3DS ready ? Lyra protège votre taux de conversion et votre chiffre d’affaires
À partir du 15 mai 2021, l’ensemble des paiements en ligne devra respecter le protocole 3D Secure 2.
Pour rappel, lors d’un paiement, ce protocole vise à donner la responsabilité à la banque de l’acheteur de déclencher une authentification forte ou de l’exempter de cette étape (c’est ce qu’on appelle le frictionless ou l’absence d’interaction nécessaire avec l’acheteur). Son objectif est de réduire le taux de fraude en e-commerce, jusque-là 10 fois plus important qu’en paiement de proximité.
À cette date, toutes les demandes de paiement des commerçants qui ne seront pas en règle seront refusées. Une perte considérable de chiffre d’affaires pour les non-avertis !
Et vous, êtes-vous prêt ?
Si vous êtes client Lyra, sûrement ! Cela fait plus de 2 ans que nous œuvrons pour que tous nos clients migrent sans effort vers ce nouveau protocole. Paiement par redirection ou embarqué sur votre site, vous n’avez rien à faire ! Lyra gère pour vous la complexité des échanges 3DS entre acquéreurs (banques).
SoftDecline : attention de ne pas se laisser surprendre !
En date du 31 mars, l’ensemble des acteurs du paiement devra donc se conformer aux nouvelles dispositions réglementaires. Cependant, la migration étant déjà en cours, elle a pu ouvrir la possibilité aux banques des acheteurs de refuser un paiement si ce dernier n’est pas 3D secure (version 1 ou 2), c’est ce que nous appelons le soft decline.
Son but est d’éviter une augmentation brutale des paiements refusés en migrant par étape les paiements vers ce nouveau protocole. À ce jour, les paiements d’un montant supérieur à 500€ sont déjà concernés. En ce qui concerne les paiements inférieurs à 500€, la banque de l’acheteur n’a pas à imposer l’authentification forte si le marchand n’en fait pas la demande lors de l’appel.
15 mars 2021 : 250 euros
15 avril 2021 : 100 euros
Date cible théorique devant encore être confirmée : 15 mai 2021
Le retry automatique : l’outil indispensable pour limiter les abandons de panier
Si vous avez, comme de nombreux e-commerçants, encore le 3D secure désactivé totalement ou partiellement sur votre site en attendant d’être 3D secure Ready, vous vous exposez à un risque d’augmentation de refus de paiement dès maintenant.
En effet, le plafond de 500€ va rapidement diminuer et complexifier votre gestion. C’est pourquoi Lyra met à votre disposition un système de retry automatique, vous permettant de mettre cette période de soft decline à profit afin d’être prêt pour le 31 mars. Et ce, sans impact sur votre chiffre d’affaires ni votre taux d’abandon de panier !
Chez Lyra, si une demande de paiement est refusée par la banque de l’acheteur car elle ne contient pas une demande d’authentification forte, une nouvelle tentative est émise automatiquement avec cette fois-ci une demande d’authentification.
En plus d’éviter l’abandon de panier, vous obtenez une garantie sur le paiement (si les conditions d’authentification sont remplies et la demande de paiement acceptée bien sûr !).
Et nos efforts ne s’arrêtent pas là !
Le leitmotiv de Lyra est de mettre toutes les chances de votre côté pour que vous optimisiez votre taux de conversion.
Un TRA (Transaction Risk Analysis) en dessous des seuils
Les cas d’exemptions permettant un parcours frictionless ont été clairement définis dans le cadre de la DSP2.
Vous devez porter une attention toute particulière sur l’exemption liée au TRA (Transaction Risk Analysis). Cette dernière implique de choisir une banque ou établissement de paiement partenaire de qualité ayant un taux de fraude très bas. Une chance pour votre client de bénéficier d’une authentification sans interaction avec sa banque (émettrice de la carte) lors du paiement (frictionless). A savoir qu’il appartient aux émetteurs (banques) d’interpréter cette donnée et à ce jour en France cela reste des cas isolés.
Une richesse de données pour suivre vos garanties de paiement
En plus de proposer le retry automatique, Lyra vous donne une visibilité totale et de nombreux détails sur le déroulement de chaque transaction. Il vous est donc facilement possible de connaitre le statut de votre garantie sur un paiement (si ce dernier a bénéficié du retry automatique par exemple ou bien pourquoi il a été refusé).
Des infos essentielles pour vous assurer un passage maîtrisé vers la généralisation du protocole 3D secure2.
Relire notre article sur le détail d’une transaction 3D secure
