Le 25 janvier 2019 s’est déroulée au Siege LYRA à Toulouse la remise des prix du Lyra SIM Challenge. Ce challenge avait pour but de promouvoir la nouvelle offre Bouygues Telecom Multi OP Europe. En partenariat avec Bouygues Telecom, Lyra donne ainsi l’opportunité aux mainteneurs monétique de se challenger sur l’ouverture de cartes SIM spécifiques durant une période limitée dans le temps (3 mois sur le challenge 2018).

Pour rappel, ce challenge, à destination des mainteneurs, s’est déroulé du 17 septembre 2018 au 17 décembre 2018.

Au terme du challenge, 6 lauréats ont été récompensés:

  • 3 sur l’augmentation du volume des cartes SIM activées
  • et 3 lauréats ont été récompensés pour leur performance commerciale.

Les 6 lauréats ont été reçus au siège de Lyra à Toulouse le vendredi 25 en présence de notre partenaire Bouygues Telecom. Ils se sont vu remettre les prix de leurs catégories par la Direction Générale (Anton B.) et Commerciale (Christophe M.)

Podium Volume :

  • Planet Monetic
  • Money 30
  • JDC Languedoc Roussillon

Podium Performance commerciale :

  • Groupe SI
  • Azur Multimédia Solution
  • Gestmag

Notre partenaire Bouygues Telecom (Yann Tanguy) a également eu l’occasion de remettre aux lauréats quelques cadeaux.

Pour ponctuer une matinée de remise des prix riche en émotions, les lauréats ont été conviés à un déjeuner suivi des visites de la chaîne de construction de l’A380 (en VIP) et du musée Aeroscopia.

Les équipes de LYRA remercient tous les mainteneurs ayant participé à ce challenge, pour leur investissement et leur bonne humeur. A bientôt…pour un nouveau challenge !

Lancée en 2016 par PayCert (filiale du GIE CB), cette nouvelle autorité de certification a pour objectif de répondre aux nouvelles exigences sécuritaires sur les parcs monétiques français. Ce changement sécuritaire majeur doit être appliqué sur le terrain par les gestionnaires de parcs monétiques avant le 01/06/2022.

Quels impacts sur votre parc monétique ?

À compter du 01/06/2022, tous les terminaux de paiement et les automates devront migrer vers l’autorité de certification STCA2. Cette échéance est due à la date de fin de validité des derniers certificats serveurs STCA1 émis par Paycert. Cela signifie donc, qu’au-delà de cette date, tous les terminaux de paiement et les automates qui utiliseront encore l’autorité STCA ne seront plus fonctionnels.

Pour pouvoir effectuer cette migration, il sera nécessaire entre autres de changer les paramètres passerelle (adresse IP et port) des terminaux de paiement pour les router vers la nouvelle entrée STCA2.

Comment Lyra vous accompagne vers cette migration ?

Chez Lyra, notre objectif est de vous préparer dans les meilleures dispositions à cette nouvelle exigence sécuritaire, grâce à un accompagnement technique et des outils adaptés.

En effet, à travers notre portail monétique, vous pouvez visualiser la version STCA utilisée par chaque terminal de paiement et automate afin de réaliser un état des lieux de votre parc monétique avec précision. Cette information vous permettra d’effectuer le suivi de cette migration afin d’identifier les équipements monétiques nécessitant les changements de paramètres nécessaires pour utiliser la nouvelle autorité de certification STCA 2.

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Nos documentations et procédures de migration seront très bientôt disponibles directement dans l’espace ‘documentation’ de notre portail monétique.

Une communication avec les informations nécessaires sera faite pour vous accompagner dans cette démarche.

Notre support technique reste à votre disposition pour toute question ou information à ce sujet.

La plateforme monétique de Lyra s’appuie sur un socle technique et sécuritaire de haut niveau pour assurer au quotidien une qualité et une disponibilité de service inégalées sur le marché. Nos équipes s’évertuent à répondre en continu aux exigences sécuritaires de ses clients bancaires, mainteneurs et grandes enseignes. Ces préoccupations sont gages de notre positionnement historique en tant que partenaire de confiance.

Quand on parle de sécurité dans la monétique, plusieurs mesures doivent être mises en place pour fournir une réponse à la hauteur de l’enjeu. L’expertise de Lyra permet d’offrir une sécurisation accrue de sa plateforme monétique grâce à différentes actions.

