On le sait bien, dans les périodes de grande affluence en restauration, la gestion des commandes et des encaissements peut devenir compliqué ! Pour soutenir au mieux tous les professionnels de la restauration, My Lemonade a conçu le cocktail idéal.

My Lemonade, c’est une solution qui accompagne les restaurants, bars, stations de ski et stations balnéaires grâce à un logiciel leur permettant de diffuser leur carte en ligne et de proposer la commande par QR code.

Afin d’assurer ce service et proposer une fonctionnalité de paiement sécurisé et efficace, My Lemonade s’est associée à Lyra.

Une collaboration qui a du sens

C’est en terres occitanes que tout commence, My Lemonade choisit Lyra comme solution de paiement pour répondre aux besoins spécifiques et grandissant de sa clientèle.

Grâce à notre solution de paiement, My Lemonade offre désormais aux restaurants et bars la possibilité d’accepter une multitude de moyens de paiement, dont les Titres-Restaurant Dématérialisés, et de proposer aux adeptes des terrasses et des dîners entre amis, un parcours de commande 100% digital !

Comment ça marche ?

La solution de My Lemonade facilite le travail des serveurs en permettant une meilleure gestion des moments de forte affluence mais aussi de rendre l’expérience des consommateurs bien plus agréable.

My Lemonade permet aux restaurateurs de bénéficier de nombreux avantages comme :

  • La commande et le paiement directement depuis leur téléphone sans devoir attendre qu’un serveur soit disponible
  • La diffusion de la carte en plusieurs langues pour rendre les cartes plus accessibles à une plus large cible
  • Un gain de temps sur l’encaissement et du temps en plus pour faire de la vente additionnelle.

Une offre en évolution

My Lemonade continue de progresser avec une demande toujours très présente pour le service de commande à table. Maintenant sa croissance lui permet d’accueillir de nouveaux clients et de développer de nouvelles fonctionnalités.

Avec la situation sanitaire et les confinements à répétition, My Lemonade a décidé d’élargir son offre pour s’aligner à la demande. L’entreprise propose depuis peu le click and collect et la livraison et prévoit pour bientôt une fonctionnalité dédiée au partage de l’addition.

Grâce à ces nouveaux services, My Lemonade deviendra le seul et unique intermédiaire des restaurateurs avec une offre complète.

À propos

L’entreprise My Lemonade a été créée en fin d’année 2019 par Cédric Brunet. Pourquoi My Lemonade ? Ce nom a été choisi référence au service de limonade dans la restauration. À ce moment-là il souhaite développer une solution qui permette d’envoyer une commande directement au bar et réduire le temps d’attente. Aujourd’hui, My Lemonade créée et paramètre un logiciel qui, une fois mis à disposition, permet au client de choisir et d’ajouter les fonctionnalités qu’il souhaite.

Refectory (Dejbox), pure player de la livraison en entreprise, a fait le pari gagnant de réinventer ce secteur d’activité. Ce nouveau concept est basé sur la livraison dans les zones périurbaines, le statut de ses livreurs en CDI, une communication ciblée et un parcours de commande entièrement digitalisé. 

À ce jour, Dejbox propose la livraison de bons petits plats mais aussi des espaces « cuisine » avec frigos connectés intégrés sur les lieux de travail.

Le mot d’ordre de Dejbox ? Pas de queue, pas de déplacement, la pause dej doit être une vraie pause !

30 secondes pour commander et régler

Offrir un parcours de commande digital, simple et rapide est l’un des enjeux majeurs de Dejbox. Il faut bousculer les habitudes de la restauration d’entreprise afin de répondre aux nouvelles attentes des salariés.

De la simple livraison au coin cuisine complet et intégré à l’entreprise, nous ne cessons d’innover autour d’une seule ambition : devenir le « one stop shop » de la restauration de bureau pour les employés et pour les décideurs.
Pour toutes nos nouvelles offres de services, l’acte de paiement est central. Il doit pouvoir s’intégrer totalement dans notre parcours client.

