Conformité réglementaire, conquête internationale, structuration des revenus récurrents : lors de ce nouvel épisode de L’instant Paiement, une conviction s’est imposée. La brique de paiement est plus qu’une simple étape transactionnelle. Elle devient un levier stratégique.

Trois thématiques ont structuré les échanges :

  • le paiement récurrent via wallets (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay),
  • l’activation de TWINT pour adresser le marché suisse,
  • la mise en conformité RGAA des parcours de paiement.

👉 Le replay complet est disponible pour approfondir l’ensemble des sujets abordés :

Paiement récurrent via wallets : simplifier l’expérience pour sécuriser les revenus

Ce qu’il faut retenir du webinar

Dans un modèle par abonnement, chaque friction coûte cher : ressaisie des données bancaires, échecs de paiement, relances, churn. Proposer les wallets comme Apple Pay, Google Pay ou encore Samsung Pay lors de paiements récurrents permet de simplifier radicalement cette mécanique :

  • une authentification native et sécurisée,
  • la saisie est automatique,
  • une compatibilité multi-device,
  • une activation rapide, sans complexité technique excessive.

Résultat : moins de friction, moins d’échecs, plus de stabilité dans les revenus récurrents.

👉 Replay de la séquence dédiée aux wallets :

Vos questions

L’intégration d’Apple Pay est-elle complexe ?

L’intégration historique de Apple Pay impliquait certificats spécifiques, compte développeur et échanges techniques répétés. Ce modèle ralentissait les déploiements et mobilisait fortement les équipes IT.

Aujourd’hui, l’intégration en mode gateway simplifie radicalement le dispositif :
les certificats sont portés par Lyra et l’activation fonctionne en redirection comme en embarqué. Pour un e-commerçant, cela signifie : une mise en place rapide, un déploiement sans lourdeur technique et un impact immédiat sur la conversion.

Peut-on utiliser les wallets pour du paiement récurrent ?

Oui. Une transaction initiale validée par le client permet ensuite au marchand de déclencher les paiements suivants (MIT – Merchant Initiated Transaction). Tout se fait automatiquement pour l’acheteur.

Le montant peut-il varier d’une échéance à l’autre ?

Oui. Lors de la création d’un paiement récurrent, un champ spécifique (“use case”) permet d’indiquer si le montant est fixe ou variable. Cela rend possible :

  • les abonnements classiques,
  • la facturation à l’usage,
  • les ajustements de mensualité.

Le paiement s’adapte à votre modèle économique.

TWINT : captez de nouveaux clients en Suisse

Ce qu’il faut retenir du webinar

TWINT est aujourd’hui le moyen de paiement mobile n°1 en Suisse. Il est directement lié au compte bancaire, utilisable en ligne comme en magasin, et constitue un réflexe paiement pour les consommateurs suisses. Les chiffres présentés lors du webinar sont sans équivoque :

  • 76 % des consommateurs suisses l’ont utilisé au cours des 12 derniers mois,
  • +20 points d’usage depuis 2021,
  • panier moyen compris entre 90 et 120 CHF,
  • 72 % des utilisateurs appartiennent aux catégories moyenne et à haut revenu.

La Suisse représente 14,9 milliards CHF de chiffre d’affaires e-commerce B2C en 2024. Pour un e-commerçant français, c’est un marché à fort potentiel — et TWINT en est la clé d’entrée.

👉 Replay du chapitre TWINT :

Vos questions

Pourquoi activer TWINT ?

Activer TWINT, c’est d’abord répondre aux attentes des consommateurs suisses. En Suisse, TWINT est un réflexe paiement. Lorsqu’un acheteur retrouve au moment du checkout un moyen de paiement qu’il connaît, qu’il utilise au quotidien et qu’il associe à son environnement bancaire local, le niveau de confiance augmente immédiatement. Cette confiance se traduit concrètement par :

  • moins d’hésitation au moment de payer,
  • moins d’abandons panier,
  • une conversion renforcée, notamment sur mobile.

Pour un e-commerçant français qui cible le marché suisse, proposer TWINT apporte une valeur significative. C’est un signal de proximité et d’adaptation au marché local.

