TWM France – Faciliter la gestion globale d’un parc de Terminaux

Depuis plus de 10 ans, Lyra accompagne TWM FRANCE dans l’évolution de leur métier de mainteneur monétique pour faciliter leur quotidien. Spécialisé dans la location de terminaux de paiement moyenne et longue durée à destination des hôtels, restaurants, taxis, … TWM FRANCE propose des offres « Clé en main » pour faciliter l’encaissement par carte bancaire et carte vitale.

TWM adapte ses services en fonction des spécificités de chaque secteur d’activité en installant sur les terminaux de paiement différents logiciels privatifs. Comme par exemple le logiciel d’AMEX pour accepter les paiements par cartes American Express, très demandé dans le secteur du tourisme et des transports.

Répondre à une problématique de coûts d’exploitation

Pour pouvoir installer un nouveau logiciel chez un client ou faire une mise à jour, TWM FRANCE n’avait d’autre choix que de se déplacer physiquement ou de demander à ses clients d’exécuter eux-mêmes des manipulations sur le terminal de paiement. Ces dernières étant risquées car elles pouvaient facilement via une erreur humaine générer des dysfonctionnements sur l’acceptation. Cela engendrait des surcoûts à leurs clients – sans compter une perte de temps, un allongement de la durée d’intervention ainsi que de l’insatisfaction.

LUMA, un outil pour optimiser la gestion de votre parc

Lyra, conscient des besoins du marché et souhaitant apporter des outils innovants, a proposé à TWM FRANCE de participer au projet de sa nouvelle application LUMA (Lyra Update MAnager) en tant que client pilote.

Une fois l’application en main, TWM FRANCE a immédiatement vu les bénéfices et les opportunités que LUMA pourrait apporter à un mainteneur. Une solution en phase avec l’évolution des habitudes sur la maintenance de logiciels à distance.

LUMA modernise le métier de mainteneur au niveau de l’organisation quotidienne, apporte de la valeur ajoutée à leur offre de services et réduit considérablement les coûts.

TWM FRANCE peut ajouter en masse (sur plusieurs TPE en même temps) une application ou envoyer une mise à jour avec des indicateurs précis sur l’état des actions effectuées par TPE.

De plus la vision totale du parc de TPE offre une maîtrise en temps réel de son état et permet d’anticiper les renouvellements  du parc.

Depuis LUMA a été commercialisée et est devenue indispensable pour TWM FRANCE. Il  installe à ce jour, systématiquement, LUMA sur tous les TPE sortant des ateliers.

Préparation à la migration CB 5.5

Dans le cadre de la Migration CB 5.5 qui impactera  plus de 2000 TPE, LUMA simplifiera la procédure et réduira le délai d’intervention.

A propos

Fort de plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de la monétique, TWM FRANCE offre de nombreuses solutions de paiement (TPE IP, GPRS, distributeur automatique…) pour commerçants, activités saisonnières, restaurant, pharmacie… Leurs savoir-faire et connaissance des problématiques de paiement permettent à TMW France d’accompagner efficacement leurs clients partout en France et plus spécifiquement dans le Sud-Est.