Du Bon Chez Vous est l’outsider des marketplaces food. Elle met à disposition des produits frais et locaux pour les consommateurs. Son but ? Promouvoir les meilleurs produits de nos terroirs en amenant le consommateur au plus près du producteur.

Accentué par la crise sanitaire, le circuit court est devenu la star des habitudes de consommation. Cependant, il exige aussi une grande adaptabilité. Entre maîtrise des contraintes logistiques, maintien d’un service sans rupture et capacité à faire évoluer son modèle de vente, de nombreux enjeux entrent en lice.

Logo du bon chez vous

Maîtriser et s’adapter aux contraintes logistiques

La crise sanitaire a développé une volonté de consommer mieux et local, en passant par des circuits courts et digitaux (commandes en ligne). Cet accès à l’alimentation à distance, Du Bon Chez Vous l’a anticipé mais a dû faire face à de multiples contraintes logistiques. En effet, avec la vente de produits frais et multivendeurs (les producteurs directs) de nombreux éléments viennent complexifier le schéma traditionnel de vente.

L’achat de produits unitaires chez plusieurs vendeurs constitue un enjeu important au niveau de la logistique. Les coûts relatifs à celle-ci sont également importants car il n’y a pas de rassemblement de produits. Le quasi-monopole de Chronofresh sur le marché du transport des produits alimentaires à température régulée (entre 0 et 4 degrés) accentue d’autant plus cette problématique et rend très difficile la négociation et ouverture des prix. Il est donc nécessaire, pour tout gestionnaire de marketplace transportant du frais, d’avoir une véritable visibilité sur le coût logistique et les différents frais lors d’une transaction.

La solution mise en place par Du Bon Chez Vous permet une répartition des frais entre les différents sous-vendeurs, y compris les frais relatifs à la logistique, de manière automatique. Le paiement est segmenté en différenciant ce qui va au producteur, les frais liés à la livraison et la marge qui revient au gestionnaire de la marketplace. Grâce à cela, fini les pépins, transparence et visibilité sont au rendez-vous ! L’ensemble du processus est rapide, automatisé et transparent ce qui garantit une meilleure maîtrise du parcours.

Assurer un service sans rupture

Afin d’assurer un service client aux petits oignons, le parcours doit être sans rupture y compris en cas d’indisponibilité de produit. Pour automatiser la répartition des frais et effectuer une redistribution en cas de non-aboutissement d’une commande, il est nécessaire de s’appuyer sur un prestataire de paiement pouvant assurer ce service.

Lors d’une commande standard, la somme qui revient au producteur lui est reversée dans un délai de 7 jours ouvrés après la date de validation du paiement et de la commande. Le paiement est rapide, simple et sécurisé ! Mais comment faire en cas d’indisponibilité de produit ? Pas de panique ! Le délai de remise en banque de 48h permet un reversement simplifié. En prenant l’empreinte du paiement, le paiement est réalisé mais pas débité. Le producteur a alors 48h pour annuler la commande (et empêcher la validation automatique) en cas d’indisponibilité du produit. Si annulation il y a, la somme n’est pas débitée du compte de l’acheteur.

marketplace illustration

Proposer un modèle évolutif

Comme le fondateur de Du Bon Chez Vous a des idées plein la tête, le modèle mis en place doit être évolutif. Pour concevoir de nouveaux services et enrichir la démarche écologique et éco-responsable du projet, le paiement doit être au cœur de la stratégie grâce à une solution flexible et sécurisée.

La première évolution d’une longue liste a été la mise en place de l’éco-livraison et donc l’adaptation du système de paiement. L’éco-livraison, qu’est-ce que c’est ? La possibilité d’acheter de manière individuelle chez le même producteur en regroupant l’adresse de livraison avec un voisin, un ami ou un collègue de bureau. Une économie de frais tant pour le consommateur que pour le gestionnaire de la marketplace ! Ainsi pour une commande de 45€ minimum par client, les frais de port sont offerts. Avec l’éco-livraison, vous faites du bien à la planète et à votre porte monnaie !

