Mathieu Pollet, co-fondateur de LoungeUp, revient sur les clés d’un partenariat réussi ! Découvrez comment cette collaboration permet de proposer une expérience de paiement fluide et personnalisée à leurs clients.

La relation client au cœur du métier

LoungeUp est un éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion de la relation client pour l’hôtellerie. Sa mission : digitaliser et personnaliser chaque étape du parcours client, afin de rendre chaque interaction unique. Les hôtels, clubs de vacances et campings qui utilisent la solution bénéficient d’un outil qui envoie des messages ciblés et adaptés aux besoins spécifiques de chaque voyageur.

Une expérience 100 % personnalisée

Le succès de l’éditeur repose sur la personnalisation de l’expérience client, un aspect que Lyra partage également. Nos solutions sont stables, fiables, faciles à intégrer et aussi entièrement pensées pour répondre aux attentes de différents types de profils (moyens de paiement, intégration modulable etc.). Grâce à l’intégration des solutions de paiement de Lyra, LoungeUp offre une expérience de check-in et de paiement optimisée et sans friction.

Lyra nous permet d’envoyer des messages personnalisés incluant des options de paiement, par exemple, trois jours avant l’arrivée des clients. Ce processus bien structuré augmente le taux de complétion des formalités en ligne, garantissant une expérience simplifiée pour les hôtels et leurs clients.

Mathieu, co-fondateur LoungeUp

Tourné vers le monde

Dans le secteur hôtelier, la dimension internationale est un enjeu clé. L’adaptabilité aux différents marchés est indispensable. Grâce à sa connaissance des différents marchés et des moyens de paiement internationaux proposés par Lyra, LoungeUp peut répondre aux attentes des voyageurs du monde entier. En effet, proposer des moyens de paiement locaux tels que Payconiq, UPI ou MBWay facilite la conversion. Avec une telle souplesse et capacité d’adaptation, LoungeUp est prêt à répondre aux besoins de demain de sa clientèle.

La force des relations humaines

Le partenariat entre LoungeUp et Lyra dépasse la simple intégration technologique. Il s’agit d’une véritable alliance stratégique. Où la personnalisation, la fiabilité et l’adaptabilité sont mises au service d’une expérience client optimisée, de la réservation jusqu’au paiement.

Lyra comprend parfaitement les besoins spécifiques de notre secteur, et cela fait toute la différence.

Mathieu, co-fondateur LoungeUp

Paris Retail Week, c’est fini pour cette année, mais aussi pour les années à venir ! Du 17 au 19 septembre, nous avons eu le plaisir de vous accueillir sur notre stand pour répondre à vos questions et vous aider à optimiser votre quotidien. En tant qu’experts du paiement, nous avons mis en lumière les innovations et solutions qui transforment le secteur du retail.

Lyra accompagne la transition vers le digital

Cette année, Lyra a mis l’accent sur les paiements digitaux, une véritable révolution pour les pratiques d’achat. Les wallets offrent aux consommateurs la possibilité de régler leurs achats en ligne sans avoir à saisir leurs informations bancaires. En magasin, plus besoin de code, il suffit de rapprocher son smartphone du terminal de paiement pour finaliser la transaction.

Use case Lyra x Galeries Lafayette

Lyra a mis en avant le cas des Galeries Lafayette lors d’un atelier intitulé : « Le paiement au service de vos clients ».

Cet atelier, animé par Christophe Mariette et Béatrice Mouchet, a permis de mettre en lumière l’importance croissante du mobile dans le paiement, qu’il soit effectué en ligne ou en magasin. Grâce au retour d’expérience des Galeries Lafayette, nous avons présenté l’intégration réussie de UPI qui répond aux attentes d’une clientèle indienne en forte expansion.

Sujets abordés :

  • L’intégration de UPI sur 900 caisses des Galeries Fayette Haussmann. Une étape stratégique pour mieux répondre aux attentes des clients indiens.
  • Les wallets, Soft Pos et les moyens de paiement avec QR Code

35 % du chiffre d’affaires des clients indiens pourrait transiter via UPI, un véritable tournant pour capter cette clientèle en pleine expansion.

