Dans la location — qu’il s’agisse de biens ou de services tel que la location de voiture, une réservation d’hôtel ou encore la location de matériel — sécuriser les paiements, c’est essentiel. Pour vous accompagner, découvrez le PLBS sur terminal de paiement : une solution simple, fiable et conçue pour protéger vos transactions sans compromettre l’expérience client.

Un principe simple, des revenus protégés

Le PLBS via un terminal de paiement repose sur un principe simple : la pré-autorisation bancaire. Vous bloquez un montant estimé sur la carte du client dès la réservation, sans le débiter immédiatement. Résultat : vos revenus sont protégés, et votre client reste libre jusqu’à la fin de la prestation. Le débit n’intervient qu’à la clôture du dossier.

Si votre client dépasse la prestation prévue (ex. : location prolongée, consommation supplémentaire…), vous pouvez émettre une facture complémentaire. Elle sera débitée séparément, sans présence du client.

Une mise en place en deux temps, trois mouvements

1. Ouverture du dossier : Lors de la réservation, vous effectuez une pré-autorisation pour le montant estimé de la prestation. Cette action se fait directement en face à face avec la saisie du code de la carte du détenteur, sur TPE. Un numéro de dossier est attribué, le compte du client n’est pas encore débité.

PLBS ouverture dossier

2. Clôture du dossier : À la fin de la prestation — ou au plus tard sous 30 jours —, vous finalisez l’opération. Le client est alors débité du montant exact, dans la limite de ce qui avait été pré-autorisé.

PLBS clôture dossier

Good to know : le délai de 30 jours est imposé par les réseaux bancaires (Visa, Mastercard…). Passé ce délai, la garantie de paiement expire et plus aucun débit n’est possible.

Le PLBS en 4 bonnes raisons

  • « Fini les risques d’impayés » – La pré-autorisation limite les risques d’impayés et sécurise votre chiffre d’affaires.
  • « Plus besoin d’encaisser tout de suite » – Le client n’est pas débité au moment de la réservation, ce qui facilite son engagement. Il est rassuré, vous aussi. Une bonne expérience client, ça fait toute la différence !
  • « Ultra simple à gérer » – L’ensemble du processus est consultable depuis votre back-office Lyra, via une interface fiable et intuitive.
  • « Parfait pour les activités saisonnières » – Le PLBS est parfaitement adapté aux locations de courte durée et aux événements ponctuels.

Vous souhaitez en savoir plus sur le PLBS via un TPE ou l’activer dès maintenant ?

NOUS CONTACTER

Après plus de 10 ans de collaboration et plus de 750 boutiques équipées de nos solutions de paiement, notre partenariat avec Septeo Hospitality, c’est du solide !

Le groupe Septeo, 480M€ de chiffre d’affaires et 3000 collaborateurs, est une référence dans le développement de logiciels métiers à destination des notaires, des avocats, des commissaires de justice, des experts comptables ou encore de l’immobilier. C’est avec sa branche hospitality, destinée aux professionnels de l’hôtellerie, de l’HPA et de la restauration, que notre partenariat s’est tissé.

Et il n’est pas près de s’arrêter là : de beaux projets restent à venir pour répondre aux attentes pointues des professionnels de l’hôtellerie.

Objectif omnicanalité

L’omnicanalité est aujourd’hui devenue une norme pour de nombreux secteurs comme le retail. Le client achète en ligne, se fait livrer et rembourser en magasin : il n’y a plus de frontière entre les différents canaux de vente.

On ne peut pas en dire autant pour l’hôtellerie… Il peut pourtant exister de nombreux points d’encaissement au sein d’un établissement (réception, restaurant, loisirs, spa…) et par conséquent tout autant d’occasions pour le client d’avoir à réaliser des paiements.

Le but de Septeo Hospitality : les réduire au maximum pour que le client utilise le moins possible sa carte. Mission que nous allons relever grâce à notre offre de paiement unifié !

Un buffet de solutions de paiement pour répondre aux enjeux

L’omnicanalité n’est pas le seul enjeu à adresser dans la valise de Septeo Hospitality. Les professionnels de l’hôtellerie attendent des solutions pour répondre à d’autres problématiques spécifiques au secteur.

