Depuis le jeudi 5 septembre 2019 vous avez probablement vu apparaître une nouvelle fonctionnalité en vous connectant à votre Back Office PayZen. Un nouvel onglet a vu le jour dans votre barre d’outils, il s’agit de votre tout nouveau, fil d’information !

Présenté comme un centre de communication client, vous y retrouverez 3 niveaux de message:

  • Informatif
  • Important
  • Urgent

Pourquoi un centre de communication ?

Au-delà des alertes en temps réel sur l’état de nos services, que vous pouvez recevoir en vous abonnant à notre page web https://payzen.status.lyra.com/, de nombreux autres types d’informations peuvent vous intéresser : évolutions de service ou de fonctionnalités, évolutions réglementaires, besoin de mises à jour en fonction de votre implémentation…

Afin d’éviter d’augmenter le nombre important de mails que vous devez déjà recevoir tous les jours, nous avons opté pour une solution « À la demande ». En effet pour se tenir informé, il vous suffit de vous connecter sur le Back Office PayZen. De là, vous pourrez à votre convenance lire les messages qui vous sont adressés.

Messagerie ciblée et personnalisée

Le fil d’information dans le centre de communication est avant tout le vôtre. Seules les informations en liens avec les fonctionnalités incluses dans votre offre vous seront adressées.

Comment ça marche ?

Le centre de communication nous permet de vous faire parvenir des informations. En revanche pour assurer une qualité de service dans la gestion de vos demandes, vous ne pourrez pas directement y  répondre. En effet, l’onglet Aide > contacter le support reste l’outil privilégié pour demander plus d’informations et assurer un suivi.

L’ergonomie a aussi été étudiée pour que l’envoi des messages ne soit pas intrusif lorsque vous êtes plongés dans le Back Office :

  • Tous les messages ont une durée de vie spécifique selon l’importance du message. Par exemple : un incident technique s’affichera moins longtemps qu’un message informatif.
  • S’il y’a un lien, il s’ouvrira dans un nouvel onglet pour faciliter votre travail et votre navigation.
  • Vous pouvez également, d’un simple clic, supprimer le message, le marquer comme lu ou bien ne filtrer que les messages non lus.

 

Découvrez notre offre e-commerce 

La 3ème édition des Retail Days se tiendra à Deauville les 1er et 2 octobre prochains.

100 dirigeants d’enseignes et 40 prestataires innovants se retrouveront dans le cadre chaleureux de l’Hôtel du Golf pour s’informer, partager et collaborer.

C’est dans ce cadre unique que Lyra participera en tant que partenaire et pour la première fois à ce sommet des directions d’enseignes. L’accent sera mis sur un networking entre pairs, avec des échanges constructifs sur l’actualité et les enjeux du secteur.

Expert du paiement

Les Retail Days seront l’occasion de proposer notre expertise et notre savoir-faire aux décideurs du secteur et de présenter nos solutions e-commerce :

  • Solutions pour marketplace : adaptées à leur business modèle et offrant une grande flexibilité dans leur conception
  • Paiement via WhatsApp : un canal de vente mobile inédit permettant la création d’un lien privilégié avec les clients
  • 3DS2 : accompagnement dans l’évolution de la réglementation DSP2
  • Paiement international

 

Deauville retail

Des rendez-vous en One to One

Séances de travail ou moments conviviaux, l’équipe de Lyra participera activement à tous les temps forts du sommet. Le tout se fera dans une ambiance business, conviviale et confidentielle.

De plus, chaque invité aura également la possibilité d’échanger plus en détails sur ses besoins métiers et ses problématiques paiement lors de rendez-vous one to one organisés en amont ou directement sur notre corner Lyra.

Table ronde : les clés du succès de la franchise pour le Retail

Jean Luc Moreira, Sales Team leader Lyra Collect, apportera son regard sur les clés du succès de la franchise.

Atelier-débat organisé le mardi 1er octobre à 17h.

Le rendez-vous des professionnels du tourisme

Du 1er au 4 Octobre 2019, le parc des expositions Porte de Versailles reçoit le tant attendu salon international du Tourisme ! Quatre jours qui rassembleront plus de 34000 professionnels du Tourisme sur 33 000 m2. Un rendez-vous à ne pas manquer pour trouver de nouvelles inspirations, de nouveaux axes de développement et découvrir les dernières innovations sur le village digital.