Un chiffrement de bout en bout grâce aux protocoles SSL* et TLS **

Ces protocoles assurent la sécurité des informations transmises au travers d’Internet. Chez Lyra, l’utilisation de ces protocoles permet de protéger les échanges de données liés aux transactions entre les terminaux de paiement et les serveurs bancaires ou privatifs. Lyra s’adapte continuellement aux nouveaux protocoles et leur version pour maintenir un haut niveau de sécurité. De plus, l’application INITSSL permet notamment d’initialiser au niveau sécurité SSL chaque terminal de paiement, conformément aux demandes du GIE CB.

*Secure Socket Layer
** Transport Layer Security

Authentification mutuelle

Les solutions Lyra permettent de paramétrer chaque terminal de paiement passant par sa plateforme en authentification mutuelle pour renforcer leur sécurité, à travers deux certificats :

  • un certificat client unique par terminal
  • un certificat d’autorité racine STCA

Accompagnement vers la nouvelle exigence sécuritaire STCA2***

Cette nouvelle autorité de certification a été lancée en 2016 par PayCert (filiale du GIE CB) pour répondre à de nouvelles exigences sécuritaires au niveau du terminal de paiement.
À travers notre portail monétique Lyra, nos clients peuvent visualiser la version STCA de chaque terminal de paiement et réaliser un état des lieux de leurs parcs de terminaux avec précision. Ainsi, cette donnée facilite l’identification des terminaux de paiement nécessitant un changement de paramètres (adresse IP et port) pour router vers la nouvelle entrée STCA2. Ce changement sécuritaire majeur doit être appliqué sur le terrain par les gestionnaires de parcs monétiques avant fin 2020, d’où l’importance de choisir un partenaire fournissant des outils adaptés.

*** Secure Transaction Certification Authority

Norme REMPARTS pour une transparence et sécurité accrues du parc monétique

L’un des objectifs de cette nouvelle labellisation, opérée par le GIE CB, est de tracer chaque information du terminal de paiement (applications, version PCI PTS, date de fabrication …). Pour permettre à nos clients monétiques de répondre à cette nouvelle norme, nous proposons un outil de gestion de parc nommé LUMA, facilitant sa mise en place. Par exemple, LUMA, en plus de remonter des informations en temps réel sur chaque terminal de paiement, permet d’initialiser à distance l’application bancaire CB seulement à la réception du terminal de paiement par le commerçant. Cela assure une sécurisation du terminal durant le transport pour éviter toute fraude.

Audit annuel du standard de paiement PCI DSS

La certification PCI DSS est un prérequis majeur pour traiter et conserver des données bancaires en toute sécurité. Chaque année et depuis 2009, Lyra se soumet à un audit permettant de renouveler cette certification. Nos différentes solutions de paiement et notamment notre plateforme monétique garantissent ainsi le plus haut niveau de sécurité. En savoir plus sur la certification PCI DSS.

Réseau sécurisé via des APNs (Access Point Name) privés

Afin de proposer à nos clients un service à forte valeur ajoutée, Lyra s’est rapproché de chaque opérateur Télécom pour mettre en place des liens MPLS privés et dédiés à sa plateforme monétique. En plus d’une sécurité accrue, cela permet de leur fournir des informations complètes et précises pour une gestion avancée de leur parc monétique. Ce réseau privé garantit également que seules des données monétiques trafiquent à travers la plateforme Lyra.

Sites redondés pour garantir une haute disponibilité et une sécurité optimale

Depuis 2001, Lyra dispose sur l’ensemble de ses solutions de paiement d’une infrastructure redondée via 2 sites, garantissant quotidiennement une continuité de service .

En 2006, Lyra a développé une solution de sécurisation et d’acheminement des données bancaires pour les terminaux IP, suite à son succès commercial avec les terminaux GPRS / 3G sur le marché français.

Lyra a travaillé avec les fabricants de terminaux de paiement et de serveurs monétiques pour faciliter l’initialisation et le déploiement des terminaux IP en implémentant l’applicatif INITSSL. Cette application a un double avantage :

  • Initialisation de la sécurité de chaque terminal de paiement en toute simplicité. À l’issue de la procédure d’inscription, ils sont initialisés en double authentification, avec des certificats signés par l’autorité de certification STCA, gérée par le GIE CB (PayCert).
  • Inscription automatiquement les numéros de série des terminaux IP dans le portail de gestion des abonnements IP donnant ainsi une visibilité totale du parc monétique pour les gestionnaires.

Cela assure donc une sécurité maximale grâce à une double authentification. En effet, chaque terminal IP se connectant à la plateforme Lyra possède deux certificats : l’autorité racine STCA et un certificat client unique par terminal (récupéré par le terminal lors de l’INITSSL).