Vincent Dupied, co-fondateur et co-CEO de Dejbox
Dejbox digital food

Le paiement dématérialisé, un point central

Pour concevoir un parcours 100% digital, fluide et ultra court, Dejbox s’est associé à Lyra. Notre expertise paiement et nos connaissances spécifiques au secteur de la restauration ont permis d’apporter des solutions performantes telles que :

  • Paiement embarqué sur le site : l’acheteur reste constamment sur le site de Dejbox. Lyra a mis disposition un composant Javascript et une API Rest afin que la saisie des données reste dans l’environnement sécurisé Lyra.
  • Titre-Restaurants Dématérialisés (TRD) avec complément par CB : fini la gestion des Titres-Restaurant papiers. De plus la solution de paiement propose automatiquement, en fonction du solde de la carte, la possibilité de régler par carte bancaire le montant restant à payer.

+20% de paiements par TRD entre 2020 et 2021

  • Paiement en one click : Dejbox propose l’enregistrement de carte (Titres-Restaurant & cartes bancaires). Une fonctionnalité indispensable pour fidéliser et améliorer le taux de conversion.

64% des paiements en ligne viennent d’une carte enregistrée

  • 3DS2 & frictionless : Un accompagnement dédié a été mis en place afin d’optimiser le frictionless dans le cadre de la mise en place de la DSP2.

Un partenariat en continu

Le secteur de la restauration d’entreprise est en constante mutation. Lyra accompagne régulièrement Dejbox dans leur réflexion ou nouveaux projets tels que :

  • Des moyens de paiement du type prélèvement SDD avec signature du mandat en ligne pour l’offre B to B
  • Le paiement en 0 clic sur les cartes Titres-Restaurant et bancaires pour les frigos connectés
  • Un développement hors des frontières qui pourrait être la suite logique de cette success story

Leur objectif : Devenir le One stop shop pour le bureau

Retrouvez leur retour d’expérience en visionnant le replay du webinar spécial Food

À propos de Refectory (Dejbox)

Dejbox est la première cantine digitale, leader sur le marché de la livraison de repas au bureau en zone périurbaine. Elle centralise ses hubs logistiques à Lille, Lyon, Paris, Bordeaux, Nantes et Grenoble et collabore avec un important réseau de traiteurs et artisans partenaires. Ainsi, ce sont un peu plus de 400 000 repas qui sont livrés chaque mois dans plusieurs centaines de villes et communes. La start-up compte aujourd’hui un peu plus de 380 collaborateurs, dont 210 préparateurs livreurs en CDI. Tous participent à faire de Dejbox la plus grande cantine digitale d’Europe qui offrira à tous les salariés une nourriture de qualité, variée et au meilleur prix !

Experte en développement de logiciels PMS (Property Management System), channel manager et moteur de Réservation, la société Wubook propose des solutions de gestion qui s’adaptent aux hôteliers indépendants (gîtes, maisons d’hôte, location de maison de vacances, hôtels …). Ces solutions leurs permettent de gérer plus facilement leur activité, proposer des réservations directes via le moteur de réservation ainsi que de se connecter à différents canaux de réservation connus comme Booking ou Airbnb (et 130 autres portails).
Aujourd’hui, plus de 20 000 partenaires et hôteliers utilisent Wubook pour gérer les réservations. En France, ce sont 2000 partenaires et clients qui utilisent au moins une solution proposée par Wubook. Pour les utilisateurs, tout se passe en ligne, une seule connexion internet suffit pour bénéficier de ce PMS agile qui améliorera la gestion quotidienne des hôteliers !

Hôteliers, vous aviez déjà choisi Lyra ?

En se développant sur de nouveaux marchés, Wubook pose ses bagages en France Métropolitaine et sur les DROM-TOM, un marché déjà bien conquis par Lyra et qui souhaite conserver notre solution de paiement comme solution de base via les PMS Wubook. En effet, en fonction des marchés, le choix de la solution de paiement est facilement orienté par les hôteliers qui proposent déjà la réservation en ligne.
Wubook développe 3 principaux outils :
– Un PMS qui comprend une base et 2 modules plus spécifiques pour utiliser la facturation normée ou des options plus poussées comme l’envoi de messages ou la lecture de statistiques …
– Un Channel Manager pour connecter différents canaux entre eux comme Booking, Airbnb … L’entreprise en gère environ 130 actuellement.
– Un moteur de réservation : ce que l’hôtelier installera sur son site internet pour proposer de réserver directement depuis son site.