Au niveau règlementaire, les restrictions de plus en plus importantes sur le paiement MOTO (Mail Order Telephone Order), ont de forts impacts sur le secteur hôtelier. Il est encore très dépendant de ce mode de paiement pour lequel les voyageurs donnent leur données carte de vive voix, mais aussi pour l’usage des agences de voyage qui transfèrent les données carte directement aux hôtels. Heureusement, des alternatives plus sécurisées existent comme le paiement par lien qui peut être utilisé pour de l’encaissement à distance comme en face à face.

Avec 200€ en moyenne dans l’hôtellerie et jusqu’à 1000€ pour les résidences de vacances, les paniers moyens sont élevés dans le secteur.

On a la problématique des paniers moyens qui sont très élevés. Et comment on lutte contre ça ? Avec des moyens de paiement qui permettent de s’affranchir du plafond carte. 

Mathias Fierro – Directeur Septeo Payments

Le virement s’impose comme la solution pour s’affranchir des plafonds fixés au paiement par carte. Septeo Hospitality se tourne donc vers le virement classique, instantané, ou prochainement Wero, le moyen de paiement européen qui s’appuie sur le virement. Grâce à sa dimension continentale, les professionnels pourront ainsi satisfaire une clientèle plus large en ne proposant qu’un seul moyen de paiement supplémentaire !

Un partenariat 100% occitan !

Dans un partenariat, on a tendance à voir les avantages en termes de business, de fonctionnalités, de bénéfices client… Mais une des forces de notre association avec Septeo Hospitality repose sur le fait que nous sommes deux sociétés françaises, occitanes de surcroit !

Pour des acteurs hôteliers toujours plus soucieux de la gestion de leurs données et de celles de leurs clients, pouvoir les confier à des entreprises locales est un vrai atout.

On aime le partenariat avec Lyra parce qu’on est 2 sociétés occitanes, une à Montpellier, une à Toulouse : c’est important de le mettre en exergue. Le fait de montrer qu’on est 2 solutions françaises, ça joue dans la balance auprès des clients. 

Mathias Fierro – Directeur Septeo Payments

Alipay+ est la solution de paiement idéale pour simplifier les paiements de vos clients asiatiques ! Avec 17 wallets intégrés, ils règlent leurs achats comme ils en ont l’habitude, en ligne ou en magasin. Un paiement rapide, fluide et sécurisé… et une belle opportunité pour votre commerce dans un monde où les wallets mobiles ne cessent de gagner du terrain !

Ouvrez les portes de l’international

Avec Alipay+ et ses 17 wallets intégrés, ouvrez votre commerce à des millions d’utilisateurs à travers différents marchés. Une chance unique de séduire une clientèle connectée et véritablement passionnée par les solutions de paiement modernes et instantanées.

Votre parcours de paiement prend une longueur d’avance

Alipay+ simplifie l’expérience client avec un parcours de paiement optimisé :

  1. Choix du wallet préféré : Sélection du wallet mobile parmi ceux disponibles
  2. Direction l’application : Via son mobile ou via QR Code à scanner directement depuis l’application du wallet sélectionné au préalable ; le paiement est confirmé via une authentification forte, alliant simplicité et sécurité.
  3. Paiement réalisé !

Une solution omnicanale adaptée à tous les commerces

Une solution omnicanale adaptée à tous les commerces
Alipay+ offre une flexibilité inégalée en permettant aux clients d’utiliser leur wallet préféré aussi bien en e-commerce qu’en magasin.

  • En ligne, que ce soit sur ordinateur ou sur smartphone, le paiement s’effectue via redirection ou en mode embarqué, assurant une expérience fluide et sécurisée.
  • En boutique, les transactions sont facilitées grâce aux Webservices QR Code ou à l’application Lyra Collect, disponible sur mobile ainsi que sur les terminaux Android Pax et Ingenico.

Une solution pensée pour répondre aux attentes des consommateurs modernes, quel que soit leur canal d’achat.

Faites décoller votre business avec Alipay+

  • Accédez à un marché dynamique : Profitez de l’essor des wallets mobiles en Asie pour toucher une audience jeune, technophile et internationale.
  • Avantage financier : Aucun taux de change, paiement directement en euro.
  • Modernisez votre image de marque : En intégrant une solution de paiement innovante, vous renforcez votre attractivité.
  • Améliorez l’expérience client : Offrez des transactions fluides, rapides et sans accroc.

