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Solution de paiement complète et efficiente pour le tourisme
Depuis deux ans maintenant, le COVID-19 a impacté de nombreux secteurs et particulièrement celui du tourisme. Pour faire face à la crise et aux contraintes multiples, l’Office de Tourisme Touraine Nature s’est tourné vers Lyra afin de digitaliser l’expérience client. Comment ? En développant un nouveau site incluant une solution de paiement.
Si les sites des offices de tourisme ont plutôt tendance à exposer les activités possibles dans une région, l’Office de Tourisme Touraine Nature va plus loin en proposant notamment un service de billetterie avec paiement en ligne.
Dynamiser le tourisme et attirer la nouvelle génération
Par ce choix stratégique, l’Office de Tourisme Touraine Nature compte bien mettre en avant son territoire et attirer une clientèle variée, notamment la nouvelle génération, plus connectée.
À l’heure du digital et d’autant plus avec la crise sanitaire, la façon de voyager et de préparer son séjour a considérablement évolué. Recherche d’inspiration sur les réseaux sociaux, quête d’informations sur le web, l’e-tourisme est bel et bien là !
79% des touristes français s’informent préalablement en ligne afin de préparer leurs vacances et week-ends.
Alioze.com
De fait, un accès facilité à l’information et l’autonomie du visiteur sont devenus des éléments essentiels pour augmenter son attractivité. Avec un site proposant le paiement en ligne comme celui de l’Office de Tourisme Touraine Nature, les voyageurs peuvent se créer un séjour sur-mesure depuis chez eux, à n’importe quelle heure et à la dernière minute. Éléments non négligeables lorsqu’on sait que 39% des séjours à l’été 2021 ont été réservés 15 jours avant la date de départ.
Les spécificités d’un office du tourisme
Pour prévoir entièrement son séjour et les différentes activités qui le compose, rien de mieux que de pouvoir acheter les billets directement en ligne. L’enjeu pour un office de tourisme est de répondre à plusieurs contraintes liées au statut de collectivités comme la dépendance envers des acteurs extérieurs (Trésor Public, Sous-Préfecture, etc.). Élémentaire pour Lyra qui travaille depuis de nombreuses années avec le secteur des collectivités et du tourisme !
Avec la solution Lyra, l’Office de Tourisme Touraine Nature a pu facilement proposer le paiement en ligne pour la billetterie et les produits vendus dans leur boutique.
La digitalisation des offices est un passage obligatoire pour rester dans la course face aux grosses structures. La solution de Lyra a été pour nous une évidence car elle permettait de lever nos contraintes facilement. Nous en sommes très satisfaits. Tout s’est mis en place rapidement et le back office est intuitif.
Marie Percher
Office de Tourisme Touraine Nature
Et demain ?
Le paiement en ligne a été la première étape pour l’Office de Tourisme Touraine Nature qui envisage déjà de développer de nouveaux projets. L’ajout de nouveaux moyens de paiement et le paiement one click (enregistrement des données de paiement) permettrait de mieux fidéliser en facilitant les paiements récurrents.
Grâce à la richesse de sa solution, Lyra continuera à accompagner l’Office de Tourisme Touraine Nature dans sa transformation digitale.
Alors, prêts à découvrir la Touraine ? 😉
