Société spécialisée dans le déploiement et la maintenance de terminaux de paiement, Money30 accompagne ses clients depuis plus de 23 ans.

Récemment partenaire de Lyra, Money 30 a opté pour un service adapté à ses enjeux au quotidien.

Ne plus se soucier des zones grises ou blanches par opérateur

Les offres Multi-opérateur sont un confort certain pour le client final en terme de satisfaction utilisateur car elles diminuent fortement la probabilité d’un problème lié au réseau.  Elles ont également un impact positif sur l’assistance téléphonique qui peut se concentrer plus rapidement sur les autres problématiques en éliminant rapidement celles liées à la communication du TPE. De plus dans une logique d’optimisation des processus, Money30 peut installer le même type de carte 3G/4G sur l’ensemble de son parc de terminaux de paiement sans se soucier de la couverture réseau de l’opérateur.

Superviser son parc de terminaux de paiement

Avec plus de 55 000 Terminaux de paiement installés sur toute la France, au Benelux, en Italie et depuis peu en Espagne, le besoin d’avoir un outil global de supervision est devenu indispensable.

A ce jour, avec les nouvelles gammes de TPE, plusieurs acteurs proposent des outils de supervision de parc. Seul inconvénient, il faut maîtriser et former les équipes sur autant d’outils qu’il y a de types de matériel. Lyra avec son service LUMA, répond parfaitement à ce besoin puisqu’il peut adresser les différents modèles de TPE les plus représentés sur le marché via un seul et même outil.

Le modèle tarifaire est lui aussi extrêmement intéressant puisque les seuls actes payants sont ceux facturables par Money30. Comme par exemple une mise à jour. Il n’y a donc pas de coût caché. Sans parler du gain opérationnel, de rentabilité et de performance que procure la capacité d’actions à distance.

« Au-delà des avantages cités ci-dessus, LUMA offre un confort pour mes équipes. Les initialisations prennent moins de temps en atelier et la prise en main à distance simplifie la gestion des appels commerçants et améliore les échanges. En complément, au lieu d’agir une fois un dysfonctionnement remonté par le client, nous pouvons être proactif sur des suspicions de panne. », explique Jules Pereira-Gomes, Directeur Général de Money 30.

L’opportunité de services complémentaires

Money30 réfléchit déjà sur les nouvelles opportunités qu’offre LUMA au niveau de la relation client. Comme par exemple l’envoi de message de fidélisation aux commerçants.

« Ces fonctionnalités ouvrent une autre vision de notre métier et permettent d’impliquer d’autres profils de l’entreprise pour créer de nouveaux cas d’usage et contextes d’utilisation. »

À propos

money 30

Money30, filiale à 100 % du groupe SOLUTIONS 30, est un acteur majeur de la monétique en France.

Money30 assure l’installation et la maintenance des terminaux de paiement et des solutions d’encaissement en intervenant sur place ou à distance auprès de ses clients commerçants et de ses partenaires.  https://www.money30.fr/

Après avoir lancé en 2016 le produit LUMA sur les gammes de Telium1 et Telium2 des terminaux Ingenico, Lyra étend son offre LUMA à la gamme Tetra.

Pour rappel, LUMA est une solution innovante de gestion de parc qui permet, grâce à une application installée sur le TPE et une interface en ligne:

  • de bénéficier en temps réel de toutes les informations relatives aux TPE sur le terrain et de les exporter,
  • procéder à leur maintenance à distance, grâce à l’envoi et au suivi d’ordres vers les TPE, de façon unitaire ou en masse (téléchargement, initialisation d’application, envoi de logo …)

Il sera ainsi possible depuis le même espace dans le portail Luma, de visualiser tous les terminaux TELIUM et Tetra. Afin de vous rendre la gestion la plus intuitive possible, la compatibilité des ordres en fonction du matériel sera gérée de façon automatique par le portail LUMA.

L’application est d’ores et déjà disponible et installable via USB ou LLT et nous sommes en cours d’analyse pour mettre l’application embarquée à disposition sur TMS. Les documentations de l’application sont en cours de diffusion afin d’être disponibles dans votre espace documentation.

Depuis la semaine dernière, Lyra a lancé sa nouvelle offre de cartes SIM multi-opérateur basée sur un acteur international et reconnu : Telefonica.

Une nouvelle offre multi-opérateur

Avec l’offre Telefonica, Lyra vous fait bénéficier notamment des services suivants  pour répondre à vos besoins terrains.