NB : Bien qu’indépendants, ces outils sont plus facilement utilisables ensemble car il est toujours nécessaire de connaître la disponibilité d’une chambre d’une plateforme à une autre. Le tout pour moins de 100€ par mois sans engagement.

Paiement évolutif pour vacances personnalisables

En ce qui concerne la partie intrinsèque du paiement, Lyra intervient sur 2 des 3 outils développés par Wubook. D’abord au niveau de l’outil de moteur de réservation en permettant l’enregistrement de garantie par carte bancaire, sans débit, avec une conservation sécurisée des données jusqu’à 7 jours après le checkout.

Et dans une autre mesure, c’est au niveau de l’outil PMS que Lyra offre son expertise. Une fois la carte bancaire préenregistrée, le PMS peut consulter et utiliser l’enregistrement pour finaliser un paiement via ce dernier. Aussi, pour respecter la totalité des directives européennes, Wubook a mis en place un système de communication via e-mail en proposant de valider le checkin en ligne et en ne validant avec le vacancier qu’une partie ou totalité de la réservation lors de son arrivée. Ce qui permet d’ailleurs de rendre le booking évolutif en ajoutant par exemple à la réservation, un animal de compagnie.

Vous l’aurez compris, le but principal de ce PMS est de recevoir les réservations, de les télécharger et surtout de les gérer (ajouts d’extras, déjeuner supplémentaire …) Plusieurs options de paiement sont alors possibles :

  • Si la réservation a été réalisée en amont, on peut, grâce à Lyra, ajouter le montant supplémentaire en respectant les conditions de vente de la réservation, le vacancier n’a alors qu’à l’indiquer par écrit pour s’assurer du respect légal de la réservation.
  • Si l’ajout se fait une fois sur place le principe est le même bien que plus simple, car il est sur place !

Aller plus loin

Aussi, le PMS ZAK proposé par WuBook propose depuis peu un moyen de garantir ses réservations par le biais de messages automatiques qui, après réponse du client, autorisent l’hôtelier à débiter la carte bancaire renseignée, au moment de la réservation. Un moyen indispensable pour répondre aux nouvelles normes DSP2.

Comme de nombreux acteurs du tourisme, Wubook se languit de voir les séjours se réserver sur ce nouveau marché français comme sur les anciens : que les petits déjeuners séduisent les lèves-tôt, qu’ils manquent aux lèves-tard, que les réservations pour Médor s’ajoutent au dernier moment, car on sait tous qu’après ces mois de confinement et de télétravail, il mérite lui aussi un petit séjour sur la Riviera !

Connaissant tous l’impact de la crise sanitaire sur ce secteur, nous souhaitons à tous les professionnels du tourisme de retrouver l’énergie qui faisait de leur métier la pause préférée des vacances bien méritées.

À propos de Wubook

Wubook, un nom qui invite au voyage avant même d’en connaître l’histoire ! Née sur les berges de l’Adriatique, à Fano en Italie, cette entreprise italienne s’est installée depuis maintenant 14 ans dans le paysage hôtelier de 93 pays !

Face à une baisse de régime pour les petits commerçants

Telle une petite graine qu’on entretient dans le but de voir éclore la plus jolie des idées, c’est en 2019 que Bruno Marquette et ses équipes pensent à lancer un projet d’e-commerce facile d’accès et à bas prix. Leur principal objectif est de donner autant de visibilité aux petits commerçants que peuvent en avoir les plus grands, avoir pignon sur rue c’est aussi travailler sa visibilité sur le web.

Lors du 1er confinement en 2020, alors qu’ils sont déjà en train de lancer cette offre aux petites boutiques, ils se disent que c’est peut-être une bonne idée de regrouper les commerçants de la commune d’Auterive (31) pour proposer une offre de produits plus large. La mairie les suit « Pourquoi ne pas lancer une marketplace ? »

L’idée est naturellement partie de la souffrance des commerçants dès le mois de mars 2020 et la proposition a immédiatement rencontré un franc succès auprès des commerçants de la ville.

Digitalisation de la place du marché !