Passez à l’action en toute simplicité

L’intégration de Alipay+ via Lyra est rapide et flexible, avec un simple avenant contractuel pour activer le service et ses 17 wallets ! Besoin d’en savoir plus ? Rendez-vous sur notre page dédiée à Alipay+ !

je veux en savoir plus

L’étude Lyra 2024 nous plonge au cœur des dynamiques sectorielles dans le paiement. Quels secteurs d’activité innovent, et lesquels s’adaptent ? Voici les chiffres et perspectives clés.

Retail : la diversité comme moteur

Dans le retail, les commerçants misent sur le choix du moyen et du service de paiement pour gagner en attractivité et en rétention. Au-delà des cartes bancaires, c’est PayPal qui prend la tête du classement, devant les wallets et le paiement fractionné. Des modes de paiement alternatifs qui ne cessent de séduire une clientèle en quête de flexibilité. Même si les wallets peinent à se faire une place, les solutions de BNPL prennent la tête des tendances du paiement et couvrent déjà 37% des acteurs interrogés contre 26% en moyenne

Résultat ? Des paniers moyens en hausse et une fidélisation renforcée !

Services et produits digitaux : cap sur l’abonnement

Pour le secteur des services et produits digitaux, le mot d’ordre est la fluidité. Avec des paiements simplifiés en ligne ou via mobile, ce marché a déjà opté pour le virement en ligne à 74%, contre seulement 50% dans le retail. Aussi, une autre donnée non négligeable est celle du paiement par abonnement. Véritable pilier qui améliore considérablement la trésorerie et soutient efficacement la rentabilité de l’entreprise. 

Tourisme : flexibilité et international

Réserver une chambre ou préparer son séjour, l’expérience client passe par un parcours de paiement adapté ; prévoir un parcours selon les langues, proposer des moyens de paiement internationaux, etc. Aussi, c’est bien dans le secteur du tourisme qu’on constate la plus importante progression du BNPL (Buy Now Pay Later). Mode de paiement clé pour ce secteur aux paniers moyens conséquents et dont les consommateurs ont plus que jamais besoin de souplesse.

En bref

Les attentes ne cessent d’évoluer et chaque secteur adapte ses stratégies pour rester compétitif. Que ce soit par la diversité des moyens de paiement, des services de paiement flexibles ou optimisés pour un parcours mobile, l’étape du paiement se confirme comme un levier clé pour tous les types de secteur d’activité. Les tendances du paiement ne cesseront jamais de vous surprendre.

La clientèle portugaise est un enjeu de croissance pour votre activité ? Cet article va vous intéresser !

Pour atteindre vos ambitions, Lyra a enrichi sa solution du tout nouveau moyen de paiement phare au Portugal : MB WAY.

Propulsé par Multibanco, il a déjà été adopté par plus de 5 millions d’utilisateurs. Sa simplicité d’utilisation en e-commerce en fait un atout majeur et prend peu à peu la place de Multibanco refêrencia.

Orienté mobile

MB WAY, comme les autres moyens de paiement dernière génération, s’appuie sur l’utilisation d’une application mobile. L’utilisateur peut regrouper plusieurs cartes de banques portugaises différentes dans l’application. Son smartphone, avec l’application MBway, devient ainsi son portefeuille.

MB WAY représente actuellement 45% des paiements en e-commerce au Portugal soit 9 millions de transactions par mois. La génération Z et Y (entre 18 et 35 ans) sont clairement les principaux utilisateurs.

Expérience client simplifiée

Contrairement à Multibanco refêrencia, l’acheteur n’a pas à retenir une référence et un entity code, ni à valider le paiement via un DAB Multibanco ou sa banque en ligne.

À l’étape du paiement, l’acheteur entre simplement son numéro de téléphone dans la page de checkout. En parallèle, il se connecte à son application mobile pour s’authentifier et valider l’achat.

Le statut de la transaction transmis au marchand est immédiat et définitif. En savoir plus

Et grâce à l’intégration de MBWAY dans notre système de paiement embarqué, le tunnel d’achat est optimisé à son maximum !

Tester le parcours

Faites la différence avec MB WAY !

