3DS 2 > Softdecline & Retry

Depuis le 15 mai 2021, les paiements en ligne se doivent d’être conformes aux nouvelles directives réglementaires « DSP2 » qui se caractérisent par la mise en place d’un système d’authentification forte (3DS 2) permettant de s’assurer de l’identification de l’acheteur.

Même si les transactions en dessous de 30€ ne sont normalement pas concernés (excepté si l’acheteur a réalisé plus de 5 transactions ou que le montant cumulé de ses achats sur la journée dépasse 100€), dans les faits l’émetteur de la carte peut demander une authentification forte de l’acheteur dès 0 euros. Si la demande d’autorisation lui parvient sans les données d’authentification, il peut renvoyer un code retour dit de Soft Decline.

Ce code ne signifie pas que le paiement est définitivement refusé. Il offre une 2ème chance à la plateforme de paiement qui doit initier une authentification de l’acheteur avant de demander une nouvelle autorisation.

Le retry automatique : l’outil indispensable pour limiter les abandons de panier

Chez Lyra, si une demande de paiement reçoit un retour « Softdecline », une nouvelle tentative est émise automatiquement avec cette fois-ci une demande d’authentification.

Le protocole 3DS est activé et une session d’authentification est automatiquement lancée. L’acheteur ne se rend pas compte que la première autorisation a émis un code « softdecline ». Son parcours de paiement reste fluide et identique à un paiement classique avec authentification qu’il connait bien (authentification sur le serveur de sa banque).

Si l’authentification est positive, la 2ème demande d’autorisation est envoyée. Cette dernière sera acceptée si bien sûr les conditions tel qu’un solde positif ou plafond de la carte suffisant sont réunis.

Une richesse de données pour suivre vos garanties de paiement

Lyra vous donne une visibilité totale et de nombreux détails sur le déroulement de chaque transaction. Il vous est donc facilement possible de connaitre le statut de votre garantie sur un paiement (si ce dernier a bénéficié du retry automatique par exemple ou bien pourquoi il a été refusé).

Des infos essentielles pour vous assurer un passage maîtrisé vers la généralisation du protocole 3D secure2.

Detail trasaction avec 3D secure 2 retry

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