Il aura fallu un été pour que la solution soit opérationnelle et le choix Lyra fut assez évident dans cette dynamique de supporter les initiatives locales, quelques kilomètres à peine nous séparant.
Enfin, en septembre, le développeur de Mobiloweb a pu adapter l’API à son besoin et grâce à nos services et notre soutien, la ville d’Auterive propose depuis le mois de janvier 2021, le paiement en ligne multipanier sur une marketplace vivante et simple d’utilisation ! Les commerçants ont tout de prêt pour intégrer rapidement leur offre (jusqu’à 300 produits) sur la marketplace, les habitants de la ville n’ont plus qu’à naviguer dans les halles de ce marché virtuel.

« Cette marketplace, c’est à la fois un succès esthétique et fonctionnel. »

Et demain ?

L’avenir est incertain mais la solidarité s’installe ! C’est ce qui anime aussi Bruno et son équipe, avec l’envie de proposer encore un petit plus à ses chers commerçants ; pourquoi ne pas développer une application pour gérer cette marketplace, elle permettrait aux commerçants de prendre directement en photo les produits pour les ajouter en quelques clics … Stay tuned !

Techniquement, le développement de l’application photo débutera très prochainement et permettra au e-commerçants de mettre en vente les produits de leur choix, de leur site e-commerce vers la marketplace. La synchronisation sera en temps réel. Le premier connecteur Prestashop to Marketplace sortira mi mars et les prochains en suivant !

Découvrez notre offre marketplace !

À propos de Mobiloweb

Créée en 2009 à l’initiative de Bruno Marquette, Mobiloweb est de ces agences qui n’ont pas besoin de beaucoup de bras pour démontrer leur expertise ! Spécialistes des sites vitrines comme des boutiques en ligne, les équipes de Bruno développent, hébergent, référencent et maintiennent des sites pour une soixantaine de clients, sous Joomla, Prestashop et WordPress, dans le plus beau des cadres qu’est le sud de Toulouse.

Quand 3 amis salariés et frustrés de manger toujours la même chose au déjeuner veulent bouger les choses, ça donne Basil. Cette cantine en ligne à destination des entreprises a pour mission de rendre accessible le bien manger en livrant chaque jour des plats fraîchement cuisinés à petits prix.

Proposer de commander son repas en ligne c’est bien mais donner le choix de le payer avec le moyen de paiement adapté, c’est mieux ! Et quoi de mieux que les Titres-Restaurant dématérialisés pour répondre aux besoins des salariés ?

Un paiement adapté aux (nouvelles) habitudes des clients

Quand on a comme clients des salariés d’entreprises, on se doit de leur proposer de payer leur repas avec leurs moyens de paiement privilégiés. L’un d’eux, utilisé par près de 4 millions de bénéficiaires, est le Titre-Restaurant. Bien connu sous son format papier, il tend à se digitaliser depuis quelques années. Cette dématérialisation s’est même accélérée depuis près d’un an avec la crise sanitaire et la volonté de développer le paiement en ligne et sans contact.

« C’était primordial pour nous d’avoir une solution de paiement qui accepte toutes les cartes car chaque entreprise a son émetteur de Titre-Restaurant » affirme Güney Degerli, co-fondateur de Basil.

Une solution adaptée aux besoins de Basil

Cette solution a été rapidement trouvée avec Lyra.

« Ce qui a été le déclencheur c’est que Lyra a été une des premières solutions en France à accepter toutes les cartes Titres-Restaurant Conecs. On arrive à adresser la grande majorité du marché. » confie Güney.

Résultats : Basil a pu toucher de nouveaux clients utilisateurs des Titres-Restaurant dématérialisés. Ils représentent aujourd’hui près de 60% des moyens de paiement utilisés et cette part augmente chaque mois de 7% à 12% !

Autre avantage qui a fait pencher la balance pour Lyra : le complément par carte bancaire, très utile lorsque le montant du panier est supérieur à la limite journalière du Titre-Restaurant.

Et pour demain ?

Basil est aujourd’hui implanté dans 5 villes : Marseille, Aix, Sophia-Antipolis, Montpellier et Toulouse. Pour 2021, la foodtech vise Bordeaux et Lyon et ambitionne de régaler plus d’une quinzaine de villes d’ici la fin 2022. Si vous ne faites pas encore parti des chanceux, un peu de patience, Basil livrera bientôt près de votre bureau !