Côté business, l’activation reste simple : intégration native dans le parcours de paiement, gestion centralisée dans le back-office, reporting et réconciliation alignés avec vos autres moyens de paiement. Vous enrichissez votre offre, vous vous adaptez aux usages locaux et vous renforcez la performance — sans complexifier votre architecture existante.

RGAA : transformez une réglementation en levier business

Ce qu’il faut retenir du webinar

Le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité devient obligatoire pour l’ensemble des parcours numériques à compter du 28 juin 2025. Objectif : rendre le web accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Sont concernés :

  • les administrations publiques,
  • les entreprises privées réalisant plus de 2M€ de chiffre d’affaires (moyenne sur 3 ans).

Les sanctions peuvent atteindre :

  • 25 000 € pour les entreprises,
  • 50 000 € pour les entités publiques.

Le e-commerçant est responsable de la conformité de son parcours de paiement.

Mais le webinar l’a démontré : au-delà du risque, le RGAA représente une opportunité. 15 % de la population mondiale vit avec un handicap. Un parcours plus clair et accessible signifie :

  • hausse du taux de conversion,
  • baisse des abandons,
  • meilleure expérience mobile,
  • image de marque renforcée.

👉 Replay du chapitre RGAA :

Vos questions

Les pages de paiement Lyra sont-elles conformes ?

Oui. Les pages de paiement Lyra sont adaptées aux critères RGAA et aux standards Web Content Accessibility Guidelines 2.1 niveau AA :

  • navigation clavier,
  • compatibilité lecteurs d’écran,
  • champs explicites,
  • compréhension immédiate des erreurs.

L’accessibilité est intégrée dans le processus de développement et de validation. Des tests ont été réalisés avec des utilisateurs malvoyants, notamment en collaboration avec des structures expertes comme Association Valentin Haüy. Résultat : un parcours inclusif, fluide et finalisable en quelques clics.

Que devez-vous faire de votre côté ?

Le tunnel de paiement est sécurisé. Il reste néanmoins essentiel de :

  • auditer vos fiches produits, formulaires et panier,
  • publier une déclaration d’accessibilité,
  • mettre en place un canal de signalement des défauts éventuels.

La conformité est globale. Elle couvre l’ensemble du parcours, y compris au-delà du paiement. Votre brique paiement concentre aujourd’hui des enjeux réglementaires, UX et business majeurs. Vous souhaitez analyser votre potentiel sur le marché suisse, structurer votre paiement récurrent ou sécuriser votre conformité RGAA ? Nos équipes sont à votre écoute pour renforcer la performance de votre dispositif.

Un Instant de plus dans votre brique paiement, à bientôt pour le suivant.

CONTACTEZ-nous

Retour d’expérience de Montgenèvre, station du 5ème plus grand domaine skiable du monde

Nichée dans les Hautes-Alpes, aux portes de l’Italie, Montgenèvre fait partie des stations mythiques du paysage alpin. Chaque hiver, ce sont des centaines de milliers de passionnés de sports d’hiver qui viennent profiter de son domaine d’exception.
Lors des plus belles journées, entre neige fraîche et grand soleil, jusqu’à 12 000 skieurs dévalent les pistes.

Dans ce contexte, l’achat du forfait devient un moment clé de l’expérience client. Rapidité, fluidité et simplicité sont essentielles, notamment lors des pics d’affluence. À Montgenèvre, la performance s’exprime sur les pistes comme en point de vente.

En station, la fluidité du paiement est aussi importante que la qualité de la neige. Quand tout est simple et rapide, l’expérience client prend immédiatement de la hauteur.

Rosario TRISCHITTA, Responsable informatique, Montgenèvre

Plus de 20 caisses réparties en 6 points de vente : une organisation taillée pour l’altitude

Pendant la saison hivernale, la station enregistre plus de 100 000 paiements, dont 60 % réalisés directement sur site. Pour répondre à tous les profils de skieurs, Montgenèvre a déployé une organisation hybride :

  • Des caisses traditionnelles, avec du personnel formé pour accompagner et conseiller les nouveaux clients
  • Des bornes digitales, pensées pour les habitués et les plus pressés

Dans un environnement aussi exigeant, chaque seconde compte. Gestion des files d’attente, fiabilité des logiciels de caisse, performance des équipements d’encaissement : tout est optimisé pour réduire l’attente et maximiser la satisfaction client, même en période de forte affluence.

