Le principe du PLBS (fonctionnalité pour la Réservation et la Location) repose en partie sur la pré-autorisation. Elle présente des spécificités par rapport à une autorisation classique. Ces particularités lui permettent de répondre à des besoins spécifiques de commerçants pour des cas d’usage variés.
Qu’est-ce qu’une pré-autorisation bancaire ?
Une pré-autorisation permet de réserver un montant sur l’encours de la carte de l’acheteur. Cela signifie que son plafond de carte est impacté du montant de cette pré-autorisation mais qu’il n’est pas débité immédiatement de cette somme.
La particularité de la pré-autorisation PLBS est qu’elle est valable et garantie pendant 30 jours contrairement à une autorisation classique (réalisée communément pour des achats en ligne ou point de vente par exemple) qui a une durée de validité de 7 jours.
Cette pré-autorisation peut être réalisée en point de vente sur un terminal de paiement ainsi qu’en ligne, via un site e-commerce ou l’envoi d’un lien de paiement.
Elle doit être clôturée avant ou au terme de sa validité (soit 30 jours), d’un montant inférieur ou égal à celui prévu lors de sa création. Elle se clôture sur le TPE utilisé si elle a été réalisée en point de vente, ou sur le back office du commerçant/logiciel métier dans le cas du e-commerce.
La pré-autorisation ne couvre que le périmètre pour lequel elle est établie. Si le client a des dépenses supplémentaires ou doit régler des frais de pénalité, il faudra déclencher une facture complémentaire, via une nouvelle transaction.
En quoi une pré-autorisation bancaire est différente d’une caution ou d’un dépôt de garantie ?
Dans le cas d’une caution, aussi appelée dépôt de garantie, il y a généralement un contrat. Le montant demandé est directement encaissé et peut être remboursé au moyen d’un autre règlement si les conditions du contrat sont respectées.
Exemple : le propriétaire d’un logement demande une caution à son locataire. Lors de la restitution du bien, le propriétaire peut rendre la caution s’il estime que le logement n’a pas été endommagé. Dans le cas contraire, il peut la conserver tout ou partie.
Combien de temps dure une pré-autorisation PLBS?
Une pré-autorisation PLBS est garantie et valable pendant 30 jours, à la différence d’une autorisation classique pour laquelle le délai est de 7 jours.
Que se passe-t-il si elle expire ?
Au terme des 30 jours de validité de la pré-autorisation PLBS, si le dossier n’a pas été clôturé par le commerçant, la pré-autorisation expire, tout comme le dossier. Il n’est alors plus possible d’exécuter des actions sur ce dossier. Le montant bloqué sur l’encours de la carte du client est libéré.
Peut-on annuler une pré-autorisation bancaire ?
Une pré-autorisation peut être annulée. Dans ce cas, le montant est débloqué de l’encours de la carte de l’acheteur et aucun prélèvement n’est réalisé.
Peut-on modifier le montant d’une pré-autorisation ?
Le montant d’une pré-autorisation ne peut être modifié qu’au moment de la clôture et uniquement revu à la baisse par rapport au montant initial.
Comment est garanti le paiement d’une pré-autorisation en ligne?
Une pré-autorisation en ligne inclut une authentification 3D Secure. Elle assure donc une garantie de paiement. Cette garantie s’applique tout au long de la validité de la pré-autorisation, soit 30 jours pour le PLBS. Cette authentification implique un transfert de responsabilité du commerçant vers l’émetteur de la carte de l’acheteur. Cela signifie que l’émetteur s’engage à ce que le commerçant reçoive le paiement dans le cas où il clôturerait la pré-autorisation pour un montant supérieur à 0€.
Pré-autorisation PLBS : que voit le client sur son compte bancaire ?
La manière dont la pré-autorisation s’affiche sur le compte bancaire du client dépend de sa banque. Plusieurs cas sont possibles :
- La pré-autorisation s’affiche comme une transaction en attente. Le montant n’est donc pas répercuté sur le solde du compte.
- Elle n’apparaît pas dans les transactions mais elle est visible sur l’encours de la carte (plafond).
Est-ce qu’une pré-autorisation peut être refusée ?
Une pré-autorisation peut être refusée ou ne pas aboutir dans plusieurs cas :
- L’encours sur le plafond de la carte utilisée est inférieur au montant de la pré-autorisation
- Le solde sur le compte du client est insuffisant
- L’authentification 3D Secure a échoué
- Il y a un refus d’autorisation de l’émetteur de la carte de l’acheteur
- Si le commerçant a établi des règles de gestions des risques et que la pré-autorisation s’inscrit dans l’une d’elles
Quel montant maximum/minimum pour une pré-autorisation sur carte bancaire ?
Il n’y a pas de limite de montant pour une pré-autorisation. Il faut cependant prendre en compte le plafond de la carte utilisée et le solde disponible sur le compte, car si les deux sont inférieurs au montant demandé, la pré-autorisation sera refusée.
Quels cas d’usage pour la pré-autorisation ?
La pré-autorisation répond aux besoins des professionnels gérant des réservations et des locations dans des secteurs variés, qu’elle se fasse en point de vente ou en ligne.
Hébergement touristique :
Pour un hôtel, camping ou gîte, la pré-autorisation permet de couvrir les risques de dégradation. À la fin de la location, sans dégradation constatée, l’hôtelier clôture le dossier à 0€. Son client n’est pas débité. Dans le cas où il y aurait des dégradations, le dossier se clôture au montant définit au préalable dans le contrat par l’hôtelier pour la couverture des dégâts. Ce montant doit être inférieur ou égal à celui de la pré-autorisation.
Dans ce cas d’usage, le parcours en ligne présente un avantage. La pré-autorisation se génère quelques jours avant le début de la location. Le client réalise ainsi un pré check-in en avance. Cela permet un gain de temps à la réception pour l’équipe hôtelière, voire de supprimer cette étape en permettant une arrivée autonome du client.
Location de biens :
Dans le cas d’une location de voiture, d’équipement sportif, de matériel professionnel, etc. la pré-autorisation est un filet de sécurité supplémentaire contre de potentielles dégradations, la perte ou le vol.
La pré-autorisation en ligne permet également un gain de temps au desk lorsque le client vient récupérer le bien loué.
Autres secteurs :
- Évènementiel : couverture contre une annulation tardive
- Service à la personne : solution contre un rendez-vous non respecté
- Restauration : encaisser des frais pour une réservation non honorée
Quelles solutions techniques pour mettre en place la pré-autorisation ?
Lyra a intégré nativement cette fonctionnalité dans ses offres en ligne et en point de vente. Vous pouvez donc facilement activer l’option et ajouter les fonctionnalités du PLBS dans votre parcours client et procédure interne. Elle aussi peut s’intégrer directement dans votre ERP grâce à nos API pour une gestion des dossiers depuis votre logiciel interne.
Vous souhaitez bénéficier de la pré-autorisation PLBS ?