Le PLBS (Paiement pour la Location de Biens et Services) sécurise les activités de location et de réservation. Il permet au besoin de déclencher une prise de garantie sur la carte du client et d’émettre une facture complémentaire sans que celui-ci soit présent : il s’agit d’une demande de paiement classique et n’est donc pas couvert par la garantie initiale.
Le PLBS existe déjà en point de vente depuis plusieurs années. Une évolution récente du scheme CB le rend désormais disponible sur un site e-commerce comme via un lien de paiement. Cette prise de garantie totalement dématérialisée offre une vraie alternative à la caution : plus besoin de la présence du client, la démarche se réalise en amont et en ligne. Résultat pour le commerçant : moins de charge administrative et d’attente à l’accueil, pour un niveau de protection équivalent.
Qu’est-ce que le paiement pour la location de biens et services (PLBS) ?
Le PLBS repose sur le principe de la pré-autorisation : le commerçant bloque un montant sur la carte du client, sans l’encaisser, pour une durée de 30 jours maximum. Ce blocage ouvre un dossier, qui doit être clôturé dans cette même limite de 30 jours, au-delà, la garantie de paiement n’est plus assurée.
À la clôture, le commerçant capture le montant réellement dû, dans la limite de la pré-autorisation initiale, impossible de facturer plus que ce montant fixé au départ.
Des frais supplémentaires à régler après coup ? Le commerçant émet une facture complémentaire, qui déclenche un nouveau paiement sans intervention du client. Cette facture reste une demande de paiement classique, elle n’hérite pas de la garantie de la pré-autorisation liée au PLBS.
Deux notions sont souvent confondues avec le PLBS :
- La pré-autorisation standard (empreinte bancaire) fonctionne sur le même principe de blocage d’un montant avec garantie de paiement. Sa durée en revanche est de 7 jours et il n’est pas possible de réaliser de facture complémentaire.
- La caution change de nature : le montant est réellement encaissé, puis restitué selon les conditions contractuelles, minoré des frais éventuels.
Les avantages du PLBS
Pour le commerçant
Une garantie de paiement quatre fois plus longue qu’une pré-autorisation standard. 30 jours de couverture, contre 7 pour une pré-autorisation standard. Le commerçant sécurise sa réservation sur toute la durée du séjour ou de la location, sans passer par l’encaissement d’une caution ni gérer son remboursement une fois la prestation terminée.
Une vérification de la validité de la carte dès la réservation. La pré-autorisation contrôle la validité de la carte du client. Cela réduit le risque de mauvaise surprise au moment de la prestation.
Un parcours client en ligne allégé, sans présence obligatoire. Avec le PLBS e-commerce, la démarche se joue en amont et en ligne. Plus de chèque de caution à collecter à l’accueil. Plus besoin de faire revenir le client pour signer ou régler un dépassement à la clôture du dossier. L’équipe se concentre sur l’accueil, pas sur la gestion administrative.
Une capture des montants maîtrisée, dans la limite fixée dès le départ. À la clôture, le commerçant récupère exactement ce qui est dû, dégradation, dépassement ou prestation ajoutée, sans dépasser le plafond de la pré-autorisation initiale. Le client connaît le montant maximum engagé dès sa réservation, aucune mauvaise surprise de part et d’autre.
Une facturation complémentaire simplifiée pour les extras. Un dépassement constaté après coup ? Une demande de paiement part directement sur la carte enregistrée, sans faire revenir le client dans un nouveau parcours de paiement. Cette facturation reste une demande de paiement classique, elle n’hérite pas de la garantie de la pré-autorisation liée au PLBS.
Une option no-show pour les réservations non honorées. Si le client ne se présente pas, une demande de paiement peut être déclenchée sur la carte enregistrée lors de la réservation dans la limite du montant de la pré-autorisation d’origine, sans que cette demande soit elle-même garantie.
Un pilotage centralisé depuis le back office. Ouverture du dossier, montant bloqué, clôture, éventuelle facture complémentaire : tout reste visible au même endroit. Les commerçants qui veulent connecter cette gestion à leur propre outil s’appuient sur les web services REST mis à disposition.
Pour le client
Aucun débit sur le montant de garantie. La réservation se règle normalement. Seul le montant de garantie n’est pas débité : il reste bloqué sur le plafond de la carte.
Un montant de garantie plafonné, connu à l’avance. Le commerçant ne peut pas capturer plus que ce montant bloqué. Le client sait dès la réservation ce qui est engagé sur sa garantie.
Une restitution automatique du solde non utilisé. Seule la part réellement due (dégradation, dépassement) est débitée à la clôture. Le reste est libéré sans démarche ni attente de remboursement.
Un parcours de garantie en ligne, sans démarche physique. Avec le PLBS e-commerce, toute la démarche se fait à distance, réservation comme facture complémentaire. Plus de caution en espèces ou par chèque, plus besoin de repasser en caisse.
Les points d’attention à considérer
Le PLBS en ligne répond à un fonctionnement précis, qu’il convient de garder en tête avant de le mettre en place :
- Les paiements sont réalisables uniquement par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard). Les wallets comme Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay ne sont pas compatibles avec la pré-autorisation.
- La clôture d’un dossier doit intervenir dans un délai de 30 jours maximum après son ouverture.
- La facture complémentaire et les frais de no-show ne bénéficient pas de la garantie de paiement de la pré-autorisation initiale. Une nouvelle demande de paiement est émise, indépendante de la pré-autorisation : le commerçant n’a alors aucune certitude sur la solvabilité du client.
- Les montants possibles doivent être explicites dans les conditions générales de vente du commerçant, et la demande doit être réalisée dans les 30 jours suivant l’ouverture du dossier.
- Le montant demandé au titre du no-show ne peut pas dépasser celui de la pré-autorisation d’origine. Ce plafond fixe une limite, il ne constitue pas une garantie : la demande de paiement reste soumise à la solvabilité du client au moment où elle est émise.
Pour en savoir plus, consultez notre FAQ dédiée au PLBS.
Les secteurs et cas d’usage du PLBS
Le secteur de l’hébergement touristique, celui de la restauration et de l’événementiel (traiteurs, privatisation de salle), et celui de la location (véhicules, équipement sportif, matériel médical, outillage) utilisent le PLBS de manière récurrente. Trois usages reviennent le plus souvent :
- La prise de garantie en cas de dégradation, vol ou perte, garantie dans la limite du montant bloqué
- Le no-show, qui permet de déclencher une demande de paiement sur la carte enregistrée, sans garantie de paiement
- La facture complémentaire, pour facturer un dépassement de consommation ou un retard de restitution, sans garantie de paiement non plus
Ces usages partagent un même principe : sécuriser une réservation ou une mise à disposition sans imposer au client un nouveau parcours de paiement systématiquement.
Le paiement pour la location de biens et services (PLBS) avec Lyra
Chez Lyra, le PLBS s’active sur trois canaux : en point de vente via un TPE, en ligne via une intégration en redirection ou en paiement embarqué, ou par l’envoi d’un lien de paiement dédié à la réservation et à la location.
Chaque dossier se pilote depuis le back office Lyra : ouverture, suivi du statut, clôture au montant réel, ajout d’une facture complémentaire ou de frais de no-show. Ces actions peuvent aussi être déportées sur vos propres outils grâce à notre web service REST, pour automatiser l’ensemble du parcours de gestion.
À savoir : le PLBS en ligne est disponible avec notre offre PayZen et Lyra Collect tandis que le PLBS sur TPE n’est disponible qu’avec notre offre Lyra Collect.