Lyra au cœur du dispositif de paiement

Pour soutenir cette organisation, Montgenèvre a fait le choix de Lyra comme partenaire pour l’acquisition de ses flux sur TPE (terminaux de paiement électronique) et TPA (automates de paiement).

Grâce à cette approche, la station bénéficie des dernières innovations, conserve une grande liberté dans l’évolution de son matériel et peut mixer les configurations d’équipement sans contrainte ni complexité. Une solution flexible, capable de s’adapter aux reliefs du terrain… Comme une bonne paire de skis !

Nous avons choisi Lyra il y a deux ans pour pouvoir renouveler nos automates et accepter facilement les paiements sans contact. L’expérience a été tellement fluide, grâce à leur expertise et à leur relation avec les prestataires monétiques, que nous avons décidé cette année de basculer l’ensemble de nos flux TPE chez eux.

Des paiements unifiés : une vision claire au sommet

Au-delà de la liberté matérielle, Montgenèvre apprécie particulièrement la centralisation des paiements offerte par Lyra.

Cette approche permet :

  • Une vue et un pilotage centralisés des flux
  • Une capacité de reversement multibanque répondant à des enjeux stratégiques pour la station et ses investissements
  • Une meilleure transparence et maîtrise financière

Quand les paiements sont unifiés et performants, la station peut se concentrer sur l’essentiel : offrir le meilleur de la montagne.

Prochaine étape dans l’ascension digitale de la station : l’intégration de Lyra au site e-commerce.
L’enjeu : créer une expérience d’achat fluide et harmonieuse, en reliant paiements en ligne et sur site. Une connexion et une continuité parfaites, taillées pour les grands domaines.

Logo Montgenevre Domaine skiable

Des défis à relever en point de vente ?

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La stratégie Cruiseline : placer l’expérience client au cœur de chaque paiement

Leader de la vente en ligne de voyages et de croisières en Europe, Cruiseline s’est imposé grâce à une approche 100 % digitale et un accompagnement humain fort, porté par plus de 450 conseillers spécialisés.

De la planification du voyage au paiement, chaque étape du parcours client compte pour cette entreprise.

C’est dans cette optique que Cruiseline s’est rapproché de Lyra pour l’accompagner dans une optimisation ambitieuse de son expérience de paiement. Le tout, autour de trois axes clés.

  1. Offrir un parcours d’achat fluide et sans friction
  2. Lever les freins à l’achat grâce à des moyens et services de paiement adaptés à l’Europe
  3. Accélérer son implantation, notamment en Espagne et au Portugal via des moyens de paiement locaux

Pour répondre à ces enjeux, Lyra a mis en place un accompagnement sur mesure auprès de leurs différentes équipes opérationnelles.

Comment offrir un parcours d’achat frictionless ?

L’enjeu principal : simplifier le paiement sans compromettre la sécurité ni la conversion.

L’une des premières étapes a consisté à définir main dans la main l’UX parfaite en prenant en compte le profil de leurs clients, leur organisation interne et les meilleures pratiques observées chez d’autres e-commerçants. Notre paiement embarqué a été la fonctionnalité clé pour réaliser cette nouvelle orientation. 

Cruiseline Lyra Check out optimisé

« S’appuyer sur un partenaire comme Lyra pour nous conseiller et confirmer nos intuitions sur l’optimisation du parcours nous permet d’avancer en toute confiance. Atteindre 92% de taux de succès sur les paiements est une belle réussite pour une entreprise comme Cruiseline. »

Emmanuelle Chatelard, Responsable Marketing Digital & CRM chez Cruiseline

Pour aller encore plus loin dans la fluidité, Cruiseline a activé les wallets Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay et PayPal, une évidence quand plus de 60 % des ventes sont réalisées sur mobile.

En moins de 6 mois, ces wallets représentent déjà 2,5% des ventes, avec un panier moyen de 1 500 €. Une adoption rapide, signe que les clients sont prêts à embarquer sur un parcours de paiement simplifié.

