Réel atout dans la prise en main et l’adaptation de nos solutions, notre support basé à Toulouse, composé d’experts métiers, répond tous les jours à vos questions et à vos demandes. Découvrons les questions les plus posées de ce mois-ci et leurs réponses !
[ROAMING] Est-ce que les cartes Lyra fonctionnent à l’étranger ?
Oui tout à fait ! Les cartes de Lyra sont multi-opérateurs. Elles fonctionnent donc en Europe et dans le monde entier. Pour cela, il vous suffit d’appeler le support pour que l’on vous active l’option monde sur les cartes concernées. À noter : si vous êtes en dehors de l’UE, il serait important de notifier au support le numéro de la SIM concernée.
Attention : si vous avez des cartes à l’étranger, soyez vigilant avec la consommation. Pour cela, vous pouvez utiliser l’un des nouvelles fonctionnalités de Lyra « l’Alert Manager » qui vous avertira lorsque vous dépassez votre seuil, idéal pour un suivi sur-mesure. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire notre article à ce sujet.
[MONTANT] Peut-on voir les transactions avec le montant associé ?
Cela est en effet consultable sur votre portail monétique, si vous avez l’option qui vous le permet. Pour cela, et avec un accès utilisateur, il vous suffira d’aller dans le module « suivi des paiements ». Vous y retrouverez toutes les opérations, le montant, la date etc. Pour une meilleure visibilité, vous pourrez également imprimer un ticket type commerçant et acheteur.
[TERMINAUX ANDROID] Est-ce que les cartes SIM Lyra fonctionnent dans les nouveaux terminaux Android ?
Bonne nouvelle ! Toutes les cartes SIM Bouygues sont compatibles avec les TPE nouvelle génération Android (Pax et Ingenico).
Restez connecté, c’était la première édition des questions les plus posées mais une prochaine arrive prochainement !
