Destination Poudreuse glisse vers le paiement simplifié

Destination Poudreuse est une agence de voyages qui propose des séjours tout inclus pour des expériences inédites en héliski et ski hors-piste guidé. Pour rendre le parcours de réservation à la hauteur des expériences proposées, le nerf de la guerre s’est joué sur la finalisation de la réservation où le paiement a été un enjeu fort afin de fluidifier l’expérience client de A à Z. En effet, jusque-là, les paiements s’effectuaient par téléphone ou courrier. Aujourd’hui, Destination Poudreuse a décidé de simplifier son processus de paiement grâce au paiement par lien.

Mise en place d’un parcours de paiement en ligne

De manière générale, les réservations de séjours touristiques ou de loisirs s’effectuent de plus en plus en vente à distance. Pour Destination Poudreuse, les paiements étaient principalement pris par téléphone, par l’envoi de chèque ou nécessitaient un déplacement du client en boutique. Afin de s’adapter aux habitudes de consommation, il était nécessaire de trouver des solutions plus simples pour les clients tout en garantissant une sécurité de haut niveau. Aujourd’hui, ils constatent que l’utilisation de la carte bancaire prime avec près de 90% des règlements effectués avec ce moyen de paiement !

Une des spécificités de Destination Poudreuse est l’accompagnement et l’adaptation du voyage au client et à son niveau. De fait, la finalisation des réservations nécessite un échange et ne peut être réalisée directement sur le site internet. Pour répondre à ce positionnement et besoin, Destination Poudreuse a opté pour le paiement par lien.

Le paiement par lien pour une montagne de satisfaction client

Rassurant et facile d’utilisation, le paiement par lien propose la même procédure d’achat qu’en ligne mais sans passer par le site internet.  Ainsi, lorsqu’une demande de réservation est faite, et après un échange entre le client et le professionnel, Destination Poudreuse n’a plus qu’à envoyer une facture et un lien de paiement pour finaliser la réservation. Simple, pratique et efficace ! Deux formes ont été mises en place pour le lien de paiement : 

• Le lien de paiement redirige vers un formulaire web dans lequel le client renseigne les différents champs,
• Le lien de paiement redirige vers un formulaire avec des champs pré remplis.

Avec des séjours en moyenne entre 5 000 et 10 000 euros, la digitalisation grâce au paiement par lien a également permis de renforcer l’aspect sécuritaire pour les clients.

Chez Lyra depuis un peu plus de 3 ans, le passage au digital a ainsi permis à Destination Poudreuse de faciliter la gestion de ses paiements.

Comment Lyra s’inscrit dans cette stratégie ?

Le paiement par lien comme le paiement manuel est inclus dans la plupart des solutions Lyra. Il ne nécessite donc aucune intégration. De fait, il a été très simple pour Destination Poudreuse de le mettre en place. 

La simplification de la méthode de paiement a été une première étape réussie. La solution étant flexible et évolutive, Lyra pourra facilement les accompagner dans leur challenges futurs comme :

• L’intégration de la brique de paiement directement sur le site web,
• La mise en place de nouveaux moyens de paiement pour contourner les problématiques de plafond de carte,
• Et pourquoi pas l’ouverture du paiement à l’international ?

A propos de Destination Poudreuse

Créée en 1998, Destination Poudreuse est une agence de voyages spécialisée dans les voyages en héliski et ski hors-piste guidé. Encadrés par des guides expérimentés, les amateurs de ski en poudreuse et hors-pistes, tous niveaux confondus, en prennent pleins les yeux avec les séjours proposés. Vous rêvez d’expériences hors du commun dans des destinations de rêves ? Destination Poudreuse vous dépayse dans des contrées lointaines comme le Canada, l’Islande, l’Alaska, la Suède et bien d’autres.