En proposant MB WAY vous augmentez votre attractivité auprès de la clientèle portugaise avec une image moderne en adéquation avec les attentes actuelles :

  • Une sécurité accrue pour l’acheteur via une double authentification. Et par rebond, pour vous, une réduction des risques d’impayés !
  • Une technologie facilitant le quotidien
  • Un mode de consommation tourné vers l’instantanéité
Contacter nos experts

C’est bien connu, les grands évènements attirent toujours les foules et les sponsors ! Vous n’êtes donc pas sans savoir que cet été, Visa a obtenu l’exclusivité comme moyen de paiement sur les sites de compétitions. Il sera donc impossible pour les supporters français de régler avec une carte CB. Ce qui n’est pas au goût de tous ces acheteurs.

Ces derniers sont sensibles au Made In France. Ils ont à cœur de soutenir les initiatives françaises et ont maintenant pris conscience de l’importance de la souveraineté des données.

CB ecommerce français

CONSEIL D’EXPERT :
Le moyen de paiement qui récolte tous les lauriers en France, c’est CB. Il est reconnu pour son expérience d’achat sécurisé et un parcours d’achat bien maitrisé par les Français.

David, responsable marketing digital

En effet, en France, 65% de la consommation courante est réglée avec une carte CB.

Encouragez CB !

Même si vous avez un commerce dans le périmètre imposé, votre site internet ne l’est pas. Ainsi vous êtes libre de soutenir CB en :

  • Choisissant CB comme marque par défaut depuis votre Back Office (en savoir plus)
  • Proposant du Click&Collect
  • Communiquant votre soutien aux initiatives françaises comme celles de CB.

En plus de répondre aux 13 millions de visiteurs français attendus, vous réaliserez des économies conséquentes sur les commissions de réseaux carte, à condition d’opter pour un prestataire de paiement agrée CB tel que Lyra.

CB le fleuron du paiement à la française

Nombreux sont encore ceux qui pensent que CB signifie Carte Bleue (au lieu de Carte Bancaire) ! Cependant la marque CB est très ancrée. C’est grâce au GIE carte bancaire qui a révolutionné l’industrie du paiement dans les années 80 avec la généralisation de la carte à puce. Un bond sécuritaire qui a permis à la carte de détrôner le chèque et l’argent liquide.

Elle est entrée rapidement dans tous les ménages français. Et CB ne s’est pas arrêté là ! La carte a évolué avec son temps via de nouvelles briques sécurité et des services tels que le sans contact, les Titres Restaurants dématérialisés …

À vous de jouer !

Avec Lyra, vous avez tous les outils et services pour promouvoir le paiement Made In France. Votre clientèle française appréciera votre engagement, votre trésorerie aussi !

Contactez nos experts

La chance de participer aux grands évènements de cet été, dans son pays, n’arrive qu’une fois dans une vie ! C’est pourquoi, plus de 13 millions de visiteurs français sont attendus dans les nombreux sites de compétitions dans la France entière. Pour Paris, cela représente une augmentation de 180% de touristes nationaux par rapport un été classique.

Chèque-Vacances Connect e-commerce France

CONSEIL D’EXPERT :
Le Chèque-Vacances Connect est l’un des moyens de paiement préféré des français. […] Les utilisateurs dépensent en moyenne 350€. C’est donc un public à ne pas négliger ! 

Hugo, Ingénieur commercial

Pour les acteurs du secteur du tourisme et des loisirs, le parcours de vente doit répondre aux attentes de cette clientèle en recherche de choix dans les moyens de paiement.

Transformez l’essai avec ANCV

Chaque année, plus de 11 millions de Français (salariés et leur famille) bénéficient de chèques-Vacances grâce à l’ANCV. Un avantage social ancré dans la culture française et installé en France depuis plus de 40 ans.

Proposer le règlement par Chèque-Vacances Connect sur son site est un levier fort d’attractivité et limite les abandons paniers.

Un format 100% digital

Le Chèque-Vacances a évolué avec son temps et s’est transformé en une application mobile ; Chèque-Vacances Connect

En 2022, les Chèques-Vacances émis représentaient 66,6 Millions d’euros. Un chiffre en croissance constante. Ce moyen de paiement nouvelle génération offre ainsi un parcours de paiement 100% dématérialisé et rapide.

Un bonus et pas des moindres, avec Lyra le complément par carte bancaire est proposé à vos acheteurs automatiquement en cas de dépassement !

