Odoo est un logiciel de gestion tout-en-un comprenant la gestion de la relation client, le site Web / commerce électronique, la facturation, la comptabilité, la fabrication, la gestion des stocks et des projets ainsi que l’inventaire.

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Caractéristiques du module

  • Paiement comptant
  • Compatibilité avec Odoo version 10-12
  • Compatibilité multilingue
  • Compatibilité multidevise
  • 3D-Secure sélectif en fonction du montant de la commande
  • Redirection automatique vers la boutique à la fin du paiement
  • Enregistrement systématique des commandes à la fin du paiement via une url silencieuse (url de notification)

Axyomes est une solution de gestion d’activités sportives permettant aux associations, clubs et centres nautiques de digitaliser leur activité, de la gestion administrative jusqu’à la réservation de stage.

Jusque-là, il n’existait aucune solution métier complètement dématérialisée. Maintenant, grâce à Axyomes, il vous est possible de gérer à la fois moniteurs, événements, matériel, tâches administratives, disponibilités humaines et matérielles, inscriptions à des régates, réservations de moniteurs, gestion de planning, le tout sans papier… Grâce à cette solution, l’indissociable gestion de l’humain et du matériel est cohérente et efficace.

Afin de proposer une offre complète et simple à mettre en place pour ses clients, Axyomes souhaitait ajouter une brique de paiement à sa solution métier. Un enjeu important pour se différencier et se positionner sur un secteur d’activité mûr et ouvert à l’innovation.

Une solution de paiement unique

Gérés par un agrément mairie et domaine public, certains clubs nautiques étaient restreints dans leur choix de système de paiement car ce dernier devait être connecté avec le Trésor Public. Axyomes devait ainsi donc jongler avec plusieurs intégrations et solutions. Grâce à Lyra, ce n’est plus cas !

D’un point de vue technique, la jeune structure d’Axyomes nécessitait une grande réactivité vis-à-vis de ses clients. Évoquant une grande facilité d’installation, une rapide prise en main et une certaine liberté d’action sur le back office, Pascal Alemany, cofondateur de la solution métier Axyomes, a d’autant plus privilégié Lyra.

N’obligeant pas les techniciens Axyomes à passer par différents interlocuteurs et se retrouver dans une impasse technique pendant plusieurs heures lorsqu’un site client rencontre des difficultés, grâce à Lyra, Axyomes possède une maîtrise totale des outils, en plus du support immédiat de nos équipes.

« C’est bien la seule solution où, lorsqu’il y’a un problème technique, le partenaire gère seul les problèmes techniques. Un véritable gain de temps et de réactivité pour nos clients. »

Pascal Alemany, Cofondateur Axyomes

Résultats

Aujourd’hui, 80 clients ont choisi cette solution pour gérer leur club nautique, ce qui représente près de 20 millions d’€ de chiffre d’affaires, dont 4 millions rien qu’en vente en ligne. Des résultats qui ont doublé depuis l’an passé, force de la rapidité et de la facilité d’exécution des réservations en ligne.

La vente en ligne fait partie du quotidien de tout un chacun, et la course à la rapidité et à l’instantané sont le fer de lance des e-commerçants comme de usagers. Grâce à Axyomes, plus de papier d’inscription à renvoyer, tout est fait en ligne et à n’importe quel moment !

Et demain ? Forte d’une réelle expertise nautique appuyée par la passion de ses 2 cofondateurs, Axyomes souhaite développer son panel d’experts et proposer bientôt de nouvelles solutions métiers. Ces solutions seront créées sur mesure pour divers autres clubs sportifs (équitation, boxe…), vous serez donc peut-être prochainement un nouvel utilisateur Axyomes !

Découvrez Axyomes

En savoir plus sur nos solutions de paiement

Contexte.

D’usage, nos cartes de paiement françaises, sont des cartes dites « co-badgées », c’est-à-dire qu’elles sont reconnues par 2 réseaux de paiement. Soit il s’agit du réseau domestique français, GIE CB, soit il s’agit d’un réseau international, Visa ou MasterCard. Chacun de ces réseaux vient alors apposer son logo sur la carte bancaire. Ce co-badging est une spécificité française, permettant à ses usagers de payer facilement en France comme à l’étranger avec une seule carte. Ce fonctionnement n’est pas universel, dans certains pays, les globe-trotters doivent avoir une carte bancaire pour leur réseau domestique et une autre pour les réseaux étrangers.