Niveau paiement, lors de son achat, le client A renseigne le mail de la personne avec qui il compte s’associer. Grâce au délai de remise en banque proposé par la solution de paiement, le client B a alors 48h pour effectuer sa commande. Sans action de la part du client B, le client A n’est pas débité. Si les deux ont passé commande, le paiement est validé et les deux acheteurs sont débités. Simple et efficace, il n’y a plus qu’à se mettre en cuisine !

Lyra a su répondre à tous mes critères et besoins en matière de paiement pour ma marketplace. Nous avons de beaux projets pour la suite. Et en plus, travailler avec des prestataires français est entièrement en phase avec mon projet et mes valeurs !

Eymeric de KERHOR
Fondateur Du bon chez vous

Et ce n’est pas tout !

Une multitude d’idées germent dans la tête d’Eymeric de KERHOR, fondateur de Du Bon Chez Vous ! Par la suite, il aimerait pimenter sa marketplace en se développant à l’international et en proposant de nouveaux moyens de paiement en phase avec son secteur. Pour ce faire, nul doute que Lyra saura l’accompagner à travers ces beaux projets !

Dès 2013, la Compagnie des Transports Strasbourgeois (CTS) s’est orientée vers une stratégie mobile. Leur objectif était d’offrir un support alternatif à la carte de transport ou au billet classique.

Précurseur, la société a su faire évoluer son application mobile pour répondre aux nouvelles attentes de ses usagers et aux enjeux du secteur. Ainsi, les utilisateurs de l’application peuvent acheter et générer un QR code pour un départ immédiat, acheter des titres en avance, utiliser la fonction NFC pour valider leur titre, s’informer sur les itinéraires… Elle est à ce jour de loin la solution mobile la plus avancée du secteur.

Une alternative mobile à la carte de transport ou billet

Plus moderne, plus fluide, sans contact et disponible 24h/24, la Compagnie des Transports Strasbourgeois a rapidement vu tous les avantages que pouvait offrir leur application mobile. Les nouvelles générations, dont une majorité a développé une grande dépendance à leur smartphone, s’y retrouvent totalement.

De plus, le fait de pouvoir acheter son billet directement depuis l’application répond pleinement aux évolutions des modes de consommation dont la tendance est à l’immédiateté.

Enfin, cette alternative a permis de pallier les contraintes sanitaires liées au COVID (suppression de la vente de titres à bord des bus) sans dégrader le service client.

Le paiement mobile comme clé de voûte

Pour que cette application réponde pleinement aux attentes et soit rapidement adoptée, l’étape du paiement s’est vite imposée comme un sujet majeur.

C’est pourquoi, la CTS a opté pour l’intégration du SDK de Lyra. Ce mode d’intégration couvre tous les besoins :

  • un parcours fluide et sans redirection
  • l’enregistrement possible des coordonnées bancaires pour faciliter les achats ultérieurs
  • les moyens de paiement attendus tels que Visa, CB, Mastercard, Googlepay
  • un environnement sécurisé PCI DSS et optimisé pour le 3DS2

Côté CTS, l’interface de gestion leur donne une grande autonomie dans les réglages, les validations manuelles et une vision 360° de l’activité. De plus, les paiements du site e-commerce de la CTS intégrant une agence en ligne sont accessibles depuis la même interface.

La plateforme est efficace (tant dans ses fonctionnalités que dans son taux de disponibilité), et c’est également vrai dans mes échanges avec Lyra qui répond toujours rapidement à nos questions. Si tous nos fournisseurs étaient aussi efficaces, ce serait fort agréable !

Vincent WEBER, CTS 

La réactivité des équipes Lyra, la qualité de la documentation ainsi que le SDK fourni ont aussi été de vrais atouts dans la réussite de ce projet.