À propos de Basil

Créé en avril 2017, Basil a à cœur d’améliorer la pause déjeuner des salariés en favorisant le mieux manger. Chaque jour, sa brigade élabore des plats à partir d’ingrédients locaux et de saison à prix abordables dans une démarche durable et écoresponsable.

En 2013, Romain et Jérôme se lancent dans la création d’un kit de champignons à faire pousser à la maison. Le produit se vend d’abord auprès d’enseignes spécialisées et devant ce succès florissant, le duo s’imagine permettre aux apprentis jardiniers la culture d’herbes aromatiques et de petits légumes depuis leur salon.

La start-up française crée alors un concept de potager d’intérieur facile à installer ; à accrocher au mur ou à poser sur le plan de travail de la cuisine, « Prêt à Pousser ». L’idée est de cultiver des plantes aromatiques chez soi sans effort, et surtout sans avoir forcément la main verte !

Prêt à pousser la porte du digital

Proposé en 2 formats, le système fonctionne en hydroponie. Mais en hydroponie connectée ! En effet, une application permet aux jardiniers de :

  • Gérer et paramétrer la lumière
  • Trouver des conseils de pousse pour bien s’occuper des plantes
  • Et découvrir un tas d’idées recettes

À l’ère du manger local, le fait maison revient en force, et en réponse aux attentes des citadins plus que connectés il fallait que les équipes de Prêt à Pousser soient à portée de main. Mais aussi parce que les concurrents redoublaient d’efforts pour proposer des produits similaires, Prêt à Pousser était prêt à voir fleurir de nouvelles ambitions digitales.

Simplifier le paiement grâce à une seule solution !

E-shop international depuis 2015, ses débuts furent marqués par la gestion de plusieurs solutions de paiement. Une enclume autant au niveau des développeurs que de la gestion quotidienne et du service client !

« À ce moment-là, il fallait une solution d’uniformisation, adaptée à l’international, sans redirection et facile à implémenter ! »

Lyra, qui proposait déjà à l’époque un formulaire intégré pour une expérience utilisateur optimale, devient la solution de paiement à privilégier.

« Au lieu d’avoir plusieurs plateformes, cette uniformisation est un gain de temps et de performance. »

Et demain ?

Mais ce n’est pas seulement ce formulaire qui finira de convaincre les équipes de Prêt à Pousser … Des envies d’aventures ne cessent de germer dans la tête de nos 2 structures et les solutions de paiement que nous développons aujourd’hui coïncident parfaitement avec les objectifs d’évolution de la marque préférée des apprentis jardiniers.

En effet, Prêt à Pousser travaille sur une formule par abonnement pour assurer une régularité dans la vie des potagers, et sur la facilité du parcours d’achat grâce au paiement par Alias ou paiement one click que nous proposons.

« Nous vendons des potagers mais il est important pour nous de vendre également les capsules de semis et d’assurer une récurrence d’achat. »

Intégrée directement à Prestashop, la solution Lyra a tenu ses promesses et a permis d’améliorer l’expérience utilisateur des clients de Prêt à Pousser. Maintenant, le chiffre d’affaires de la marque est réalisé à 50% en ligne !

Pour la première fois de l’histoire, le temps de sommeil moyen des Français passe en dessous de la barre des 7h, temps en moyenne idéal pour une bonne récupération.
Mais pourquoi les Français ne savent donc plus apprécier une bonne nuit de sommeil ?
Un petit entretien téléphonique avec Samuel Galloo et nous voilà rassurer, tous les Français n’ont simplement pas encore testé les matelas Hypnia !

Hélios web est la société qui édite la marque Hypnia, une enseigne pure player (enseigne œuvrant exclusivement en ligne) qui commercialise des matelas à mémoire de forme depuis 2013.
À ce moment-là, la marque est la première société à vendre des matelas enroulés et compressés sur internet ! Au fil des ans, la croissance devient de plus en plus importante et les Français dorment de mieux en mieux …
En 2019, il y a un an à peine, Hypnia rejoint le groupe possédant déjà Bleu Câlin, enseigne spécialisée dans la fabrication d’oreillers et de couettes, de quoi passer de boooonnes nuits de sommeil !

