Après le paiement de particulier à particulier, Wero entame son développement dans l’e-commerce à travers ses premières initiatives. En collaboration avec Lyra, SG propose à ses clients e-commerçants la solution de paiement en ligne Wero. Cette dynamique s’appuie sur les lancements e-commerce en Allemagne (fin 2025) et en Belgique (mars 2026), où Wero est déjà déployé auprès de plus de 300 marchands.

Une réponse concrète à une attente forte du marché

Lancé en 2024, Wero connaît une adoption rapide en Europe auprès des particuliers, avec plus de 53 millions d’utilisateurs. Pour les commerçants, Wero s’enrichit pour leur permettre d’accepter les paiements en ligne avec les mêmes promesses de simplicité, de sécurité et de fluidité, qui ont fait son succès pour le paiement de particulier à particulier.

L’innovation au service des paiements

Actionnaire historique d’EPI, la Société Générale a très tôt investi dans l’adaptation de ses infrastructures d’acquisition et de gestion des flux.
Son objectif est de permettre à ses clients commerçants d’accéder progressivement et rapidement à Wero e-commerce, dans des conditions opérationnelles robustes.

Cette approche proactive permet d’offrir un service éprouvé, déjà testé en conditions réelles, et en cours de montée en puissance pour accompagner son déploiement.

Accompagner le marché vers des solutions de paiement européennes souveraines fait partie de notre rôle d’acteur bancaire de premier plan. C’est cette ambition qui nous a conduit, avec notre usine de paiement Transactis, à nous engager dans cette initiative et à mener rapidement un pilote avec Veepee.

Laura Berthout, Directrice des paiements du Réseau SG en France 

Les motivations de Lyra : simplifier l’intégration de Wero, sécuriser l’expérience

Portée par son engagement en faveur de la souveraineté des paiements, Lyra a mobilisé toute son expertise autour de ce projet. L’enjeu était de faire de Wero un moyen de paiement simple à intégrer et rapide à activer, aussi bien pour les e-commerçants que pour les éditeurs de logiciels.

Au cœur du projet :

  • Optimisation des parcours de paiement
  • Réduction des frictions côté acheteur
  • Exigences élevées en matière de sécurité et de traçabilité

Voir Wero utilisé sur de véritables transactions e-commerce est une immense satisfaction. C’est la preuve que l’Europe est en capacité de s’appuyer sur les rails de l’instant paiement pour réduire l’utilisation de la carte.

Alain Lacour, Directeur général, Groupe Lyra

Des bénéfices déjà mesurables pour les e-commerçants

Les premiers déploiements en Allemagne et en Belgique confirment des avantages concrets de Wero e-commerce :

  • Expérience de paiement fluide
  • Paiements transfontaliers facilités au sein de l’Europe
  • Ajout de Wero aussi simple qu’un moyen de paiement standard
  • Confiance accrue des consommateurs grâce à une solution européenne et bancaire

Autant d’atouts clés pour les e-commerçants et enseignes à la recherche d’innovation et de performance.

Cette première réussite ouvre la voie au déploiement de Wero e-commerce en France d’ici la fin de l’année !

Une question ? Un projet ?

Les équipes Lyra sont à votre disposition pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions.

Contactez-nous

Le commerce agentique s’appuie sur l’utilisation d’agents IA dans le cadre d’un achat en ligne. Ce nouveau mode de consommation dont l’adoption extrêmement rapide redessine les parcours du commerce en ligne avec un passage d’un commerce de réflexion à un commerce de recommandation et de délégation. Aujourd’hui, la question clé n’est plus si le commerce agentique arrive, mais où se crée la valeur et qui capte la relation client.

L’enjeu aujourd’hui pour vous, e-commerçants, est de maîtriser votre stratégie en choisissant où et comment les agents doivent intervenir dans le parcours de vente.

Qu’attendent (réellement) les consommateurs d’un agent IA ?

Les enseignements côté consommateurs en Europe sont clairs. Ils sont ouverts à l’utilisation d’agents shopping pour les aider à rechercher, comparer et identifier le meilleur produit ou service selon leurs critères.

En revanche, 94 % des consommateurs veulent conserver le contrôle de la décision finale, aussi bien pour l’ajout au panier que pour la validation du paiement.

Cette différence d’attentes selon les étapes du tunnel d’achat est une information majeure. Elle montre que le commerce agentique n’a pas encore atteint sa maturité. Il se construit progressivement, étape par étape.

En savoir plus sur la capacité d’adoption des consommateurs sur les services liés au commerce agentique.

