Depuis la semaine dernière, Lyra a lancé sa nouvelle offre de cartes SIM multi-opérateur basée sur un acteur international et reconnu : Telefonica.

Une nouvelle offre multi-opérateur

Avec l’offre Telefonica, Lyra vous fait bénéficier notamment des services suivants  pour répondre à vos besoins terrains.

  • un délai d’activation plus rapide
  • une couverture géographique étendue
  • une rapidité et une qualité des connexions de vos terminaux de paiement grâce à la 4G incluse sur tous les forfaits
  • des SIM disponibles sur plusieurs supports (standard et micro)

De plus, elle est compatible avec notre service Opti-Net sans version minimum, ce qui permet un changement rapide d’opérateur en cas d’une mauvaise connexion réseau temporaire ainsi qu’à notre service LUMA (gestion de terminaux de paiement).

Côté forfait

L’offre Telefonica, compétitive en terme de tarif, existe en 2MO, 3MO, 5MO  et plus sur demande. Nous proposons aussi la mutualisation sur un même type de forfait.

En fonction de votre utilisation en multi-opérateur (au-delà de 150 MO), une remise sur volume est possible.

Info & conseil

Cette offre vient se substituer à l’offre actuelle O2 (O2 faisant désormais partie du groupe TELEFONICA) dont la fin de commercialisation a été fixée au 31 mai 2019. Les cartes 02 continuent à fonctionner après cette date.

Il y a quelques années, Jérôme Buffo fondateur SOMAWEB, se lance dans le e-commerce pour répondre à des besoins spécifiques de Club d’affaire en termes de billetterie sur des événements privés avec le site de Linscription.com .  Rapidement son approche « d’inscription » allant au-delà d’un simple formulaire (gestion de catalogue de formation, formulaire spécifique par secteurs, gestion de créneaux et d’absences, liste d’attente,…) séduit d’autres secteurs tels que les organismes de formations et les collectivités.

A ce jour, Linscription.com gère plus de 2000 comptes utilisés pour l’encaissement de cotisations ou l’inscription à des séminaires, formations et événements.

Jérome Buffo se tourne vers sa banque pour être conseillé et accompagné au mieux mais cette dernière maîtrise mal ce nouveau marché.

Lyra Collect : La solution parfaite

Dès lors, Jérôme Buffo s’oriente vers un spécialiste du paiement et prend contact avec le groupe Lyra.

Un conseiller Lyra lui propose d’analyser son dossier et lui explique en détails lors d’un rendez-vous les contours de la réglementation. Suite à cette rencontre, la solution Lyra Collect semble la meilleure option. En effet, cette solution intégrant plateforme technique et gestion de compte, associée à un nouveau modèle économique choisi par SOMAWEB répond entièrement aux exigences de la réglementation.

SOMAWEB a souscrit à nos services tout en conservant sa banque sans préoccupation liée à de futures évolutions réglementaires car cette dernière n’a plus à supporter la gestion du contrat VADS ni les risques d’impayés.

Son activité bénéficie même de fonctionnalités plus avancées qu’auparavant.

Serein sur l’avenir

Grâce à cet accompagnement personnalisé par des experts du paiement, le site Linscription.com a de beaux jours devant lui et prévoit

80 à 100% de croissance annuelle

A propos

Linscription.com est une plateforme de gestion d’inscriptions en ligne. Elle permet à des organisateurs ou des administrateurs de créer très simplement sur Internet une fiche d’activité quelle qu’elle soit, événement ou service, et de permettre à des internautes de s’inscrire en ligne pour se voir délivrer un droit d’accès. Un service de paiement par carte bancaire est intégré au service.

Créé en avril 2015 par 3 amis d’enfance, Nestor a pour vocation de redonner goût à la pause déjeuner à tous les travailleurs. En 20 ans, le temps de cette pause a été divisé par 3 (passant de 1h30 à une vingtaine de minutes actuellement), entraînant de fortes conséquences sur la qualité des repas consommés (Sandwichs, pizzas,…).

Pour remédier à cette situation, Nestor a lancé un concept inédit en France basé sur un menu unique livré au bureau, élaboré par de vrais chefs, réalisé avec des produits frais et surtout, cuisiné le matin même. D’un simple clic, le salarié passe sa commande sur le site internet et se voit proposer tous les jours un nouveau menu lui permettant ainsi de découvrir différentes saveurs.

Aujourd’hui, Nestor élabore en moyenne plus de 3000 repas par jour, du lundi au vendredi, de midi à 14h.