L’expertise du paiement en ligne pour les professionnels du tourisme

Forte de son savoir-faire et reconnue dans le secteur du tourisme, Lyra sera présente durant les 4 jours pour accompagner les tour opérateurs, agences de voyage, éditeurs de logiciel ou encore groupements d’hôteliers, dans leur réflexion sur de nouveaux parcours de paiement adaptés à leur activité.

L’équipe Lyra proposera des démonstrations d’outils digitaux innovants:

  • Système de paiement pour Call center
  • e-Chèques Vacances avec parcours de paiement fluide
  • Gestion des échéances pour du paiement en ligne en plusieurs fois
  • Bracelets connectés avec paiement intégré
  • Paiement via WhatsApp…

À noter dans vos agendas

Mardi 1er octobre, de 14h à 14h45 – Village CoWorking Start-up
Lyra participera à une table ronde « Digital Day » qui mettra à l’honneur les exposants digitaux de la Techzone avec les interventions de Actito, Bookingkit et Tyntec.

Où nous trouver ?

Notre équipe vous accueillera sur son stand C133 au niveau du village digital.

Plus d’infos sur le site de l’événement https://www.iftm.fr/fr-fr.html

Agence web – Partenaire SEO / Magento

Basée à Lyon, dirigée par Patrick Valibus depuis un peu plus de 2 ans, l’agence 410 Gone fait partie de ces agences de webmarketing qui officient dans la cour des grands.

Une histoire de passion ; l’innovation

Au commencement de l’agence, le dirigeant a voulu concentrer toute son expertise et s’entourer des plus performants dans leur domaine. En effet, Patrick souhaitait proposer un service différent de ce que peuvent faire certains de ses concurrents. Sa recette ? Une petite équipe de 5 personnes, dont la force provient véritablement de la combinaison de leurs expertises. Certifiés Magento 1 et 2, professionnels de l’acquisition de trafic,  l’équipe développe des modules de référencement techniques dans le but d’optimiser Magento.

Sa démarche est d’ailleurs plus que pertinente et complète :

« Un site e-commerce performant c’est avant tout une combinaison de métiers et d’experts. Notre objectif est d’attirer un consommateur sur le site de notre client, peu importe le moyen, puis le stabiliser qualitativement. Faire en sorte que techniquement son parcours d’achat soit valorisé, qu’il finalise sa transaction sans embûche et qu’il permette de générer du CA pour notre client.»

Partenariat d’experts

Alors qu’ils sont parmi les premiers à développer de nouvelles boutiques en ligne sous Magento 2, les contraintes liées au paiement sont au cœur de leur réflexion. Connaissant déjà les solutions proposées par Lyra, Patrick reconnaît les points forts qu’il pourra valoriser pour optimiser le parcours d’achat des boutiques qu’il développe. Ainsi, commence un nouveau partenariat  dans l’aventure Lyra !

« Aujourd’hui, quand on a un lancement à faire, c’est vers Lyra qu’on se tourne.»

En effet, Patrick nous explique que grâce aux solutions Lyra, il a pu, par exemple, connecter une banque dont le module de paiement n’était initialement pas compatible à Magento 2. Avec le module de paiement Lyra, les dysfonctionnements jusque-là rencontrés sur ces formats-là, ont cessé.

Par ailleurs, d’un point de vue de la mise en place, les équipes techniques de l’agence soulignent la qualité du code tout comme la facilité d’installation du module en plug & play, « l’interface Lyra a un backend très clair ! ».

Sans avoir rencontré de problème technique sur les solutions Lyra, ils ont pu apprécier le support technique pour répondre à diverses questions ou bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

« Le service technique est très rapide et très bon ! »

À propos de 410 Gone

À la fois prestataire de solution SEO et intégrateur pour Magento, 410 Gone propose actuellement les solutions Lyra à des boutiques en ligne spécialisées dans des domaines variés. Qu’il s’agisse de vin, de quincaillerie ou encore d’informatique, c’est bien la preuve que le sur-mesure est un challenge parfaitement réalisable !

Découvrir nos offres pour les agences web ! 