Choisir entre agent IA externe ou agent IA privé pour son site e-commerce

Un agent de shopping peut être externe à votre site (via des plateformes comme ChatGPT, Gemini ou Copilot ) ou privé (intégré directement sur votre site e-commerce).
Ce choix n’est pas technique, il est stratégique.

Selon votre secteur, votre poids sur le marché, votre positionnement et l’ADN de votre marque, le type d’agent recommandé diffère.

Les agents IA externes captent l’intention et génèrent de l’acquisition

Ces agents IA conversationnels grand public jouent aujourd’hui un rôle central dans la phase amont du parcours d’achat en ligne. Le consommateur délègue la découverte, la recherche et attend une recommandation voire une présélection. Fini la recherche sur Google nécessitant de parcourir des listes de résultats et de nombreux sites. Il reçoit une shortlist avec des conseils.

Si votre société a une approche centrée sur le ROI et un besoin fort d’acquisition clients, s’appuyer sur ce type d’agents IA est idéal.Aujourd’hui, le taux de conversion du trafic IA reste limité (1,7 %). Pourtant sa dynamique laisse entrevoir des performances comparables au SEO et au SEA à court terme (Baromètre GEO de Valiuz)

Les agents IA privés convertissent et fidélisent

L’agent IA privé (ou interne) intervient directement sur votre site de l’e-commerce. A l’instar d’un chabot offrant une expérience conversationnelle, l’utilisation de ce type d’agent aura pour objectif d’enrichir d’intelligence les échanges et d’apporter des services premium à vos clients. Ils accompagnent sur le site ou l’app, conseillent de manière personnalisée et rassurent le consommateur dans ses choix.  

Cette approche est préconisée si vous avez un fort enjeu de maîtrise de votre discours et image de marque, de conservation de la relation client et d’exploitation de la donnée. C’est aussi un moyen de vous différencier de la concurrence et de garder captifs vos « visiteurs ».

Comment arbitrer entre l’utilisation d’agents IA externes ou privés ?

Le bon arbitrage n’est pas “l’un ou l’autre”, mais où vous souhaitez déléguer, et où vous préférez garder la main. Le débat n’est pas binaire et les stratégies hybrides vont certainement dominer.

Agents IA
Accédez à notre fiche mémo

Les étapes clés pour un lancement maîtrisé dans le commerce agentique

1. Définir clairement le rôle de l’agent IA dans votre stratégie e-commerce

Mettre à plat l’objectif et définir les cas usages essentiels en répondant aux questions suivantes :

  • L’agent est-il là pour acquérir, convertir ou fidéliser ?
  • Quel rôle je souhaite lui faire jouer ? vendeur, conseiller, service client, concierge premium ?

Cette étape évite d’avoir des attentes trop élevées de l’agent ou au contraire de le cantonner à un gadget sans valeur.

2. Mettre votre data à niveau (le vrai prérequis)

Tous les agents IA, externes comme internes, reposent sur l’accessibilité et la qualité de la donnée. Assurez-vous d’avoir :

  • Un catalogue produit structuré
  • Des prix et stocks à jour
  • Des contenus de marque exploitables
  • Des données client activables.

Sans base de données propre, l’agent IA devient un amplificateur de défauts.

3. Être visible des agents IA externes

Contrairement au SEO basé sur des actions améliorant le positionnement, si les agents IA ne vous voient pas, vous n’existez pas! Travailler son GEO est donc indispensable. Bonne nouvelle, si votre stratégie SEO repose déjà sur les 4 aspects « Experience, Expertise, Authority, Trust », vous avez une longueur d’avance. Et pour aller plus loin vérifiez d’avoir :

  • Des flux produits complets et cohérents
  • Des données homogènes sur tous les canaux
  • Une présence claire sur les écosystèmes clés (moteurs de recherche, marketplaces).

3 bis. Créer votre agent IA privé / interne

Pour renforcer réellement la relation avec vos clients, l’intégration d’un agent IA privé implique :

  • Un partage et un engagement de l’ensemble des services de votre entreprise autour de ce choix stratégique
  • Une connexion aux outils existants (PIM, CRM, stock)
  • La définition d’un tone of voice aligné avec la marque
  • Des règles claires pour encadrer les réponses
  • Une fluidité dans le parcours d’achat

4. Intégrer le paiement dans le parcours d’achat initié par un agent IA

Pour garder la confiance des consommateurs jusqu’à l’étape de paiement, vous devez définir et garantir :  

  • La vérification de la légitimité de l’agent et de l’intention d’achat par le consommateur
  • Un socle fiable de sécurité et de conformité des données
  • L’évolution de vos outils et règles de lutte contre la fraude
  • Des moyens de paiement aussi simple d’usage pour vos clients que les agents de shopping. La cible ? Le 0 click checkout !

