Le plafond actuel, une limite pour les restaurateurs déjà lésés par la crise sanitaire

Depuis un certain temps, nous proposons à de nombreux commerçants d’encaisser les paiements par titres-restaurant dématérialisés. Outre la version papier, il y a aujourd’hui une accumulation de ces titres de paiement, faute de pouvoir les dépenser dans ses restaurants préférés !

Notons qu’ils peuvent être écoulés dans les supermarchés sous certaines conditions : plafond à 19 € par jour pour les versions dématérialisées, ou nombre limité de titres pour sa version papier.

C’est maintenant officiel, le ministère du travail a annoncé le déplafonnement des Titres-Restaurant ! À compter d’aujourd’hui, il est possible de dépenser un maximum de 38 € par jour dans les restaurants, hôtels-restaurants ainsi que les débits de boissons. 

Mais pour combien de temps ?

Ce nouveau plafond s’étend aux weekends et jours fériés, et devrait être effectif jusqu’à la fin de l’année 2020.

Ces nouvelles mesures plus souples visent à relancer le secteur du tourisme et de la restauration. Surtout quand on voit les vacances d’été approcher à grand pas pour les 4 millions de Français qui jouissent des tickets restaurant et qui voient leurs précieux sésames s’accumuler !

Restaurateurs, professionnels concernés, vous n’aurez rien à faire en ce qui concerne votre solution de paiement si ce n’est d’en informer vos clients !

Pour la deuxième année consécutive, Lyra a organisé son challenge monétique.

Objectif de ce Lyra Challenge, acte 2 : la migration STCA 2.

C’est un enjeu majeur pour les mainteneurs qui se doivent d’avoir migré leurs parcs de terminaux d’ici le 01 juin 2022. Depuis le début, Lyra accompagne au mieux ses clients dans cette transition, notamment grâce à des outils adaptés. Mais l’échéance du 01/06/22 approchant, nous avons souhaité booster les migrations en challengeant nos mainteneurs.

4 mois pour relever le défi

De novembre 2019 à février 2020, ce sont au total 32 mainteneurs qui ont concouru pour se hisser sur la plus haute marche de l’un des deux podiums, Volume ou Performance technico-commerciale. À la clé, jusqu’à 1000€ de cadeaux pour nos gagnants ainsi qu’une journée personnalisée pour fêter tout ça en notre compagnie !

Au terme des 4 mois de ce challenge riche en rebondissements, plus de 18 000 terminaux ont été migrés vers STCA 2. Une belle performance qui nous a permis de récompenser 6 gagnants :

  • JDC, Money 30 et Datacod pour le Podium Volume

Podium VOLUME FINAL

  • Posiris, Azur Multimédia et Monétique Plus pour le Podium Performance

Podium- TECHNICO COMMERCIAL FINAL

EXM, quatrième challenger du Podium Volume, suivait de très près Datacod. Devant le grand nombre de migrations, et motivés par ce si petit écart, nous avons fait le choix de lui décerner un prix d’honneur !

Énième rebondissement, notre remise des prix initialement prévue le 3 avril dernier, n’a pas pu avoir lieu. Mais les lots et les trophées sont prêts ! Nous attendons désormais avec impatience de pouvoir célébrer ensemble la victoire de nos 7 vainqueurs et les remercier pour leur implication dans le Lyra Challenge.

Souvent en mobilité, vous n’avez que votre téléphone portable face à vos clients ? Ou vous voilà dans le besoin de lancer une campagne de relances pour des factures impayées ? Vous avez probablement besoin d’une solution en automation ! L’anglais est ici le bienvenu, petite explication.

Ça peut paraître évident mais un rappel n’est jamais de trop. Sachez donc que l’automation consiste à utiliser les services d’un logiciel dans une application informatique et peut donc être considérée comme une procédure d’automatisation.

Du webservice SOAP vers REST

Ceci étant, vous cherchiez une solution et nous en avons une : le webservice d’ordre de paiement. Solution initialement existante en SOAP, et également disponible depuis votre BackOffice marchand, nos équipes se sont attelées à développer ce même webservice en REST.

