Traverser les frontières est maintenant possible !

Dans le but de voir vos boutiques en ligne se déployer dans les meilleures conditions, nous veillons à vous proposer des fonctionnalités facilitant votre travail, vous permettant de faire des économies, et au besoin, étendre votre activité au-delà des frontières. Aujourd’hui, un nouvel ensemble de moyens de paiement est disponible !

Un contrat, un interlocuteur, une intégration

Initialement disponibles via différents contacts, coopérer avec divers moyens de paiement nécessitaient l’intervention de plusieurs partenaires. Offrant dans certains cas son lot d’avantages, nous avons constaté un besoin pour certains de nos clients de n’avoir qu’un seul interlocuteur pour un ensemble de moyens de paiement.

Depuis le 02 juillet, votre solution de collecting, Lyra Collect, a mis à votre disposition un nouveau pack évolution. Avec ce dernier, vous aurez la possibilité de recevoir des paiements depuis de nombreux pays, et ce, sans aucun autre intermédiaire !

Votre suivi administratif, votre comptabilité, tout sera plus simple; un seul contrat, un seul interlocuteur, une seule intégration.

Collecter en Europe

Vous permettant donc de recevoir des paiements depuis de nombreux pays de l’UE, ou bien depuis des clients étrangers basés en Europe, voici les nouveaux moyens de paiement maintenant disponibles dans votre solution Lyra Collect.

En moyenne, les offres concurrentes proposent 6 voire 7 moyens de paiement en collecting, nous avons aujourd’hui la possibilité de vous en proposer 11, dont les parts de marché des paiements par pays sont les suivantes :

–              Bancontact – Belgique – entre 55 et 65%

–              Ideal – Pays-Bas – entre 60 et 70%

–              Sofort – Allemagne, Scandinavie et Italie – entre 15 et 30%

–              Giropay – Allemagne – entre 10 et 20%

–              Klarna – Allemagne et Scandinavie – entre 15 et 25% en Allemagne

–              Mybank – Italie – entre 10 et 15%

–              Multibanco – Portugal – entre 60 et 70%

–              Pay24 (Przelewy24) – Pologne – entre 30 et 40%

–              Wechatpay – Chine – 20%

–              Alipay – Chine – 54%

–              Unionpay – Chine – entre 10 et 15%

Nous vous comptons déjà parmi nos clients Lyra Collect ?

Nous pouvons facilement ajouter ces nouveaux moyens de paiement à votre contrat en cours, par simple avenant ! Pour plus d’informations, contactez notre Chargé d’affaires.

Vous souhaitez nous rejoindre et bénéficier de ces nouveaux moyens de paiement ?

Sur simple demande, nous ajouterons à votre contrat, l’ensemble de ces nouveaux moyens de paiement !

En savoir plus sur Lyra Collect ?

Nous contacter

M2M / Il y a du nouveau !

Chaque jour, le marché du paiement évolue vers de nouveaux usages des terminaux de paiement physiques.

Pour cela, Lyra s’attache à proposer des solutions adaptées à ces nouvelles tendances afin de vous accompagner dans la construction d’offres à forte valeur ajoutée pour vos clients. Aujourd’hui, avec l’arrivée de nouvelles gammes de TPE fonctionnant via une plateforme ou des applications tierces, nous observons une consommation importante des données. Afin de répondre efficacement à vos nouveaux besoins, nous vous présentons notre nouvelle offre Bouygues M2M !

Comprenant un forfait de données plus conséquent et des caractéristiques attrayantes, voici ce que vous trouverez :

Simplicité :

Grace à une configuration simplifiée, le TPE devra seulement être paramétré avec l’adresse de la passerelle Lyra et le numéro de port associé à cette offre M2M.

Ainsi, les flux de données transiteront par la passerelle Lyra pour être dirigés automatiquement vers les adresses IP publiques correspondantes.

Performance :

Lyra a mis en place de nouveaux liens avec l’opérateur Bouygues pour assurer une connexion performante des terminaux de paiement.

Sécurisation des données :

Depuis sa création, Lyra s’est engagée à assurer le plus haut niveau de sécurité possible sur toutes les informations transitant par sa passerelle. Nous venons notamment d’avoir le renouvellement de l’agrément PCI-DSS.