En savoir plus sur le fonctionnement d’un paiement initié par un agent IA .

5. Piloter la performance

Comme tout levier e-commerce, le commerce agentique doit être mesuré pour permettre d’identifier rapidement où l’agent crée de la valeur… et où il en détruit. Faites évoluer vos tableaux de bord avec :

  • Un focus « Agent IA » dans vos KPIs standards (taux de conversion, panier moyen, satisfaction client…)
  • Un ajout de KPIs spécifiques (analyse des requêtes, qualité des recommandations…)

6. Tester, apprendre, itérer

La maturité du marché impose une approche pragmatique autour de :

  • La gestion des données
  • La priorité aux cas d’usage concrets
  • L’acceptation du concept de test & learn

Le commerce agentique comme nouveau canal de vente en ligne

Le commerce agentique est un nouveau canal de vente en plein essor qui redéfinit les points de contact et la création de valeur. La confiance du consommateur sur les solutions et parcours d’achat proposés sera primordiale pour une adoption massive. C’est à cette condition que le commerce agentique deviendra pour vous un levier de croissance durable et non une perte de contrôle.

Cet article a été réalisé avec la participation de Laetitia Lamari et Adrien Naeem (Agence Butterfly spécialisée dans les transformations du commerce digitale).

Quand l’intelligence artificielle s’impose, les agents IA s’invitent dans le e-commerce.

L’IA connaît, en globalité, une adoption extrêmement rapide.
Aujourd’hui, environ un utilisateur sur deux y a déjà recours dans certains contextes, notamment pour la recherche d’information.
Et surtout, elle semble déjà trouver sa position clé dans la décision d’achat, avec près d’un consommateur sur deux qui l’utiliserait pour s’orienter.

Ce basculement marque l’entrée dans une nouvelle ère, celle du commerce agentique. Les consommateurs changent d’outils, envisagent de nouveaux logiciels, s’attardent sur de nouvelles plateformes. Ce nouveau type de commerce doit chercher à réduire l’effort, augmenter la rapidité d’achat, mais surtout permettre de déléguer.

Déléguer son achat à un agent IA sans perdre la main

Sur le papier, les consommateurs sont prêts à utiliser l’IA. D’après l’étude réalisée par Sopra Steria, jusqu’à 45 % des Européens accepteraient déjà l’idée de confier leurs achats en produits électronique et high tech. 39% pour des achats liés à l’énergie (électricité, gaz) et 36% pour trouver une assurance.

Pourtant en creusant, un élément important apporte une nuance à cet engouement.

Dans les faits, 94 % des Européens refusent encore de laisser un agent IA finaliser un achat à leur place.

Un chiffre haut qui parle fort.

D’abord, parce qu’il y a des paramètres humains qui ne se délèguent pas si facilement.
Le premier est la confiance. Les consommateurs attendent que les recommandations soient totalement neutres. À l’heure actuelle, les agents suggèrent, mais expliquent encore peu. Cette opacité alimente les doutes, notamment autour des biais algorithmiques, des intérêts commerciaux ou encore de l’origine des modèles, souvent non européens, ce qui peut renforcer les interrogations sur les logiques d’influence ou de priorisation.

Ensuite, un besoin de contrôle très marqué. Même accompagnés, les utilisateurs souhaitent rester décisionnaires aux moments clés du parcours (validation du panier, confirmation du paiement). Ces étapes, bien que simples, constituent encore un point d’ancrage dans l’expérience d’achat.

S’ajoute à cela le droit à l’erreur pour 49% des interrogés. La possibilité de revenir sur une décision ou d’obtenir un remboursement reste essentielle. Déléguer entièrement son acte d’achat e-commerce suppose donc un niveau de fiabilité et de traçabilité que les agents IA ne garantissent pas encore pleinement.

Enfin, une question de maturité des usages. Aujourd’hui, l’IA est massivement utilisée pour rechercher, comparer, explorer. En revanche, l’acte d’achat et du paiement, reste un cap à passer.

Ce décalage ne freine pas l’émergence du commerce agentique. Il en définit plutôt les contours, où l’agent IA assiste, optimise et accélère, sans se substituer totalement à la décision humaine.

Ce que le commerce agentique change

Le commerce agentique ne remplace ni le consommateur dans son choix, ni le e-commerce dans sa proposition. Il redistribue les cartes.
Le consommateur navigue moins mais navigue mieux, il clique moins car il clique au bon endroit, et, de fait, valide plus facilement.