Pour vos besoins presse ou pour valoriser notre partenariat, téléchargez ici nos logos Lyra ainsi qu’une image personnalisable, incluant les moyens de paiement que vous proposez.

Traverser les frontières est maintenant possible !

Dans le but de voir vos boutiques en ligne se déployer dans les meilleures conditions, nous veillons à vous proposer des fonctionnalités facilitant votre travail, vous permettant de faire des économies, et au besoin, étendre votre activité au-delà des frontières. Aujourd’hui, un nouvel ensemble de moyens de paiement est disponible !

Un contrat, un interlocuteur, une intégration

Initialement disponibles via différents contacts, coopérer avec divers moyens de paiement nécessitaient l’intervention de plusieurs partenaires. Offrant dans certains cas son lot d’avantages, nous avons constaté un besoin pour certains de nos clients de n’avoir qu’un seul interlocuteur pour un ensemble de moyens de paiement.

Depuis le 02 juillet, votre solution de collecting, Lyra Collect, a mis à votre disposition un nouveau pack évolution. Avec ce dernier, vous aurez la possibilité de recevoir des paiements depuis de nombreux pays, et ce, sans aucun autre intermédiaire !

Votre suivi administratif, votre comptabilité, tout sera plus simple; un seul contrat, un seul interlocuteur, une seule intégration.

Collecter en Europe

Vous permettant donc de recevoir des paiements depuis de nombreux pays de l’UE, ou bien depuis des clients étrangers basés en Europe, voici les nouveaux moyens de paiement maintenant disponibles dans votre solution Lyra Collect.

En moyenne, les offres concurrentes proposent 6 voire 7 moyens de paiement en collecting, nous avons aujourd’hui la possibilité de vous en proposer 11, dont les parts de marché des paiements par pays sont les suivantes :

–              Bancontact – Belgique – entre 55 et 65%

–              Ideal – Pays-Bas – entre 60 et 70%

–              Sofort – Allemagne, Scandinavie et Italie – entre 15 et 30%

–              Giropay – Allemagne – entre 10 et 20%

–              Klarna – Allemagne et Scandinavie – entre 15 et 25% en Allemagne

–              Mybank – Italie – entre 10 et 15%

–              Multibanco – Portugal – entre 60 et 70%

–              Pay24 (Przelewy24) – Pologne – entre 30 et 40%

–              Wechatpay – Chine – 20%

–              Alipay – Chine – 54%

–              Unionpay – Chine – entre 10 et 15%

Nous vous comptons déjà parmi nos clients Lyra Collect ?

Nous pouvons facilement ajouter ces nouveaux moyens de paiement à votre contrat en cours, par simple avenant ! Pour plus d’informations, contactez notre Chargé d’affaires.

Vous souhaitez nous rejoindre et bénéficier de ces nouveaux moyens de paiement ?

Sur simple demande, nous ajouterons à votre contrat, l’ensemble de ces nouveaux moyens de paiement !

En savoir plus sur Lyra Collect ?

Nous contacter

Rencontre avec le Cinéma Les 3 Palmes.

Pour faciliter gestion administrative, gestion des stocks et gestion des ventes, il est une solution toute trouvée. Combiner les expertises pour proposer des solutions de paiement sur-mesure en fonction de votre activité en est le moteur. Effectivement, c’est en nous associant avec Datronic que nous avons poussé nos solutions de paiement à s’adapter au format du cinéma !

Nous avons rencontré Didier Tarizzo, gérant du cinéma marseillais, pour qu’il nous parle de son expérience métier.

Avec ses 11 salles pour 2420 fauteuils, le cinéma Les 3 Palmes est bien plus qu’un simple cinéma. Avant tout multiplexe, le cinéma propose les dernières nouveautés cinématographiques, mais aussi une grande salle d’arcade, un vaste espace confiseries ainsi que 2 restaurants partenaires.

Besoin d’un schéma évolutif

Comme toute histoire de cinéma, l’aventure commence avec des guichets, des tickets à découper ainsi que des TPE. Didier Tarizzo choisi de travailler avec Datronic, éditeur de solutions métier pour les professionnels du cinéma et du spectacle. Parce que cette activité très normée nécessite un fonctionnement bien particulier, Datronic propose un protocole de sécurisation des paiements s’appuyant sur l’expertise et la maîtrise de Lyra.