Gagnez le match

Si vous êtes conventionné ANCV, restez dans le match en proposant aussi sur votre site e-commerce de régler par Chéque-Vacances Connect. Une opportunité de capter de nouveaux clients français et de les fidéliser.

Contactez nos experts

Plus de secret pour cet été, ce sera sportif ! Avez-vous anticipé cette vague américaine prête à se plonger dans l’ambiance française ? Nous oui et pour vous, on a préparé (le) DINERS ! Les voyageurs américains sont ce qu’on appelle dans l’univers touristique, des « repeaters », ils sont déjà venus et reviendront à coup sûr. Ils ont donc déjà en tête ce qu’ils attendent de leur voyage et ce qu’ils leur reste à découvrir, il faut dire qu’avec une dizaine de jours de vacances par an, ils ont besoin d’être comblés.

Diners, plus qu’une simple carte

Diners

CONSEIL D’EXPERT :
Privilégiez un parcours d’achat qui ouvre des récompenses ! D’autant plus lorsqu’ils peuvent profiter de ses avantages lors de leur voyage. C’est une garantie de satisfaire ses clients qui aiment se sentir choyés.

Alexandre, architecte Front-End chez Lyra

Le club de la Win

DINERS suit les envies d’achats et les coups de cœur de dernières minutes partout dans le monde, c’est un allié de choc pour accueillir nos amis américains avec style et efficacité. En 2022, ils étaient 3.7M à venir découvrir le paysage français, c’est d’ailleurs leur 2e destination préférée en Europe.

Réel atout stratégique, en proposant cette carte, les e-commerçants français positionnent leur site comme une destination de choix, sérieuse et fiable. Et pour les porteurs de cette carte, c’est tout un monde de privilèges qui s’ouvre : accès aux salons privés d’aéroports, conciergerie personnalisée, et un réseau d’acceptation planétaire !

Une solution à la carte

Grâce à notre compréhension approfondie du marché américain, vous toucherez le cœur de ces consommateurs exigeants :

  • Adoptez une approche répondant aux besoins et attentes des Américains, animés par le plaisir d’appartenir à un club et de profiter d’une exclusivité
  • Transactions en toute sécurité : bénéficiez de la réputation de Diners pour la sécurité des transactions par ProtectBuy, et garantissant la tranquillité d’esprit des utilisateurs américains.

Ramenez la médaille d’or

Faites de Diners votre partenaire stratégique pour séduire cette clientèle américaine à fort impact en offrant une expérience de paiement à la hauteur de leurs attentes et de vos ambitions !

Contactez nos experts

8998 Km, c’est la distance qui sépare la Corée du sud de Paris. Des milliers de Coréens ont pris la décision de traverser le globe pour assister aux grands événements de cet été ! Ayant la France comme destination européenne préférée (750 000 visiteurs par an), ces voyageurs ultra connectés attendent une expérience d’achat rapide, intuitive et hautement sécurisée.

CONSEIL D’EXPERT :
« Les e-acheteurs sud-coréens sont des compétiteurs avertis, toujours à la recherche d’exclusivité ! Dotés d’une forte propension à adopter les nouvelles technologies, ils favorisent des expériences d’achat sans friction et sécurisées. »

Ambre, European Subsidiaries Coordinator

Vous proposez un service ou des produits haut de gamme susceptibles de séduire la clientèle coréenne ? Simplifiez rapidement leur prise de décision en proposant leur moyen de paiement référence. KakaoPay est un moyen de paiement électronique qui fait partie de Kakao Talk. C’est l’application sud-coréenne la plus téléchargée sur l’Apple Store et le Google Play Store. Elle rassemble près de 40 millions d’utilisateurs.

Étant l’un des moyens de paiement phare les plus utilisés en Corée du Sud, cela facilitera grandement les transactions pour les visiteurs coréens déjà soucieux de retrouver des sites dans leur langue.

Payez au rythme de la K-POP

Lors du règlement le client choisit Alipay+. Un QR code s’affiche et le client scanne ce dernier avec son appli KakaoTalk puis il suit le parcours proposé par son application.

À vous de jouer !

Considérez sérieusement l’intégration de Kakao Pay comme option de paiement sur votre site et augmentez votre taux de conversion. En 2023, les utilisateurs de Kakao Pay ont effectué 1,1 milliard de transactions.

Contactez nos experts