Cliquez sur l’un des liens pour accéder directement ci-dessous aux questions sur la partie concernée.
Premiers pas
- Depuis Wix accédez à l’onglet Accepter les paiements de votre tableau de bord.
- Cliquez sur Changer de fournisseur sous Cartes de crédit/débit
- Sélectionnez Lyra Collect puis cliquez sur Connecter
- Si vous avez déjà un compte Lyra Collect ou si vous devez en créer un, suivez les instructions suivantes.
- Cliquez sur Connecter un compte existant
- Entrez votre clé de production et l’identifiant de votre boutique qui sont disponible sur votre espace Lyra Collect
- Cliquez sur Connecter mon compte
- Cliquez sur Créer un compte
- Cliquez une nouvelle fois sur Créer un compte
- Remplissez le formulaire d’inscription et transmettez-nous l’ensemble des informations et documents nécessaire à la vérification de votre compte
- Une fois votre compte validé, connectez-vous à votre compte et récupérez vos identifiants de comptes (clé de production et identifiant boutique)
Pour accéder à votre clé de production, rendez-vous dans votre back-office marchand et cliquez sur Autres actions en bas à gauche de l’écran. Vous serez ensuite redirigé vers le back-office Expert.
Rendez-vous sur Paramétrage puis cliquez sur Boutique.
Enfin, cliquez sur Clés. Vous serez en mesure d’accéder à l’identifiant de votre boutique, votre clé de test et de production. Vous avez également la possibilité de régénérer une clé de production depuis cet espace si besoin.
Avant d’accepter les paiements en production sur votre site internet Wix, nous vous conseillons de réaliser des tests afin de vous assurer du bon fonctionnement. Pour cela, entrez la clé de test dans le module de paiement. La clé de test est disponible dans votre espace Lyra Collect.
Vous pouvez passer rapidement du mode Test au mode Production depuis votre back-office marchand. Pour cela, rendez-vous en bas à gauche de l’écran puis cliquez sur Production pour effectuer le switch d’environnement.
Ouvrir un compte Lyra
Lyra Collect permet l’ouverture d’un compte Lyra dans les pays suivants : voir la liste
Si votre entreprise est située dans l’un de ces pays et que vous remplissez les conditions nécessaires, vous avez la possibilité d’ouvrir un compte Lyra afin d’accepter les paiements en ligne sur votre site internet.
Lyra Collect n’est pas en mesure d’ouvrir un compte pour une entreprise dont le siège social est situé hors de la zone euro. Pour savoir quels sont les pays d’origine acceptés par Lyra Collect suivez ce lien.
Afin de pouvoir ouvrir un compte Lyra Collect, le siège social de votre entreprise doit être situé dans l’un des pays suivants :
- Allemagne
- Andorre
- Autriche
- Belgique
- Danemark
- Espagne
- Estonie
- Finlande
- France + DOM
- Grèce
- Irlande
- Italie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Monaco
- Norvège
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- Royaume-Uni
- Slovaquie
- Slovénie
- Suède
- Suisse : sous conditions
Ouvrir un compte Lyra Collect pour accepter les paiements en ligne sur votre site Wix est simple et ne prend que quelques minutes. Pour être éligible à un compte Lyra, vous devez :
- Avoir plus de 18 ans
- Etre le représentant légal de l’entreprise
- Avoir votre siège social situé dans un pays de la zone euro (voir la liste)
- Posséder deux pièces d’identité en cours de validité et un justificatif de domicile de moins de 3 mois
- Posséder un extrait k-bis de moins de 3 mois ou certificat d’immatriculation de la société
- Posséder une copie des derniers comptes annuels certifiés ou liasse fiscale ou prévisionnel
- Fournir un relevé d’identité bancaire (RIB)
- Fournir les derniers statuts de la société mentionnés « Statuts certifiés conformes à l’original » ou tamponné par le greffe
Voici comment se déroule l’ouverture d’un compte Lyra :
- Rendez-vous sur notre formulaire d’inscription et renseignez l’ensemble des informations personnelles demandées ainsi que celles de votre société, ces informations sont nécessaires pour la création du contrat.
- Après avoir procédé à l’identification des gestionnaires et de la société, vous serez en mesure de procéder à la vérification de l’identité du ou des gestionnaires et de la société en nous transmettant l’ensemble des documents nécessaires (voir la liste)
- Grâce à l’ensemble des informations que vous avez complété un contrat va être généré automatiquement, prenez-en connaissance avant de le signer électroniquement et de le télécharger.