Comment lever les freins à l’achat grâce à sa solution de paiement ?

Pour des paniers aussi élevés, la contrainte des plafonds carte est un risque important d’abandon panier. L’initiation de virement, entièrement en ligne, constitue une alternative intéressante d’autant plus qu’elle est disponible pour l’ensemble des utilisateurs européens via la solution Lyra. Les résultats sont au rendez-vous : les paiements par virement affichent un panier moyen supérieur (2 000 €) et séduisent particulièrement les clients espagnols qui représentent déjà 77 % des ventes par virement.

Prochaine étape : proposer des solutions de paiement en plusieurs fois (Buy Now Pay Later).

Les différentes solutions de BNPL disponibles chez Lyra (Alma, Cofidis, Floa, PayPal 4*,…), permettront facilement à Cruiseline de choisir la plus adaptée à son activité et à son public, tout en maintenant un haut niveau d’acceptation des dossiers.

Pourquoi avoir une approche locale en e-commerce ?

Afin de s’imposer sur les marchés espagnol et portugais, Cruiseline a fait confiance à Lyra. Ensemble ils ont intégré les moyens de paiement locaux préférés des consommateurs :

  • MB Way au Portugal : 5 millions d’utilisateurs, 45 % des transactions e-commerce au Portugal
  • Bizum en Espagne : 25 millions d’utilisateurs, 63% des transactions e-commerce en Espagne

Un choix stratégique et payant : en moins de six mois, Bizum représente déjà +20 % des ventes de Cruiseline en Espagne, tandis que MB Way atteint 14 % au Portugal.

Parallèlement, le taux d’acceptation global a grimpé à 92 %, contre une moyenne de 66 % en e-commerce pour des paniers et secteurs équivalents.

Des chiffres qui en disent long et qui traduisent une adoption rapide et naturelle de la part des utilisateurs.

La centralisation et l’accompagnement, les éléments clés de succès

Plus qu’une simple addition de fonctionnalités ou de moyens de paiement, c’est la richesse des capacités offertes par un prestataire unique et son accompagnement qui a fait toute la différence.

« Les équipes de Lyra ont su comprendre notre organisation, nos enjeux et la complexité de notre métier. Avoir un prestataire unique avec un savoir-faire maîtrisé nous permis de gagner en confort, en rentabilité et en agilité. »

Charles Antoine Souplet, Chief Marketing & Digital Officer chez Cruiseline

Aujourd’hui, Lyra continue d’accompagner Cruiseline dans sa croissance. Le focus est mis sur l’international et l’anticipation des nouvelles attentes du marché. Paiement en plusieurs fois et Wero seront les prochains projets visés.

Vous souhaitez affiner votre stratégie paiement ?

Contactez-nous

Le 9 septembre, Lyra et l’association Mercatel ont réuni de nombreux professionnels du commerce et du e-commerce pour échanger autour d’un sujet incontournable : les wallets mobiles (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, etc.).

Portés par la crise sanitaire et l’évolution des usages digitaux, les wallets se sont imposés comme un mode de paiement plébiscité par les consommateurs. En quelques clic, ils permettent de régler un achat sans saisie manuelle de données sensibles, tout en garantissant un haut niveau de protection. Cette fluidité contribue à améliorer l’expérience d’achat et à réduire les frictions dans le parcours client.

Le replay du webinar disponible !

Bien plus qu’un simple moyen de paiement, les wallets deviennent aujourd’hui de véritables outils marketing. Ils permettent d’intégrer la fidélité, des offres personnalisées et des services à valeur ajoutée. La relation entre commerçants et clients est renforcée tout en favorisant la conversion.

Lors de ce webinar, les experts ont partagé :

  • Le fonctionnement concret des wallets et leurs mécanismes techniques.
  • Leurs bénéfices pour les marchands et les clients, avec des chiffres clés du marché.
  • Leur rôle dans une stratégie omnicanale performante.
  • Des cas concrets et témoignages pour illustrer leur impact sur la conversion.

Revivez l’intégralité du webinar en replay pour découvrir comment les wallets s’imposent comme un levier stratégique incontournable pour votre activité.