  • un délai d’activation plus rapide
  • une couverture géographique étendue
  • une rapidité et une qualité des connexions de vos terminaux de paiement grâce à la 4G incluse sur tous les forfaits
  • des SIM disponibles sur plusieurs supports (standard et micro)

De plus, elle est compatible avec notre service Opti-Net sans version minimum, ce qui permet un changement rapide d’opérateur en cas d’une mauvaise connexion réseau temporaire ainsi qu’à notre service LUMA (gestion de terminaux de paiement).

Côté forfait

L’offre Telefonica, compétitive en terme de tarif, existe en 2MO, 3MO, 5MO  et plus sur demande. Nous proposons aussi la mutualisation sur un même type de forfait.

En fonction de votre utilisation en multi-opérateur (au-delà de 150 MO), une remise sur volume est possible.

Info & conseil

Cette offre vient se substituer à l’offre actuelle O2 (O2 faisant désormais partie du groupe TELEFONICA) dont la fin de commercialisation a été fixée au 31 mai 2019. Les cartes 02 continuent à fonctionner après cette date.

Afin que vous puissiez gagner en temps et en efficacité nous avons conçu un portail web monétique pour vous aider à gérer votre parc de TPE/abonnements monétiques de façon optimale. Un seul accès disponible partout avec internet pour une multitude d’applications monétiques !

  • GestSIM : TPE GPRS/3G/4G
  • GestIP : TPE IP
  • Statistique : TPE RTC
  • LUMA : outils de mise à jour des TPE à distance
  • OptiNet
  • Gestion des utilisateurs

Autonomie & réactivité

Nous savons que pour satisfaire vos clients il vous faut être réactif. Pour se faire, il est primordial que vous ayez une autonomie totale dans l’utilisation de vos outils, procédures …C’est en ce sens que notre portail monétique vous donne la main à distance sur :

  • l’activation des abonnements
  • le suivi des transactions, du trafic, des incidents, des mises à jour de logiciels – telle que STCA2
  • la gestion d’un abonnement lors d’un remplacement de TPE
  • la résiliation des abonnements

Organisation & personnalisation

Renommer vos TPE et les classer  en différents groupes, n’a jamais été aussi simple qu’avec notre portail. Vous pouvez aussi organiser votre parc comme bon il vous semble. De plus, un moteur de recherche puissant est à votre disposition retrouver rapidement et facilement un TPE.

Vous pouvez aussi personnaliser l’affichage sur le portail (nombre et ordre des colonnes) ainsi qu’effectuer des exports pour vous permettre une analyse détaillée de votre parc.

L’objectif de notre portail et ses différentes fonctionnalités est de vous simplifier la gestion de vos TPE pour répondre au mieux aux attentes de vos clients.

Communication & documentation

Grâce à la messagerie nous vous communiquons toutes les informations importantes en temps réel (incidents, mises à jour logiciel, …) afin que vous puissiez répondre à vos clients.

Besoin d’aide ? Vous avez une section « Documentations » riche et détaillée à votre disposition directement sur le portail.

Spécificités monétiques GPRS/ 3G/ 4G : GestSIM

Notre application GEST SIM vous offre des fonctionnalités avancées propres à la gestion de terminaux de paiement GPRS :

  • Commande de cartes SIMs directement sur le portail monétique. Tout est automatisé. Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses de livraison et suivre l’état de la commande.
  • Activation de carte SIMs en quelques heures seulement.
  • Remplacement de carte SIMs sur le portail en cas de perte ou vol et suspendre/bloquer le fonctionnement de la SIM.
  • Diagnostic pour vérifier les éléments de base en cas d’incident réseau et, au besoin, ouverture d’un ticket directement depuis le portail pour un suivi complet.
  • Vérification du bon fonctionnement d’une SIM, son trafic, ses dernières transactions, ses dernières connexions réseau, ses authentifications SSL, activez vos différentes options (roaming, APN public…). 

Spécificités monétiques IP : GestIP

L’application GestIP de notre portail monétique vous ferons gagner un temps précieux grâce à :

  • L’activation de vos TPE et leur déclaration à distance sur notre portail monétique grâce aux codes PKI. Ces codes permettent d’activer un terminal en lui attribuant un profil prédéterminé (activation temporaire ou permanente, taille du forfait, classement dans tel ou tel groupe dès l’activation) accélère fortement le délai d’activation.
  • Transfert simple d’abonnement d’un ancien TPE vers un nouveau lors d’un remplacement. Possibilité aussi de suspendre le fonctionnement d’un TPE.
  • Vérification du bon fonctionnement de votre équipement IP, ses dernières transactions, ses dernières authentifications SSL.