Béatrice Mouchet, Directrice SI clients, front de vente magasin et e-commerce des Galeries Lafayette

On se redonne rendez-vous l’année prochaine !

En début d’article, nous vous avons annoncé la fin de Paris Retail Week sous sa forme actuelle. Le salon sera de retour l’année prochaine, sous un nouveau nom : NRF Retail’s Big Show Europe, en partenariat avec la National Retail Federation. Ce sera LE nouveau rendez-vous incontournable des retailers en Europe et Lyra sera bien évidemment présente.

On se retrouve l’année prochaine du 16 au 18 septembre 2025 ! Mais avant, revivez le salon à travers nos photos !

Apple Pay, le wallet d’Apple, est devenu une solution incontournable pour des transactions rapides et sécurisées. Grâce à l’authentification biométrique via Face ID ou Touch ID, des millions d’utilisateurs dans le monde peuvent régler leurs achats en un seul geste. Et avec la version iOS 18, ce wallet va encore plus loin !

Une nouveauté attendue Apple Pay & iOS 18

La grande nouveauté ? Avec iOS 18, Apple Pay est désormais compatible avec les OS (Windows, Linux …) autre que iOS. Cette évolution étend son accessibilité bien au-delà des périphériques Apple. Maintenant vos clients peuvent aussi profiter d’Apple Pay sans restriction depuis un PC avec le navigateur de leur choix (Safari, Chrome, Opera…).

Cela simplifie davantage leur parcours d’achat en ligne.

  1. Votre client sélectionne Apple Pay comme moyen de paiement
  2. Un QR s’affiche : il peut alors le scanner avec l’appareil photo de son Iphone
  3. Son wallet s’ouvre sur son mobile
  4. Il peut confirmer et finaliser le paiement avec la carte* qu’il souhaite !

*Good to know : les cartes gérées par Apple Pay sont les cartes CB, VISA, Mastercard, AMEX et bientôt Girocard.

À savoir : si vous souhaitez rendre encore plus rapide votre parcours de commande en évitant à votre acheteur de créer un compte sur votre site et ainsi de lui proposer un express checkout, vous pouvez demander à recevoir les données acheteur (adresse, téléphone, email de livraison). À partir de ces données vous pouvez créer le compte client en automatique dans votre système d’information ou le mettre à jour. 

apple-Pay-IOS-18 QR code

Un atout incontournable pour votre site e-commerce

L’intégration d’Apple Pay sur tous les navigateurs représente une opportunité majeure pour les e-commerçants.

  • Sécurité renforcée. Apple Pay est reconnu pour son niveau de sécurité élevé. Grâce à l’authentification biométrique et au chiffrement des données bancaires, vos clients se sentiront en confiance. Cela renforcera leur fidélité à votre marque.
  • Portée élargie. Vous pouvez désormais toucher un public encore plus large. Cela vous permet d’attirer une nouvelle clientèle et d’optimiser vos ventes en ligne.
  • Réduction des abandons de panier. Avec Apple Pay, vos clients peuvent finaliser leurs achats en quelques clics. Ils n’ont pas besoin de ressaisir leurs informations bancaires ou de valider son identité avec un SMS ou son application bancaire. Moins de frictions, c’est plus de conversions !

Dans un marché où la simplicité et la sécurité des paiements sont fortement attendues par les acheteurs, Apple Pay est essentiel sur votre site. Il offre à vos clients une expérience de paiement moderne et fluide.

Les smartphones sont devenus nos meilleurs alliés du quotidien, et avec eux, les wallets, ces portefeuilles électroniques qui révolutionnent l’expérience d’achat. Pour les e-commerçants, proposer des wallets, c’est offrir à leurs clients un paiement aussi simple qu’un clic, sécurisé, et surtout, parfaitement adapté à leurs habitudes de paiement online et offline.

Pourquoi proposer des wallets à vos clients ?

62% des e-acheteurs français font leur achat sur mobile. Et même si les wallets ont le vent en poupe chez les 18-24 ans, les autres générations ne sont pas en reste et connaissent très bien leurs avantages. D’ailleurs, 81% des 18-49 ans les jugent utiles dans le quotidien.

Ces chiffres prouvent que sans moyen de paiement adapté au mobile, le taux de conversion n’est pas optimisé. Avec les wallets, vous préservez aussi la satisfaction client, gagnez en attractivité et obtenez une image de marque résolument moderne.