L’évolution du tourisme international en France

Depuis 1990, la France est la première destination touristique mondiale. En 35 ans, l’écosystème touristique a profondément évolué, notamment en matière d’accueil et d’expérience client.

En dehors de la crise économique de 2008/2009 et sanitaire en 2020/2021, le secteur du tourisme a connu une accélération sans précédent, surtout dans l’accueil des clientèles internationales.

  • Explosion des compagnies lowcost : voyager devient plus accessible
  • Réservation en ligne devenue la norme : organiser son voyage est plus simple

Ainsi, le profil des voyageurs en France s’est largement diversifié notamment au niveau de la provenance.  

Aujourd’hui, en plus des visiteurs européens (Royaume-Uni, Allemagne, Suisse…), la France attire de plus en plus de touristes venus d’Asie (Chine, Inde, Corée du Sud), du Moyen-Orient ou d’Amérique du Sud.

Lyra & Vivaticket, facilitateurs de l’expérience touristique

Cette diversité pousse les professionnels à s’adapter aux spécificités culturelles (langue, habitudes alimentaires, code sociaux, modes de consommation…). Et ce tout au long de l’expérience client. De la réservation à la réalisation de la prestation en passant par le paiement.

Il y a encore peu de temps, les langues disponibles étaient majoritairement l’anglais, le français et l’espagnol. Aujourd’hui 6 langues en moyenne sont proposées. Les acteurs du tourisme ont réalisé un effort important pour faire évoluer leur outils et se former à l’accueil interculturel.

Fabrizio DI MARIA, Directeur Commercial & Marketing, Vivaticket

La mise en place d’outils numériques (réservations en ligne, informations multilingues sur les sites web, applications mobiles…) a aussi amélioré la qualité de l’accueil et l’autonomie des clients étrangers. Le métier s’est professionnalisé et digitalisé. Lyra et Vivaticket accompagnent depuis de nombreuses années les professionnels du tourisme dans leur transformation digitale.

Pourquoi le paiement devient un enjeu stratégique pour les professionnels du tourisme ?

Pour offrir l’expérience attendue, le parcours client doit être fluide de bout en bout. Cela implique que toutes les solutions techniques utilisées par un professionnel du tourisme s’imbriquent parfaitement entre elles. Et il y a une étape cruciale qui nécessite la plus grande attention : l’étape du paiement. Avec Vivaticket, les services de paiement Lyra et leurs fonctionnalités sont totalement intégrés. Ainsi, le professionnel du tourisme bénéfice d’un ensemble de leviers pour concevoir des parcours optimisés.  

Des pages de paiement multilingues

Avec plus de 12 langues disponibles, Lyra va au-delà des besoins du marché qui propose 6 langues en moyenne. Cette capacité facilite l’ouverture de l’activité à de nouvelles clientèles et pays.

L’acceptation de paiement en devise

Pour un client étranger, régler dans sa devise rassure. Plusieurs options sont possibles et se choisissent généralement en fonction du volume de transactions réalisé dans une devise et de la structure de l’entreprise

  • Conversion Dynamique en Devise (e-DCC) : lors du paiement, le montant basé sur le taux de change du moment est affiché. Le professionnel encaisse le montant en Euro.
  • Encaissement en devise : le paiement s’effectue directement dans la devise choisie par client. Le professionnel encaisse le montant dans cette devise sur un compte multidevise.

Les moyens de paiement locaux

Chaque pays a sa particularité culturelle et le paiement en fait partie. Les Indiens utilisent quotidiennement UPI, les Chinois affectionnent autant Alipay + que Wechat Pay et les Portugais ont une préférence pour MB Way. Lyra enrichit régulièrement la liste des moyens de paiement compatibles avec Vivaticket pour capter toutes les ventes !

Le mobile, le prochain cap pour le tourisme

Avec l’omniprésence du smartphone, une révolution silencieuse est en cours : les wallets numériques (portefeuilles électroniques).

Aujourd’hui, chaque continent/pays ou constructeur lance son wallet respectif : ApplePay, SamsungPay, Bizum… et bientôt Wero.