En 2010, force d’innovation et de proximité, Didier Tarizzo souhaite proposer à ses clients la possibilité d’acheter des tickets quand bon leur chante. Parce qu’une envie de blockbuster n’attend pas, il est désormais possible d’acheter un ticket la veille au soir depuis le canapé, et maintenant en sortant du bureau depuis son smartphone !

Pour le multiplexe, l’enjeu est de taille ! En effet, au plus tôt les clients achètent à l’avance, mieux c’est pour l’évolution de son activité. Associé à Pathé tout en restant indépendant, Le cinéma Les 3 Palmes ne propose néanmoins pas la numérotation des fauteuils lors de la réservation en ligne, privilégiant la mobilité et la souplesse dans la gestion des salles : si un film fonctionne mieux que prévu, il passe en salle de capacité supérieure et inversement !

Grâce à la diversité des moyens de paiement qu’accepte le cinéma Les 3 Palmes, le paiement en ligne se révèle comme la parfaite alternative à l’achat en guichet. Qu’ils souhaitent régler par carte bancaire, chèques entreprises ou autres moyens de paiement dématérialisés, les clients peuvent réserver à l’avance leur samedi soir en salle obscure. N’est-ce pas là la plus grande vocation du e-commerce : où on veut et quand on veut ?

Grand angle sur demain

En 2019, à l’ère des smartphones et de l’instantané, les objectifs des 3 Palmes évoluent.
Le parcours de vente se doit d’être responsive de bout en bout. Enfin, la solution Lyra régulièrement optimisée pour s’adapter aux modes de consommation, assure au cinéma Les 3 Palmes de proposer un service de qualité. Le tout pour garantir une expérience réussite et un bon film à tous leurs clients !

To be continued…

Pour découvrir nos boutiques de démonstration et trouvez la solution qu’il vous faut, c’est ici

Vous pouvez à tout moment prendre contact avec un de nos commerciaux pour obtenir plus d’informations !

Salon Paris Retail WeekEdit : Lyra sera présente à Paris Retail Week 2023 !

Paris Retail Week est de retour !

La nouvelle édition de Paris Retail Week, le rendez-vous incontournable des professionnels du retail et du e-commerce, se tient cette année du 24 au 26 septembre à Paris Expo Porte de Versailles.

Plus de 25 000 décisionnaires et 600 exposants sont attendus durant ces 3 jours, qui pour la première fois cette année, seront thématisés suivant les principales problématiques des commerçants : parcours client, commerce omni-canal, marketplaces, nouveaux paiements, etc.

Pour la dixième année consécutive, Lyra participe à ce grand événement en tant qu’expert du paiement.

Au programme

Paris Retail Week est l’occasion de présenter nos dernières offres répondant aux attentes des commerçants, notamment :

  • Le paiement via WhatsApp, un canal de vente sur mobile inédit, permettant de créer un lien privilégié avec les clients
  • Des solutions pour les marketplaces, adaptées à leur business model et facilitant leur conception

Nos experts prendront également la parole lors d’un atelier solution et d’un pitch.

Atelier solution

D’abord annoncée pour le 14 septembre, la DSP2 n’entrera finalement pas complètement en vigueur à cette date. Pourquoi ? Quand sera-t-elle officiellement en place ? Qu’est-ce qui va changer pour les commerçants ? Vous vous sentez perdu ?

Pas de panique ! Nous vous proposons un état des lieux de cette évolution réglementaire :

3D Secure 2.0 & DSP2 en e-commerce : nos conseils pour bien vous préparer !
Mardi 24 septembre à 11h30 – Salle 7

Intervenants :

  • Christophe MARIETTE – Directeur commercial
  • Muriel SERRES – Responsable produit e-commerce

Pitch

Pour répondre aux attentes des consommateurs et suivre les évolutions du paiement, axées sur le mobile, nous vous proposons désormais un canal de vente inédit : WhatsApp !

Découvrez le paiement via WhatsApp !
Mercredi 25 septembre à 14h30 – Agora 2

Intervenant :

  • Fabien GHIGLIONE – Ingénieur commercial

[button href= »https://badge.parisretailweek.com/accueil/identification.htm » class= »aligncenter is-gold »]Je m’inscris ![/button]

On vous donne rendez-vous !

