Tekplace 2022 : le monde de l’assurance en pleine digitalisation

C’est une grande première pour Lyra qui participe cette année au salon Tekplace, reconnu depuis 10 ans comme l’événement qui accompagne la transformation digitale du secteur de l’assurance.

La place de marché des technologies de l’assurance et de la finance

Expert dans le domaine de l’assurance depuis une décennie désormais, Tekplace s’ouvre cette année au secteur de la finance. L’objectif de cet événement qui rassemble 300 visiteurs reste pourtant le même : apporter des réponses technologiques aux acteurs de ces deux marchés.

Car c’est bien de digitalisation dont il s’agit. À l’instar de nombreux autres domaines d’activité, celui de l’assurance vit actuellement une transformation digitale. Les nouveaux usages des consommateurs, couplés au contexte actuel, poussent les assureurs à se questionner sur leurs relations clients et s’engagent ainsi dans des services plus faciles d’accès.

Pour autant, pas question de mettre le relationnel de côté. L’assuré, pour se sentir en confiance, doit avoir un interlocuteur en chair et en os ! Le rôle des outils digitaux sera alors de faciliter le quotidien et les démarches du couple assureur-assuré.

Et le paiement dans tout ça ?

Le paiement est effectivement un élément central de cette relation. Il intervient dans quasiment toutes les étapes du cycle de vie d’un contrat, alors pas question de le négliger !

En effet, un parcours de paiement fluide et intuitif garantira la satisfaction de vos clients. A contrario, un parcours trop lourd qui donne l’impression à l’assuré d’avoir à gérer toutes les tâches administratives aura l’effet inverse.

Bien choisir sa solution de paiement est donc crucial pour s’adapter à vos besoins, à ceux de vos clients, et s’intégrer parfaitement dans toutes les étapes d’un contrat d’assurance :

• au moment de la souscription : avec un parcours fluide, sécurisé, disponible partout, tout le temps. Le client sera ravi de retrouver son moyen de paiement préféré et de payer par le canal qui lui convient le mieux (mail, SMS, site web, en agence, par téléphone, etc.)
• à chaque échéance : des outils vous permettent de rendre le règlement des factures récurrentes moins fastidieux mais toujours en toute sécurité, comme par exemple le prélèvement SEPA ou l’abonnement par carte bancaire.
• pour le recouvrement : si cette étape reste la moins agréable, il n’en existe pas moins des solutions pour la rendre plus digeste. Avec les liens de paiement qu’il vous est possible d’envoyer facilement par différents canaux (mail, SMS, WhatsApp), cela ne deviendra qu’une formalité !

Côté assureurs, au-delà d’une mise en place simple et accompagnée par les experts Lyra, le back office mis à votre disposition permet une vision 360° des paiements, une gestion facilitée des litiges ainsi qu’une protection contre la fraude.

Les modèles d’encaissement peuvent également s’adapter à votre organisation avec la marketplace et le multiboutique, idéal pour les réseaux de distributeurs ou partenaires.

Le paiement permet de nombreuses possibilités. S’il s’adapte aux besoins spécifiques de l’assurance, il sera l’artisan d’une digitalisation réussie.

Un atelier pour en discuter

Toutes ces questions seront abordées lors de notre atelier animé par Karyn Deruelle et Leslie Auvray. Elles vous aideront à y voir plus clair pour mettre en place la solution de paiement qui va booster votre relation client et votre business !

Renforcez votre stratégie digitale avec le paiement

Mardi 14 juin – 10h40 – Salle 4 Sidney

Informations pratiques

• Tekplace
• Mardi 14 juin 2022, de 8h30 à 18h
• #Cloud Business Center, 10 bis rue du 4 Septembre, 75002 PARIS