Transformation numérique sur les Titres-Restaurant

Actuellement, 50% des commandes sont réalisées par Titres-Restaurant papiers, récupérés sur place par le livreur. Le reste des paiements se fait par Carte bancaire via le site.

Ces derniers mois, Nestor a constaté une forte accélération dans la transition des entreprises vers les Titres-Restaurant dématérialisés. Or, la nouvelle génération des cartes Titres Restaurants n’est pas acceptée sur les plateformes de paiement internet classiques.

Face à cette problématique, Nestor a donc recherché un partenaire de paiement agile, en capacité d’accepter rapidement ce nouveau moyen de paiement et comprenant les enjeux du secteur.

Paiement en ligne par Titres-Restaurant avec complément par Carte Bancaire

Conscient de l’évolution rapide de ces cartes qui représenteront d’ici peu de temps 40% des émissions de Titres-Restaurant contre 10% actuellement, Lyra en a fait une priorité et s’est rapproché de CONECS (Opérateur de Titres-Restaurant dématérialisés) afin d’anticiper les besoins des e-commerçants de ce secteur.

Grâce à son expertise dans l’univers du paiement, Lyra a su développer un parcours fluide et adapté aux usages du e-commerce tout en proposant les cartes Apetiz, Chèque Déjeuner et Pass Restaurant, et en s’adaptant à la réglementation en vigueur (paiement maximum de 19€ par jour).

Dorénavant, un client peut payer en ligne une partie de sa commande en Titres-Restaurant et l’autre par Carte Bancaire.

Des objectifs clairs

Nestor est l’un des premiers clients PayZen à tester et proposer les Titres-Restaurant sur son site internet.

En proposant un parcours 100% web, Nestor a pour ambition :

D’accroître son chiffre d’affaires via l’acquisition de ces nouveaux clients détenteurs de cartes Titres-Restaurant

A Propos

Nestor, c’est le plus grand restaurant virtuel de France. Lancée en mars 2015, la start-up livre aujourd’hui plusieurs milliers de déjeuners par jour dans les bureaux parisiens. Tous les menus sont préparés le matin même, à partir de produits frais, par les brigades de Nestor, dans leurs propres cuisines. La start-up compte aujourd’hui 40 employés et permet chaque jour à des milliers d’employés de bureau de se faire livrer un menu unique (entrée-plat-dessert), préparé le matin même par des Chefs, pour 15 € en 13 minutes en moyenne.
Visitez leur site : nestorparis.com

Depuis plus de 10 ans, Lyra accompagne TWM FRANCE dans l’évolution de leur métier de mainteneur monétique pour faciliter leur quotidien. Spécialisé dans la location de terminaux de paiement moyenne et longue durée à destination des hôtels, restaurants, taxis, … TWM FRANCE propose des offres « Clé en main » pour faciliter l’encaissement par carte bancaire et carte vitale.

TWM adapte ses services en fonction des spécificités de chaque secteur d’activité en installant sur les terminaux de paiement différents logiciels privatifs. Comme par exemple le logiciel d’AMEX pour accepter les paiements par cartes American Express, très demandé dans le secteur du tourisme et des transports.

Répondre à une problématique de coûts d’exploitation

Pour pouvoir installer un nouveau logiciel chez un client ou faire une mise à jour, TWM FRANCE n’avait d’autre choix que de se déplacer physiquement ou de demander à ses clients d’exécuter eux-mêmes des manipulations sur le terminal de paiement. Ces dernières étant risquées car elles pouvaient facilement via une erreur humaine générer des dysfonctionnements sur l’acceptation. Cela engendrait des surcoûts à leurs clients – sans compter une perte de temps, un allongement de la durée d’intervention ainsi que de l’insatisfaction.

LUMA, un outil pour optimiser la gestion de votre parc

Lyra, conscient des besoins du marché et souhaitant apporter des outils innovants, a proposé à TWM FRANCE de participer au projet de sa nouvelle application LUMA (Lyra Update MAnager) en tant que client pilote.

Une fois l’application en main, TWM FRANCE a immédiatement vu les bénéfices et les opportunités que LUMA pourrait apporter à un mainteneur. Une solution en phase avec l’évolution des habitudes sur la maintenance de logiciels à distance.

LUMA modernise le métier de mainteneur au niveau de l’organisation quotidienne, apporte de la valeur ajoutée à leur offre de services et réduit considérablement les coûts.

Gain de compétitivité sur les coûts d’installation
Qualité & transparence des interventions

TWM FRANCE peut ajouter en masse (sur plusieurs TPE en même temps) une application ou envoyer une mise à jour avec des indicateurs précis sur l’état des actions effectuées par TPE.