Une application plébiscitée

Avec une note de 4,2/5 sur Apple Store, l’application est une belle réussite. Des milliers de clients participent aux tests de version sur le store dont 300 font partie de la communauté de testeurs. Cette communauté a la chance de découvrir les nouveautés en avant-première, de les tester et de faire part de leurs attentes et de ce qu’ils aimeraient voir amélioré.

Plus de 2000 titres par jour sont vendus via le format «Départ immédiat»

L’application rencontre un franc succès ! Il faut dire qu’elle simplifie grandement la vie pour les achats de dernière minute. De plus, elle permet de faire des économies grâce à son prix inférieur aux autres types de points de vente.

Demain sera toujours mobile

Constamment à la recherche des dernières nouveautés pour enrichir son application, la CTS réfléchit à inclure de nouvelles fonctionnalités proposées par Lyra ou bientôt disponibles :

  • Les virements instantanés en ligne
  • Le paiement par prélèvement SEPA avec signature de mandat en ligne et le paiement récurrent par carte bancaire pour les abonnements
  • Le paiement par lien avec la génération manuelle du lien pour le risque d’impayés sur des prélèvements SEPA
  • Le moyen de paiement ApplePay

Une application restant à la pointe de l’innovation tout comme les infrastructures du réseau et la qualité de service que propose la CTS.

À propos de la Compagnie des Transports Strasbourgeois

La Compagnie des Transports Strasbourgeois (CTS), Société Publique Locale, est l’opérateur de mobilité de l’agglomération strasbourgeoise. Elle produit chaque année plus de 18 millions de km d’offre de transport urbain à l’aide de 217 bus, dont 12 bus à haut niveau de service et 104 tramways. Plus de 1500 personnes, dont près de 1 000 Conducteurs-Receveurs, sont répartis sur 3 Unités de Production situées à Strasbourg. La CTS transporte plus de 127 millions de voyageurs par an, ce qui en fait l’un des plus important réseau de transport public en France et le premier réseau de tramway par sa taille, sa complexité et sa performance.

Plus d’informations sur www.cts-strasbourg.eu

Destination Poudreuse est une agence de voyages qui propose des séjours tout inclus pour des expériences inédites en héliski et ski hors-piste guidé. Pour rendre le parcours de réservation à la hauteur des expériences proposées, le nerf de la guerre s’est joué sur la finalisation de la réservation où le paiement a été un enjeu fort afin de fluidifier l’expérience client de A à Z. En effet, jusque-là, les paiements s’effectuaient par téléphone ou courrier. Aujourd’hui, Destination Poudreuse a décidé de simplifier son processus de paiement grâce au paiement par lien.

Mise en place d’un parcours de paiement en ligne

De manière générale, les réservations de séjours touristiques ou de loisirs s’effectuent de plus en plus en vente à distance. Pour Destination Poudreuse, les paiements étaient principalement pris par téléphone, par l’envoi de chèque ou nécessitaient un déplacement du client en boutique. Afin de s’adapter aux habitudes de consommation, il était nécessaire de trouver des solutions plus simples pour les clients tout en garantissant une sécurité de haut niveau. Aujourd’hui, ils constatent que l’utilisation de la carte bancaire prime avec près de 90% des règlements effectués avec ce moyen de paiement !

Une des spécificités de Destination Poudreuse est l’accompagnement et l’adaptation du voyage au client et à son niveau. De fait, la finalisation des réservations nécessite un échange et ne peut être réalisée directement sur le site internet. Pour répondre à ce positionnement et besoin, Destination Poudreuse a opté pour le paiement par lien.

Le paiement par lien pour une montagne de satisfaction client

Rassurant et facile d’utilisation, le paiement par lien propose la même procédure d’achat qu’en ligne mais sans passer par le site internet.  Ainsi, lorsqu’une demande de réservation est faite, et après un échange entre le client et le professionnel, Destination Poudreuse n’a plus qu’à envoyer une facture et un lien de paiement pour finaliser la réservation. Simple, pratique et efficace ! Deux formes ont été mises en place pour le lien de paiement : 

  • Le lien de paiement redirige vers un formulaire web dans lequel le client renseigne les différents champs,
  • Le lien de paiement redirige vers un formulaire avec des champs pré remplis.

