Depuis le passage au 3DS 2 le paiement manuel est au centre des discussions. En effet, avec le protocole 3DS2, les fraudeurs ont de plus en plus de mal à finaliser leur transaction sur une page de paiement classique, impuissants face aux nombreuses vérifications faites pour s’assurer que le payeur est bien le porteur de la carte.
Il y a donc fort à parier que les fraudeurs en viennent à essayer de nouvelles méthodes pour contourner la vérification 3DS ! Mettons nous une minute à la place du vilain … Et si nous tentions de finaliser la transaction par téléphone (ce qui devient pour vous ce qu’on appelle un paiement manuel) ?!
Voici quelques cas concrets et conseils pour vous prémunir contre de potentielles fraudes.
Soyez vigilants face aux comportements suivants
On ne le dit pas que pour la rime mais bien pour vous prévenir ! Certains comportements peuvent et doivent vous mettre la puce à l’oreille…
- La possession de plusieurs cartes bancaires : une personne qui possède plusieurs cartes bancaires et dont tous les paiements sont refusés, c’est louche ! Et d’autant plus si la personne reste très calme, sympathique et ne s’agace pas du tout. Une personne qui n’a rien à se reprocher s’agacerait très certainement. Avouez, vous l’avez déjà fait avec seulement une seule carte 😉
- La récurrence : vous repérez une voix rappelant plusieurs fois, sans préciser qu’elle a appelé précédemment.
- Une seule personne, différentes informations : une personne rappelle à plusieurs reprises pour des commandes avec des emails ou des informations différentes.
- L’indifférence aux détails : une personne commandant un objet plusieurs fois sans se préoccuper de la couleur/prix/livraison…
- Le refus de livraison à domicile : une personne qui refuse la livraison à domicile, même si elle est incluse dans le prix, et insiste pour une livraison en point relais ou pour une livraison à un tiers.
- L’urgence : tout devient urgent et la personne insiste pour une livraison rapide.
Comme on dit, il vaut mieux prévenir que guérir, alors si vous avec des doutes, agissez ! Voici quelques uns de nos conseils.
Nos conseils pour lutter contre la fraude lors d’un paiement manuel
- En cas de doute, proposez le règlement via le formulaire de paiement. En effet, via celui-ci, l’authentification 3DS pourra être effectuée et ainsi assurer la transaction.
- Demandez le nom de sa banque. Un fraudeur n’aura probablement pas cette information. Si la personne est hésitante, faites attention !
- Rappelez pour confirmer la commande. En cas de commande au montant élevé incluant de nombreux produits, contactez de nouveau la personne afin de confirmer sa commande. Un fraudeur ayant commandé sans vraiment prêter attention ne pourra pas confirmer avec précision ses achats.
- Soyez ferme ! Si une personne tente d’effectuer un paiement avec plus de 3 cartes distinctes, refusez de continuer le processus de paiement.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour qu’on étudie ensemble la question et que l’on prenne les mesures nécessaires.