D’autant que le panier moyen pour les achats via wallets est de 95€ contre 68€ via desktop. Une opportunité d’accroître votre chiffre d’affaires à ne pas manquer !

Chez Lyra, les wallets ont une place importante dans notre portefeuille de moyens de paiement proposés. Découvrons les principaux wallets !

Apple Pay, un must have

Avec plus de 500 millions d’utilisateurs, Apple Pay garantit une fluidité de paiement exceptionnelle grâce à la tokenisation et à l’authentification biométrique (Touch ID ou Face ID).

En l’intégrant, vous permettez à vos clients de payer facilement avec leurs cartes CB, Visa, Mastercard ou AMEX, directement depuis leur iPhone ou ordinateur. D’autant qu’Apple Pay sous iOS 18 fonctionne sur tous les navigateurs et pas seulement Safari (Chrome, Firefox, Opéra).

+15% de ventes

Lors d’un achat sur ordinateur fonctionnant sous un système d’exploitation hors iOS, si le client sélectionne Apple Pay comme moyen de paiement, un QR code apparaît. Il le scanne avec son iPhone pour ouvrir son wallet et finaliser le paiement. Sur son mobile, le processus est encore plus rapide, le wallet s’ouvrant automatiquement pour valider le paiement.

Apple Pay représente déjà un beau pourcentage de nos paiements pour un moyen de paiement qu’on propose en plus à nos clients. Avec du recul, je sais que la conversion et le confort de nos clients passent par les moyens de paiement qu’on peut leur proposer.

Julien Satgé, Fondateur de Mon Fourgon Shop

Google Pay, votre meilleur allié

Google Pay est devenu ces dernières années un moyen de paiement incontournable ! Simple et rapide, il peut grandement améliorer l’expérience d’achat sur votre site e-commerce ou votre application mobile.

20% de réduction du temps de paiement

Lors du paiement, vos clients peuvent facilement sélectionner la carte Visa ou Mastercard de leur choix. Le wallet propose les cartes enregistrées dans Chrome ainsi que les cartes utilisées pour un abonnement à une application du store.

Sur ordinateur, la double authentification est assurée par le système 3D Secure. Sur le mobile, le système d’authentification du téléphone via l’application wallet est utilisé si le wallet Google Pay est installé. Ainsi la sécurité est de haut niveau.

Gardez une longueur d’avance

Les wallets, c’est bien plus qu’un simple moyen de paiement. Voici pourquoi ils devraient être au cœur de votre stratégie :

  • Un temps de check-out réduit
  • Un taux de conversion boosté
  • Une satisfaction client grâce à la fluidité du parcours
  • Une sécurité accrue via l’authentification forte des wallets
  • Une image à la pointe de la technologie

À savoir : si vous souhaitez rendre encore plus rapide votre parcours de commande en évitant à votre acheteur de créer un compte sur votre site et ainsi de lui proposer un express checkout, vous pouvez demander à recevoir les données acheteur (adresse, tel, email de livraison). À partir de ces données, vous pouvez créer le compte client en automatique dans votre système d’information ou le mettre à jour. 

Prêt à franchir le pas ? Contactez-nous dès maintenant pour intégrer les wallets à votre boutique.

CONTACT

Franfinance est une filiale française du groupe Société Générale, spécialisée dans le crédit personnel à la consommation. Elle propose une gamme de prêts à taux attractifs pour financer tout type de projet : travaux, déco auto ou perso. Elle propose également une gamme d’assurances complémentaires.

Franfinance permet de proposer une facilité de paiement simple, rapide et sécurisée. Permettant de payer en 3 fois (jusqu’à 3000 €) ou 4 fois (4000 € maximum) par carte bancaire.