LUMA : l’application indispensable

Via notre portail vous pouvez aussi accéder directement à Luma . Cette application bénéficie d’une interface spécifique pour gérer à distance un parc de terminal de paiement. Son objectif est de réduire considérablement vos coûts de mise en service et de gestion quotidienne de parc de TPE.

Monétique - témoignage JDC SA

Nos partenaires monétique : un maillon essentiel dans la lutte contre la fraude

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Le 25 janvier 2019 s’est déroulée au Siege LYRA à Toulouse la remise des prix du Lyra SIM Challenge. Ce challenge avait pour but de promouvoir la nouvelle offre Bouygues Telecom Multi OP Europe. En partenariat avec Bouygues Telecom, Lyra donne ainsi l’opportunité aux mainteneurs monétique de se challenger sur l’ouverture de cartes SIM spécifiques durant une période limitée dans le temps (3 mois sur le challenge 2018).

Pour rappel, ce challenge, à destination des mainteneurs, s’est déroulé du 17 septembre 2018 au 17 décembre 2018.

Au terme du challenge, 6 lauréats ont été récompensés:

  • 3 sur l’augmentation du volume des cartes SIM activées
  • et 3 lauréats ont été récompensés pour leur performance commerciale.

Les 6 lauréats ont été reçus au siège de Lyra à Toulouse le vendredi 25 en présence de notre partenaire Bouygues Telecom. Ils se sont vu remettre les prix de leurs catégories par la Direction Générale (Anton B.) et Commerciale (Christophe M.)

Podium Volume :

  • Planet Monetic
  • Money 30
  • JDC Languedoc Roussillon

Podium Performance commerciale :

  • Groupe SI
  • Azur Multimédia Solution
  • Gestmag

Notre partenaire Bouygues Telecom (Yann Tanguy) a également eu l’occasion de remettre aux lauréats quelques cadeaux.

Pour ponctuer une matinée de remise des prix riche en émotions, les lauréats ont été conviés à un déjeuner suivi des visites de la chaîne de construction de l’A380 (en VIP) et du musée Aeroscopia.

Les équipes de LYRA remercient tous les mainteneurs ayant participé à ce challenge, pour leur investissement et leur bonne humeur. A bientôt…pour un nouveau challenge !

Lancée en 2016 par PayCert (filiale du GIE CB), cette nouvelle autorité de certification a pour objectif de répondre aux nouvelles exigences sécuritaires sur les parcs monétiques français. Ce changement sécuritaire majeur doit être appliqué sur le terrain par les gestionnaires de parcs monétiques avant le 01/06/2022.

Quels impacts sur votre parc monétique ?

À compter du 01/06/2022, tous les terminaux de paiement et les automates devront migrer vers l’autorité de certification STCA2. Cette échéance est due à la date de fin de validité des derniers certificats serveurs STCA1 émis par Paycert. Cela signifie donc, qu’au-delà de cette date, tous les terminaux de paiement et les automates qui utiliseront encore l’autorité STCA ne seront plus fonctionnels.

Pour pouvoir effectuer cette migration, il sera nécessaire entre autres de changer les paramètres passerelle (adresse IP et port) des terminaux de paiement pour les router vers la nouvelle entrée STCA2.

Comment Lyra vous accompagne vers cette migration ?

Chez Lyra, notre objectif est de vous préparer dans les meilleures dispositions à cette nouvelle exigence sécuritaire, grâce à un accompagnement technique et des outils adaptés.

En effet, à travers notre portail monétique, vous pouvez visualiser la version STCA utilisée par chaque terminal de paiement et automate afin de réaliser un état des lieux de votre parc monétique avec précision. Cette information vous permettra d’effectuer le suivi de cette migration afin d’identifier les équipements monétiques nécessitant les changements de paramètres nécessaires pour utiliser la nouvelle autorité de certification STCA 2.

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Nos documentations et procédures de migration seront très bientôt disponibles directement dans l’espace ‘documentation’ de notre portail monétique.

Une communication avec les informations nécessaires sera faite pour vous accompagner dans cette démarche.

Notre support technique reste à votre disposition pour toute question ou information à ce sujet.

La plateforme monétique de Lyra s’appuie sur un socle technique et sécuritaire de haut niveau pour assurer au quotidien une qualité et une disponibilité de service inégalées sur le marché. Nos équipes s’évertuent à répondre en continu aux exigences sécuritaires de ses clients bancaires, mainteneurs et grandes enseignes. Ces préoccupations sont gages de notre positionnement historique en tant que partenaire de confiance.