Cette solution permet de respecter les recommandations du GIE Cartes Bancaires tout en restant facile d’installation. De plus, les flux monétiques des terminaux IP empruntent l’accès Internet ou VPN et arrivent sur la plateforme monétique de Lyra sur une infrastructure redondante.

L’offre IP de Lyra s’appuie, de la même façon que la solution GPRS, sur la mise à disposition d’un portail unique pour gérer l’ensemble des abonnements :

  • Activation d’abonnement
  • Transfert vers un nouvel équipement
  • Suspension d’abonnement
  • Résiliation d’abonnement
  • Remplacement
  • Gestion de type de forfaits

Les gestionnaires de parcs retrouvent également :

  • Le détail des transactions monétiques
  • La dernière autorité de certification SSL/TLS
  • La version de SSL/TLS utilisée par le terminal
  • La date d’expiration du certificat client …

Leader français de la monétique dans la sécurisation et l’acheminement des flux bancaires, Lyra a acquis et consolidé ce positionnement en développant avec succès sa plateforme monétique. Elle a commencé en 2005 par déployer une solution pour les TPE GPRS/3G. Cette réussite est le fruit d’une collaboration constante avec nos clients pour répondre à leurs attentes et problématiques métiers au quotidien.

Lyra a construit sa solution GPRS/3G avec les partenaires télécoms français afin de combiner expertise monétique reconnue et fiabilité des réseaux opérateurs.

Notre offre repose sur des cartes SIM multi-opérateurs couplées à un portail monétique permettant une gestion et un suivi efficaces de chaque abonnement de carte SIM. Notre solution est complétée par l’application Opti-Net, installée sur les terminaux GPRS/3G, optimisant le basculement en temps réel sur l’opérateur le plus performant en fonction de la localisation du terminal.

Notre offre repose sur des cartes SIM multi-opérateurs couplés à un portail monétique permettant une gestion et un suivi efficaces de chaque abonnement de carte SIM. Notre solution est complétée par l’application Opti-Net, installée sur les terminaux GPRS/3G, optimisant le basculement en temps réel sur l’opérateur le plus performant en fonction de la localisation du terminal.

Véritable outil de supervision pour les gestionnaires de parcs (mainteneurs, banques, enseignes), notre interface (disponible également en API REST pour votre système d’information interne) remonte des informations monétiques détaillées de chaque terminal (équipé de nos cartes SIM) utilisant la plateforme Lyra (constructeur, numéro de série, modèle, numéro de SIM, contrat commerçant …)

Au cœur de ses préoccupations, Lyra assure la sécurisation des flux monétiques de bout en bout (des terminaux de paiement jusqu’aux serveurs bancaires et privatifs). Les réseaux Lyra sont notamment garantis par l’utilisation d’un APN (Access Point Name) privé avec chaque opérateur via des liens MPLS dédiés.

Par ce biais, Lyra assure à l’ensemble de ses clients plusieurs missions importantes pour une plateforme monétique : chaque terminal de paiement est clairement identifié afin de remonter des informations précises et complètes (contrat commerçant, type d’opérations monétiques, dernières télé-collectes…), de certifier que les terminaux de paiement transitent seulement des données de type monétiques sur la plateforme LYRA. Enfin, ce réseau privé permet que seules les cartes SIM venant de la plateforme Lyra sont autorisées à s’y connecter.

Avantages :

  • Utilisez une solution fiable et hautement disponible depuis 2005.
  • Gérez votre parc de terminaux GPRS/3G facilement via une interface unique et référent sur le marché.
  • Obtenez des informations monétiques à valeur ajoutée pour chacun de vos terminaux de paiement (possibilité d’extraire les données).
  • Soyez autonomes dans la gestion complète du cycle de vie des cartes SIM (commande, activation, suspension, remplacement …).
  • Profitez de nos équipes support réactives grâce à leur proximité avec nos partenaires télécoms et leur expertise accrue sur les solutions monétiques.
Découvrez aussi nos solution IP

Lyra a acquis une expérience et une compétence sans égale en termes d’exploitation d’acheminement et de traitement monétique. En paiement de proximité, notre réseau accepte en entrée tout type de connexion monétique. En sortie, Lyra est connecté à tous les acquéreurs français, garantissant ainsi une compatibilité complète.

