Voyage Libre est une agence de voyage sur mesure proposant des expériences inédites, au gré des envies de ses clients. Dans un secteur où il est parfois difficile de s’imposer, surtout pour une entreprise naissante, Voyage Libre a fait une entrée remarquée sur le marché des voyages personnalisés. Consciente de l’importance de la sélection de ses partenaires, Laëtitia, fondatrice de Voyage Libre et Vacances Libre, s’est tournée vers Lyra et sa solution de paiement PayZen pour faire rêver des centaines de voyageurs.
Zoom sur un témoignage client qui vous donnera des envies d’ailleurs.
Des voyages pour tous les goûts, et ce jusqu’au paiement !
Besoin d’évasion et d’expériences atypiques ? Si la pandémie a apporté au moins une chose au secteur du tourisme, c’est l’envie de voir du pays. Qui n’a pas rêvé de partir à la découverte de nouvelles cultures ou de s’immerger dans l’inconnu ? En proposant des itinéraires parallèles, Voyage Libre et Vacances Libre répondent pleinement à la demande (mais surtout aux envies) de ses clients. Deux offres sont disponibles :
- Voyage Libre pour des aventures 100% sur-mesure.
- Vacances Libre pour des offres et itinéraires packagés.
L’activité naissante et le relationnel primant, les deux sites en ligne sont des sites vitrines. De plus, l’enjeu principal de Voyage Libre et Vacances Libre est de pouvoir proposer une solution de paiement sécurisée et attrayante sans passer par un format de boutique. Élément capital quand on sait que le panier moyen avoisine les 1400€ !
Autre enjeu et non des moindres, Voyage Libre possédant une clientèle variée et internationale (familles, couples, voyageurs en solitaire etc.), il était nécessaire de proposer une solution de paiement accessible à tous et dans l’air du temps. Côté international, l’encaissement en devise a été mis en place pour une gestion facilitée des paiements venus d’ailleurs.
Un paiement à l’image des voyages : hors des sentiers battus
Qui dit nouvelles habitudes de voyage dit nouvelles habitudes de paiement ! Aujourd’hui, les nouvelles générations sont 100% mobiles. Il était donc logique de se tourner vers un paiement adapté à cette mobilité ! Afin de permettre à ses clients de régler quand ils veulent, sans contrainte de déplacement à l’agence, Voyage Libre a opté pour PayZen et son application mobile comme substitut à un terminal de paiement classique.
Une escapade en 2 clics grâce au lien de paiement
La mise en place du paiement par lien a permis de répondre à une volonté d’adaptabilité correspondant à 100% à l’identité même de Voyage Libre.
En suivant les liens de paiement envoyés directement depuis le back office ou l’application mobile, le client final a simplement à cliquer sur le lien et choisir le moyen de paiement qui lui convient le mieux (cartes VISA, AMEX, CB, Mastercard, etc.). Et pour correspondre encore plus aux habitudes de sa cible, les liens de paiement peuvent être envoyés via différents canaux (mail, SMS, URL, WhatsApp etc.). Le voyage n’aura jamais été autant à portée de main !
Une gestion en toute sérénité
Outre l’envoi de liens de paiement de manière rapide, efficace et sécurisée, Voyage Libre a pu observer un réel gain de temps dans sa gestion quotidienne. Le client n’a pas pu régler ou a oublié ? Le lien de paiement peut être renvoyé en deux temps trois mouvements depuis l’application mobile.
Grâce à son interface intuitive, l’application PayZen a permis à Voyage Libre de simplifier sa gestion dans les tâches quotidienne comme :
- La gestion des remboursements (choix du montant à rembourser, rapidité de réception des fonds…) et la traçabilité des transactions.
- Les délais d’encaissement ou encore la récupération des données carte pour le paiement du solde (tokenisation).
- La lutte contre la fraude et les impayés : grâce au 3D Secure 2, les liens sont 100% sécurisés. De quoi rassurer le client parfois réfractaire à l’idée de payer en ligne
PayZen et son application mobile ont été pour moi LA solution à mes problématiques. L’application est simple d’utilisation, peu coûteuse et efficace. C’est idéal pour débuter !
Laëtitia
Fondatrice de Voyage Libre et Vacances Libre
Pourvu que ça dure, la belle aventure
La fondatrice a des idées plein la tête pour faire rêver et voyager ses clients. Le chemin de Voyage Libre promet donc d’être plein de surprise ! Pour l’heure, la prochaine escale sera le développement des paiements en ligne sur Vacances Libre.
Par la suite, de nouvelles fonctionnalités pourront être envisagées comme la mise en place du paiement en plusieurs fois ou encore l’ajout de nouveaux moyens de paiement (ANCV Connect). Le panier moyen étant élevé, l’initiation de virement pourrait également être un atout pour lever le frein des plafonds cartes.
Voyagez et découvrez, toujours en payant en toute sécurité !