Longtemps dans une logique de coopération, ces 2 marques rencontrent aujourd’hui un univers plus concurrentiel, résultat de l’explosion du e-commerce.

Lors d’un paiement en ligne, commerçant et consommateur final n’avaient jusque-là pas vraiment le choix que de basculer leurs achats sur l’une ou l’autre carte. Aujourd’hui, une Directive Européenne, UE2015/751, oblige le choix de la marque.

  • L’e-commerçant doit pouvoir proposer par défaut à ses acheteurs la marque définie dans son contrat avec sa banque (CB, VISA ou MasterCard) lors de la saisie du numéro de carte.
  • L’acheteur doit pouvoir, lors d’un paiement, changer la marque choisie par le marchand.

Depuis septembre 2018, Lyra, sur ses pages de paiement, propose cette fonctionnalité. À ce jour, elle est aussi disponible sur notre solution de paiement embarqué (mode d’intégration permettant de garder captif le client sur le site du commerçant lors du paiement, tout en assurant une sécurité optimal à l’acheteur).

Comment choisir ?

Le parcours d’achat d’un consommateur se doit d’être à la fois rassurant, efficace, rapide et surtout clair, il était alors primordial de proposer le choix de la marque de paiement via un module simple et intuitif.

Conservant le design initial et proposant un choix déroulant pré-renseigné, cette nouvelle fonctionnalité ne modifiera en rien le parcours d’achat. Aucune étape n’est ajoutée au parcours de paiement et l’acheteur ne verra que très peu le changement.

Ce choix par défaut, proposé à l’acheteur, est celui que le commerçant a défini en fonction de ses accords avec les réseaux.

Vous souhaitez mettre en ce parcours de paiement en place ?

Contactez-nous ! 

Depuis plus d’un an, Lyra travaille en étroite collaboration sur ce sujet avec les différents acteurs du paiement tel que Visa, MasterCard, GIE CB, les banques françaises,… Forte de cette collaboration, Lyra a passé avec succès l’agrément 3DS 2.0 et est certifiée EMVCo, MasterCard, Visa et CB.

Il y a quelques mois, nous avions partagé avec vous les informations majeures liées à la mise en place du 3DS 2.0. L’objectif était de vous apporter le niveau compréhension suffisant pour en saisir les différents enjeux. Relire l’article

Info 3D secure 2Initialement ce nouveau protocole d’authentification devait entrer en vigueur le 14 septembre prochain. Mais à ce jour les instances européennes ont décalé cette date pour laisser davantage de temps aux acteurs dans sa mise en place.

L’enjeu majeur pour un commerçant du 3D Secure 2 est d’apporter une fluidité au parcours de paiement tout en se protégeant contre la fraude. Équilibre délicat que le 3D Secure 2 doit permettre d’atteindre.

Dans ce nouvel article, nous vous proposons de partager nos connaissances sur ce protocole et nos conseils afin d’être prêts.

Conseil n°1 : Assurez–vous que votre partenaire de paiement est certifié 3DS 2.x

Votre prestataire de paiement doit avoir passé l’ensemble des certifications avec l’ensemble des schemes avant mi-septembre.

Dans le cas contraire :

  • Votre partenaire pourrait imposer le 3D Secure 1 systématiquement sur votre parcours de paiement
  • Votre taux de paiements refusés pourrait également augmenter

Vous êtes affilié à un autre partenaire de paiement que Lyra :

Vérifiez dès maintenant si votre prestataire est certifié sur le site de chaque réseau carte (Visa, MasterCard,…) :

Vous êtes client Lyra :

À ce jour, votre prestataire de paiement Lyra est déjà certifié EMVCo, MasterCard, Visa et CB ce qui lui permet un accès direct aux Directory Servers des différents réseaux de cartes :

EMVco Visa MasterCard
3D SECURE certificat EMVCO 3DSecure Mastercard

 

Conseil n°2 : Vérifiez avec votre partenaire de paiement si une modification de votre intégration est nécessaire pour accepter les transactions en 3DS 2

En fonction du type d’intégration, il est possible que des modifications techniques de votre site marchand soient à prévoir pour être compatible 3DS 2. Il est fortement conseillé de vous rapprocher de votre partenaire de paiement afin de vérifier la compatibilité de votre intégration avec 3DS2.0. Ainsi vous pourrez anticiper les actions techniques éventuelles (mise à jour d’un module de paiement, développement, etc.).

