Proposer un éventail de moyens de paiement permet de répondre aux habitudes de paiement de vos clients. Un autre levier existe pour construire des parcours de paiement adaptés à vos canaux de vente et à vos fonctionnalités : les modes de paiement. Lyra met à votre disposition de nombreux modes de paiement, à choisir selon votre secteur d’activité, le profil de votre clientèle et vos types de produits ou services.

Paiement par abonnement

Le paiement par abonnement s’appuie sur les mêmes fonctionnalités que le Customer Wallet. Ce mode de paiement vous permet d’automatiser un paiement récurrent en définissant vous-même la période, le montant et la durée (limitée ou non dans le temps).

Grâce à ce service, vous pouvez aussi (disponible aussi avec le Customer Wallet) :

  • mettre à jour automatiquement les données bancaires associées à un moyen de paiement enregistré, grâce à la tokenisation réseau (VISA/Mastercard), en cas de renouvellement, de perte ou de vol de carte,
  • gérer la modification des autres données afférentes à l’acheteur.

Paiement en N fois

Le paiement en N fois donne à vos clients une facilité de règlement : vous fractionnez le montant total en plusieurs échéances. Il convient particulièrement aux paniers moyens élevés. Dans ce cas, c’est vous qui portez le risque d’impayé, contrairement aux moyens de paiement type Cofinoga ou aux acteurs du BNPL (Buy Now, Pay Later) comme Alma, Oney ou Klarna, qui portent eux-mêmes le crédit. Ce mode de paiement entre dans le périmètre de la réglementation sur le crédit à la consommation. En savoir plus sur la DCC2.

Paiement en N fois avancé

Basé sur le même principe que le paiement en N fois, cette fonctionnalité va plus loin en vous permettant de moduler, modifier ou annuler des échéances (montants et dates). Elle entre également dans le périmètre de la DCC2. En savoir plus sur la DCC2.

Paiement one clic – par alias

Souvent appelé paiement en one click ou le paiement par alias, c’est un levier fort de conversion. L’acheteur enregistre sa carte lors d’un achat, en cochant un simple champ au moment du paiement. Pour ses achats suivants, il n’a plus besoin de ressaisir ses coordonnées bancaires.

Ce système repose sur un alias plateforme : les données bancaires sont stockées par Lyra dans un environnement hautement sécurisé, conforme aux exigences PCI-DSS. Seul l’alias transite lors des échanges. Un alias ne porte qu’une seule carte : pour enregistrer plusieurs moyens de paiement sur un même compte, le Customer Wallet prend le relais.

Customer Wallet

Souvent associé au paiement en one click, le Customer Wallet est un levier fort de conversion. Votre client peut enregistrer plusieurs cartes de paiement directement depuis le formulaire de paiement, puis choisir laquelle utiliser au moment de l’achat, sans avoir à ressaisir son numéro de carte.

Historiquement, l’enregistrement d’un moyen de paiement reposait sur un alias communiqué par notre plateforme au site e-commerçant. Ce système ne permettait d’enregistrer qu’une seule carte par acheteur, et l’e-commerçant devait lui-même gérer l’ajout, la suppression et l’expiration de chaque alias. Le Customer Wallet change la donne. L’enregistrement ne se fait plus via un alias mais via une référence acheteur (un e-mail, un identifiant), ce qui permet d’associer plusieurs moyens de paiement à un même compte. Lyra prend en charge l’ensemble de cette gestion à la place de l’e-commerçant.

Lors de l’affichage du formulaire, l’acheteur peut :

  • payer sans enregistrer son moyen de paiement,
  • payer et l’enregistrer dans son wallet acheteur.

Lors d’un achat suivant, il peut alors :

  • payer en un clic avec un moyen de paiement déjà enregistré,
  • payer avec un nouveau moyen de paiement et l’ajouter au wallet,
  • payer avec un nouveau moyen de paiement sans l’enregistrer,
  • supprimer un moyen de paiement du wallet.

Le système est basé sur un environnement hautement sécurisé, conforme aux exigences PCI-DSS. Seule la référence acheteur transite lors des échanges, jamais les données bancaires en clair.

Disponible sur les offres PayZen et Lyra Collect, le Customer Wallet est compatible avec les mêmes moyens de paiement que le paiement one click : consultez la liste des moyens de paiement compatibles.

Paiement complémentaire

Ce mode de paiement offre à vos clients la possibilité de régler leur commande avec un moyen de paiement pré-payé du type Titres-Restaurant, Chèques-Vacances dématérialisés, cartes cadeaux, et de payer le complément par carte bancaire.

Paiement MOTO

Le paiement MOTO (Mail Order / Telephone Order), aussi appelé terminal de paiement virtuel, est fortement utilisé pour la vente par téléphone. Les coordonnées bancaires sont directement saisies dans le back office pour une sécurité optimale. Un contrat VAD (ERT20) est généralement nécessaire (mention à faire vérifier en interne, le cadre contractuel évoluant régulièrement).

Un durcissement des règles est en cours dans le cadre du plan de la Banque de France de réduction de la fraude sur les paiements à distance. Le paiement par lien constitue une alternative à privilégier lorsque l’activité le permet.

Paiement par lien

Le lien de paiement s’envoie par mail, par SMS, par WhatsApp, ou se génère sous forme d’URL depuis le back office ou par webservices. Le principe reste le même dans tous les cas : une page de paiement sécurisée, avec un montant préenregistré et une date de validité, accessible en un clic depuis le canal choisi.