Suivi de la consommation :

Avec cette solution, vous avez notamment la possibilité de suivre la consommation globale (transaction monétique et données vers adresses IP publiques) sur le portail monétique.

Maîtrise de la donnée :

Enfin, une liste des adresses IP publiques autorisées a été mise en place pour garantir la bonne utilisation du TPE. De cette manière, le terminal ne pourra pas être utilisé à des fins personnelles.

Profitez de cette nouvelle offre M2M et soyez en mesure d’exploiter pleinement les applications des terminaux !

Vous pouvez à tout moment prendre contact avec un de nos commerciaux pour obtenir plus d’informations !

Seulement quelques mois après son lancement, le paiement via WhatsApp fait des émules. Simple d’utilisation, mobile et proche des clients, ce nouveau canal de vente offre de nombreux avantages.

Et vous, en avez-vous entendu parler ?

Pour rendre ce nouveau canal de vente toujours plus fonctionnel, ergonomique et adapté à vos besoins, nos équipes ont travaillé sur 2 nouvelles fonctionnalités pour l’utilisation du paiement par WhatsApp.

Dorénavant, en plus de l’utilisation directe via l’application ou manuelle via le back-office pour envoyer un lien de paiement, il vous est possible d’automatiser l’envoi d’un ordre de paiement à votre acheteur et de remplir un formulaire si vous ne vous souvenez pas de la syntaxe simplifiée sur WhatsApp.

Explications !

Automatisez avec WebService WhatsApp

Réservé aux commerçants ayant un volume de transactions important et un logiciel marchand, ce système permet au commerçant d’automatiser l’envoi d’ordre de paiement pour WhatsApp, sans intervention manuelle. Techniquement, comment ça se passe ?

Le logiciel du marchand appelle le WebService de Lyra qui crée en temps réel un ordre de paiement pour tout type de paiement (simple, avec Token… ) et l’envoie dans un message, via l’application, à l’acheteur. Et voilà, le tour est joué !

Une aide simple sur WhatsApp « link »

Enfin, vous ne vous souvenez plus de la syntaxe pour envoyer un lien de paiement depuis l’application.
Envoyez « link » sur le numéro Whatsapp de Payzen.
Un lien temporaire est généré et vous permet de saisir toutes les informations de l’ordre de paiement, dans un formulaire simple et intuitif.

Finalement, un gain de temps qui réduit les erreurs de saisies pouvant ralentir le processus de paiement et vous assure une parfaite mobilité.

Pour votre acheteur, rien ne change !

Vous souhaitez relire notre article « Le paiement via WhatsApp grâce à Lyra » ?

Soumises à certaines conditions commerciales, n’hésitez pas à contacter nos équipes pour en savoir plus sur ces nouvelles fonctionnalités ! 

 

Visualisation des transaction application mobileÀ ce jour, nos clients utilisant notre offre « Lyra Collect » pour leur site e-commerce, bénéficient gratuitement d’une application mobile pour administrer leurs paiements. Cette nouveauté, une exclusivité Lyra, est le fruit d’une étude des besoins de nos clients en termes de mobilité.

Forts de ces échanges, nous avons récemment lancé cette application userfriendly à destination des professionnels du e-commerce, pour leur permettre de gérer en toute simplicité et où qu’ils soient, leur activité.

Par ailleurs, nos clients retrouveront l’ensemble des grandes fonctionnalités disponibles via le Back Office au niveau de l’application mobile.

Une application riche en fonctionnalités :

Dans cette application, vous retrouverez l’ensemble des informations concernant les transactions en cours et réalisées.

  • Suivi des transactions en temps réel, ligne par ligne
  • Détails des transactions incluant le même niveau de précision que dans votre Back Office

L’application mobile Lyra Collect ne vous propose pas uniquement de visualiser vos paiements. Elle vous

permet aussi de réaliser les actions quotidiennes nécessaires au suivi de votre business.

  • Validation, remboursement, annulation, modification ou duplication d’une transaction
  • Revue manuelle : possibilité de valider ou d’annuler des transactions mises en attente
  • Paramètres utilisateur : modifier vos paramètres

Gestion Multi-sites

Si vous avez plusieurs sites / boutiques chez Lyra Collect, pas besoin de changer de login lorsque vous voulez passer d’une boutique à l’autre.