Avec des séjours en moyenne entre 5 000 et 10 000 euros, la digitalisation grâce au paiement par lien a également permis de renforcer l’aspect sécuritaire pour les clients.

Chez Lyra depuis un peu plus de 3 ans, le passage au digital a ainsi permis à Destination Poudreuse de faciliter la gestion de ses paiements.

Comment Lyra s’inscrit dans cette stratégie ?

Le paiement par lien comme le paiement manuel est inclus dans la plupart des solutions Lyra. Il ne nécessite donc aucune intégration. De fait, il a été très simple pour Destination Poudreuse de le mettre en place. 

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Notre banque nous a recommandé la solution Lyra et nous en sommes hyper satisfaits. Tout est stable et très simple d’utilisation.

Thomas Leufen
Destination Poudreuse

La simplification de la méthode de paiement a été une première étape réussie. La solution étant flexible et évolutive, Lyra pourra facilement les accompagner dans leur challenges futurs comme :

  • L’intégration de la brique de paiement directement sur le site web,
  • La mise en place de nouveaux moyens de paiement pour contourner les problématiques de plafond de carte,
  • Et pourquoi pas l’ouverture du paiement à l’international ?

A propos de Destination Poudreuse

Créée en 1998, Destination Poudreuse est une agence de voyages spécialisée dans les voyages en héliski et ski hors-piste guidé. Encadrés par des guides expérimentés, les amateurs de ski en poudreuse et hors-pistes, tous niveaux confondus, en prennent pleins les yeux avec les séjours proposés. Vous rêvez d’expériences hors du commun dans des destinations de rêves ? Destination Poudreuse vous dépayse dans des contrées lointaines comme le Canada, l’Islande, l’Alaska, la Suède et bien d’autres.

Logo destination poudreuse

Depuis deux ans maintenant, le COVID-19 a impacté de nombreux secteurs et particulièrement celui du tourisme. Pour faire face à la crise et aux contraintes multiples, l’Office de Tourisme Touraine Nature s’est tourné vers Lyra afin de digitaliser l’expérience client. Comment ? En développant un nouveau site incluant une solution de paiement.

Si les sites des offices de tourisme ont plutôt tendance à exposer les activités possibles dans une région, l’Office de Tourisme Touraine Nature va plus loin en proposant notamment un service de billetterie avec paiement en ligne.

Dynamiser le tourisme et attirer la nouvelle génération

Par ce choix stratégique, l’Office de Tourisme Touraine Nature compte bien mettre en avant son territoire et attirer une clientèle variée, notamment la nouvelle génération, plus connectée.

À l’heure du digital et d’autant plus avec la crise sanitaire, la façon de voyager et de préparer son séjour a considérablement évolué. Recherche d’inspiration sur les réseaux sociaux, quête d’informations sur le web, l’e-tourisme est bel et bien là ! 

79% des touristes français s’informent préalablement en ligne afin de préparer leurs vacances et week-ends.

Alioze.com

De fait, un accès facilité à l’information et l’autonomie du visiteur sont devenus des éléments essentiels pour augmenter son attractivité. Avec un site proposant le paiement en ligne comme celui de l’Office de Tourisme Touraine Nature, les voyageurs peuvent se créer un séjour sur-mesure depuis chez eux, à n’importe quelle heure et à la dernière minute. Éléments non négligeables lorsqu’on sait que 39% des séjours à l’été 2021 ont été réservés 15 jours avant la date de départ. 