Consultez la doc 

Laissant toujours une même souplesse d’intégration à vos équipes techniques, le webservice d’ordre de paiement en REST vous permettra donc d’automatiser la création et l’envoi d’ordre de paiement via différents canaux : url, SMS, email et WhatsApp.

Comment ça marche ?

  • Vous choisissez le mode de transfert pour envoyer la demande de paiement à votre client
  • Selon votre besoin et selon le canal de destination, ordre de paiement classique, par email ou SMS, campagne de relances, message WhatsApp … Vous personnalisez le contenu de la demande de paiement.
  • Le webservice utilise les données transmises : montant, devise, adresse e-mail, numéro de téléphone … Pour adapter le parcours client au paiement qui doit être effectué.
  • Il s’occupe enfin de vous générer une url unique, par paiement, qui sera ensuite transmise par le canal de votre choix. Attention, ce lien possède une date d’expiration. S’il n’a pas été utilisé, il vous sera nécessaire de répéter vos actions.

Cette solution vous intéresse ? N’hésitez pas à contacter nos équipes

Depuis le début du confinement, tous nos collaborateurs que ce soit au siège ou dans nos dix filiales dans le monde se sont mis en télétravail. Une décision anticipée par notre Direction avant même de connaître les mesures gouvernementales. Cette anticipation faisant cas de 2 principaux objectifs : garantir la sécurité de nos salariés et assurer une continuité de service optimale.

Ainsi, en moins de 72h, nos services informatiques ont équipé plus de 300 collaborateurs dans le monde et installé de nombreux outils visant à maintenir la collaboration à distance. Un vrai challenge relevé avec succès !

Au-delà de la performance des outils techniques maintenant en place, cette situation inédite de télétravail généralisé nous pousse à mettre plus que jamais nos ambitions sociales au centre de nos préoccupations. Cela se traduit par 2 enjeux majeurs :

  • Garder une communication directe et fluide avec nos clients pour les accompagner dans leur projet et les soutenir.
  • Cultiver la vie de l’entreprise, base de notre ADN.

Depuis maintenant plus d’une semaine, les équipes échangent quotidiennement et travaillent efficacement.

Notre relation client

Notre force a toujours été d’être réactifs, tant au niveau du support technique que des demandes commerciales. Et c’est toujours le cas ! Nos collaborateurs restent joignables par téléphone et mail, avec un engagement de réponse en moins de 48h ! Leurs coordonnées restent inchangées.

Expert du paiement, nous proposons aussi des solutions et conseils permettant à nos clients de continuer leur activité, notamment en livraison et Click&Collect, tout en préservant la santé de tous. Notre objectif est d’apporter à chacun d’entre eux la meilleure réponse en fonction de leur contexte, secteur d’activité et attentes.

 #WeAreLyra : notre culture d’entreprise

Découvrez de l’intérieur, comment nous nous organisons pour que chaque collaborateur reste investi dans la vie de l’entreprise et ses missions.

Depuis le confinement, nous avons observé que l’éloignement physique avait renforcé notre ADN.

Et ce grâce à de nombreuses initiatives qui ont vu le jour :

  • Des conseils et bonnes pratiques de télétravail collectif pour éviter l’isolement et optimiser les travaux de groupe.
  • La continuité des cérémoniaux liés aux méthodes agiles employées au sein de l’entreprise : Daily, Retro, Sprint planning, démo…
  • Une plateforme collaborative pour les réunions en visio mais aussi pour les pauses café.
  • Des rendez-vous quotidiens et des échanges de bons plans sur le chat interne : Infos du matin, recette du jour, cours de sport, success story, concours photo.
  • Un calendrier de conférence interne à suivre en live

Depuis quelques jours, nos filiales sont elles aussi en confinement (Brésil, Inde, Algérie, Espagne, Allemagne…). Le dispositif mis en France ayant prouvé son efficacité, il a été désormais généralisé à l’ensemble du groupe.

#TousEnsemble

L’ensemble de ces actions nous permettent aujourd’hui de maintenir une continuité d’activité sereine, une vie de l’entreprise active, et de soutenir au mieux l’économie des pays dans lesquels nous sommes implantés.