Dans l’application, vous pouvez directement choisir la boutique que vous souhaitez consulter et basculer de l’une à l’autre sans difficulté !

Et encore ….

L’application est disponible sur iOS et Android ainsi que dans 4 langues modifiables dans les paramètres : allemand, anglais, espagnol ou français.

Votre accès à l’application est, comme l’ensemble du service, hautement sécurisé ! L’identifiant et le mot de passe de votre Back Office Web vous seront nécessaires.

N’hésitez plus, téléchargez dès maintenant notre application :

Contexte.

D’usage, nos cartes de paiement françaises, sont des cartes dites « co-badgées », c’est-à-dire qu’elles sont reconnues par 2 réseaux de paiement. Soit il s’agit du réseau domestique français, GIE CB, soit il s’agit d’un réseau international, Visa ou MasterCard. Chacun de ces réseaux vient alors apposer son logo sur la carte bancaire. Ce co-badging est une spécificité française, permettant à ses usagers de payer facilement en France comme à l’étranger avec une seule carte. Ce fonctionnement n’est pas universel, dans certains pays, les globe-trotters doivent avoir une carte bancaire pour leur réseau domestique et une autre pour les réseaux étrangers.

Longtemps dans une logique de coopération, ces 2 marques rencontrent aujourd’hui un univers plus concurrentiel, résultat de l’explosion du e-commerce.

Lors d’un paiement en ligne, commerçant et consommateur final n’avaient jusque-là pas vraiment le choix que de basculer leurs achats sur l’une ou l’autre carte. Aujourd’hui, une Directive Européenne, UE2015/751, oblige le choix de la marque.

  • L’e-commerçant doit pouvoir proposer par défaut à ses acheteurs la marque définie dans son contrat avec sa banque (CB, VISA ou MasterCard) lors de la saisie du numéro de carte.
  • L’acheteur doit pouvoir, lors d’un paiement, changer la marque choisie par le marchand.

Depuis septembre 2018, Lyra, sur ses pages de paiement, propose cette fonctionnalité. À ce jour, elle est aussi disponible sur notre solution de paiement embarqué (mode d’intégration permettant de garder captif le client sur le site du commerçant lors du paiement, tout en assurant une sécurité optimal à l’acheteur).

Comment choisir ?

Le parcours d’achat d’un consommateur se doit d’être à la fois rassurant, efficace, rapide et surtout clair, il était alors primordial de proposer le choix de la marque de paiement via un module simple et intuitif.

Conservant le design initial et proposant un choix déroulant pré-renseigné, cette nouvelle fonctionnalité ne modifiera en rien le parcours d’achat. Aucune étape n’est ajoutée au parcours de paiement et l’acheteur ne verra que très peu le changement.

Ce choix par défaut, proposé à l’acheteur, est celui que le commerçant a défini en fonction de ses accords avec les réseaux.

Vous souhaitez mettre en ce parcours de paiement en place ?

Contactez-nous ! 

Depuis plus d’un an, Lyra travaille en étroite collaboration sur ce sujet avec les différents acteurs du paiement tel que Visa, MasterCard, GIE CB, les banques françaises,… Forte de cette collaboration, Lyra a passé avec succès l’agrément 3DS 2.0 et est certifiée EMVCo, MasterCard, Visa et CB.

Il y a quelques mois, nous avions partagé avec vous les informations majeures liées à la mise en place du 3DS 2.0. L’objectif était de vous apporter le niveau compréhension suffisant pour en saisir les différents enjeux. Relire l’article

Info 3D secure 2Initialement ce nouveau protocole d’authentification devait entrer en vigueur le 14 septembre prochain. Mais à ce jour les instances européennes ont décalé cette date pour laisser davantage de temps aux acteurs dans sa mise en place.

L’enjeu majeur pour un commerçant du 3D Secure 2 est d’apporter une fluidité au parcours de paiement tout en se protégeant contre la fraude. Équilibre délicat que le 3D Secure 2 doit permettre d’atteindre.

Dans ce nouvel article, nous vous proposons de partager nos connaissances sur ce protocole et nos conseils afin d’être prêts.