Le choix Lyra ?

Produits conçus en France, imaginés dans le sud-ouest, c’est là un point commun que nous avons salué et qui nous a permis de commencer rapidement une collaboration.
Aussi, la valeur du panier moyen aura fait pencher la balance du côté de Lyra. En effet, l’achat de literie représente un budget assez conséquent pour les ménages français et de ce côté-ci, ils sont unanimes et préfèrent s’orienter vers des facilités de paiement. Grâce à notre partenaire Oney, nous pouvons donc proposer à Hélios Web de vendre son matériel avec un paiement sécurisé en 3 ou 4 fois ! Avec ce type de mode de paiement, le montant du panier moyen n’a cessé d’augmenter et le taux de conversion a su en profiter.

Tout le monde peut donc dormir sur ses 2 oreilles.

Et si le reste de l’Europe avait aussi besoin de sommeil ?

Les équipes de Samuel se sont, ces dernières années, attelées à la tâche de l’international ouvrant ainsi leur marché vers l’Italie et l’Espagne. Et c’est pour proposer le bon moyen de paiement au bon marché que nos solutions de paiement sont toujours en mouvement et qu’il en existe forcément une qui s’adapte aux ambitions de tous les commerçants.
Bancontact, Sofort, Klarna, AMEX et bien d’autres sont tous des moyens de paiement internationaux que nos solutions supportent.

Intégrer une solution de paiement Lyra, simple ou pas ?

D’un point de vue technique, Samuel nous souligne que nos équipes ont participé à un développement ergonomique et sur-mesure de la solution de paiement qu’il lui fallait. Les modules à intégrer sont suffisamment documentés pour que l’intégration soit facilitée et ses équipes n’ont rencontré aucune difficulté particulière.

« Ce que j’apprécie chez Lyra c’est qu’on n’est pas un numéro, il y a un vrai contact humain et on sait qui appeler quand on a besoin »

Maintenant, Helios web est une entreprise qui réalisera cette année 25 millions de CA, compte 17 collaborateurs et une croissance de plus de 100% par rapport à l’an passé. Confinés ou pas, les Français ont bien retenu une chose : un bon matelas saura toujours rattraper une mauvaise journée !

L’été 2020 aura eu un goût de FFP2 qui aura bien bouleversé nos habitudes de consommation. On favorise maintenant le paiement digital pour éviter de toucher de la monnaie, on « attend de voir » avant de réserver des vacances et finalement on redécouvre les paysages français à la dernière minute.

La flexibilité devient donc primordiale, la souplesse, elle, de rigueur ! C’est là que la limite des Chèques-Vacances en version papier et dématérialisée est survenue : ils ne sont pas « sécables ». En fonction du montant, et parce qu’il n’est pas possible de « rendre de la monnaie », les bénéficiaires devaient effectuer un complément par carte bancaire relativement important pour réserver leur séjour. C’était à ce moment-là que le client abandonnait généralement sa réservation, ce qui devenait un manque à gagner conséquent pour Azureva. En effet, 10% du CA de notre partenaire Azureva est réalisé grâce aux paiements par Chèques-Vacances.

Quand la Covid 19 s’est intégrée dans la course, le secteur du tourisme a été l’un des premiers à en pâtir. Heureusement, le tourisme français a pu profiter d’un tout autre rebond, les vacances estivales des Français étaient en France et les objectifs fixés de notre partenaire (tout en prenant en compte le contexte inédit) ont été dépassés !

Pour Azureva, l’été aura même eu son lot de petits plaisirs :

  • Se faire connaître auprès d’un nouveau profil de clientèle habituée à partir à l’étranger,
  • Les ventes de dernière et ultra dernière minute ont fait un bond.

Avec le Chèque-Vacances Connect, la gymnastique est plus facile puisqu’il fonctionne comme une cagnotte à dépenser en toute liberté dans les établissements agréés.

Azureva dans les starting-blocks !

Dès le lancement de ce nouveau moyen de paiement sur le marché, Azureva n’a qu’une idée en tête : être parmi les premiers du marché à le proposer !