Vous êtes client Lyra :

Types d’intégration compatibles 3DS 2.0 :

  • Votre intégration s’appuie sur la redirection vers notre page de paiement (hors mode SILENT)
  • Votre intégration s’appuie sur l’API formulaire embarqué (API REST + client JS pour PayZen ou Lyra Collect)
  • Votre intégration fait appel à un module de paiement PayZen pour les CMS ( Prestashop / Magento / woocommerce etc.)

Ces types d’intégration sont compatibles 3DS2.0. Vous n’avez aucune modification ou mise à jour de plug-ins à prévoir.

Types d’intégration non compatibles 3DS2.0

  • Votre intégration s’appuie sur nos API WebServices de type SOAP : ce type d’intégration n’est pas compatible 3DS 2.0. Vous devez modifier votre intégration.
  • Votre intégration s’appuie sur le redirect en mode SILENT : ce type d’intégration n’est pas compatible 3DS 2.0 et ne sera plus supporté en mode 3DS 2.0. Vous devez changer votre intégration en vous appuyant par exemple sur l’api REST+Client JS.

 

Conseil n°3 : Maîtrisez les cas d’exemption

Certains types de transactions sont hors du scope du système d’authentification forte 3DS 2.0.

D’une part certains paiements sont en dehors du périmètre d’application de la directive européenne imposant l’authentification forte comme :

  • Les paiements manuels ou initiés par le marchand
  • Les paiements en plusieurs fois pour les échéances supérieure ou égale à 2
  • Les paiements par abonnement pour une durée illimité ou / et avec des échéances variables

D’autre part, suivant les caractéristiques du paiement, des exemptions pourront s’appliquer. Dans tous les cas c’est la banque émettrice qui aura la décision finale pour appliquer ou non une exemption. Les exemptions prévues par la directive européenne sont :

> Les transactions à faible montant : l’émetteur pourra appliquer une exemption pour les montants inférieurs à 30€ sous réserve d’avoir moins de 5 paiements consécutifs ou moins de 100€ dépensés sans authentification du porteur.

> TRA (Transaction Risk Analysis) : taux de fraude calculé au global par l’émetteur ou l’acquéreur

  • Fraude < 0.13 % pour les paiements de moins de 100€
  • Fraude < 0.06 % pour les paiements de moins de 250€
  • Fraude < 0.01 % pour les paiements de moins de 500€
  • Paiement récurrent pour un même bénéficiaire, des échéances identiques et un nombre échéances connues. Excepté pour le premier paiement qui fera l’objet d’une authentification forte et obligatoire (Challenge mandate) sur le montant total des échéances.

> Le groupement des Cartes Bancaires a introduit une déclinaison particulière de l’exemption TRA pour le marché français il s’agit du programme Low risk merchant : si un marchand a une importante volumétrie et peu de fraude, il pourra demander à son acquéreur d’être ajouté sur une liste particulière de CB donnant une exemption systématique possible pour toute transaction en dessous de 100€.

 

Conseil n°4 : Profitez des apports du 3D Secure 2 et du mode Frictionless

Le paiement « frictionless » ou paiement sans friction a pour objectif de fluidifier le parcours de paiement. Dans le cadre du frictionless, l’acheteur ne sera pas sollicité pour saisir un code d’authentification.