Une exigence de qualité

Les activités de paiement par carte exigent une qualité optimale en termes de taux de service et de sécurité. Tous les logiciels développés ou utilisés par Lyra Network font l’objet d’un contrôle renforcé et toute évolution n’est mise en production qu’après des tests rigoureux sur une plateforme de simulation. Grâce à une redondance totale de tous les systèmes utilisés sur ses sites d’exploitation, Lyra a dimensionné son architecture et sa solution pour assurer un service continu à ses clients.

Une performance technique inégalée

Lyra possède une solution unique développée au siège social, à Toulouse, qui permet de traiter les flux provenant du paiement de proximité de tout type de réseau (xDSL, GPRS, RNIS, RTC, GSM…). Lyra Network fait partie :

  • du projet européen EPAS cofinancé par le ministère de l’industrie visant à normaliser les protocoles IP dans la monétique.
  • de l’association du Concert International regroupant les acteurs de la monétique. A ce titre, Lyra co-anime des groupes de travail sur la sécurité, sur l’IP et assure la présidence du collège Opérateurs.
  • des associations Mercatel, Fevad et EPSM.
  • du pôle de compétitivité “Transactions Électroniques Sécurisées” – TES
  • de l’association de Securité Digitale OcSSImore

Lyra est aussi soutenue par l’ANVAR (Agence Nationale de Valorisation de la Recherche) et a reçu plusieurs prix  tels que le Prix de l’Ambition décerné par la Tribune (2007 et 2010), le prix du Concours Innovation (2007) ou encore les septuors organisés par le Groupe La Dépêche récompensant les entreprises les plus dynamiques et innovantes de la région Midi-Pyrénées (2012). Plus récemment, Lyra a été récompensé en 2015 par le Trophée de l’Économie Numérique, dans la catégorie « Croissance et rayonnement à l’international », ainsi que 3 années de suite par le PayForum Awards pour ses innovations dans le paiement (2016, 2017, 2018).

« Le temps où l’on déplaçait systématiquement un technicien est révolu »
Frédéric Olry, directeur technique et associé de la société Datacod avec André Vandendriessche, gérant, apprécie particulièrement le portail monétique de Lyra pour permettre à son équipe de 6 personnes, experts en monétique, de gérer rapidement et efficacement un parc de +4000 TPE en France.

Une API pour simplifier la gestion quotidienne d’un parc monétique

« Nous apprécions particulièrement le portail avec sa fonction API / Webservices. Nous l’avons intégré sur une même interface (comme tous nos autres outils) pour avoir un point d’entrée unique et ainsi gagner du temps et apporter un service efficace à nos clients. Nous apprécions beaucoup la stabilité du portail monétique de Lyra. L’installation de l’API dans notre interface a été très simple, je l’ai d’ailleurs fait moi-même. Je n’ai pas eu besoin d’appeler le support client de Lyra, car la documentation mise à disposition était très claire et qualitative.

Le portail monétique de Lyra nous permet d’avoir une vue d’ensemble de notre parc de TPE, autant des flux IP que GPRS 3G. Il permet à toute l’équipe d’intervenir rapidement et surtout sans se déplacer pour activer ou suspendre les flux, changer les libellés et les statuts de tous les TPE. Nous apprécions également la consolidation des flux et l’affichage des paiements et transactions. Nous n’avons aucun souci d’accès à l’API du portail monétique de Lyra, aucune de nos requêtes ne tombe dans le vide. Le portail en API convient aux petites équipes comme la notre pour ainsi gagner en efficacité.

Etant en contact avec un bon nombre de clients (notamment Intersport, Nature & Découverte…), il est primordial pour nous d’être réactif à toutes les demandes et d’avoir toutes les informations sur la même interface. Le temps où l’on déplaçait systématiquement un technicien est révolu.

Pour le futur, nous attendons avec impatience les prochaines fonctionnalités de l’API proposées par Lyra pour faciliter les processus et apporter davantage d’informations à nos clients. »

Une histoire qui date

Depuis 1993, cette société située au sud de Paris, tout d’abord spécialisée dans l’informatisation des points de ventes, s’est diversifiée dans la connexion des différents appareils, puis surtout dans la connexion des appareils de paiements, IP, GPRS 3G. Datacod rencontra Lyra à ses débuts en 2001 via Kortex, un partenaire commun. Depuis ce temps, Datacod est fidèle à Lyra. La société a d’ailleurs fait le choix de passer 100% de ses flux monétiques par le réseau Lyra. La confiance est de mise.

Aujourd’hui, Datacod loue du matériel monétique et s’est spécialisée notamment dans le secteur de l’événementiel et les activités saisonnières. Cela explique le grand besoin de stabilité et flexibilité, ainsi que de pouvoir bénéficier d’un suivi bien régulier.