Conseils pour garantir une distance de sécurité au moment du paiement

Votre sécurité est notre priorité. Au-delà de notre de mission de protection des données bancaires et au vu des conditions sanitaires actuelles liées au COVID-19, nous affirmons notre soutien à tous les professionnels qui assurent encore la livraison et le Click&Collect. Grâce à eux, les Français peuvent traverser cette crise dans de meilleures conditions tout en respectant les consignes gouvernementales.

C’est pourquoi nous souhaitions vous partager nos conseils pour éviter les contacts lors du paiement et ainsi protéger vos collaborateurs, vos partenaires et vos clients.

  • Le paiement par email/SMS : À la place de réaliser le paiement en physique, envoyez un ordre de paiement par lien à votre client via un email ou un SMS. Parfait pour le paiement à distance !
  • Le paiement via WhatsApp : L’ensemble des échanges s’effectue au sein de l’application WhatsApp, qu’il s’agisse aussi bien de communication classique que de l’envoi des ordres de paiement.

Ces solutions de paiement simples à mettre en place en Click&Collect et livraison, préserveront la relation avec vos clients tout en conservant la distance de sécurité nécessaire pour protéger la santé de tous. Avec ces types de paiement en ligne vous pouvez accepter de nombreux moyens de paiement : Carte bancaire, Titres-Restaurant dématérialisés….

N’hésitez pas à solliciter nos équipes pour trouver les solutions adaptées à votre contexte.

Afin de répondre à la mise en conformité de la DSP2, ONEY a développé une nouvelle version de l’API de paiement 3X4X. Initialement plus connue sous le nom de Facilipay, découvrez maintenant la nouvelle API 3X4X ONEY (plutôt pertinent comme nom, non ?!).

L’échéance ayant été repoussée au 31 mars 2020, ONEY saute sur l’occasion et travaille d’arrache-pied sur une API plus moderne, plus ergonomique et plus multidevice.

Par ailleurs, il est important de noter qu’au-delà de cette date, la version actuelle disparaîtra de votre opérateur de paiement mais que l’API gérant les cartes enseignes ne devrait être arrêtée que courant avril.

Good to know : tout paiement ayant été effectué sur l’ancienne API devra être conclu via l’ancienne version. Par exemple : si vous devez réaliser un remboursement inhérent à un paiement via l’ancienne API, il devra être initié sur cette dernière.

Ce qui change :

  • Pour toutes réclamations concernant les options de paiement vous devrez dorénavant passer directement auprès d’ONEY.
  • Vous serez en mesure de vous-même définir les options de paiement en amont, nous ne pourrons plus intervenir là-dessus.

Ce qui ne change pas :

  • Votre BO reste inchangé si ce n’est quelques modifications de codes retour !
  • Les statuts de paiement ne bougent pas non plus pour que vous puissiez les suivre comme avant.

Afin de continuer à profiter du paiement 3X4X ONEY il devient donc impératif de modifier votre intégration technique et rester compatible avec cette nouvelle version.

Enfin, si cette évolution vous permet non seulement de vous mettre en conformité avec les nouvelles dispositions réglementaires, sachez qu’elle vous permet également d’apporter des améliorations sur le parcours client, notamment sur mobile, et ainsi une nouvelle amélioration de vos taux de conversion.

Vous ne savez pas ce qu’est une API ? L’API peut être résumée à une solution informatique qui permet à des applications de communiquer entre elles et de s’échanger mutuellement des services ou des données. C’est un ensemble de fonctions facilitant l’accès aux services d’une application via un langage de programmation.

 

Si vous n’avez pas reçu votre kit de migration, n’hésitez pas à revenir vers nous !

KORTEX PSI, filiale du groupe LYRA, propose une solution innovante de connexion de secours en 4G. Pour les solutions monétiques centralisées du marché, à destination des commerces organisés ainsi que de la grande distribution.

