour chacun, des avantages :

  • La redirection dans un navigateur : Le plus simple à mettre en place. Cependant, il génère une rupture dans le tunnel d’achat et augmente les risques d’abandon de panier.
  • La redirection dans une webview : Elle permet d’afficher du contenu déjà disponible sur le web au sein de l’application et donc d’avoir une configuration unique quel que soit le canal de vente. Cette méthode est peu coûteuse car ne nécessite pas de mise à jour. En revanche, l’ergonomie n’est pas la plus optimale.
  • Le SDK (Software Development Kit) : Il permet d’intégrer le paiement totalement dans son application. L’expérience utilisateur est ainsi fluide, ce qui facilite la conversion !
Découvrez les démos

Autres points à prendre en compte :

Pour faire votre choix, il est aussi important de lister les fonctionnalités souhaitées, pour être certain qu’en fonction de l’intégration, elles soient disponibles:

  • Moyens de paiements : Certains moyens de paiement ne peuvent être proposés qu’en redirection ou webview.
  • Modes de paiement : Certains modes de paiement comme par exemple le paiement en N fois, peut s’avérer non pertinent sur une application mobile (parcours de paiement allongé). Il est donc important de bien définir ce qui est adapté avant de se lancer.
  • Saisie des données cartes facilitée via le scan NFC ou l’appareil photo du smartphone. Le paiement par redirection par exemple ne le permet pas.

Vous souhaitez ajouter le paiement à votre application mobile ?

Notre équipe peut vous conseiller. Contactez-nous ! 

Tout savoir sur le m-commerce en coup d’œil grâce à notre infographie 😉

Paiement mobile m-commerce

D’ici quelques jours, une majorité de commerces de détails auront la possibilité d’ouvrir s’ils respectent les conditions sanitaires imposées par le gouvernement. C’était l’une des grandes annonces très attendue par les nombreux commerces qui sont, depuis plus de 7 semaines, totalement fermés.

L’autorisation de réouverture, une bonne nouvelle pour certains commerçants ! Mais comment faire pour protéger au maximum ses salariés et ses clients ?

Au niveau du paiement, le mouvement solidaire de WiziShop évolue pour apporter des solutions digitales concrètes, allant au-delà de la période de confinement.

Lyra, en tant qu’expert du paiement, se mobilise au côté de WiziShop pour apporter ses compétences et son aide. L’initiative permet aux commerçants en difficultés de disposer gracieusement de boutiques en ligne et sans engagement jusqu’au 1er Septembre.

Le paiement, un sujet épineux pour les commerçants

Comment respecter la distance au moment du paiement ?

La réponse qui se trouve plus en détails dans notre article « Conseils pour garantir une distance de sécurité au moment du paiement », consiste à développer la livraison, le click & collect avec paiement en ligne, la pré-réservation avec paiement par téléphone ou l’envoi d’un lien de paiement par mail ou sms, évitant donc au maximum la manipulation des cartes bancaires ou de l’espèce.

Comment maintenir une activité même en restant fermé ?

En effet, tous les commerces ne pourront pas rouvrir rapidement. C’est l’exemple des restaurants, pour lesquels la livraison et les commandes à emporter avec du paiement en ligne sont des solutions gagnantes. D’autant plus qu’avec Lyra, il vous est possible accepter les Titres-Restaurant dématérialisés !

Des offres solidaires

Lyra apporte son soutien aux commerçants via un diagnostic gratuit ainsi que des réductions sur l’ensemble de ses offres. Notre expertise peut aussi aider les e-commerçants à proposer à leur client de nouveaux canaux de vente et ainsi offrir un service à valeur ajoutée.

Si vous êtes intéressés, n’hésitez pas à faire une demande à notre partenaire WiziShop en cliquant ici.

 

Le plafond actuel, une limite pour les restaurateurs déjà lésés par la crise sanitaire

Depuis un certain temps, nous proposons à de nombreux commerçants d’encaisser les paiements par titres-restaurant dématérialisés. Outre la version papier, il y a aujourd’hui une accumulation de ces titres de paiement, faute de pouvoir les dépenser dans ses restaurants préférés !