Caractéristiques

  • Typologie : paiement à crédit
  • Disponibilité : géographique : France
  • Typologies de paiement/ Fonctionnalités : paiement en 3x et 4x
  • Canal : magasin et en ligne

Fonctionnement

Au moment de payer l’acheteur, sélectionne le moyen de paiement Franfinance pour régler son achat en ligne. Il complète ensuite un dossier de financement qui va permettre à Franfinance d’étudier la demande.

franfinance

Les avantages

Marchand

  • Une réponse immédiate et un financement des commandes sous 48h
  • Augmentation du panier moyen et du chiffre d’affaires
  • Garantie contre les impayés et la fraude
  • Possibilité de personnaliser les parcours de paiement Franfinance à vos couleurs

Pour vos clients

  • La concrétisation de leurs achats grâce à des solutions de paiement adaptés à leurs besoins
  • Une souscription rapide : pas de justificatifs à fournir et une réponse immédiate

Pour activer le moyen de paiement Franfinance avec Lyra vous devez souscrire au moyen de paiement sur nos plateforme Lyra Collect ou Payzen. Découvrez le retour d’éxperience de Makadamm suite à l’ajout de Franfincance en consultant notre article à ce sujet.

Des questions ?

CONTACTEZ-NOUS

Prêt à propulser votre e-commerce vers de nouveaux sommets ? Google Pay se positionne comme une solution de paiement incontournable, adopté par près de 800 000 sites web dans le monde entier. Désormais disponible chez Lyra, vous pouvez intégrer ce nouveau moyen de paiement dans le paiement embarqué, en redirection et bientôt avec le SDK Mobile.

Découvrons les raisons d’intégrer Google Pay et d’en faire votre nouveau meilleur allié !

Google Pay : un incontournable aux avantages multiples

Avec un panier moyen de 95 € par transaction et une réduction du temps de paiement jusqu’à 20 %, Google Pay s’impose comme une solution de premier choix pour les paiements en ligne. Les utilisateurs apprécient particulièrement sa rapidité et sa simplicité, et ils ne sont pas les seuls. 35 % des utilisateurs préfèrent Google Pay pour leurs achats répétés, ce qui démontre la confiance et la satisfaction pour ce moyen de paiement. De plus en plus de clients recherchent des options de paiement modernes. En offrant Google Pay, vous répondez à leurs attentes et restez compétitif.

Proposer Google Pay c’est aussi :

  • Booster vos conversions. La rapidité et l’efficacité des paiements encouragent plus d’achats.
  • Augmenter la satisfaction client en toute sécurité. Offrez une expérience de paiement fluide et sécurisée. Google Pay permet des transactions rapides et sécurisées, éliminant le besoin de saisir manuellement les informations de paiement. La sécurité maximisée protège vos clients et renforce la confiance en ce moyen de paiement. Les clients fidèles, satisfaits de la commodité de Google Pay, reviendront encore et encore.
  • Moderniser votre image de marque. Montrer que vous êtes à la pointe de la technologie avec des moyens de paiement modernes renforce votre réputation et attire plus de clients.

À savoir : si vous souhaitez rendre encore plus rapide votre parcours de commande en évitant à votre acheteur de créer un compte sur votre site et ainsi de lui proposer un express checkout, vous pouvez demander à recevoir les données acheteur (adresse, tel, email de livraison). À partir de ces données vous pouvez créer le compte client en automatique dans votre système d’information ou le mettre à jour. 

Secteurs d’activité où Google Pay brille

Google Pay n’est pas seulement populaire, il est également extrêmement polyvalent. Voici quelques secteurs où il est particulièrement performant :

  • Vente au détail : que ce soit pour les meubles ou les marchandises générales.
  • Mode : les achats de vêtements et accessoires sont facilités par la rapidité et la sécurité de Google Pay.
  • Alimentation et boissons : de la livraison de repas aux courses en ligne, Google Pay est un choix privilégié.
  • Beauté et santé : Google Pay trouve également sa place dans les rayons des produits de soin personnel et des compléments de santé.
  • Électronique : pour l’achat de gadgets et d’électronique, la commodité de Google Pay est imbattable.
  • Divertissement : les services de streaming, les billets de cinéma et les jeux en ligne bénéficient également de la facilité de paiement.

Prêt à passer à l’action ?