Solution Plug & Play, et compatible avec l’ensemble des SIM multiopérateurs proposées par LYRA, son rôle est de prendre le relais sur la connexion principale en cas de défaillance. La transmission des transactions continuera d’être assurée tout en conservant la fluidité de vos paiements en magasin, sans perte de chiffre d’affaires, puisque les encaissements seront maintenus.

Déjà éprouvés par de nombreuses enseignes, les routeurs KORTEX couplés aux SIM de LYRA sont complémentaires et bénéficient d’une haute sécurisation de données, d’une disponibilité réseau optimale et d’une maîtrise sur la gestion du parc.

De nombreux clients nous font confiance : Ikea, Galeries Lafayette, Cora, Darty-Fnac, Decitre, Mr Bricolage…

 

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N’hésitez pas à nous contacter au 05 67 22 31 60 ou bien contactez directement votre commercial pour avoir plus d’informations.

Depuis près d’un an vous pouvez utiliser la messagerie WhatsApp pour envoyer vos ordres de paiement. Et depuis près d’un an, vos transactions se tiennent à une main !

Alors, pour faciliter vos échanges avec vos clients, faire évoluer vos relations commerciales et vous adapter toujours plus à l’usage commun, nous avons souhaité vous proposer un tout nouveau webservice vous permettant d’envoyer des messages personnalisés via WhatsApp.

Unique sur le marché, ce système vous est proposé en avant-première par votre solution de paiement Lyra.

Petite explication !

Ce nouveau webservice REST vous permet d’envoyer le message de votre choix, personnalisé ou non, à la personne que vous souhaitez et ce via votre Back Office puis directement sur WhatsApp. Nous vous fournissons une API, vous créez l’automatisation qui vous convient le mieux !

Comment ça fonctionne ?

Etape 1 : Vous créez et définissez un template de message pouvant inclure des variables, par exemple : « Monsieur X, n’oubliez pas votre rendez-vous du XDate à XLieu. Bonne journée, votre commerçant. »

Etape 2 : Vous envoyez ce template de message à nos services par e-mail, il est alors envoyé à WhatsApp pour validation. Une fois validé, vous pourrez en disposer à votre convenance !

Etape 3 : Vous pourrez alors automatiser vos messages tout en puisant les informations dans votre CRM ou votre logiciel de gestion du personnel, et serez en mesure de gérer les implémentations de votre CRM.

Etape 4 : Vous suivrez la délivrabilité de vos messages grâce à une interface ajoutée directement à votre Back Office !

Si vous avez manqué notre article sur le paiement via WhatsApp, il est ici, il ne bouge pas ! 

Besoin d’informations complémentaires ? Nos équipes vous répondent !

Suite à une nouvelle obligation sécuritaire établie par le GIE Cartes Bancaires, le parc des terminaux de paiement français devra utiliser un nouveau certificat de sécurité avant le 01/06/2022.

Cependant, certains terminaux ne peuvent pas accueillir ce nouveau certificat car ils ne sont pas capables d’utiliser la dernière librairie SSL mise à jour avec CB5.5.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous la liste des terminaux qui deviendront prochainement obsolètes (en rouge) et les terminaux éligibles à la migration vers STCA2 (en vert).

Ingenico

Verifone

Wordline

TPE Telium 1 (EFT)Hypercom OptimumValina
Automates T1 (CAD30)Hypercom ArtemaXenteo
TPE Telium 2 (IWL, ICT)Gemalto Magic3Yoneo
Automates T2 (IUC, IUP)Gamme VX 
TetraGamme Engage 

Pour utiliser le certificat STCA2, nous souhaitons vous rappeler que les terminaux avec une connexion via une carte SIM et ayant la librairie CB5.5 installée, doivent simplement être paramétrés sur le nouveau port 1246 de la passerelle LYRA. Les terminaux utilisant une connexion IP seront quant à eux configurés sur le port 1146 de la passerelle LYRA.

Pour cela, notre outil LUMA vous permettra en toute simplicité de mettre à jour la librairie SSL et de changer le numéro de port sans devoir vous déplacer.

Des procédures détaillées sont en cours d’élaboration et seront bientôt mises à disposition dans votre espace documentaire.