Les spécificités d’un office du tourisme

Pour prévoir entièrement son séjour et les différentes activités qui le compose, rien de mieux que de pouvoir acheter les billets directement en ligne. L’enjeu pour un office de tourisme est de répondre à plusieurs contraintes liées au statut de collectivités comme la dépendance envers des acteurs extérieurs (Trésor Public, Sous-Préfecture, etc.). Élémentaire pour Lyra qui travaille depuis de nombreuses années avec le secteur des collectivités et du tourisme !

 Avec la solution Lyra, l’Office de Tourisme Touraine Nature a pu facilement proposer le paiement en ligne pour la billetterie et les produits vendus dans leur boutique.

La digitalisation des offices est un passage obligatoire pour rester dans la course face aux grosses structures. La solution de Lyra a été pour nous une évidence car elle permettait de lever nos contraintes facilement. Nous en sommes très satisfaits. Tout s’est mis en place rapidement et le back office est intuitif.

Marie Percher
Office de Tourisme Touraine Nature

Et demain ?

Le paiement en ligne a été la première étape pour l’Office de Tourisme Touraine Nature qui envisage déjà de développer de nouveaux projets. L’ajout de nouveaux moyens de paiement et le paiement one click (enregistrement des données de paiement) permettrait de mieux fidéliser en facilitant les paiements récurrents.

Grâce à la richesse de sa solution, Lyra continuera à accompagner l’Office de Tourisme Touraine Nature dans sa transformation digitale.

Alors, prêts à découvrir la Touraine ? 😉

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Depuis plus de 40 ans, le Mas de Daumas Gassac est prisé par les amateurs de grands vins du Languedoc. Cette clientèle de particuliers très fidèle a évolué au fil du temps notamment au niveau du parcours de commande. Alors qu’à ses débuts, la majorité des commandes se réalisaient par courrier et par téléphone, aujourd’hui il est indispensable d’offrir un large choix de canaux de vente. En plus de la vente sur le Domaine, lors de salons et par téléphone, la mise en place d’une boutique en ligne a rapidement vu le jour pour répondre aux attentes des nouvelles générations.

Un enjeu au-delà de la multiplication des canaux de vente

À ce jour, multiplier les canaux de vente est devenu incontournable. Le Mas de Daumas Gassac l’a bien compris. Cependant, cette approche complexifie les actions comptables et alourdit le travail du service client. Il peut être nécessaire d’utiliser plusieurs interfaces en fonction du canal de vente, de multiplier le nombre de manipulations pour les rapprochements bancaires par exemple et donc demander plus de temps.

Une entreprise telle que la nôtre privilégiera toujours une solution qui lui fait gagner du temps et de l’énergie. C’est en cela que Lyra répond bien à nos attentes. Et en plus, avoir des experts en face et des outils faciles à prendre en main, c’est le top ! 

Gaël Guibert, Mas de Daumas Gassac

Le paiement unifié

Via une seule et même solution de paiement, Lyra a accompagné le Mas de Daumas Gassac sur l’ensemble de ces canaux de vente adaptés à chaque profil de sa clientèle :

  • Achat en ligne avec une personnalisation de la page de paiement et la version 2 du 3D Secure
  • Vente par correspondance avec paiement soit via le terminal de paiement virtuel inclus dans le back office soit via l’envoi d’un lien de paiement à l’acheteur
  • Contrat d’acceptation pour les paiements à distance et de proximité (Terminal de paiement physique)
  • Remboursement ou annulation sur chaque canal si erreur dans la commande
  • Centralisation des paiements, du rapprochement et des journaux comptables
canaux de vente avec paiement via Lyra

À ce jour, le site internet et le magasin représentent plus de 54% des ventes avec une augmentation de 10% depuis 2019. La réussite de ce projet et le gain de temps associé permettront sans aucun doute de lancer d’autres projets de dématérialisation. Le virement SEPA en ligne pourrait être le prochain axe pour dématérialiser une partie des commandes du département dont le panier moyen avoisine les 90k€.

ekwateur paiement énergie abonnement

Créée en 2015, ekWateur est une de ces pépites françaises qui dès sa création a opté pour une énergie verte associée à une stratégie full digitale.