Une nouveauté apportée par le 3D Secure 2 est la possibilité d’authentifier le porteur sans interaction avec l’acheteur, c’est-à-dire en mode Frictionless. Lorsqu’un acheteur effectue un paiement avec 3D Secure 2, deux cas pourront survenir :

  • L’authentification exigera une interaction du porteur de la carte (par exemple un code à saisir sur la page de la banque généralement envoyé par SMS mais qui sera prochainement interdit, une authentification biométrique, une authentification via l’in-apps de la banque, etc.)
  • L’authentification sera faite sans interaction du porteur de la carte car via les données transmises pendant l’authentification (3DS méthode + champs additionnels transmis au Directory server) l’émetteur pourra estimer le risque sur la transaction et décider d’exempter l’acheteur d’une authentification interactive (Challenge).

> Exprimez votre souhait d’authentification

Avec le 3D Secure 2, le marchand sera également en capacité lors d’un paiement d’émettre un souhait de Frictionless à l’émetteur de la carte. Cependant, l’émetteur sera en charge de décider s’il accepte ou refuse la proposition en fonction des données reçues.

> Comprendre le transfert de responsabilité

Le transfert de responsabilité dans le cadre du 3D Secure signifie que le marchand en cas de fraude ne supportera pas l’impayé. C’est la banque émettrice qui le prendra à sa charge.

Ce nouveau protocole fait également apparaître de nouvelles règles en matière de transfert de responsabilité. Si le marchand demande du frictionless et que l’émetteur l’accorde, il n’y aura pas de transfert de responsabilité. Cela signifie donc que le marchand prend le risque de subir une fraude.

> Utiliser un module de gestion de risque

Une autre nouveauté dans la solution Lyra Network est la possibilité pour le marchand d’exprimer un souhait concernant la transaction et en particulier de demander un paiement Frictionless.

L’outil de gestion de risque permet au marchand de gérer les transactions à risque et d’identifier les transactions pour lesquelles il souhaite un mode Frictionless.

Comme vous avez pu le constater, le 3DSecure 2 apporte un vrai bénéfice et, grâce au mode Frictionless, l’effet tunnel est réduit et le taux de conversion est amélioré tout en optimisant les risques de fraude.

 

Pour conclure

Vous voilà maintenant plus au fait de ce qu’il va arriver et des points à prendre en compte pour assurer une transition sereine et optimisée !!!

Nos équipes LYRA restent disponibles pour vous accompagner sur le sujet.

Pour vous assurer un service sans faille !

Afin de garantir un service d’excellence, tant sur le fonctionnement en continu que la qualité du traitement des transactions et de leur flux, nous effectuons chaque année des tests en conditions réelles sur nos infrastructures. Ces tests, appelés « tests de haute disponibilité », sont des pannes volontairement provoquées en condition réelle d’exploitation (sur les outils et transactions en production).

Obligation légale, production garantie

Ces tests nous permettent de vérifier différents éléments :

  • La haute disponibilité de nos infrastructures
  • La qualité de notre système de supervision
  • La bonne application de nos procédures sur incidents

Ils font aussi partie des obligations liées à notre agrément PCI DSS.

Tests haute disponibilité concluants !

Réalisés en heures non ouvrables, ces tests ont été effectués avec succès sur notre data center de Toulouse fin mai ainsi que sur celui de Bordeaux au début du mois de juin.

Notre fonctionnement de serveurs en double actifs a prouvé une nouvelle fois notre capacité à fournir un taux de haute disponibilité.

Quelles sont donc les spécificités d’un tel fonctionnement ?

Bien plus qu’un relais en cas de faille informatique, nos serveurs fonctionnent en doublons et en simultanés, permettant d’assurer la capacité optimale de production si l’un d’eux vient à rencontrer une coupure de service.

Concluants, ces tests confirment aussi la qualité des procédures internes et nos méthodes de supervisions.

Mission accomplie en ce printemps 2019 !

Pour information, de nombreux autres types de tests sont programmés tout au long de l’année. Nous aurons donc le plaisir de vous les faire découvrir lors d’un prochain article.

Rencontre avec Takoon Kiteboarding.

À l’arrivée de l’été, certains secteurs saisonniers connaissent un surcroît d’activité. Afin de ne rater aucune transaction, ce type de site e-commerce peut avoir besoin de fonctionnalités spécifiques.

Pour mieux vous faire comprendre leurs enjeux et spécificités, nous nous sommes entretenus avec Thibault, l’un des 3 associés de la société Takoon Kiteboarding.