- Après la signature de votre contrat, notre équipe va analyser l’ensemble des informations et les documents que vous nous avez envoyé. Ce processus peut prendre plusieurs jours.
- Si votre dossier est complet et que l’ensemble des documents sont valides, notre équipe vous fournira le lien de votre espace client. Vous y trouverez l’identifiant de votre boutique et la clé de production à renseigner dans le module de paiement afin de pouvoir commencer à accepter les paiements sur votre site internet.
Lyra Collect est un établissement de paiement agréé par l’ACPR en France. Afin de nous conformer à la réglementation en vigueur nous devons connaître l’identité et l’activité de l’ensemble de nos clients, c’est pour cette raison que nous vous demandons de nous fournir les informations et documents demandés dans le formulaire d’inscription. Sans cela, nous sommes dans l’incapacité légale d’ouvrir un compte.
L’ouverture d’un compte de paiement Lyra Collect à distance nous oblige à vérifier l’identité et la domiciliation fiscale du gérant de la société. Pour cela nous avons besoin de deux pièces d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité, passeport ou permis de conduire) et d’un justificatif de domicile de moins de trois mois (factures d’énergie, internet, téléphone fixe).
Afin de vérifier l’identité de votre entreprise, nous avons besoin d’un extrait k-bis de moins de 3 mois, cela afin de nous assurer que l’ensemble des informations de votre entreprise sont à jour. Si vous ne disposez pas d’un document de moins de 3 mois, rendez-vous sur le site infogreffe.fr pour en faire la demande.
L’équipe Lyra Collect s’engage à revenir vers vous dans un délai de 5 jours ouvrés. Selon votre activité et la précision des informations que vous nous avez transmises, la vérification de votre dossier peut prendre plus de temps.
Dès validation de votre demande d’ouverture de compte par notre équipe, celui-ci sera activé. Il faut donc compter entre 5 et 6 jours ouvrés.
Lyra Collect se garde le droit de refuser l’ouverture d’un compte client après analyse des informations transmises par le client. Les principales raisons de refus sont la localisation du siège social de l’entreprise ou la nature de son activité. En aucun cas, Lyra Collect n’est obligé de fournir le motif précis du refus d’ouverture d’un compte.
Les activités ci-dessous sont prohibées par Lyra Collect, si votre entreprise exerce l’une d’entre elles, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande d’ouverture de compte.
- Encaissement pour le compte de tiers
- Site à connotation religieuse
- Associations
- Huissiers de justice
- Vente de grossistes à détaillants en France ou à l’étranger (B2B)
- Cautionnement par carte
- Ventes aux enchères, enchères inversées
- Ventes d’armes en ligne
- Sites de charme et dérivés
- Ventes de tabac et de cigarettes électroniques
- Professions réglementées (agences immobilières, notaires)
- FOREX
- Recouvrement de créances pour compte de tiers
- Site de partage de fichier
- Emission de cartes prépayées
- Achat de devises
- Cryptomonnaie
- Sites de ventes de produits haut de gamme à prix dérisoire, avec abonnement caché
- VPN (Virtual Private Network)
- Jeux d’argent en ligne
- Sites de rencontre
- Partis politiques ou les dons lors de campagnes électorales
Pour vous aider à la rédaction de ces rubriques vous pouvez vous référer à https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31228
Offres et tarification
Dans le cadre de notre partenariat avec Wix des conditions tarifaires avantageuses pour les clients Wix ont été négociés. Les tarifs sont les suivants :
- Frais de dossier et de mise en service : 190 €
- Tarif pour les opérations intra Europe : 1.25% + 0.15€ par transaction.
- Tarif pour les opérations hors Europe : 1.95% + 0.15€ par transaction.
Si votre entreprise encaisse plus de 50.000 euros par mois sur son site internet vous pouvez bénéficier d’une offre tarifaire personnalisée. Pour cela, prenez contact avec notre équipe commerciale par e-mail en écrivant à [email protected]. Un commercial de notre équipe vous contactera afin de vous faire une offre adaptée à votre chiffre d’affaires réalisé sur votre site internet.
Les frais de dossier et de mise en service sont prélevés à la date de signature du contrat et des conditions particulières.
Lyra Collect est une offre sans engagement. Vous pouvez décider de mettre fin au contrat de façon unilatérale. Pour en savoir plus reportez-vous à l’article 19.3 des conditions générales de service.