Quand on parle de sécurité dans la monétique, plusieurs mesures doivent être mises en place pour fournir une réponse à la hauteur de l’enjeu. L’expertise de Lyra permet d’offrir une sécurisation accrue de sa plateforme monétique grâce à différentes actions.

Un chiffrement de bout en bout grâce aux protocoles SSL* et TLS **

Ces protocoles assurent la sécurité des informations transmises au travers d’Internet. Chez Lyra, l’utilisation de ces protocoles permet de protéger les échanges de données liés aux transactions entre les terminaux de paiement et les serveurs bancaires ou privatifs. Lyra s’adapte continuellement aux nouveaux protocoles et leur version pour maintenir un haut niveau de sécurité. De plus, l’application INITSSL permet notamment d’initialiser au niveau sécurité SSL chaque terminal de paiement, conformément aux demandes du GIE CB.

*Secure Socket Layer
** Transport Layer Security

Authentification mutuelle

Les solutions Lyra permettent de paramétrer chaque terminal de paiement passant par sa plateforme en authentification mutuelle pour renforcer leur sécurité, à travers deux certificats :

  • un certificat client unique par terminal
  • un certificat d’autorité racine STCA

Accompagnement vers la nouvelle exigence sécuritaire STCA2***

Cette nouvelle autorité de certification a été lancée en 2016 par PayCert (filiale du GIE CB) pour répondre à de nouvelles exigences sécuritaires au niveau du terminal de paiement.
À travers notre portail monétique Lyra, nos clients peuvent visualiser la version STCA de chaque terminal de paiement et réaliser un état des lieux de leurs parcs de terminaux avec précision. Ainsi, cette donnée facilite l’identification des terminaux de paiement nécessitant un changement de paramètres (adresse IP et port) pour router vers la nouvelle entrée STCA2. Ce changement sécuritaire majeur doit être appliqué sur le terrain par les gestionnaires de parcs monétiques avant fin 2020, d’où l’importance de choisir un partenaire fournissant des outils adaptés.

*** Secure Transaction Certification Authority

Norme REMPARTS pour une transparence et sécurité accrues du parc monétique

L’un des objectifs de cette nouvelle labellisation, opérée par le GIE CB, est de tracer chaque information du terminal de paiement (applications, version PCI PTS, date de fabrication …). Pour permettre à nos clients monétiques de répondre à cette nouvelle norme, nous proposons un outil de gestion de parc nommé LUMA, facilitant sa mise en place. Par exemple, LUMA, en plus de remonter des informations en temps réel sur chaque terminal de paiement, permet d’initialiser à distance l’application bancaire CB seulement à la réception du terminal de paiement par le commerçant. Cela assure une sécurisation du terminal durant le transport pour éviter toute fraude.

Audit annuel du standard de paiement PCI DSS

La certification PCI DSS est un prérequis majeur pour traiter et conserver des données bancaires en toute sécurité. Chaque année et depuis 2009, Lyra se soumet à un audit permettant de renouveler cette certification. Nos différentes solutions de paiement et notamment notre plateforme monétique garantissent ainsi le plus haut niveau de sécurité. En savoir plus sur la certification PCI DSS.

Réseau sécurisé via des APNs (Access Point Name) privés

Afin de proposer à nos clients un service à forte valeur ajoutée, Lyra s’est rapproché de chaque opérateur Télécom pour mettre en place des liens MPLS privés et dédiés à sa plateforme monétique. En plus d’une sécurité accrue, cela permet de leur fournir des informations complètes et précises pour une gestion avancée de leur parc monétique. Ce réseau privé garantit également que seules des données monétiques trafiquent à travers la plateforme Lyra.

Sites redondés pour garantir une haute disponibilité et une sécurité optimale

Depuis 2001, Lyra dispose sur l’ensemble de ses solutions de paiement d’une infrastructure redondée via 2 sites, garantissant quotidiennement une continuité de service .

En 2006, Lyra a développé une solution de sécurisation et d’acheminement des données bancaires pour les terminaux IP, suite à son succès commercial avec les terminaux GPRS / 3G sur le marché français.

Lyra a travaillé avec les fabricants de terminaux de paiement et de serveurs monétiques pour faciliter l’initialisation et le déploiement des terminaux IP en implémentant l’applicatif INITSSL. Cette application a un double avantage :

  • Initialisation de la sécurité de chaque terminal de paiement en toute simplicité. À l’issue de la procédure d’inscription, ils sont initialisés en double authentification, avec des certificats signés par l’autorité de certification STCA, gérée par le GIE CB (PayCert).
  • Inscription automatiquement les numéros de série des terminaux IP dans le portail de gestion des abonnements IP donnant ainsi une visibilité totale du parc monétique pour les gestionnaires.