D’abord avec l’objectif de révolutionner le secteur des fournisseurs d’énergie quelque peu vieillissant. Puis en pensant une offre de service différenciante : travailler sur l’origine des sources d’énergie, bénéficier du statut d’indépendant et proposer un parcours de souscription simplifié.

Pour commencer, la solution de paiement devait s’inscrire totalement dans cette perspective. Elle devait pouvoir gérer des paiements comptants ou par abonnement en accord avec les attentes du marché.

Donner le choix au client tout en garantissant un parcours fluide et dématérialisé

Ainsi, Lyra rentrait parfaitement dans cette stratégie ! Notre structure a permis à ekWateur de proposer les moyens de paiement les plus demandés sur le secteur et d’offrir un parcours de paiement 100% digital. Le tout dans un environnement hautement sécurisé.

  • Cartes bancaires : paiement comptant et enregistrement des coordonnées pour du paiement récurrent (tokenisation de la carte)
  • Prélèvement SEPA : Création et signature d’un mandat électronique pour des paiements SDD (Sepa Direct Debit)

Aussi, grâce à la possibilité de personnaliser l’étape de paiement et la facilité d’interconnexion via les APIs, Lyra assure une cohérence de marque et de stratégie.

Un service client centré sur la satisfaction

Le fait de digitaliser entièrement le parcours de souscription et d’automatiser les paiements permet de gagner un temps inestimable pour le service client. Ainsi, ils peuvent mieux se concentrer sur le suivi clientèle pour assurer une satisfaction totale. Côté paiement, cela se traduit par une capacité à :

  • Etaler ponctuellement le paiement
  • Effectuer simplement un remboursement
  • Alerter le client en cas d’échec du paiement avant que le service ne soit coupé. (provision insuffisante, mise à jour de coordonnées bancaires)

Grâce aux anticipations du service client, ekwateur n’a aucune réclamation. La satisfaction est telle que 20% des nouveaux clients proviennent du parrainage. Ils ont même pu lancer un service client collaboratif !

energie abonnement solution

Pour une société comme la nôtre basée sur une stratégie full digital, il était primordial de trouver le bon partenaire de paiement. Lyra a su répondre à des besoins sur-mesure lié au secteur et nous convaincre par son expertise.

Éric Houdart, Responsable des Opérations
ekWateur

A propos d’ekwateur

ekWateur est un fournisseur d’énergie indépendant et alternatif qui offre à tous les particuliers et petits professionnels de France de l’énergie renouvelable ! EkWateur fait partie de 50 entreprises clés de l’écosystème tech français (FrenchWeb 500 2022)

Fondée par Bruno Rodriguez et Thierry Borsato, TACTEO existe depuis bientôt 10 ans et se met au service des professionnels en recherche de solutions d’encaissement, de vidéosurveillance, de TPE ou encore de borne de commande.

Depuis ses débuts, TACTEO a choisi de faire confiance à Lyra en tant que partenaire de paiement afin de lancer et faire grandir son business.

TACTEO et Lyra, une collaboration solide

Que ce soit pour la gestion de cartes SIMs ou encore la gestion des passerelles ADSL, TACTEO utilise quotidiennement les applications Lyra. Plusieurs éléments ont contribué à solidifier cette collaboration basée sur la confiance tels que la simplicité d’utilisation de la solution Lyra et la réactivité du support. En tant qu’utilisateur principal du portail, Romain Mandon nous confie : 

« Le back office de Lyra est très intuitif et simple d’utilisation. Je trouve toujours l’information que je recherche. Je n’ai décidément rien à reprocher à ce back office et à la solution Lyra en général ! »

Un avant et après COVID pour la société ?