Ne laissez pas votre e-commerce sur la touche ! Adoptez Google Pay dès maintenant avec Lyra et transformez l’expérience d’achat de vos clients. L’intégration de Google Pay est simple et rapide avec nos solutions, vous permettant de commencer à bénéficier de ses avantages sans délai.

je veux en savoir plus

Google Pay, la solution de paiement incontournable

Google Pay est une solution de paiement développée par Google. Elle permet aux utilisateurs de stocker leurs cartes de débit, de crédit et de fidélité pour des transactions en ligne notamment (Visa, Mastercard etAMEX). Ce portefeuille numérique facilite les paiements rapides et sécurisés, éliminant la nécessité de saisir manuellement les informations de carte lors des achats. En 2023, Google Pay s’impose comme un acteur majeur dans le domaine des solutions de paiement. Adopté par près de 800 000 sites web dans le monde, il représente environ 8,4 % du marché des paiements en ligne. Son panier moyen se situe autour de 95 €, ce qui en fait un outil puissant pour les e-commerçants cherchant à offrir une expérience de paiement fluide.

Création du contrat

La création du contrat Google Pay se fait en moins de 30 secondes depuis votre back office.

  • Identifiant généré automatiquement
  • La personnalisation du contrat «CVV» et «information livraison » désactivé par défaut. Vous pouvez demander le CVV au moment de l’achat : dans ce cas, il est demandé et contrôlé par Google puis transmis crypté à la plateforme de paiement. Enfin pour les informations de livraison, vous recevrez l’email de l’acheteur (pour 3DS), le nom du porteur (pour 3DS), le téléphone de l’acheteur et son adresse de livraison. L’acheteur devra compléter ces informations dans son wallet Google Pay pour que le paiement soit validé. Les données sont renvoyées dans l’IPN et remplacent les données sources si elles étaient fournies.
  • Validation des conditions de service Google Pay pour activer le bouton via le back office marchand
  • Le contrat Google Pay est ensuite associé à la boutique souhaitée

Fonctionnement

À savoir : disponible sur tous les navigateurs (Chrome, Safari, Opéra…)

  1. Il sélectionne Google Pay parmi les moyens de paiement disponibles.
  2. Il se connecte à son compte Google ou en crée un. Il pourra choisir la carte avec laquelle il souhaite régler : toutes celles que qu’il a enregistrées dans le navigateur Chrome et celles des souscriptions payées avec Google Pay.
  3. Il choisit la carte avec laquelle il souhaite faire son achat.
  4. En fonction des options choisis par le marchand, le client renseigne ou non le CVV de la carte ainsi que son adresse de livraison.
  5. Si le paiement est effectué sur PC, une authetnitifcation 3DS sera demandée et la référence « PAN_ONLY » apparaîtra dans votre back office alors que si l’achat est fait sur téléphone, la référence « SCA », pour Strong Customer Authentication apparaîtra dans votre back office.
  6. Le paiement est complété instantanément, offrant une confirmation immédiate.

À savoir : si vous souhaitez rendre encore plus rapide votre parcours de commande en évitant à votre acheteur de créer un compte sur votre site et ainsi de lui proposer un express checkout, vous pouvez demander à recevoir les données acheteur (adresse, tel, email de livraison). Avec ces données vous pouvez créer le compte client en automatique dans votre système d’information ou le mettre à jour. 

Google Pay
Google Pay
Google Pay

Les avantages de Google Pay pour un e-commerçant

  • Temps de paiement plus rapide. En éliminant la nécessité pour les clients de saisir manuellement les détails du paiement, Google Pay peut réduire les temps de paiement sur les sites web et les applications jusqu’à 20 % par rapport aux méthodes traditionnelles.
  • Satisfaction client améliorée. Les données de Google montrent que 35 % des utilisateurs de Google Pay qui utilisaient auparavant d’autres méthodes de paiement préfèrent désormais Google Pay pour des achats répétés.
  • Augmentation des ventes. Les entreprises utilisant Google Pay comme moyen de paiement par défaut pour les nouveaux utilisateurs peuvent voir une augmentation significative de leur taux de conversion.
  • Amélioration de la réputation. En proposant des options de paiement mobile comme Google Pay, les e-commerçants peuvent améliorer leur image de marque et être perçus comme innovants et modernes.