Cela assure donc une sécurité maximale grâce à une double authentification. En effet, chaque terminal IP se connectant à la plateforme Lyra possède deux certificats : l’autorité racine STCA et un certificat client unique par terminal (récupéré par le terminal lors de l’INITSSL).

Cette solution permet de respecter les recommandations du GIE Cartes Bancaires tout en restant facile d’installation. De plus, les flux monétiques des terminaux IP empruntent l’accès Internet ou VPN et arrivent sur la plateforme monétique de Lyra sur une infrastructure redondante.

L’offre IP de Lyra s’appuie, de la même façon que la solution GPRS, sur la mise à disposition d’un portail unique pour gérer l’ensemble des abonnements :

  • Activation d’abonnement
  • Transfert vers un nouvel équipement
  • Suspension d’abonnement
  • Résiliation d’abonnement
  • Remplacement
  • Gestion de type de forfaits

Les gestionnaires de parcs retrouvent également :

  • Le détail des transactions monétiques
  • La dernière autorité de certification SSL/TLS
  • La version de SSL/TLS utilisée par le terminal
  • La date d’expiration du certificat client …

Leader français de la monétique dans la sécurisation et l’acheminement des flux bancaires, Lyra a acquis et consolidé ce positionnement en développant avec succès sa plateforme monétique. Elle a commencé en 2005 par déployer une solution pour les TPE GPRS/3G. Cette réussite est le fruit d’une collaboration constante avec nos clients pour répondre à leurs attentes et problématiques métiers au quotidien.

Lyra a construit sa solution GPRS/3G avec les partenaires télécoms français afin de combiner expertise monétique reconnue et fiabilité des réseaux opérateurs.

Notre offre repose sur des cartes SIM multi-opérateurs couplées à un portail monétique permettant une gestion et un suivi efficaces de chaque abonnement de carte SIM. Notre solution est complétée par l’application Opti-Net, installée sur les terminaux GPRS/3G, optimisant le basculement en temps réel sur l’opérateur le plus performant en fonction de la localisation du terminal.

Notre offre repose sur des cartes SIM multi-opérateurs couplés à un portail monétique permettant une gestion et un suivi efficaces de chaque abonnement de carte SIM. Notre solution est complétée par l’application Opti-Net, installée sur les terminaux GPRS/3G, optimisant le basculement en temps réel sur l’opérateur le plus performant en fonction de la localisation du terminal.

Véritable outil de supervision pour les gestionnaires de parcs (mainteneurs, banques, enseignes), notre interface (disponible également en API REST pour votre système d’information interne) remonte des informations monétiques détaillées de chaque terminal (équipé de nos cartes SIM) utilisant la plateforme Lyra (constructeur, numéro de série, modèle, numéro de SIM, contrat commerçant …)

Au cœur de ses préoccupations, Lyra assure la sécurisation des flux monétiques de bout en bout (des terminaux de paiement jusqu’aux serveurs bancaires et privatifs). Les réseaux Lyra sont notamment garantis par l’utilisation d’un APN (Access Point Name) privé avec chaque opérateur via des liens MPLS dédiés.

Par ce biais, Lyra assure à l’ensemble de ses clients plusieurs missions importantes pour une plateforme monétique : chaque terminal de paiement est clairement identifié afin de remonter des informations précises et complètes (contrat commerçant, type d’opérations monétiques, dernières télé-collectes…), de certifier que les terminaux de paiement transitent seulement des données de type monétiques sur la plateforme LYRA. Enfin, ce réseau privé permet que seules les cartes SIM venant de la plateforme Lyra sont autorisées à s’y connecter.

Avantages :

  • Utilisez une solution fiable et hautement disponible depuis 2005.
  • Gérez votre parc de terminaux GPRS/3G facilement via une interface unique et référent sur le marché.
  • Obtenez des informations monétiques à valeur ajoutée pour chacun de vos terminaux de paiement (possibilité d’extraire les données).
  • Soyez autonomes dans la gestion complète du cycle de vie des cartes SIM (commande, activation, suspension, remplacement …).
  • Profitez de nos équipes support réactives grâce à leur proximité avec nos partenaires télécoms et leur expertise accrue sur les solutions monétiques.
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