De plus la vision totale du parc de TPE offre une maîtrise en temps réel de son état et permet d’anticiper les renouvellements  du parc.

Depuis LUMA a été commercialisée et est devenue indispensable pour TWM FRANCE. Il  installe à ce jour, systématiquement, LUMA sur tous les TPE sortant des ateliers.

Préparation à la migration CB 5.5

Dans le cadre de la Migration CB 5.5 qui impactera  plus de 2000 TPE, LUMA simplifiera la procédure et réduira le délai d’intervention.

Prévision de la migration SANS LUMA :  8 mois
Prévision de la migration AVEC LUMA :   – de 2 mois

A propos

Fort de plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de la monétique, TWM FRANCE offre de nombreuses solutions de paiement (TPE IP, GPRS, distributeur automatique…) pour commerçants, activités saisonnières, restaurant, pharmacie… Leurs savoir-faire et connaissance des problématiques de paiement permettent à TMW France d’accompagner efficacement leurs clients partout en France et plus spécifiquement dans le Sud-Est.

Société spécialisée dans la maintenance et la gestion des terminaux de paiement, Planet Monetic œuvre aux côtés de Lyra depuis 2003 pour accompagner les revendeurs et les grands comptes dans la mise en place de systèmes de paiement en magasin dans toute la France.

Les utilisateurs finaux de leurs services sont de plus nombreux à s’orienter vers un système d’encaissement plus mobile de type GPRS. Certes cette technologie apporte de la souplesse notamment dans les métiers du tourisme ou de la restauration mais est soumise aussi à certaines contraintes.

Faire face aux problématiques réseau

La couverture de réseau d’un opérateur télécom à un autre peut être très disparate en fonction de la région. Or lorsque l’on vend un TPE en GPRS en location par exemple, il devient complexe de gérer son parc et de proposer le bon package.

De plus, la montée en force du mobile en France pour les particuliers et la course à la 4G des opérateurs peuvent à certaines périodes dégrader la qualité des réseaux télécoms sur certaines régions. Cela signifie que le commerçant risque à tout moment de ne plus pouvoir momentanément proposer le paiement par carte ou que cela prenne beaucoup de temps. En cas de coupure de réseau, il est physiquement impossible pour Planet Monetic de changer les cartes SIM de chaque TPE défaillant.

Il était donc primordial pour Planet Monetic de trouver une solution afin d’éviter à ses clients ces désagréments et simplifier la maintenance de leurs terminaux sur le terrain.

OptiNet : Une solution optimisée en temps réel

Lyra a su prendre en compte cette problématique liée aux opérateurs télécom en proposant une application unique couplée à des cartes SIM multi opérateurs.

Grâce à l’intelligence de l’application OptiNet permettant le basculement d’un opérateur à un autre et une carte SIM multi-opérateur, Planet Monetic a une solution concrète pour palier efficacement en temps réel à une perte de réseau d’un TPE ou en cas d’incident opérateur. Un vrai gain de temps et de transparence pour leurs clients.

Diminution par 2 du temps d’intervention

Facile à installer sur les terminaux, l’application remonte sur le portail monétique de Lyra des informations précises des données du TPE telle que la force du signal de l’opérateur et offre une traçabilité des actions. Leur service client technique a gagné en transparence, dans la capacité d’analyse pour prendre les décisions et dans l’anticipation de support. De plus le service client peut plus facilement apporter des réponses concrètes aux besoins support de clients. Tout cela a un impact direct sur le nombre d’appels support lors d’une coupure réseau.

-40% d’appels lors d’une coupure réseau

Le fait qu’OptiNet soit totalement intégré au portail monétique Lyra est réellement perçu comme un service unique à valeur ajoutée confirmant la capacité des mainteneurs à être autonomes dans la gestion (remplacement de carte SIM sur simple clic, déplacement d’un TPE d’un parc à un autre facilement,  supervision en temps réel de l’ensemble des informations TPE,…) et la chaîne de vie globale d’un TPE.

A propos

Suite à la fermeture de Sodifrance en 2003, des techniciens terrains et en atelier ont tenté le pari de créer une nouvelle société nommée Planet Monetic avec pour objectif d’effectuer de la sous-traitance technique pour divers comptes et revendeurs monétiques.

Aujourd’hui, Planet Monetic est devenu une référence dans l’univers de la maintenance de terminaux de paiement. Grâce à sa souplesse et son anticipation sur les évolutions de son secteur d’activité, Planet Monetic continue à se différencier dans ces offres de services.

