Après l’obtention de la certification EMVCO en février dernier, Lyra est la première solution de paiement Française à obtenir la certification MasterCard pour proposer un parcours de paiement incluant le 3D Secure 2.0 obligatoire à partir de septembre prochain.
Une étape supplémentaire franchie avec succès!
En parallèle nous travaillons sur notre agrément VISA et CB afin de garantir une mise en conformité en temps et en heure pour l’ensemble de nos clients en France et à l’étranger.
N°1 dans la distribution de produits dédiés aux préparations culinaires, conservations et transformations alimentaires, TOM PRESS a misé sur son site e-commerce pour assurer sa croissance et se lancer à l’international. Son site web s’adresse autant aux particuliers qu’aux professionnels.
Pour les équipes de TOM PRESS, il est primordial d’offrir un parcours simple et rapide couplés à une sécurité optimale. Leur souhait était de garder captif le client du début jusqu’à la fin du tunnel d’achat. Et ce, qu’importe la langue de navigation ou le canal de vente (Web, call center …) choisi par le visiteur.
De plus en changeant de solution de paiement, l’objectif était de réduire sensiblement les abandons panier au moment du paiement et d’obtenir des informations fines sur le comportement de leurs clients au moment de l’achat.
TOM PRESS a été l’un de nos clients pilotes sur notre nouvelle API REST permettant d’intégrer totalement le paiement dans leur site et de personnaliser entièrement chaque champs de saisie.
Ainsi le paiement se déroule sans friction. Les données précises sur ce qu’il se passe au moment du paiement enrichissent leurs connaissances clients et contribuent à améliorer la pertinence de leur stratégie web.
La simplicité de notre solution et sa richesse (moyens de paiement, module de gestion des risques, documentations…) les ont également séduit. Elles offrent l’assurance de perspectives d’évolutions de la plateforme en phase avec leurs futurs besoins.
+11% sur notre taux de conversion en une année seulement et –45% d’abandon de panier
Depuis plus de 25 ans, la Compagnie des Alpes, leader européen des loisirs, exploite les plus grandes stations françaises de ski alpin et des parcs de loisirs en Europe à forte identité. Elle réalise un chiffre d’affaires total de 762M€.
La Compagnie des Alpes est le n°1 mondial des domaines skiables avec plus d’13.8 million de journées skieur par saison, représentant un chiffre d’affaires de 427M€. A la tête de 11 Domaines skiables parmi les plus prisés du monde (Tignes, Val d’Isère, Les Arcs, La Plagne, Les Menuires, Les 2Alpes, Méribel, Serre-Chevalier…), la CDA détient aussi des participations dans 4 autres Domaines skiables dont Chamonix.
Depuis plusieurs années, la Compagnie des Alpes s’est lancée dans le e-commerce afin d’apporter des canaux de vente alternatifs et améliorer le parcours client. Elle a opté pour une approche « User centric » pour offrir une expérience unique et a trouvé en Lyra le partenaire complémentaire.
Dans le secteur des domaines skiables, les enjeux liés au paiement sont nombreux car les clients sont impatients d’accéder rapidement au domaine skiable. Sans compter sur l’importance de fidéliser sa clientèle face à une concurrence forte en France mais aussi à l’étranger.
L’un des enjeux était d’éviter au maximum le passage en caisse physique sur le site pour mieux absorber les pics de fréquentation, favoriser les autres dépenses sur place et ainsi augmenter la satisfaction client.
C’est pourquoi sur leurs sites e-commerces ainsi que sur l’une de leurs applications mobiles « Yuge », la Compagnie des Alpes recherchait un prestataire de paiement capable de proposer plusieurs modes et moyens de paiement compatibles : du paiement simple web et mobile au paiement post consommation.
La Compagnie des Alpes propose à ses clients de s’abonner à un service de paiement à la consommation matérialisé par une carte RFID nominative, permettant d’accéder directement sur les pistes et de bénéficier de tarifs réduits. Le client règle mensuellement et automatiquement les journées effectuées sur les différents domaines skiables. Initialement lors du règlement de l’abonnement en ligne, les informations cartes étaient tokenisées et utilisées dans le cadre du règlement mensuel en fonction de la consommation. Ce système bien que très apprécié avait quelques contraintes, notamment liées à la date de validité de la carte. Anticiper les fins de validité peut devenir vite chronophage et coûteux pour une société. De plus en cas d’oubli de mise à jour des données carte de la part du client, ce dernier se voit directement pénalisé par le blocage de sa carte RFID permettant l’accès aux domaines skiables.