Conseil n°1 : Assurez–vous que votre partenaire de paiement est certifié 3DS 2.x

Votre prestataire de paiement doit avoir passé l’ensemble des certifications avec l’ensemble des schemes avant mi-septembre.

Dans le cas contraire :

  • Votre partenaire pourrait imposer le 3D Secure 1 systématiquement sur votre parcours de paiement
  • Votre taux de paiements refusés pourrait également augmenter

Vous êtes affilié à un autre partenaire de paiement que Lyra :

Vérifiez dès maintenant si votre prestataire est certifié sur le site de chaque réseau carte (Visa, MasterCard,…) :

Vous êtes client Lyra :

À ce jour, votre prestataire de paiement Lyra est déjà certifié EMVCo, MasterCard, Visa et CB ce qui lui permet un accès direct aux Directory Servers des différents réseaux de cartes :

EMVco Visa MasterCard
3D SECURE certificat EMVCO 3DSecure Mastercard

 

Conseil n°2 : Vérifiez avec votre partenaire de paiement si une modification de votre intégration est nécessaire pour accepter les transactions en 3DS 2

En fonction du type d’intégration, il est possible que des modifications techniques de votre site marchand soient à prévoir pour être compatible 3DS 2. Il est fortement conseillé de vous rapprocher de votre partenaire de paiement afin de vérifier la compatibilité de votre intégration avec 3DS2.0. Ainsi vous pourrez anticiper les actions techniques éventuelles (mise à jour d’un module de paiement, développement, etc.).

Vous êtes client Lyra :

Types d’intégration compatibles 3DS 2.0 :

  • Votre intégration s’appuie sur la redirection vers notre page de paiement (hors mode SILENT)
  • Votre intégration s’appuie sur l’API formulaire embarqué (API REST + client JS pour PayZen ou Lyra Collect)
  • Votre intégration fait appel à un module de paiement PayZen pour les CMS ( Prestashop / Magento / woocommerce etc.)

Ces types d’intégration sont compatibles 3DS2.0. Vous n’avez aucune modification ou mise à jour de plug-ins à prévoir.

Types d’intégration non compatibles 3DS2.0

  • Votre intégration s’appuie sur nos API WebServices de type SOAP : ce type d’intégration n’est pas compatible 3DS 2.0. Vous devez modifier votre intégration.
  • Votre intégration s’appuie sur le redirect en mode SILENT : ce type d’intégration n’est pas compatible 3DS 2.0 et ne sera plus supporté en mode 3DS 2.0. Vous devez changer votre intégration en vous appuyant par exemple sur l’api REST+Client JS.

 

Conseil n°3 : Maîtrisez les cas d’exemption

Certains types de transactions sont hors du scope du système d’authentification forte 3DS 2.0.

D’une part certains paiements sont en dehors du périmètre d’application de la directive européenne imposant l’authentification forte comme :

  • Les paiements manuels ou initiés par le marchand
  • Les paiements en plusieurs fois pour les échéances supérieure ou égale à 2
  • Les paiements par abonnement pour une durée illimité ou / et avec des échéances variables

D’autre part, suivant les caractéristiques du paiement, des exemptions pourront s’appliquer. Dans tous les cas c’est la banque émettrice qui aura la décision finale pour appliquer ou non une exemption. Les exemptions prévues par la directive européenne sont :

> Les transactions à faible montant : l’émetteur pourra appliquer une exemption pour les montants inférieurs à 30€ sous réserve d’avoir moins de 5 paiements consécutifs ou moins de 100€ dépensés sans authentification du porteur.

> TRA (Transaction Risk Analysis) : taux de fraude calculé au global par l’émetteur ou l’acquéreur

  • Fraude < 0.13 % pour les paiements de moins de 100€
  • Fraude < 0.06 % pour les paiements de moins de 250€
  • Fraude < 0.01 % pour les paiements de moins de 500€
  • Paiement récurrent pour un même bénéficiaire, des échéances identiques et un nombre échéances connues. Excepté pour le premier paiement qui fera l’objet d’une authentification forte et obligatoire (Challenge mandate) sur le montant total des échéances.