Grâce à un simple smartphone ou une montre connectée, les touristes étrangers peuvent régler en quelques secondes, sans contact (ou via un QR code), dans leur devise et de façon sécurisée. Un confort et des avantages qui font le succès de ce type de moyen de paiement.

Avec Vivaticket, notre objectif est de rendre un maximum de wallets accessibles à l’ensemble du secteur touristique. Avec un taux moyen de conversion de 90%, ils surpassent les moyens de paiement traditionnels. 

Aurélie Tible, Directrice Marketing, Lyra

Aller au-delà du paiement avec les wallets

L’utilité des wallets ne s’arrête pas au paiement ! Ils peuvent aussi contenir :

  • Les billets de transport (métro, train…)
  • Les réservations d’hôtel
  • Les cartes de fidélité ou même des coupons de réduction

Une expérience touristique connectée, où tout est dans la poche.

Pour les établissements touristiques, les wallets vont faire gagner les établissements touristiques en visibilité et attractivité. A ce jour, de nombreux usages restent encore à explorer. Vivaticket et Lyra sont déjà sur le sujet !

Vivaticket et Lyra anticipent cette tendance

Grâce au partenariat entre Vivaticket et Lyra, les établissements bénéficient de conseils avisés. Ensemble, ils redéfinissent le standard de l’accueil touristique, en plaçant le paiement digital au cœur de l’expérience. Un tourisme connecté, fluide et sans frontière.

Dans la location — qu’il s’agisse de biens ou de services tel que la location de voiture, une réservation d’hôtel ou encore la location de matériel — sécuriser les paiements, c’est essentiel. Pour vous accompagner, découvrez le PLBS sur terminal de paiement : une solution simple, fiable et conçue pour protéger vos transactions sans compromettre l’expérience client.

Un principe simple, des revenus protégés

Le PLBS via un terminal de paiement repose sur un principe simple : la pré-autorisation bancaire. Vous bloquez un montant estimé sur la carte du client dès la réservation, sans le débiter immédiatement. Résultat : vos revenus sont protégés, et votre client reste libre jusqu’à la fin de la prestation. Le débit n’intervient qu’à la clôture du dossier.

Si votre client dépasse la prestation prévue (ex. : location prolongée, consommation supplémentaire…), vous pouvez émettre une facture complémentaire. Elle sera débitée séparément, sans présence du client.

Une mise en place en deux temps, trois mouvements

1. Ouverture du dossier : Lors de la réservation, vous effectuez une pré-autorisation pour le montant estimé de la prestation. Cette action se fait directement en face à face avec la saisie du code de la carte du détenteur, sur TPE. Un numéro de dossier est attribué, le compte du client n’est pas encore débité.

PLBS ouverture dossier

2. Clôture du dossier : À la fin de la prestation — ou au plus tard sous 30 jours —, vous finalisez l’opération. Le client est alors débité du montant exact, dans la limite de ce qui avait été pré-autorisé.

PLBS clôture dossier

Good to know : le délai de 30 jours est imposé par les réseaux bancaires (Visa, Mastercard…). Passé ce délai, la garantie de paiement expire et plus aucun débit n’est possible.

Le PLBS en 4 bonnes raisons

  • « Fini les risques d’impayés » – La pré-autorisation limite les risques d’impayés et sécurise votre chiffre d’affaires.
  • « Plus besoin d’encaisser tout de suite » – Le client n’est pas débité au moment de la réservation, ce qui facilite son engagement. Il est rassuré, vous aussi. Une bonne expérience client, ça fait toute la différence !
  • « Ultra simple à gérer » – L’ensemble du processus est consultable depuis votre back-office Lyra, via une interface fiable et intuitive.
  • « Parfait pour les activités saisonnières » – Le PLBS est parfaitement adapté aux locations de courte durée et aux événements ponctuels.

Vous souhaitez en savoir plus sur le PLBS via un TPE ou l’activer dès maintenant ?

NOUS CONTACTER

Après plus de 10 ans de collaboration et plus de 750 boutiques équipées de nos solutions de paiement, notre partenariat avec Septeo Hospitality, c’est du solide !