Intégration

Google Pay s’intègre facilement avec les solutions de Lyra, offrant diverses options pour les e-commerçants :

L’ajout de Google Pay à votre boutique en ligne via Lyra vous permet de répondre à la demande croissante de paiements flexibles et rapides tout en améliorant l’efficacité et la satisfaction client. Avec une intégration facile et des avantages significatifs, Google Pay est un atout pour tout e-commerçant souhaitant rester compétitif et moderne. Pour plus d’informations, contactez votre interlocuteur privilégié à Lyra.

EN SAVOIR PLUS

Tout savoir sur Diners

Fondée en 1950, Diners Club International a marqué l’histoire en devenant le premier émetteur indépendant de cartes de paiement au monde. Intégrée au Discover Global Network, le réseau de paiement mondial à la croissance la plus rapide. Diners Club offre aujourd’hui une grande couverture internationale, acceptée dans plus de 200 pays et comptant 280 millions de titulaires de cartes. Si Diners était historiquement liée à l’hôtellerie, à l’achat de billets d’avion et au tourisme haut de gamme, son utilisation s’est aujourd’hui diversifiée, facilitant les transactions dans une variété de secteurs à travers le globe.

Quelques chiffres clés

+280 MILLIONS

de titulaires de cartes à travers le globe

50 MILLIONS

de commerçants acceptent Diners dans le monde

Fonctionnement

Le paiement avec Diners se réalise comme une carte classique. Sélectionnez « Diners » comme moyen de paiement, renseignez vos données bancaires, cliquez sur « payer » et le paiement est effectué !

Good to know : une authentification forte est requise via leur propre système 3DS nommé ProtectBuy® qui transmet par message un code à usage unique.

Les avantages de proposer Diners

  • Convertir et fidéliser : +280 millions d’utilisateurs Diners et clientèle internationale.
  • Augmentation du panier moyen : les détenteurs de cartes Diners ont tendance à avoir un panier moyen plus élevé que la moyenne prêt à payer pour des produits et services haut de gamme.
  • Développer une clientèle fidèle : un utilisateur Diners utilise uniquement ce moyen de paiement dû aux nombreux avantages et assurances offertes par la carte.

Diners est un moyen de paiement carte disponible chez Lyra sur tous les CMS. Profitez d’une mise en place rapide et d’un accompagnement personnalisé.

Contact

Dans votre back office, votre module gestion de risque a été entièrement repensé ! Expérience plus fluide et une protection anti-fraude renforcée sont au rendez-vous ! Grâce à des règles ultra-personnalisables et des alertes en temps réel, conçues spécialement pour votre activité, cet outil devient votre meilleur allié pour sécuriser vos transactions et optimiser la gestion des risques. Découvrons ce nouvel onglet ensemble.

Une gestion des risques simplifiée et optimisée

Tout-en-un pour une visibilité accrue

Pour vous offrir une vue d’ensemble complète et simplifier vos opérations, nous avons fusionné les deux modules dédiés à la gestion de la fraude en un seul. Vous aurez désormais accès à toutes les informations utiles et essentielles en un seul coup d’œil. Plus besoin de jongler entre différents outils : tout ce dont vous avez besoin pour une gestion anti-fraude optimale et efficace se trouve sur ce nouvel onglet.

De nouvelles fonctionnalités

L’arrivée de cette nouvelle version du module gestion de risque s’accompagne de nouvelles fonctionnalités, pensées pour répondre au mieux à vos besoins quotidiens. Vous bénéficierez de champs de recherche intelligents qui fournissent des résultats précis et pertinents, facilitant ainsi vos analyses. De plus, vous aurez à votre disposition davantage d’options de personnalisation. Créez vos propres règles adaptées à votre activité et redéfinissez votre sécurité sur-mesure.

Une ergonomie avancée

Découvrez ces nouvelles fonctionnalités regroupées dans un onglet plus moderne, intuitif et rapide. L’ergonomie et le design ont été entièrement repensés pour simplifier votre expérience et rendre l’utilisation encore plus fluide.

Dès septembre, profitez de cet outil aussi performant qu’intuitif ! Et le meilleur ? Vous n’avez rien à faire ! Cette mise à jour se déploiera automatiquement sur votre back office. Une documentation complète sera disponible pour vous guider dans la prise en main de ce nouvel outil.

Avec le module gestion de risque, gérez vos transactions en toute sérénité et optimisez la gestion de vos risques de manière simplifiée et efficace.

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