N°1 dans la distribution de produits dédiés aux préparations culinaires, conservations et transformations alimentaires, TOM PRESS a misé sur son site e-commerce pour assurer sa croissance et se lancer à l’international. Son site web s’adresse autant aux particuliers qu’aux professionnels.

Enjeux forts dans l’expérience client & l’international

Pour les équipes de TOM PRESS, il est primordial d’offrir un parcours simple et rapide couplés à une sécurité optimale. Leur souhait était de garder captif le client du début jusqu’à la fin du tunnel d’achat. Et ce, qu’importe la langue de navigation ou le canal de vente (Web, call center …) choisi par le visiteur.

De plus en changeant de solution de paiement, l’objectif était de réduire sensiblement les abandons panier au moment du paiement et d’obtenir des informations fines sur le comportement de leurs clients au moment de l’achat.

Un parcours sur-mesure grâce l’intégration « Embedded From »

TomPress embedded paymentTOM PRESS a été l’un de nos clients pilotes sur notre nouvelle API REST permettant d’intégrer totalement le paiement dans leur site et de personnaliser entièrement chaque champs de saisie.

Ainsi le paiement se déroule sans friction.  Les données précises sur ce qu’il se passe au moment du paiement enrichissent leurs connaissances clients et contribuent à améliorer la pertinence de leur stratégie web.

La simplicité de notre solution et sa richesse (moyens de paiement, module de gestion des risques, documentations…) les ont également séduit. Elles offrent l’assurance de perspectives d’évolutions de la plateforme en phase avec leurs futurs besoins.

Un résultat au-delà des objectifs

+11% sur notre taux de conversion en une année seulement et –45% d’abandon de panier

A propos de TOM PRESS

  • 5 000 références pour les particuliers et les professionnels
  • 5 Millions d’euros de chiffre d’affaires
  • 6 sites marchands en 4 langues
  • Call center et point de vente
  • 2 Millions  de visites sur tompress.com

Depuis plus de 25 ans, la Compagnie des Alpes, leader européen des loisirs, exploite les plus grandes stations françaises de ski alpin et des parcs de loisirs en Europe à forte identité. Elle réalise un chiffre d’affaires total de 762M€.

La Compagnie des Alpes  est le n°1 mondial des domaines skiables avec plus d’13.8 million de journées skieur par saison, représentant un chiffre d’affaires de 427M€. A la tête de 11 Domaines skiables parmi les plus prisés du monde (Tignes, Val d’Isère, Les Arcs, La Plagne, Les Menuires, Les 2Alpes, Méribel, Serre-Chevalier…), la CDA détient aussi des participations dans 4 autres Domaines skiables dont Chamonix.

Depuis plusieurs années, la Compagnie des Alpes s’est lancée dans le e-commerce afin d’apporter des canaux de vente alternatifs et améliorer le parcours client. Elle a opté pour une approche « User centric » pour offrir une expérience unique et a trouvé en Lyra le partenaire complémentaire.

Passage en caisse

Paiement à la consommationDans le secteur des domaines skiables, les enjeux liés au paiement sont nombreux car les clients sont impatients d’accéder rapidement au domaine skiable. Sans compter sur l’importance de fidéliser sa clientèle face à une concurrence forte en France mais aussi à l’étranger.

L’un des enjeux était d’éviter au maximum le passage en caisse physique sur le site pour mieux absorber les pics de fréquentation, favoriser les autres dépenses sur place et ainsi augmenter la satisfaction client.

C’est pourquoi sur leurs sites e-commerces ainsi que sur l’une de leurs applications mobiles « Yuge », la Compagnie des Alpes recherchait un prestataire de paiement capable de proposer plusieurs modes et moyens de paiement compatibles : du paiement simple web et mobile au paiement post consommation.

 

Prélèvement sepa

La Compagnie des Alpes propose à ses clients de s’abonner à un service de paiement à la consommation matérialisé par une carte RFID nominative, permettant d’accéder directement sur les pistes et de bénéficier de tarifs réduits. Le client règle mensuellement et automatiquement les journées effectuées sur les différents domaines skiables. Initialement lors du règlement de l’abonnement en ligne, les informations cartes étaient tokenisées et utilisées dans le cadre du règlement mensuel en fonction de la consommation. Ce système bien que très apprécié avait quelques contraintes, notamment liées à la date de validité de la carte. Anticiper les fins de validité peut devenir vite chronophage et coûteux pour une société. De plus en cas d’oubli de mise à jour des données carte de la part du client, ce dernier se voit directement pénalisé par le blocage de sa carte RFID permettant l’accès aux domaines skiables.

