Conseils implémentation / impact

Le secteur du numérique représente actuellement 4% des émissions mondiales de gaz à effet de serre. Soit autant que les émissions produites par le transport aérien mondial.

Du fait de votre activité, vous pouvez avoir directement ou indirectement une influence positive sur l’évolution de ce chiffre. Conscient que nous avons un rôle à jouer dans cette démarche, nous accompagnons nos clients à limiter leur empreinte carbone.

C’est pourquoi notre équipe « Fiabilité des opérations » s’est plongée récemment dans la recherche de potentiels mauvais usages des Web Services mis à disposition de nos clients pour gérer les paiements.

Web Services et optimisation des ressources

Leur objectif a été d’alerter les marchands et de les aider à diminuer le nombre de requêtes pour garder uniquement celles nécessaires.

A savoir que cette optimisation des ressources a eu un effet bénéfice pour ces marchands et Lyra :

  • Diminution de la pollution numérique
  • Meilleure stabilité des infrastructures

Et les résultats en quelques mois sont convaincants !

+ 2 millions d’appels en émission par jour évités côté marchands et 2 millions évités en réception côté Lyra. Ce qui représente environ une réduction total de :

Bravo et merci aux marchands qui ont pris le temps d’apporter des corrections dans leur implémentation !

Il nous semblait intéressant de vous partager cette initiative. Voici quelques exemples d’actions et bonnes pratiques qui ont contribué à atteindre ce résultat.


Utilisation de l’IPN (Webhook)

Grâce à l’IPN de Lyra, vous recevez automatiquement l’ensemble des informations liées à une transaction. Elles pouvent vous servir plus tard pour réaliser une action (annulation, remboursement, détails de la transaction …). En stockant de votre côté ces données, il n’est pas obligatoire d’émettre un appel « GET » pour obtenir les informations d’une transaction avant d’effectuer une action. Pour savoir comment configurer l’IPN, suivez le guide !

D’autres actions autour de l’IPN sont en cours chez Lyra pour identifier les marchands dont les temps de traitement sont anormalement longs (au-delà de 5s). Ces derniers entrainent eux aussi des surconsommations de ressources.

Vérification de la pertinence des batchs

Il est probable que dans votre implémentation vous ayez mis en place des batchs (tâches automatiques appelant la plateforme de paiement pour faire des actions en masse). Sont-ils tous utiles ?  Nous avons observé que certains tournaient de manière inopportune et récupéraient donc des réponses non exploitées et/ou non exploitables.

Implémentation optimisée du paiement sur votre site

La manière d’intégrer le paiement dans votre page de checkout a aussi une grande importance. Par exemple dans le cadre de l’implémentation du paiement embarqué sur votre site, l’appel au Webservice « Create Payment » doit se déclencher uniquement lorsque l’acheteur est réellement à l’étape du paiement et que le montant du panier est définitif.

Au-delà des webservices, les notifications par mail

Votre empreinte numérique est un sujet important pour votre entreprise ?  Vous pouvez aller encore plus loin en adoptant d’autres bonnes pratiques dans l’utilisation de nos services !

Cela passe notamment par la réception des mails de notifications concernant les journaux et/ou les confirmations de paiement.

Posez-vous la question de la nécessité de recevoir ces notifications par mail et vérifiez que votre choix soit pris en compte. En effet depuis votre accès Back Office vous pouvez :

  • Acter ou non la réception par mail des journaux de transaction (JT), de réconciliation bancaire (JRB) et de rapprochement des impayés (JRI) et spécifier la fréquence d’envoi. En savoir plus.
  • Supprimer la règle de réception par mail dans le centre de notification pour la confirmation de paiement. A savoir que souvent ces infos sont disponibles directement dans votre CMS. En savoir plus.

L’équipe s’assure de fournir à nos clients un service disponible et sécurisé avec un parcours de paiement fluide. Pour cela, elle analyse et approfondit les recherches sur de nombreuses données suite à des observations internes, des remontées clients ou des incidents opérationnels. Son objectif est d’ouvrir la voie vers l’excellence opérationnelle en proposant des solutions et plan d’actions.