Alors, même s’il faudra attendre fin 2022 pour que sa version ancestrale en papier ne disparaisse définitivement des radars, sa nouvelle version intégralement digitale se fait déjà une place forte sur le marché. C’est donc pour cette raison qu’Azureva a travaillé quasi instantanément à :

  • Anticiper le besoin des vacanciers déjà majoritairement utilisateurs des Chèques Vacances papiers
  • Eprouver cette nouvelle méthode pour l’optimiser à son maximum
  • Conserver un avantage concurrentiel
  • Bénéficier de la visibilité de l’ANCV

Action, intégration !

Partenaire de longue date, Azureva savait que l’intégration serait facile à exécuter pour rester en tête de la course. Un seul paramétrage dans le back office pour ajouter ce moyen de paiement, un test et un micro développement sur leur logiciel métier et fin juin 2020 tout était prêt !

Cédric Caccomo et son épouse sont 2 passionnés de grandes évasions, alors pour allier l’utile à l’agréable, ils lancent l’aventure Miam Thaï. Leur objectif est de proposer une cuisine maison de qualité, préparée à partir de produits frais et suivants d’authentiques recettes d’Asie.
Ensemble, ils sillonnent les quartiers d’affaires toulousains pour offrir une échappatoire à tous ces business workers. Le succès est au rendez-vous et le démarrage très rapide ! Le nombre de commandes ne cesse de grandir mais le temps de pause pour le déjeuner reste le même. Comment assurer le maximum de commande durant un si court laps de temps ?

Alléger le poste encaissement

Cédric Caccomo et son épouse sont formels, le poste le plus chronophage lors de leur service est celui de l’encaissement. Il faut donc trouver une solution qui permet aux amateurs de cuisine thaï de commander et régler en amont.

Qui dit commande en ligne, dit paiement en ligne

Le gérant, autodidacte, se lance dans le développement d’une boutique en ligne 100% sur-mesure et home-made ! Assurer le succès de sa nouvelle création viendra d’un élément essentiel et non négligeable : les moyens de paiement. Il le sait, ses clients sont des salariés de centres d’affaires, bénéficiaires de Titres-Restaurant dématérialisés, sa nouvelle boutique en ligne n’existera qu’à la simple et unique condition, qu’elle propose le paiement par Titres-Restaurant dématérialisés !
De plus, une fois le temps de traitement des encaissements, les clients sont ravis de savoir que, grâce à leur paiement préalable, qui plus est par Titres-Restaurant, ils n’ont plus besoin de faire la queue !

Quel prestataire pour intégrer ce moyen de paiement ?

En plus d’être l’une des rares implémentations à proposer l’acceptation des Titres-Restaurant, Lyra a su adapter son offre au profil des foodtrucks Miam Thaï ; de gros volumes d’encaissements mais de petits montants. L’avantage du sur-mesure dans ce cas précis a son importance, une offre tarifaire n’a de valeur que si elle est réaliste et pertinente.

Alors au moment de se lancer dans le vif du sujet, Cédric Caccomo s’appuie sur notre service support et notre documentation « plus que complète !». L’intégration est facile et le suivi sur le back office ; efficace et clair. Notre service support saura lui, l’accompagner avec le vocabulaire et les étapes adaptés au profil de sa boutique en ligne.

« Et si on livrait ? »

Passé la vague de confinement, il faut prendre le problème à l’envers, les amateurs de street food ne peuvent plus circuler aussi librement qu’à l’accoutumée mais ils reprennent peu à peu le chemin des bureaux … « Et si on livrait ? ». Le tunnel d’achat ne change pas, le système de paiement non plus, il ne faudra à Mr Caccomo que quelques nuits blanches pour ajouter l’option de livraison à sa boutique en ligne. Alors que le foodtruck avait rencontré un succès fulgurant, la boutique en ligne n’est pas en reste.

De quoi ravir les clients les plus fidèles dont la commande n’a plus aucun secret pour Miam Thaï !

À propos de Miam Thaï

Miam Thaï, ce sont des foodtrucks qui proposent une cuisine maison de qualité, préparée à partir de produits frais et suivants d’authentiques recettes venues d’Asie.
La carte de Miam Thaï évolue chaque semaine pour faire découvrir toute la richesse de la gastronomie thaïlandaise et contenter tous les palais.

Pour voyager en Thaïlande, pas besoin de billets d’avion !