Pour apporter plus de flexibilité et supprimer ces contraintes, Lyra a proposé d’ajouter le prélèvement SEPA avec signature de mandat électronique (moyen de paiement non soumis à une date de fin de validité).
Aujourd’hui, l’inscription au service d’abonnement se réalise toujours par carte bancaire (afin de s’assurer de l’identité de l’acheteur et d’un premier paiement immédiat). En revanche parallèlement à la carte bancaire, il est proposé aux clients de saisir un RIB et signer un mandat électronique en ligne pour accepter que les règlements récurrents soient effectués par prélèvement.
Ce moyen de paiement a très vite été adopté par les clients.
La Compagnie des Alpes, toujours ouverte à de nouvelles approches, a été l’une des premières sociétés à intégrer la webview mobile de Lyra dans le cadre d’un projet pilote avec ses filiales ADS (les Arcs) et SAP (la Plagne)..
L’excellente collaboration des équipes techniques ainsi que la réactivité et les conseils pertinents dans l’intégration ont permis d’offrir un canal de vente supplémentaire à ses clients. Le paiement In App est à ce jour offert à plus de 400 000 skieurs « malins » en rechargeant leur forfait directement en ligne pour profiter d’un maximum de ski !
L’application Yuge Paradiski a été primée par l’Award Digital Mountain 2018 dans la catégorie innovation produit/service B2C.
Depuis sa création en 1989, la Compagnie des Alpes s’est imposée comme un leader incontesté de l’industrie des loisirs. A la tête de 11 Domaines skiables parmi les plus prisés du monde (Tignes, Val d’Isère, Les Arcs, La Plagne, Les Menuires, Les 2Alpes, Méribel, Serre-Chevalier…) et de 13 Destinations de loisirs renommées (Parc Astérix, Grévin, Walibi, Futuroscope…), l’entreprise connaît un essor continu en Europe (France, Pays-Bas, Belgique,…) et plus récemment à l’international (Grévin Montréal en 2013, Chaplin’s World by Grévin en avril 2016) et contrats d’assistance ingénierie et management (Chine, Russie, Géorgie, Kazakhstan, Turquie, Maroc, Japon). Avec près de 5.000 collaborateurs, la Compagnie des Alpes construit avec ses partenaires des projets générateurs d’expériences uniques, à l’opposé d’un concept standardisé. Des loisirs d’exception pour le plus grand nombre.
Alise est spécialisée dans la gestion et le contrôle d’accès par carte et par biométrie RCM au restaurant scolaire (établissements du second degré). Son succès repose, depuis sa création en 1992, sur le développement d’Arc-en-Self, logiciel permettant de gérer les aspects financiers et administratifs de l’accès à la demi-pension des restaurants scolaires. Alise apporte son expertise aux collèges, lycées publics et privés.
Il y a quelques années, Alise souhaitait répondre à un besoin grandissant autour du paiement par internet pour les familles étoffant ainsi la liste des moyens d’encaissements déjà proposés: Chèques, espèces, prélèvements SEPA.
L’objectif d’Alise était de proposer à ses clients un véritable espace en ligne pour les familles, dont un enfant est scolarisé dans un de ses établissements clients.
Outre la possibilité de payer en ligne la demi-pension, un voyage ou une sortie scolaire, le projet intègre aussi la capacité pour les familles de consulter leurs opérations financières, les dates de passage au restaurant de leurs enfants, les menus…, réserver des repas et ce 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Le principal défi était de trouver une solution de paiement suffisamment flexible pour s’intégrer facilement.
Lyra avec son expertise dans le paiement en ligne et sa connaissance des besoins liés aux métiers des éditeurs a su apporter une offre et un service adaptés.
Notamment grâce à la création d’un compte superviseur permettant de paramétrer les options de paiement par établissement sans intervention nécessaire de leur part.
A ce jour, ce service est utilisé par plus de 400 collèges et lycées en métropole comme dans les Dom Tom.
Basée à Venelles, près d’Aix-en-Provence, elle dispose d’une agence principale à Asnières, en région parisienne.
L’entreprise équipe près de 2 700 établissements scolaires en France.