Optimise la gestion de votre parc de Terminaux  de Paiement

Gestion TPE flux et application à distance

Lyra propose un service innovant et unique pour gérer à distance votre parc monétique (disponible en multiconnectivité sur les terminaux RTC, IP, GPRS, 3G)

LUMA (Lyra Update MAnager)

Il est composé d’une application à installer sur un terminal couplé d’un Back Office dédié (compatible tablette).

LUMA permet aux gestionnaires de parcs d’avoir une supervision globale des informations sur l’ensemble de ces terminaux.

À travers le Back Office LUMA, différentes actions peuvent être effectuées à distance sur un ou plusieurs terminaux (cf « boite à outils LUMA »).

Bénéfices

  • Intervenez même en déplacement avec un Back Office web responsive
  • Economisez du temps dans la gestion quotidienne de vos parcs
  • Faites des économies sur vos coûts de fonctionnement
  • Offrez à vos clients un service hotline réactif
  • Réduisez vos délais d’intervention
  • Gagnez en réactivité face aux évolutions réglementaires (migration CB5.5, STCA, Norme Remparts, …)

La boite à outils LUMA

Synchronisation : choisissez votre fuseau horaire et gérez automatiquement les changements d’heure.

  • Synchronisation automatique date et heure
  • Gestion automatique horaire été/hiver

Téléchargement TMS : déclenchez à distance un téléchargement TMS

  • Déclenchement d’un téléchargement à distance sans intervention sur le clavier du TPE
  • Utilisation de plusieurs identifiants TMS possible
  • Définition des paramètres TMS possible par ordre

Remontée d’informations : obtenez une information précise sur l’état matériel et les contrats monétiques de chaque TPE.

  • Caractéristiques TPE (num. série, modèle, …)
  • Etat de la mémoire (flash et RAM)
  • Paramètres du manager
  • Liste des applications installées & description
  • Paramètres TMS

Envoi de messages : envoyez vos communications sur l’écran ou le ticket de vos TPE.

  • Affichage sur l’écran et/ou impression d’un ticket sur un ou plusieurs TPE
  • Possibilité de confirmation de lecture

Personnalisation : modifiez à distance le fond d’écran et la police de vos TPE et faites apparaître votre logo.

  • Téléchargement du logo de votre choix
  • Choix de la couleur du fond d’écran
  • Choix de la couleur du texte

Paramétrage : envoyez automatiquement des paramètres réseau à vos TPE

  • Envoi et visualisation des paramètres passerelles (primaires et secours)
  • Envoi des paramètres TMS (identifiant, activation/désactivation du code PIN)

Initialisation d’application : disponible pour CB, CB CLESS et AMEX

Extraction de données : exporter l’ensemble des données du parc de TPE depuis le Back Office (format CSV)

DECOUVREZ LES GAGNANTS DU LYRA SIM CHALLENGE

Les gagnants du LSC, départagés en deux podiums distincts selon leurs performances, seront reçus au siège de Lyra près de Toulouse pour une journée VIP, pour recevoir leurs prix et profiter de quelques surprises…

  • Premier prix d’une valeur de 1000€
  • Deuxième prix d’une valeur de 800€
  • Troisième prix d’une valeur de 600€

Félicitations à tous les participants du challenge, qui seront informés par mail de leur classement.

Performance commerciale

GroupeSI – 1er

Azur Multimedia Solution – 2e

Gestmag  – 3e

Volume

Planet Monet – 1er

Money 30 – 2e

JDC Languedoc Roussillon – 3e

Le LSC : un challenge pour nos clients mainteneurs

Lyra lance le Lyra Sim Challenge (LSC), qui regroupe plus de 50 mainteneurs du 17 septembre au 17 décembre 2018. Le challenge, en partenariat avec Bouygues Télécom, repose sur la nouvelle offre Multi-Opérateur Europe de Bouygues Télécom (BTMOE).

Sur les trois mois, les mainteneurs pourront se hisser sur deux podiums :

  • Podium « Volume » : Seront désignés gagnant les 3 Clients qui auront réalisé les plus gros volumes de vente de SIM BTMOE sur la durée du challenge.
  • Podium « Performance commerciale » : Seront désignés gagnant les 3 Clients qui auront réalisé la plus forte progression en pourcentage de vente de SIM BTMOE sur le parc initial.

Pour connaître toutes les modalités du concours, nous vous invitons à consulter le règlement du Lyra Sim Challenge ci-dessous. En cas de question, n’hésitez pas à vous tourner vers votre ingénieur commercial référent.