Fondée en 2002 dans le sud de la France, Takoon Kiteboarding imagine, design, fabrique et commercialise du matériel haut de gamme, à prix accessible, pour la pratique du kitesurf. En juin 2018, 3 amis trentenaires, passionnés de kitesurf et amoureux de la marque, ont vent de son essoufflement.

Décidés à voir perdurer l’histoire de ses produits emblématiques des plages françaises, ils en reprennent les rennes et déplacent l’entité en Bretagne. Une nouvelle page de l’histoire Takoon commence alors à s’écrire.

Lifting de l’identité graphique, ambitions internationales, nouvelles collections, communication 100% digitale, et une nouvelle boutique en ligne. 2019 s’annonce charnière pour l’équipe de Thibault et de ses associés.

Des valeurs communes autour du paiement

Pour suivre ce nouveau souffle, il fallait à Takoon une nouvelle solution de paiement.

Au-delà de la richesse de la solution Lyra, ainsi que du tarif attractif, c’est le contact humain et la qualité de l’accompagnement qui a convaincu Takoon de choisir la société Lyra.

« Dans toute histoire entrepreneuriale on en revient toujours à l’humain, ce qui compte ce sont les personnes avec qui vous travaillez et le niveau de confiance que vous leur accordez, et nous avons retrouvé cette approche directe auprès de Lyra. »

Thibault Laudren, Directeur Associé Takoon Kiteboarding

En effet, Takoon a bénéficié d’un accompagnement et d’une étude personnalisés lui permettant de souscrire à une solution adaptée, le tout rapidement !

Nouvelle boutique en ligne, nouveaux besoins de paiement

La prise en compte de leurs besoins a orienté nos équipes vers l’offre Lyra. Takoon recherchait, en effet, une nouvelle solution qui :

  • S’adapte à la plateforme CMS Shopify,
  • Propose des tarifs avantageux, car leur structure porte une forte attention aux coûts de fonctionnement,
  • Dispose d’un back office ergonomique, facile à prendre en main,
  • Permet un développement simple à l’international.

« Très bien accompagnés depuis le début, les échanges sont fluides et humains. Face à notre calendrier serré, nos besoins métier ont été bien compris et tout s’est rapidement mis en place. Je conseillerai sans hésiter Lyra autour de moi !  »

Thibault Laudren, Directeur Associé Takoon Kiteboarding

Lyra et Takoon, une volonté commune : l’international

L’année passée, l’entreprise réalisait 70% de son CA en France, 10% en Europe et 20% au grand export. Son marché s’étend aussi ponctuellement à l’Océanie, l’Afrique du Sud, l’Amérique du Nord ainsi que l’Amérique du Sud. L’objectif pour 2020 est alors évident, Takoon souhaite s’étendre davantage à l’international, tout en profitant des fondations solides de son positionnement sur le marché français.

Avec Lyra, Takoon pourra demain sécuriser des paiements en devises étrangères, ou proposera le paiement en plusieurs fois sans intervention manuelle afin de fidéliser ses clients.

En savoir plus sur les offres de Lyra en e-commerce

Testez nos boutiques de démonstration !

LYRA participera activement à l’Assemblée Générale de l’EBG qui se tiendra le 27 juin prochain au Centquatre. Cet événement réuni sur une journée, plus de 1000 acteurs de l’écosystème digital : décideurs de grandes marques, personnalités politiques, entrepreneurs, startups et éditeurs de solutions.

Le sujet phare de cette 21ème édition sera les dernières innovations digitales dans les marchés en transformation rapide, à la conquête de l’hypermobilité. De nombreux grands dirigeants viendront témoigner sur leur stratégie d’adaptation et d’évolution de leur organisation. Des spécialistes seront à votre disposition pour partager leurs expertises.

Lyra présentera le 3D Secure 2 en plénière

À cette occasion, Lyra prendra la parole au côté d’Animalis (Groupe Louis Delhaize). Nous expliquerons à l’ensemble des commerçants/ enseignes les impacts possibles de cette évolution réglementaire en termes de conversion et leur donnerons des conseils pour être prêt en septembre.