> Le groupement des Cartes Bancaires a introduit une déclinaison particulière de l’exemption TRA pour le marché français il s’agit du programme Low risk merchant : si un marchand a une importante volumétrie et peu de fraude, il pourra demander à son acquéreur d’être ajouté sur une liste particulière de CB donnant une exemption systématique possible pour toute transaction en dessous de 100€.

 

Conseil n°4 : Profitez des apports du 3D Secure 2 et du mode Frictionless

Le paiement « frictionless » ou paiement sans friction a pour objectif de fluidifier le parcours de paiement. Dans le cadre du frictionless, l’acheteur ne sera pas sollicité pour saisir un code d’authentification.

Une nouveauté apportée par le 3D Secure 2 est la possibilité d’authentifier le porteur sans interaction avec l’acheteur, c’est-à-dire en mode Frictionless. Lorsqu’un acheteur effectue un paiement avec 3D Secure 2, deux cas pourront survenir :

  • L’authentification exigera une interaction du porteur de la carte (par exemple un code à saisir sur la page de la banque généralement envoyé par SMS mais qui sera prochainement interdit, une authentification biométrique, une authentification via l’in-apps de la banque, etc.)
  • L’authentification sera faite sans interaction du porteur de la carte car via les données transmises pendant l’authentification (3DS méthode + champs additionnels transmis au Directory server) l’émetteur pourra estimer le risque sur la transaction et décider d’exempter l’acheteur d’une authentification interactive (Challenge).

> Exprimez votre souhait d’authentification

Avec le 3D Secure 2, le marchand sera également en capacité lors d’un paiement d’émettre un souhait de Frictionless à l’émetteur de la carte. Cependant, l’émetteur sera en charge de décider s’il accepte ou refuse la proposition en fonction des données reçues.

> Comprendre le transfert de responsabilité

Le transfert de responsabilité dans le cadre du 3D Secure signifie que le marchand en cas de fraude ne supportera pas l’impayé. C’est la banque émettrice qui le prendra à sa charge.

Ce nouveau protocole fait également apparaître de nouvelles règles en matière de transfert de responsabilité. Si le marchand demande du frictionless et que l’émetteur l’accorde, il n’y aura pas de transfert de responsabilité. Cela signifie donc que le marchand prend le risque de subir une fraude.

> Utiliser un module de gestion de risque

Une autre nouveauté dans la solution Lyra Network est la possibilité pour le marchand d’exprimer un souhait concernant la transaction et en particulier de demander un paiement Frictionless.

L’outil de gestion de risque permet au marchand de gérer les transactions à risque et d’identifier les transactions pour lesquelles il souhaite un mode Frictionless.

Comme vous avez pu le constater, le 3DSecure 2 apporte un vrai bénéfice et, grâce au mode Frictionless, l’effet tunnel est réduit et le taux de conversion est amélioré tout en optimisant les risques de fraude.

 

Pour conclure

Vous voilà maintenant plus au fait de ce qu’il va arriver et des points à prendre en compte pour assurer une transition sereine et optimisée !!!

Nos équipes LYRA restent disponibles pour vous accompagner sur le sujet.

Pour vous assurer un service sans faille !

Afin de garantir un service d’excellence, tant sur le fonctionnement en continu que la qualité du traitement des transactions et de leur flux, nous effectuons chaque année des tests en conditions réelles sur nos infrastructures. Ces tests, appelés « tests de haute disponibilité », sont des pannes volontairement provoquées en condition réelle d’exploitation (sur les outils et transactions en production).

Obligation légale, production garantie

Ces tests nous permettent de vérifier différents éléments :

  • La haute disponibilité de nos infrastructures
  • La qualité de notre système de supervision
  • La bonne application de nos procédures sur incidents

Ils font aussi partie des obligations liées à notre agrément PCI DSS.

Tests haute disponibilité concluants !

Réalisés en heures non ouvrables, ces tests ont été effectués avec succès sur notre data center de Toulouse fin mai ainsi que sur celui de Bordeaux au début du mois de juin.

Notre fonctionnement de serveurs en double actifs a prouvé une nouvelle fois notre capacité à fournir un taux de haute disponibilité.

Quelles sont donc les spécificités d’un tel fonctionnement ?

Bien plus qu’un relais en cas de faille informatique, nos serveurs fonctionnent en doublons et en simultanés, permettant d’assurer la capacité optimale de production si l’un d’eux vient à rencontrer une coupure de service.