Pour échanger sur vos besoins et découvrir nos solutions adaptées, notre équipe vous attend sur notre stand G032 !

Informations pratiques :

  • Paris Retail Week
  • Du 24 au 26 septembre 2019
  • Paris Expo Porte de Versailles – 1 place de la Porte de Versailles, 78015 Paris

Créée en 2015 par un ancien entraîneur de basket, ClickToClub est une solution métier dédiée à la gestion des clubs et associations sportives.

Pour cette société jeune et innovante, les adhésions en ligne étaient une priorité. En effet, en automatisant l’ensemble des adhésions, c’est du temps de gagner pour tout le monde et plus de moments à partager sur le terrain !

Mais comment fonctionne ClickToClub ?

Initialement, une association sportive est systématiquement affiliée à une fédération sportive. De ce fait, lorsqu’un adhérent souhaite rejoindre une association sportive, l’association doit obligatoirement le licencier auprès de la fédération concernée, ce qui crée une double voir une triple saisie ! Avec ClickToClub, l’adhérent s’inscrit sur une plateforme dédiée à son association, et ses informations seront automatiquement dispatchées auprès des autres structures concernées. Merci à un savant robot spécialisé en formulaires !

Toujours plus vite, toujours plus loin !

Les associations évoluent maintenant très vite, obligées de suivre les habitudes de consommation et d’achat des nouvelles générations. Le sport se consomme à plein régime alors clubs et associations doivent pouvoir lui donner un caractère instantané.

Lyra, une solution de paiement plus facile à installer qu’un filet de badminton !

Penser au paiement en ligne c’est penser au temps gagné sur la gestion des paiements, en plus de la régularité et de la sécurité, quand on sait que les cotisations sportives se payent depuis toujours en plusieurs chèques « qu’on encaissera plus tard ». Avec le paiement en ligne, le paiement en plusieurs fois est toujours possible. Le premier paiement est assuré et les prochains automatisés, si un paiement est refusé, un nouvel essai est mis en place automatiquement !

Grâce à Lyra, les adhérents peuvent s’inscrire et régler leurs cotisations directement depuis chez eux et surtout quand ils le souhaitent.

Du côté des clubs, le partenariat ClickToClub / Lyra permet aux associations de travailler en totale liberté pour gérer adhérents, base de données, communication, gestion événementielle, emailing, application mobile, envoi automatique de sms … De même, s’il s’agit d’un club très demandé, les administrateurs peuvent mettre en place des règles de régulation des inscriptions. L’adhérent ne sera alors en mesure de payer que lorsque son inscription sera validée et qu’un ordre de paiement sera créé.

Pour ClickToClub, le marché du paiement était inconnu. Ce sont la simplicité et la facilité du développement et de la prise en main de l’API Lyra qui ont convaincu notre partenaire de proposer le paiement via Lyra.

« C’était LA solution de paiement qui permettait de fournir un produit clé en main aux associations. Et puis le service client est très réactif et disponible, dès que j’implémente une nouvelle association, elle est traitée dans les 2h ! »

Opportunités et performances

À ce jour, parmi les associations proposant le paiement en ligne, 60% des adhérents payent en ligne.

L’an passé, 60 000 adhérents se sont inscrits en ligne via la plateforme. Avec la possibilité de régler directement en ligne, ClickToClub devrait connaître une belle ascension. Et comme bouche à oreille faisant le reste, les clubs sportifs ayant eu vent de cette solution ne demande qu’à rejoindre l’équipe !

À propos de ClickToClub

ClickToClub a été créée pour gérer le club de basket de l’un des 4 associés. Rapidement approchés par d’autres associations, le bouche à oreille ne cesse de faire croître la notoriété de la solution. D’autres sports s’en mêlent, dépassant les frontières : football, handball, judo, karaté, badminton, gymnastique, et même un club de salsa en Guyane !

Depuis 2015, ClickToClub c’est 100% de renouvellement sur 100 associations signataires. Avec le paiement en ligne, nous souhaitons 100% de renouvellement et toujours plus d’associations convaincues !

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