Lyra Collect ne prélève pas de frais d’abonnement. Nous nous rémunérons uniquement sur les transactions réalisées avec succès.
Fonctionnalités du compte Lyra
Lyra Collect vous permet d’encaisser les paiements en ligne depuis votre site internet Wix. Selon l’origine de vos clients, Lyra vous permet d’accepter une grande variété de carte.
Le virement des fonds collectés est réalisé 4 jours après la transaction et crédité le jour suivant le transfert sur votre compte bancaire (dans le cas ou votre compte est domicilié en France, le délai peut s’allonger si votre compte est à l’étranger).
Séquençage de la mise à disposition des fonds collectés sur votre site internet :
- J : Réalisation d’une transaction sur votre site internet
- J+4 : Réalisation du virement des fonds collectés vers votre compte bancaire principal
- J+5 : L’argent est crédité sur votre compte bancaire principal
En vous connectant au back-office marchand avec votre identifiant et mot de passe, vous serez en mesure de suivre l’ensemble des opérations de paiement sur votre site internet. Depuis votre back-office, vous serez en mesure de gérer les remboursements, voir les transactions problématiques, etc.
La rolling reserve, en français réserve de roulement, est une somme d’argent qui reste en permanence sur votre compte et qui vous permet de sécuriser une partie des fonds collectés afin d’anticiper d’éventuels impayés.
Le montant de la rolling reserve est équivalent à un certain pourcentage de votre chiffre d’affaires. Celui-ci est différent selon la nature de votre activité et du risque de celle-ci.
La constitution de la rolling reserve se fait sur une période définie en mettant de côté un faible pourcentage sur chaque opération. Dans le cas où un impayé est prélevé dans la rolling reserve, celle-ci doit être reconstituée.
Le 3D Secure est un système de sécurisation des transactions en ligne réalisées par carte de crédit et de débit. Ce système de sécurité est utilisé par Visa, MasterCard et American Express. Lorsqu’un achat est réalisé sur internet une vérification 3DS est déclenchée, l’acheteur est redirigé vers une page dédiée de sa banque et doit réaliser une action pour valider la transaction. Le plus généralement l’acheteur doit renseigner un code envoyé par SMS sur son téléphone où valider le paiement dans l’application de sa banque en cliquant sur la notification apparaissant sur son smartphone.
Depuis le back-office marchand, vous avez la possibilité d’activer le 3DS sélectif. En activant cette option, vous pouvez par exemple imposer la réalisation d’une vérification 3DS pour les transactions de plus de 100 euros.
Dès que votre dossier sera validé par notre équipe, vous allez recevoir un e-mail contenant l’identifiant de votre boutique et la clé de production. En renseignant ces informations dans le module de paiement sur votre site Wix, vous serez en mesure d’accepter les paiements en ligne.
Bien sûr, Lyra Collect vous permet d’encaisser les paiements de l’ensemble de vos clients qu’ils soient situés en France ou à l’étranger. Cependant, nous vous rappelons que la tarification est différente selon l’origine de la carte de paiement.
Vous avez la possibilité depuis votre back-office de personnaliser le contenu du message de confirmation de paiement qui sera envoyé à vos clients.
Lyra Collect vous permet d’accepter une grande variété de moyens de paiement afin de s’adapter à vos besoins et la typologie de votre clientèle.
Moyens de paiement en mode collecting
L’acquisition des moyens de paiement ci-après est réalisé directement par Lyra Collect afin de vous proposer les tarifs d’acquisition les plus faibles possible.
Moyens de paiement courants
Ces moyens de paiement sont les plus couramment utilisés par les consommateurs lors de la réalisation de paiement en ligne.
Carte Bancaire (CB)
Réseau de paiement du GIE Carte bancaire spécifique à la France. Le logo CB est désormais présent aussi au verso des cartes de paiement Visa et Mastercard lorsqu’elles sont co-brandées.
Tarif pour les opérations intra Europe : 25% + 0.15€ par transaction.
Tarif pour les opérations hors Europe : 95% + 0.15€ par transaction.
Visa
Visa est un réseau de paiement américain. Cette société propose des cartes de paiement dans le monde entier. Lyra Collect vous permet d’encaisser les paiements réalisés avec des cartes Visa et Visa Electron
Tarif pour les opérations intra Europe : 25% + 0.15€ par transaction.
Tarif pour les opérations hors Europe : 95% + 0.15€ par transaction.