Concluants, ces tests confirment aussi la qualité des procédures internes et nos méthodes de supervisions.

Mission accomplie en ce printemps 2019 !

Pour information, de nombreux autres types de tests sont programmés tout au long de l’année. Nous aurons donc le plaisir de vous les faire découvrir lors d’un prochain article.

Depuis fin Mai, le Groupe Lyra est certifié« Happy At Work ». Ce label est le fruit d’une enquête participative réalisée en avril dernier auprès de l’ensemble des collaborateurs Lyra dans le monde (290 personnes).

Label employeur

77% de nos collaborateurs recommande Lyra

Note : 4,23 /5

Cette note reflète l’avis des collaborateurs sur différents critères importants pour tout salarié : le développement professionnel, l’environnement stimulant, le management, la motivation, le salaire, la reconnaissance, la fierté et enfin le fun / plaisir

Ces excellents résultats permettent de prouver l’attractivité du Groupe Lyra en croissance constante et de mettre en lumière les nombreuses initiatives.

Ce label est surtout l’occasion de remercier nos collaborateurs pour leur implication et leur contribution à la succès story que vit Lyra depuis sa création.

Fun/Plaisir : Critère happy at work n° 1 en France (siège social)

Lors de cette enquête, le plaisir au travail a été le critère ayant obtenu la meilleure note. Il est fort probable que :

  • les différents clubs d’activités au sein de l’entreprise (Running, Jeux de société, Salsa, Boxe, Yoga, …),
  • l’ouverture d’esprit et la disponibilité dont les collaborateurs Lyra font preuve
  • L’aménagement des locaux avec des espaces de détente et de rencontre

Contribuent fortement à favoriser une ambiance agréable et attachante.

L’esprit Lyra dans le monde entier

Cette initiative est d’autant plus un succès que nos filiales Inde, Brésil et Espagne ont, elles aussi, obtenues ce label de qualité au travail. Une preuve que nos valeurs sont partagées par l’ensemble de nos collaborateurs qu’importent les différences de cultures.

Après avoir participé au salon des Maires d’Île-de-France en Avril dernier, Lyra continue son accompagnement auprès des collectivités en participant au Congrès des Maires du Nord, le 13 juin 2019, à Douai. D’autant plus que ces dernières se doivent de proposer à horizon 2022 une solution de paiement dématérialisée à tous leurs usagers. La solution PayZen par Lyra, particulièrement adaptée pour les besoins et usages des collectivités en terme de paiements, est aussi la solution utilisée actuellement par la DGFIP pour les paiements en ligne via TIPI. Plus de 22 000 collectivités françaises ont opté pour un système de paiement PayZen simple, complet et moderne leur permettant d’encaisser les règlements de factures, taxes, abonnement transport, restauration scolaire, billetterie dans un environnement 100% dématérialisé.

PayZen, la plateforme sur mesure pour les collectivités

En tant qu’expert du paiement en ligne pour les collectivités, la plateforme de paiement PayZen by Lyra, produit 100% français, est une valeur sûre. PayZen propose un grand nombre de choix de moyens de paiement pour permettre toute la gamme des paiements en ligne:

  • Les paiements cartes (CB, Visa, Mastercard…)
  • Le paiement en plusieurs fois

Idéal pour échelonner les paiements et permettre une flexibilité aux usagers, le paiement en plusieurs fois est un atout indéniable pour le règlement des factures.

  • Support de paiement dématérialisés

L’acceptation des chèques Vacances dématérialisés par exemple, représente une facilité d’encaissement pour les collectivités notamment les Offices du tourisme, Conseil Départemental du Tourisme…

  • Le paiement sur mobile – Google Pay & WhatsApp

Les moyens de paiement innovants tels que le paiement mobile, via  Google Pay ou WhatsApp est une réponse aux attentes des consommateurs et permet de lisser le parcours de paiement tout en offrant une liberté d’action.

Ils nous font confiance :

Rencontrez nos experts sur notre stand 07 et échangeons sur la mise en place du paiement en ligne pour les collectivités d’ici 2022.

Informations pratiques :

Salon des Maires du Nord Le 13 juin 2019 Gayant Expo – Route de Tournai – 59502 Douai