  • Titre : 3DSecure 2 & DSP2 en E-commerce : ce qui va changer en septembre et comment bien s’y préparer
  • Horaire : 10h10-10h35 (Scène 2)

Suite à cette intervention, vous pourrez tester vos connaissances sur notre espace privatif au cœur de ce lieu empli d’art, de culture et d’innovation.

  • Frictionless et parcours client
  • Authentification forte
  • Cas d’exemption
  • …

Revivez l’intervention !

Programme

De 8h30 à 18h30 vous pourrez assister à de nombreux temps forts

  • 22 Conférences
  • 10 Workshops
  • 40 Speakers

Informations pratiques

Assemblée Générale EBG

Le 27 juin 2019
Le CENTQUATRE-PARIS
5 rue Curial
75019 Paris

Après avoir participé au salon des Maires d’Île-de-France en Avril dernier, Lyra continue son accompagnement auprès des collectivités en participant au Congrès des Maires du Nord, le 13 juin 2019, à Douai. D’autant plus que ces dernières se doivent de proposer à horizon 2022 une solution de paiement dématérialisée à tous leurs usagers. La solution PayZen par Lyra, particulièrement adaptée pour les besoins et usages des collectivités en terme de paiements, est aussi la solution utilisée actuellement par la DGFIP pour les paiements en ligne via TIPI. Plus de 22 000 collectivités françaises ont opté pour un système de paiement PayZen simple, complet et moderne leur permettant d’encaisser les règlements de factures, taxes, abonnement transport, restauration scolaire, billetterie dans un environnement 100% dématérialisé.

PayZen, la plateforme sur mesure pour les collectivités

En tant qu’expert du paiement en ligne pour les collectivités, la plateforme de paiement PayZen by Lyra, produit 100% français, est une valeur sûre. PayZen propose un grand nombre de choix de moyens de paiement pour permettre toute la gamme des paiements en ligne:

  • Les paiements cartes (CB, Visa, Mastercard…)
  • Le paiement en plusieurs fois

Idéal pour échelonner les paiements et permettre une flexibilité aux usagers, le paiement en plusieurs fois est un atout indéniable pour le règlement des factures.

  • Support de paiement dématérialisés

L’acceptation des chèques Vacances dématérialisés par exemple, représente une facilité d’encaissement pour les collectivités notamment les Offices du tourisme, Conseil Départemental du Tourisme…

  • Le paiement sur mobile – Google Pay & WhatsApp

Les moyens de paiement innovants tels que le paiement mobile, via  Google Pay ou WhatsApp est une réponse aux attentes des consommateurs et permet de lisser le parcours de paiement tout en offrant une liberté d’action.

Ils nous font confiance :

Rencontrez nos experts sur notre stand 07 et échangeons sur la mise en place du paiement en ligne pour les collectivités d’ici 2022.

Informations pratiques :

Salon des Maires du Nord Le 13 juin 2019 Gayant Expo – Route de Tournai – 59502 Douai

Nouvelle édition de Next Tourisme

Logo Next Tourisme 2019

 

Next Tourisme, le rendez-vous des décideurs de l’e-tourisme, revient le 23 mai 2019 pour une nouvelle journée de conférences sur le thème « Destination Expériences ». Cette année encore, les thématiques fortes de l’innovation dans le tourisme seront abordées : conversationnel, expériences, mobilité, performance numérique et bien d’autres.

Pour sa quatrième participation, Lyra sera partenaire de l’événement et présentera ses offres adaptées au tourisme lors d’une keynote.

 

Keynote de Lyra

 

En tant qu’expert du paiement, Lyra interviendra à 11h30 sur le thème :

Paiement en ligne : les innovations au service des nouveaux usages touristiques

 

Au programme de cette intervention, nos dernières innovations en matière de paiement mobile avec l’arrivée du paiement via WhatsApp, Google Pay et d’un chatbot.

Notre partenaire PayinTech nous accompagnera et mettra en avant son bracelet cashless rechargeable.

 

Informations pratiques :

  • Next Tourisme
  • Jeudi 23 mai de 9h à 18h
  • Publicis Media – 30-34 rue du Chemin Vert, 75011 Paris