Il est légitime de se demander si TACTEO a su évincer la vague « COVID-19 ». En effet, l’entreprise commercialise à plus de 70 % ses produits aux restaurateurs, pour qui la crise n’a pas toujours été simple à gérer. Pour TACTEO, la COVID-19 aura été synonyme de stabilité et de continuité. Surprenant ? Voyons ça de plus près !

En effet, Romain nous explique qu’une grande partie des restaurateurs se sont servis de la période d’arrêt d’activité lié à la COVID-19 pour anticiper les besoins futurs et avancer sur leurs projets. TACTEO n’a donc pas, ou peu, été impacté par cette situation.

Les affaires ont donc continué pour TACTEO embarquant de nombreuses questions et requêtes pour répondre aux nouveaux enjeux des restaurateurs.

« Nous sommes très satisfaits du service après-vente de Lyra. À chaque fois que j’ai eu à faire au support pour des questions ou autre, ma demande a toujours été traitée rapidement. »

TACTEO en quelques lignes

TACTEO propose notamment sa solution CarréPOS. C’est une solution d’encaissement simple qui facilite déjà le quotidien d’un grand nombre de restaurateurs. Plus que de l’encaissement, CarréPOS peut également aider dans la gestion des stocks, la gestion de commande, de compte client… Solution simple et complète, autant dire que CarréPOS a tout pour séduire ! 

Mais TACTEO ne s’arrête pas là. En effet, d’autres services sont également mis à disposition tel Kwisatz (logiciel de caisse qui gère les stocks ou la production en temps réel) utilisé par différents corps de métiers tels que les boutiques de prêt à porter, les caves à vin… La mise à disposition de système de vidéosurveillance ou encore de TPE fait également partie des produits proposés par TACTEO.

Vous souhaitez avoir les retours d’autres entreprises vis-à-vis des solutions Lyra ? N’hésitez pas à consulter notre section « Témoignage ».

En 2013, Romain et Jérôme se lancent dans la création d’un kit de champignons à faire pousser à la maison. Le produit se vend d’abord auprès d’enseignes spécialisées et devant ce succès florissant, le duo s’imagine permettre aux apprentis jardiniers la culture d’herbes aromatiques et de petits légumes depuis leur salon.

La start-up française crée alors un concept de potager d’intérieur facile à installer ; à accrocher au mur ou à poser sur le plan de travail de la cuisine, « Prêt à Pousser ». L’idée est de cultiver des plantes aromatiques chez soi sans effort, et surtout sans avoir forcément la main verte !

Prêt à pousser la porte du digital

Proposé en 2 formats, le système fonctionne en hydroponie. Mais en hydroponie connectée ! En effet, une application permet aux jardiniers de :

  • Gérer et paramétrer la lumière
  • Trouver des conseils de pousse pour bien s’occuper des plantes
  • Et découvrir un tas d’idées recettes

À l’ère du manger local, le fait maison revient en force, et en réponse aux attentes des citadins plus que connectés il fallait que les équipes de Prêt à Pousser soient à portée de main. Mais aussi parce que les concurrents redoublaient d’efforts pour proposer des produits similaires, Prêt à Pousser était prêt à voir fleurir de nouvelles ambitions digitales.

Simplifier le paiement grâce à une seule solution !

E-shop international depuis 2015, ses débuts furent marqués par la gestion de plusieurs solutions de paiement. Une enclume autant au niveau des développeurs que de la gestion quotidienne et du service client !

« À ce moment-là, il fallait une solution d’uniformisation, adaptée à l’international, sans redirection et facile à implémenter ! »

Lyra, qui proposait déjà à l’époque un formulaire intégré pour une expérience utilisateur optimale, devient la solution de paiement à privilégier.

« Au lieu d’avoir plusieurs plateformes, cette uniformisation est un gain de temps et de performance. »

Et demain ?

Mais ce n’est pas seulement ce formulaire qui finira de convaincre les équipes de Prêt à Pousser … Des envies d’aventures ne cessent de germer dans la tête de nos 2 structures et les solutions de paiement que nous développons aujourd’hui coïncident parfaitement avec les objectifs d’évolution de la marque préférée des apprentis jardiniers.