Le groupe Septeo, 480M€ de chiffre d’affaires et 3000 collaborateurs, est une référence dans le développement de logiciels métiers à destination des notaires, des avocats, des commissaires de justice, des experts comptables ou encore de l’immobilier. C’est avec sa branche hospitality, destinée aux professionnels de l’hôtellerie, de l’HPA et de la restauration, que notre partenariat s’est tissé.

Et il n’est pas près de s’arrêter là : de beaux projets restent à venir pour répondre aux attentes pointues des professionnels de l’hôtellerie.

Objectif omnicanalité

L’omnicanalité est aujourd’hui devenue une norme pour de nombreux secteurs comme le retail. Le client achète en ligne, se fait livrer et rembourser en magasin : il n’y a plus de frontière entre les différents canaux de vente.

On ne peut pas en dire autant pour l’hôtellerie… Il peut pourtant exister de nombreux points d’encaissement au sein d’un établissement (réception, restaurant, loisirs, spa…) et par conséquent tout autant d’occasions pour le client d’avoir à réaliser des paiements.

Le but de Septeo Hospitality : les réduire au maximum pour que le client utilise le moins possible sa carte. Mission que nous allons relever grâce à notre offre de paiement unifié !

Un buffet de solutions de paiement pour répondre aux enjeux

L’omnicanalité n’est pas le seul enjeu à adresser dans la valise de Septeo Hospitality. Les professionnels de l’hôtellerie attendent des solutions pour répondre à d’autres problématiques spécifiques au secteur.

Au niveau règlementaire, les restrictions de plus en plus importantes sur le paiement MOTO (Mail Order Telephone Order), ont de forts impacts sur le secteur hôtelier. Il est encore très dépendant de ce mode de paiement pour lequel les voyageurs donnent leur données carte de vive voix, mais aussi pour l’usage des agences de voyage qui transfèrent les données carte directement aux hôtels. Heureusement, des alternatives plus sécurisées existent comme le paiement par lien qui peut être utilisé pour de l’encaissement à distance comme en face à face.

Avec 200€ en moyenne dans l’hôtellerie et jusqu’à 1000€ pour les résidences de vacances, les paniers moyens sont élevés dans le secteur.

On a la problématique des paniers moyens qui sont très élevés. Et comment on lutte contre ça ? Avec des moyens de paiement qui permettent de s’affranchir du plafond carte. 

Mathias Fierro – Directeur Septeo Payments

Le virement s’impose comme la solution pour s’affranchir des plafonds fixés au paiement par carte. Septeo Hospitality se tourne donc vers le virement classique, instantané, ou prochainement Wero, le moyen de paiement européen qui s’appuie sur le virement. Grâce à sa dimension continentale, les professionnels pourront ainsi satisfaire une clientèle plus large en ne proposant qu’un seul moyen de paiement supplémentaire !

Un partenariat 100% occitan !

Dans un partenariat, on a tendance à voir les avantages en termes de business, de fonctionnalités, de bénéfices client… Mais une des forces de notre association avec Septeo Hospitality repose sur le fait que nous sommes deux sociétés françaises, occitanes de surcroit !

Pour des acteurs hôteliers toujours plus soucieux de la gestion de leurs données et de celles de leurs clients, pouvoir les confier à des entreprises locales est un vrai atout.

On aime le partenariat avec Lyra parce qu’on est 2 sociétés occitanes, une à Montpellier, une à Toulouse : c’est important de le mettre en exergue. Le fait de montrer qu’on est 2 solutions françaises, ça joue dans la balance auprès des clients. 

Mathias Fierro – Directeur Septeo Payments

Alipay+ est la solution de paiement idéale pour simplifier les paiements de vos clients asiatiques ! Avec 17 wallets intégrés, ils règlent leurs achats comme ils en ont l’habitude, en ligne ou en magasin. Un paiement rapide, fluide et sécurisé… et une belle opportunité pour votre commerce dans un monde où les wallets mobiles ne cessent de gagner du terrain !

Ouvrez les portes de l’international

Avec Alipay+ et ses 17 wallets intégrés, ouvrez votre commerce à des millions d’utilisateurs à travers différents marchés. Une chance unique de séduire une clientèle connectée et véritablement passionnée par les solutions de paiement modernes et instantanées.