Mastercard
Concurrent de Visa au niveau mondial, Mastercard est un réseau de paiement américain proposant des cartes de paiement. Lyra Collect vous permet d’encaisser les paiements sur votre site réalisé avec des cartes Mastercard et Maestro.
Tarif pour les opérations intra Europe : 25% + 0.15€ par transaction.
Tarif pour les opérations hors Europe : 95% + 0.15€ par transaction.
Moyens de paiement locaux
Les moyens de paiements suivant sont utilisés au niveau local. Selon votre activité et le marché sur lequel vous opérez, inclure l’un des moyens de paiements ci-dessous peut vous permettre d’augmenter le taux d’acceptation sur votre site et de d’augmenter votre chiffre d’affaires.
Sofort banking
Sofort Banking est une méthode de paiement utilisé dans 8 pays européen (Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Suisse, Italie, Espagne, Belgique et Pologne), en Allemagne 40% des transactions sont réalisés via Sofort. Ce moyen de paiement permet à ses utilisateurs de payer un achat en ligne sans avoir à créer de compte sur le site. Ils n’ont qu’à se connecter avec leurs identifiants bancaires et réaliser un virement depuis le compte de leur choix.
Sofort a été racheté par Klarna et se nomme désormais Klarna Pay Now.
Tarif : 5% + 0.10€ par transaction.
Klarna Pay Later
Pay Later est la solution de paiement la plus appréciée par les utilisateurs de la Klarna. Celle-ci permet de payer un achat en ligne jusqu’à 30 jours après la réception de la commande. Klarna est une solution de paiement particulièrement apprécié en Europe du Nord.
Tarif : 5% + 0.10€ par transaction. ???
iDeal
iDeal est le moyen de paiement le plus utilisé aux Pays-Bas. En effet, 65% des transactions réalisés sont effectués avec iDeal. Apprécié pour sa simplicité d’usage, iDeal est un moyen de paiement fiable, sûr et efficace. C’est surtout un incontournable si vous souhaitez vendre sur le marché néerlandais.
Tarif : 0,35 € par transaction
Giropay
Très populaire en Allemagne, Giropay est un moyen de paiement apprécié par les consommateurs allemands et représente environ 15% des transactions. Il permet aux clients allemands de se connecter rapidement à leur banque et de vérifier les modalités de paiement avant de réaliser en un instant un virement bancaire pour régler un achat sur internet.
Tarif : 1,30% + 0,20 € par transaction
Bancontact
Moyen de paiement incontournable en Belgique, Bancontact est utilisé par plus de 80% des sites marchands opérant en Belgique et représente 55% des transactions réalisés dans le pays. Ce scheme Belge compte plus de 15 millions de porteurs de carte et propose à ses utilisateurs différentes modalités de paiements. Si vous souhaitez vendre en Belgique, pensez à proposer Bancontact dans les options de paiement.
Tarif : 0,55 € par transaction
Multibanco
Multibanco est un scheme portugais comptant plus de 19 millions cartes en circulation et qui représente 70% des transactions réalisés au Portugal. Lorsqu’un consommateur portugais souhaite payer en ligne avec sa carte Multibanco, une référence s’affiche à l’écran, le client portugais a ensuite 3 jours pour se rendre dans un l’un des nombreux distributeurs Multibanco pour régler sa commande en renseignant la référence de la transaction. Intégrer ce moyen de paiement vous permettra d’offrir une méthode de règlement qu’il affectionne pour la sécurité qu’il procure.
Tarif : 3,00% + 0,35 € par transaction
MyBank
MyBank est un moyen de paiement assez populaire en Italie permettant le transfert d’argent en temps-réel et totalement sécurisé entre deux établissements bancaire. En Italie, 15% des transactions sont réalisés avec MyBank . Connecté à plus de 140 banques italienne, espagnole et grecque cette méthode de paiement permet aux consommateurs de ces pays de s’identifier sur leur banque (si elle est connectée à MyBank) et de déclencher le règlement de la commande depuis le compte de leur choix.
Tarif : 2,00% + 0,35 € par transaction
Przelewy24
Przelewy24 est la solution de paiement la plus populaire en Pologne. Connecté à plus de 150 établissements bancaires polonais, cette solution permet aux consommateurs d’origine polonaise de payer leurs achats en ligne de façon simple, rapide et totalement sécurisé. Les paiements réalisés via Przelewy24 sont irrévocables.