Pour apporter plus de flexibilité et supprimer ces contraintes, Lyra a proposé d’ajouter le prélèvement SEPA avec signature de mandat électronique (moyen de paiement non soumis à une date de fin de validité).

Aujourd’hui, l’inscription au service d’abonnement se réalise toujours par carte bancaire (afin de s’assurer de l’identité de l’acheteur et d’un premier paiement immédiat). En revanche parallèlement à la carte bancaire, il est proposé aux clients de saisir un RIB et signer un mandat électronique en ligne pour accepter que les règlements récurrents soient effectués par prélèvement.

Ce moyen de paiement a très vite été adopté par les clients.

Paiement in app : YUGE (Paradiski)

La Compagnie des Alpes, toujours ouverte à de nouvelles approches, a été l’une des premières sociétés à intégrer la webview mobile de Lyra dans le cadre d’un projet pilote avec ses filiales ADS (les Arcs) et SAP (la Plagne)..

paiement In app

L’excellente collaboration des équipes techniques ainsi que la réactivité et les conseils pertinents dans l’intégration ont permis d’offrir un canal de vente supplémentaire à ses clients. Le paiement In App est à ce jour offert à plus de 400 000 skieurs « malins » en rechargeant leur forfait directement en ligne pour profiter d’un maximum de ski !

Près d’1 M€ CA réalisé sur la saison
Pas de cannibalisation sur la vente en ligne web

L’application Yuge Paradiski a été primée par l’Award Digital Mountain 2018 dans la catégorie innovation produit/service B2C.

A propos de la Compagnie des Alpes

Depuis sa création en 1989, la Compagnie des Alpes s’est imposée comme un leader incontesté de l’industrie des loisirs. A la tête de 11 Domaines skiables parmi les plus prisés du monde (Tignes, Val d’Isère, Les Arcs, La Plagne, Les Menuires, Les 2Alpes, Méribel, Serre-Chevalier…) et de 13 Destinations de loisirs renommées (Parc Astérix, Grévin, Walibi, Futuroscope…), l’entreprise connaît un essor continu en Europe (France, Pays-Bas, Belgique,…) et plus récemment à l’international (Grévin Montréal en 2013, Chaplin’s World by Grévin en avril 2016) et contrats d’assistance ingénierie et management (Chine, Russie, Géorgie, Kazakhstan, Turquie, Maroc, Japon). Avec près de 5.000 collaborateurs, la Compagnie des Alpes construit avec ses partenaires des projets générateurs d’expériences uniques, à l’opposé d’un concept standardisé. Des loisirs d’exception pour le plus grand nombre.

Alise est spécialisée dans la gestion et le contrôle d’accès par carte et par biométrie RCM au restaurant scolaire (établissements du second degré). Son succès repose, depuis sa création en 1992, sur le développement d’Arc-en-Self, logiciel permettant de gérer les aspects financiers et administratifs de l’accès à la demi-pension des restaurants scolaires. Alise apporte son expertise aux collèges, lycées publics et privés.

Il y a quelques années, Alise souhaitait répondre à un besoin grandissant autour du paiement par internet pour les familles étoffant ainsi  la liste des moyens d’encaissements déjà proposés: Chèques, espèces, prélèvements SEPA.

Au-delà du simple paiement en ligne

L’objectif d’Alise était de proposer à ses clients un véritable espace en ligne pour les familles, dont un enfant est scolarisé dans un de ses établissements clients.

Outre la possibilité de payer en ligne la demi-pension, un voyage ou une sortie scolaire, le projet intègre aussi la capacité pour les familles de consulter leurs opérations financières, les dates de passage au restaurant de leurs enfants, les menus…, réserver des repas et ce 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Le principal défi était de trouver une solution de paiement suffisamment flexible pour s’intégrer facilement.

restauration colleges

Une complémentarité d’expertise

Lyra avec son expertise dans le paiement en ligne et sa connaissance des besoins liés aux métiers des éditeurs a su apporter une offre et un service adaptés.

Notamment grâce à la création d’un compte superviseur permettant de paramétrer les options de paiement par établissement sans intervention nécessaire de leur part.

Un succès auprès des collèges & lycées

A ce jour, ce service est utilisé par plus de 400 collèges et lycées en métropole comme dans les Dom Tom.

A propos d’Alise

Basée à Venelles, près d’Aix-en-Provence, elle dispose d’une agence principale à Asnières, en région parisienne.
L’entreprise équipe près de 2 700 établissements scolaires en France.