En effet, Prêt à Pousser travaille sur une formule par abonnement pour assurer une régularité dans la vie des potagers, et sur la facilité du parcours d’achat grâce au paiement par Alias ou paiement one click que nous proposons.

« Nous vendons des potagers mais il est important pour nous de vendre également les capsules de semis et d’assurer une récurrence d’achat. »

Intégrée directement à Prestashop, la solution Lyra a tenu ses promesses et a permis d’améliorer l’expérience utilisateur des clients de Prêt à Pousser. Maintenant, le chiffre d’affaires de la marque est réalisé à 50% en ligne !

Pour la première fois de l’histoire, le temps de sommeil moyen des Français passe en dessous de la barre des 7h, temps en moyenne idéal pour une bonne récupération.
Mais pourquoi les Français ne savent donc plus apprécier une bonne nuit de sommeil ?
Un petit entretien téléphonique avec Samuel Galloo et nous voilà rassurer, tous les Français n’ont simplement pas encore testé les matelas Hypnia !

Hélios web est la société qui édite la marque Hypnia, une enseigne pure player (enseigne œuvrant exclusivement en ligne) qui commercialise des matelas à mémoire de forme depuis 2013.
À ce moment-là, la marque est la première société à vendre des matelas enroulés et compressés sur internet ! Au fil des ans, la croissance devient de plus en plus importante et les Français dorment de mieux en mieux …
En 2019, il y a un an à peine, Hypnia rejoint le groupe possédant déjà Bleu Câlin, enseigne spécialisée dans la fabrication d’oreillers et de couettes, de quoi passer de boooonnes nuits de sommeil !

Le choix Lyra ?

Produits conçus en France, imaginés dans le sud-ouest, c’est là un point commun que nous avons salué et qui nous a permis de commencer rapidement une collaboration.
Aussi, la valeur du panier moyen aura fait pencher la balance du côté de Lyra. En effet, l’achat de literie représente un budget assez conséquent pour les ménages français et de ce côté-ci, ils sont unanimes et préfèrent s’orienter vers des facilités de paiement. Grâce à notre partenaire Oney, nous pouvons donc proposer à Hélios Web de vendre son matériel avec un paiement sécurisé en 3 ou 4 fois ! Avec ce type de mode de paiement, le montant du panier moyen n’a cessé d’augmenter et le taux de conversion a su en profiter.

Tout le monde peut donc dormir sur ses 2 oreilles.

Et si le reste de l’Europe avait aussi besoin de sommeil ?

Les équipes de Samuel se sont, ces dernières années, attelées à la tâche de l’international ouvrant ainsi leur marché vers l’Italie et l’Espagne. Et c’est pour proposer le bon moyen de paiement au bon marché que nos solutions de paiement sont toujours en mouvement et qu’il en existe forcément une qui s’adapte aux ambitions de tous les commerçants.
Bancontact, Sofort, Klarna, AMEX et bien d’autres sont tous des moyens de paiement internationaux que nos solutions supportent.

Intégrer une solution de paiement Lyra, simple ou pas ?

D’un point de vue technique, Samuel nous souligne que nos équipes ont participé à un développement ergonomique et sur-mesure de la solution de paiement qu’il lui fallait. Les modules à intégrer sont suffisamment documentés pour que l’intégration soit facilitée et ses équipes n’ont rencontré aucune difficulté particulière.

« Ce que j’apprécie chez Lyra c’est qu’on n’est pas un numéro, il y a un vrai contact humain et on sait qui appeler quand on a besoin »

Maintenant, Helios web est une entreprise qui réalisera cette année 25 millions de CA, compte 17 collaborateurs et une croissance de plus de 100% par rapport à l’an passé. Confinés ou pas, les Français ont bien retenu une chose : un bon matelas saura toujours rattraper une mauvaise journée !