Tarif : 3,00% + 0,35 € par transaction
UnionPay
UnionPay est un scheme de paiement d’origine chinoise créé en 2002. Connecté à plus de 180 établissements bancaires en Chine les cartes de paiement UnionPay sont acceptées dans plus de 140 pays à travers le monde. Acceptez ce moyen de paiement sur votre site vous permettra d’accepter les paiements de vos clients d’origine chinoise. UnionPay possède environ 30% des parts de marché en Chine et en Russie.
Wechat Pay
Wechat Pay est wallet de paiement chinois intégré à l’écosystème Wechat et comptant plus de 600 millions d’utilisateur actifs en Chine et à travers le monde. Wechat Pay permet le transfert d’argent de compte à compte entre particulier et entreprise en temps réel et de façon irrévocable. Pour cela, l’utilisateur n’a qu’à scanner un QR code contenant le montant à payer et la destination des fonds avant de valider l’opération.
35% des transactions réalisé en Chine sont faites avec Wechat Pay. En intégrant ce mode de paiement sur votre site internet vous serez en mesure d’accepter les paiements de la majorité des clients d’origine chinoise.
Tarif : 2,50% + 0,20 € par transaction
Alipay
Alipay est un wallet de paiement d’origine chinoise comptant plus de 550 millions d’utilisateurs actif en Chine et à travers le monde. Ce wallet permet le transfert d’argent de compte à compte en temps réel et de façon irrévocable entre particuliers et entreprises. Très utilisé en Chine où 35% des transactions sont réalisés via Alipay, son usage commence à se répandre à l’étranger notamment en Europe et en Amérique latine. Intégrer cette option de paiement vous permettra d’accepter les paiements de la part de vos clients d’origine chinoise.
Tarif : 3,50% par transaction
Moyens de paiement en mode connect
L’acquisition des flux financiers des moyens de paiement en mode Connect n’est pas assurée par Lyra Collect mais par des établissements financiers tiers avec lesquels vous avez déjà contractualisé.
En nous fournissant la référence de votre contrat d’acquisition, Lyra Collect vous permet de les intégrer dans son module de paiement vous permettant de simplifier le parcours clients et de paiement sur votre site.
Vous trouverez ci-dessous la liste des moyens de paiement que nous sommes en mesure de connecter à votre compte Lyra Collect.
L’utilisation de ce service est facturé 0,20 € par transaction réalisé avec un moyen de paiement Connect.
American Express
Ameican Express est un scheme de paiement américain proposant des cartes de prestiges aux particuliers et aux entreprises. Acteur majeur en possédant plus de 100 millions d’utilisateurs actifs à travers le monde, les clients possédant une carte American Express dépense en moyenne 3 fois plus que les porteurs de carte Visa ou Mastercard. Si vous vendez des produits haut de gamme sur votre site, proposer cette méthode de paiement vous permettra de capter les clients premium.
Paiements cartes cadeau
Carte Cado
La carte Cado est une carte de paiement prépayé multi-enseigne. Si vous êtes une enseigne partenaire de Carte Cado, vous avez la possibilité d’encaisser les paiements en ligne en connectant votre contrat à votre compte Lyra Collect.
Cartes privatives et facilités de paiement
Lyra Collect vous permet d’accepter facilement les paiements réalisés avec une carte de paiement privative en raccordant les contrats que vous avez ouverts auprès des fournisseurs mentionnés ci-après.
Apetiz
Emise par Banque Populaire, Apetiz est une carte de paiement titre-restaurant. Cette carte est acceptée uniquement dans les établissements partenaires que ce soit en magasin ou en ligne.
Chèque Déjeuner UP
La carte chèque déjeuner UP permet aux salariés de payer de façon dématérialisé l’achat d’un repas chez les nombreux restaurants et magasins partenaires. Cette carte permet le paiement en ligne.
Ticket Restaurant Edenred
Edenred propose une carte Ticket Restaurant permettant aux salariés de payer facilement leurs repas chez un grand nombre de restaurants et magasins partenaires. Cette carte est également utilisable en ligne.
ANCV e-chèque vacances
Version dématérialisé du chèque vacances, Lyra Collect vous permet d’accepter facilement les chèques vacances ANCV.
Wallets
Les wallets de paiement sont des solutions permettant de payer facilement en ligne sans avoir à exposer ses données bancaires.
Paypal
Leader des paiements en ligne via wallet, Paypal est utilisé à travers le monde pour les paiements en ligne. Il permet à ses utilisateurs de payer facilement et de façon sécurisé en ligne sans avoir à exposer leurs données bancaires.