Ce mode de paiement constitue une alternative au paiement MOTO : les coordonnées bancaires ne transitent plus par vous, l’acheteur les saisit directement sur la page sécurisée.

Par mail

Via votre back office ou par webservices, vous pouvez envoyer des liens de paiement par e-mails à vos clients. Ces mails contiennent un lien vers une page de paiement sécurisée avec un montant pré-rempli et une date de validité. Ce mode de paiement est idéal si vous n’avez pas de site e-commerce, si vous souhaitez faire une offre promotionnelle avec durée limitée ou si vous souhaitez faire régler des arrhes par exemple.

Par URL

Vous générez directement l’URL du lien de paiement depuis le back office, pour l’envoyer par le canal de votre choix. Cette URL se crée dans le back office.

Par WhatsApp

L’ensemble des échanges s’effectue au sein de l’application WhatsApp. Ce canal nécessite un smartphone et un compte gratuit WhatsApp.

Par SMS

Depuis le back office, vous envoyez à vos clients un lien de paiement par SMS pour qu’ils finalisent leur achat. Ce canal nécessite l’achat d’un pack SMS.

Paiement par mobile

Le paiement s’intègre totalement dans votre application mobile, pour un parcours fluide et sans couture. Le SDK mobile Lyra rend cette intégration possible.

Paiement TTPOI

Le TTPOI (Tap To Pay on iPhone), disponible chez Lyra via l’application Lyra Nomad, permet d’accepter des paiements sans contact directement sur un iPhone compatible, sans TPE ni accessoire supplémentaire. Le commerçant saisit le montant dans l’app, présente son iPhone, et l’acheteur approche sa carte sans contact ou son wallet mobile (Apple Pay et autres) au-dessus du symbole sans contact pour valider le règlement.

Ce mode de paiement répond aux usages de vente nomades : order in store, queue busting, pop-up store, corner éphémère ou événementiel. Il évite d’investir dans des TPE supplémentaires pour ces points de contact ponctuels.

Prérequis : un contrat Lyra Collect et un iPhone compatible avec la dernière version d’iOS.

Paiement par formulaire de collecte

Vous n’avez pas de site e-commerce, voire pas de site web du tout ? Pas de problème pour proposer tout de même à vos clients un mode de règlement en ligne. Lyra met à votre disposition une page web personnalisable avec des champs de formulaire (n° de facture, nom, montant…), disponible sur PayZen comme sur Lyra Collect. Vous pouvez envoyer le lien par mail ou l’éditer sur vos factures. Vos clients accèdent ainsi à cette page et règlent de façon rapide et sécurisée. Découvrir le paiement par formulaire de collecte de données.

Paiement à l’expédition

Le paiement à l’expédition s’adapte à une livraison en une ou plusieurs fois. Il facilite la gestion de la production, le suivi de la logistique et sécurise la trésorerie. Il convient à tous les types de structures, de la production à la demande aux grandes enseignes qui souhaitent expédier des articles d’une même commande à différents moments, sur un délai maximum de 180 jours depuis la date de commande. À ne pas confondre avec le PLBS, une prise d’empreinte ou de caution : ces mécanismes jouent un rôle différent et fonctionnent différemment.

Paiement à l’expédition/délivrance du service

Le paiement à l’expédition/délivrance du service est la fonctionnalité spécifique aux acteurs du tourisme et des loisirs. Il vous permet de travailler avec plus d’anticipation, d’éviter certains remboursements, de planifier sereinement les encaissements et de fidéliser vos clients en leur proposant de nouvelles formules de paiement.

Particulièrement adapté aux activités tributaires de la météo (activités ou visites extérieures, festivals…), qui gèrent fréquemment des remboursements lors d’annulation de la prestation.

PLBS

Le PLBS (Paiement pour la Location de Biens et Services) permet à un client de réserver sans payer d’avance, et à un commerçant de n’encaisser qu’une fois la prestation terminée. Longtemps cantonné au point de vente, il vient d’être ouvert à l’e-commerce grâce à une évolution récente des schemes bancaires.

Il repose sur la pré-autorisation : vous bloquez un montant sur la carte du client, sans l’encaisser, pour une durée de 30 jours maximum. Ce blocage ouvre un dossier qui reste actif jusqu’à la fin de la prestation. À la clôture, vous capturez le montant réellement dû, dans la limite de la pré-autorisation initiale. Si des frais supplémentaires apparaissent après coup, une facture complémentaire permet de déclencher un nouveau paiement sans que le client ait à intervenir.

Le PLBS se distingue de deux notions proches : l’empreinte bancaire, qui vérifie une carte sans bloquer de montant ni garantir de paiement, et la caution, qui implique un encaissement réel et immédiat, remboursable sous conditions.

Points d’attention :

  • compatible uniquement avec les cartes CB, Visa et Mastercard : les wallets (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) ne sont pas pris en charge,
  • la clôture du dossier doit intervenir dans les 30 jours maximum après son ouverture,
  • une facture complémentaire ou des frais de no-show ne bénéficient pas de la garantie de la pré-autorisation initiale : ils nécessitent une nouvelle demande d’autorisation, sans certitude de solvabilité du client à ce moment,
  • le montant d’un no-show ne peut pas dépasser celui de la pré-autorisation d’origine.

Chez Lyra, le PLBS s’active sur trois canaux : en point de vente via un TPE, en ligne via une intégration en redirection ou en paiement embarqué, ou par l’envoi d’un lien de paiement dédié. Chaque dossier se pilote depuis le back office Lyra (ouverture, suivi, clôture, facture complémentaire, frais de no-show), avec un accès également possible depuis un ERP via webservices.