Notons qu’ils peuvent être écoulés dans les supermarchés sous certaines conditions : plafond à 19 € par jour pour les versions dématérialisées, ou nombre limité de titres pour sa version papier.

C’est maintenant officiel, le ministère du travail a annoncé le déplafonnement des Titres-Restaurant ! À compter d’aujourd’hui, il est possible de dépenser un maximum de 38 € par jour dans les restaurants, hôtels-restaurants ainsi que les débits de boissons. 

Mais pour combien de temps ?

Ce nouveau plafond s’étend aux weekends et jours fériés, et devrait être effectif jusqu’à la fin de l’année 2020.

Ces nouvelles mesures plus souples visent à relancer le secteur du tourisme et de la restauration. Surtout quand on voit les vacances d’été approcher à grand pas pour les 4 millions de Français qui jouissent des tickets restaurant et qui voient leurs précieux sésames s’accumuler !

Restaurateurs, professionnels concernés, vous n’aurez rien à faire en ce qui concerne votre solution de paiement si ce n’est d’en informer vos clients !

Pour la deuxième année consécutive, Lyra a organisé son challenge monétique.

Objectif de ce Lyra Challenge, acte 2 : la migration STCA 2.

C’est un enjeu majeur pour les mainteneurs qui se doivent d’avoir migré leurs parcs de terminaux d’ici le 01 juin 2022. Depuis le début, Lyra accompagne au mieux ses clients dans cette transition, notamment grâce à des outils adaptés. Mais l’échéance du 01/06/22 approchant, nous avons souhaité booster les migrations en challengeant nos mainteneurs.

4 mois pour relever le défi

De novembre 2019 à février 2020, ce sont au total 32 mainteneurs qui ont concouru pour se hisser sur la plus haute marche de l’un des deux podiums, Volume ou Performance technico-commerciale. À la clé, jusqu’à 1000€ de cadeaux pour nos gagnants ainsi qu’une journée personnalisée pour fêter tout ça en notre compagnie !

Au terme des 4 mois de ce challenge riche en rebondissements, plus de 18 000 terminaux ont été migrés vers STCA 2. Une belle performance qui nous a permis de récompenser 6 gagnants :

  • JDC, Money 30 et Datacod pour le Podium Volume

Podium VOLUME FINAL

  • Posiris, Azur Multimédia et Monétique Plus pour le Podium Performance

Podium- TECHNICO COMMERCIAL FINAL

EXM, quatrième challenger du Podium Volume, suivait de très près Datacod. Devant le grand nombre de migrations, et motivés par ce si petit écart, nous avons fait le choix de lui décerner un prix d’honneur !

Énième rebondissement, notre remise des prix initialement prévue le 3 avril dernier, n’a pas pu avoir lieu. Mais les lots et les trophées sont prêts ! Nous attendons désormais avec impatience de pouvoir célébrer ensemble la victoire de nos 7 vainqueurs et les remercier pour leur implication dans le Lyra Challenge.

Souvent en mobilité, vous n’avez que votre téléphone portable face à vos clients ? Ou vous voilà dans le besoin de lancer une campagne de relances pour des factures impayées ? Vous avez probablement besoin d’une solution en automation ! L’anglais est ici le bienvenu, petite explication.

Ça peut paraître évident mais un rappel n’est jamais de trop. Sachez donc que l’automation consiste à utiliser les services d’un logiciel dans une application informatique et peut donc être considérée comme une procédure d’automatisation.

Du webservice SOAP vers REST

Ceci étant, vous cherchiez une solution et nous en avons une : le webservice d’ordre de paiement. Solution initialement existante en SOAP, et également disponible depuis votre BackOffice marchand, nos équipes se sont attelées à développer ce même webservice en REST.

Consultez la doc 

Laissant toujours une même souplesse d’intégration à vos équipes techniques, le webservice d’ordre de paiement en REST vous permettra donc d’automatiser la création et l’envoi d’ordre de paiement via différents canaux : url, SMS, email et WhatsApp.