Votre parcours de paiement prend une longueur d’avance

Alipay+ simplifie l’expérience client avec un parcours de paiement optimisé :

  1. Choix du wallet préféré : Sélection du wallet mobile parmi ceux disponibles
  2. Direction l’application : Via son mobile ou via QR Code à scanner directement depuis l’application du wallet sélectionné au préalable ; le paiement est confirmé via une authentification forte, alliant simplicité et sécurité.
  3. Paiement réalisé !

Une solution omnicanale adaptée à tous les commerces

Une solution omnicanale adaptée à tous les commerces
Alipay+ offre une flexibilité inégalée en permettant aux clients d’utiliser leur wallet préféré aussi bien en e-commerce qu’en magasin.

  • En ligne, que ce soit sur ordinateur ou sur smartphone, le paiement s’effectue via redirection ou en mode embarqué, assurant une expérience fluide et sécurisée.
  • En boutique, les transactions sont facilitées grâce aux Webservices QR Code ou à l’application Lyra Collect, disponible sur mobile ainsi que sur les terminaux Android Pax et Ingenico.

Une solution pensée pour répondre aux attentes des consommateurs modernes, quel que soit leur canal d’achat.

Faites décoller votre business avec Alipay+

  • Accédez à un marché dynamique : Profitez de l’essor des wallets mobiles en Asie pour toucher une audience jeune, technophile et internationale.
  • Avantage financier : Aucun taux de change, paiement directement en euro.
  • Modernisez votre image de marque : En intégrant une solution de paiement innovante, vous renforcez votre attractivité.
  • Améliorez l’expérience client : Offrez des transactions fluides, rapides et sans accroc.

Passez à l’action en toute simplicité

L’intégration de Alipay+ via Lyra est rapide et flexible, avec un simple avenant contractuel pour activer le service et ses 17 wallets ! Besoin d’en savoir plus ? Rendez-vous sur notre page dédiée à Alipay+ !

je veux en savoir plus

L’étude Lyra 2024 nous plonge au cœur des dynamiques sectorielles dans le paiement. Quels secteurs d’activité innovent, et lesquels s’adaptent ? Voici les chiffres et perspectives clés.

Retail : la diversité comme moteur

Dans le retail, les commerçants misent sur le choix du moyen et du service de paiement pour gagner en attractivité et en rétention. Au-delà des cartes bancaires, c’est PayPal qui prend la tête du classement, devant les wallets et le paiement fractionné. Des modes de paiement alternatifs qui ne cessent de séduire une clientèle en quête de flexibilité. Même si les wallets peinent à se faire une place, les solutions de BNPL prennent la tête des tendances du paiement et couvrent déjà 37% des acteurs interrogés contre 26% en moyenne

Résultat ? Des paniers moyens en hausse et une fidélisation renforcée !

Services et produits digitaux : cap sur l’abonnement

Pour le secteur des services et produits digitaux, le mot d’ordre est la fluidité. Avec des paiements simplifiés en ligne ou via mobile, ce marché a déjà opté pour le virement en ligne à 74%, contre seulement 50% dans le retail. Aussi, une autre donnée non négligeable est celle du paiement par abonnement. Véritable pilier qui améliore considérablement la trésorerie et soutient efficacement la rentabilité de l’entreprise. 

Tourisme : flexibilité et international

Réserver une chambre ou préparer son séjour, l’expérience client passe par un parcours de paiement adapté ; prévoir un parcours selon les langues, proposer des moyens de paiement internationaux, etc. Aussi, c’est bien dans le secteur du tourisme qu’on constate la plus importante progression du BNPL (Buy Now Pay Later). Mode de paiement clé pour ce secteur aux paniers moyens conséquents et dont les consommateurs ont plus que jamais besoin de souplesse.

En bref

Les attentes ne cessent d’évoluer et chaque secteur adapte ses stratégies pour rester compétitif. Que ce soit par la diversité des moyens de paiement, des services de paiement flexibles ou optimisés pour un parcours mobile, l’étape du paiement se confirme comme un levier clé pour tous les types de secteur d’activité. Les tendances du paiement ne cesseront jamais de vous surprendre.