Comment ça marche ?

  • Vous choisissez le mode de transfert pour envoyer la demande de paiement à votre client
  • Selon votre besoin et selon le canal de destination, ordre de paiement classique, par email ou SMS, campagne de relances, message WhatsApp … Vous personnalisez le contenu de la demande de paiement.
  • Le webservice utilise les données transmises : montant, devise, adresse e-mail, numéro de téléphone … Pour adapter le parcours client au paiement qui doit être effectué.
  • Il s’occupe enfin de vous générer une url unique, par paiement, qui sera ensuite transmise par le canal de votre choix. Attention, ce lien possède une date d’expiration. S’il n’a pas été utilisé, il vous sera nécessaire de répéter vos actions.

Cette solution vous intéresse ? N’hésitez pas à contacter nos équipes

Depuis le début du confinement, tous nos collaborateurs que ce soit au siège ou dans nos dix filiales dans le monde se sont mis en télétravail. Une décision anticipée par notre Direction avant même de connaître les mesures gouvernementales. Cette anticipation faisant cas de 2 principaux objectifs : garantir la sécurité de nos salariés et assurer une continuité de service optimale.

Ainsi, en moins de 72h, nos services informatiques ont équipé plus de 300 collaborateurs dans le monde et installé de nombreux outils visant à maintenir la collaboration à distance. Un vrai challenge relevé avec succès !

Au-delà de la performance des outils techniques maintenant en place, cette situation inédite de télétravail généralisé nous pousse à mettre plus que jamais nos ambitions sociales au centre de nos préoccupations. Cela se traduit par 2 enjeux majeurs :

  • Garder une communication directe et fluide avec nos clients pour les accompagner dans leur projet et les soutenir.
  • Cultiver la vie de l’entreprise, base de notre ADN.

Depuis maintenant plus d’une semaine, les équipes échangent quotidiennement et travaillent efficacement.

Notre relation client

Notre force a toujours été d’être réactifs, tant au niveau du support technique que des demandes commerciales. Et c’est toujours le cas ! Nos collaborateurs restent joignables par téléphone et mail, avec un engagement de réponse en moins de 48h ! Leurs coordonnées restent inchangées.

Expert du paiement, nous proposons aussi des solutions et conseils permettant à nos clients de continuer leur activité, notamment en livraison et Click&Collect, tout en préservant la santé de tous. Notre objectif est d’apporter à chacun d’entre eux la meilleure réponse en fonction de leur contexte, secteur d’activité et attentes.

 #WeAreLyra : notre culture d’entreprise

Découvrez de l’intérieur, comment nous nous organisons pour que chaque collaborateur reste investi dans la vie de l’entreprise et ses missions.

Depuis le confinement, nous avons observé que l’éloignement physique avait renforcé notre ADN.

Et ce grâce à de nombreuses initiatives qui ont vu le jour :

  • Des conseils et bonnes pratiques de télétravail collectif pour éviter l’isolement et optimiser les travaux de groupe.
  • La continuité des cérémoniaux liés aux méthodes agiles employées au sein de l’entreprise : Daily, Retro, Sprint planning, démo…
  • Une plateforme collaborative pour les réunions en visio mais aussi pour les pauses café.
  • Des rendez-vous quotidiens et des échanges de bons plans sur le chat interne : Infos du matin, recette du jour, cours de sport, success story, concours photo.
  • Un calendrier de conférence interne à suivre en live

Depuis quelques jours, nos filiales sont elles aussi en confinement (Brésil, Inde, Algérie, Espagne, Allemagne…). Le dispositif mis en France ayant prouvé son efficacité, il a été désormais généralisé à l’ensemble du groupe.

#TousEnsemble

L’ensemble de ces actions nous permettent aujourd’hui de maintenir une continuité d’activité sereine, une vie de l’entreprise active, et de soutenir au mieux l’économie des pays dans lesquels nous sommes implantés.