Cette évolution s’inscrit dans une dynamique déjà observable.
Selon une étude publiée par Walmart, 27 % des consommateurs dans le monde déclarent déjà faire confiance à l’IA pour leurs décisions d’achat, contre 24 % pour les influenceurs sur les réseaux sociaux. Un signal faible, mais structurant : la recommandation algorithmique commence à rivaliser avec les prescripteurs traditionnels.

Aujourd’hui, cette projection reste encore limitée par les capacités des plateformes actuelles. Les usages se concentrent principalement sur la recherche, la comparaison ou l’assistance.
Demain, la frontière de la délégation pourrait évoluer rapidement, à mesure que le cadre de confiance se renforce.

Certains cas d’usage permettent déjà d’en percevoir le potentiel :

  • Les achats contraints du quotidien, automatisables sans enjeu émotionnel fort,
  • L’organisation complète d’un voyage, avec une orchestration multi-commerçant et un paiement unifié à la manière d’une agence, mais pilotée par un agent IA.

Alors oui, le commerce agentique avance vite. Très vite. Même s’il ne force pas une trajectoire, il progresse au rythme des acteurs qui le composent.

Comment créer de la valeur avec le commerce agentique, et faire le bon choix entre agent privé ou externe ? E-commerçants, la réponse dans cet article

Comment l’acte de paiement redessine ses contours dans le contexte du commerce agentique ? Un espace complet pour découvrir le rôle du PSP dans ce nouvel univers.

Article fondé sur l’étude réalisée par Sopra Steria auprès de consommateurs européens.

Le 9 avril dernier, le Lyra Pulse a réuni décideurs et experts sur les toits de Paris pour une soirée dédiée au commerce agentique, un sujet qui s’impose progressivement dans le paysage du e-commerce.

Dans une atmosphère à la fois experte et conviviale, les échanges ont permis de confronter visions, usages et perspectives autour de l’IA dans les parcours d’achat. Table ronde, discussions informelles et retours d’expérience ont rythmé cette troisième édition.

Une soirée au cœur des mutations du commerce

« Commerce agentique : où se crée la valeur, et qui capte la relation client ? »

Cette table ronde a permis de mettre en lumière :

  • L’évolution des comportements d’achat,
  • L’émergence de nouveaux intermédiaires,
  • Les impacts sur la relation client,
  • Les enjeux liés au paiement, à la sécurité et à la gouvernance des données.

Autant de sujets qui redéfinissent les équilibres entre délégation et maîtrise.

Revivez l’événement en images

Moments forts, rencontres, coulisses…
Découvrez les temps clés de cette soirée à travers notre sélection de photos.

L’intégralité de la galerie

Commerce agentique : un sujet à suivre

Parce que nos interrogations ne s’arrêtent pas à l’événement, voici un dossier complet en 3 parties sur le commerce agentique !

La transformation numérique des services publics est devenue un enjeu majeur. Elle vise à améliorer l’expérience des citoyens, permet de réduire les délais et de renforcer la sécurité des démarches. C’est dans ce contexte que le partenariat entre Lyra et Paragon ID a permis d’apporter une réponse concrète et efficace au projet de dématérialisation des demandes de permis de conduire internationaux en France.

Un projet structurant pour moderniser un service essentiel

Jusqu’à récemment, la demande de permis de conduire international reposait sur un processus largement manuel. Les usagers devaient envoyer des documents papier, une photo et une enveloppe affranchie. L’administration, une fois la demande instruite, devait confectionner le titre manuellement et de manière manuscrite. Ce fonctionnement générait des délais de traitement importants et de fortes contraintes pour les usagers.

Pour moderniser ce service, la sous-direction de l’éducation routière et du permis de conduire, rattachée au Ministère de l’Intérieur, a confié le projet à Paragon ID.
Un dispositif entièrement dématérialisé a ainsi été mis en place, accessible via la plateforme France Titres (ANTS).

Un parcours 100 % en ligne, sécurisé et centré sur l’usager

Aujourd’hui, les citoyens effectuent l’intégralité de leur demande en ligne. Ils transmettent leurs justificatifs au format numérique. Ils téléchargent leur e-photo et finalisent leur démarche sur la plateforme ANTS.
Le paiement est intégré directement au parcours.

L’expertise de Lyra intervient à cette étape clé. Son service de paiement en ligne garantit des transactions simples et fluides. Elle répond également aux standards internationaux de sécurité PCI DSS.

La complémentarité entre Lyra et Paragon ID permet d’offrir un parcours simple, une haute protection des données et une fiabilité opérationnelle.

Une chaîne de valeur complète, du paiement à la délivrance du titre

Une fois la demande validée par l’administration, Paragon ID prend en charge l’ensemble du processus de production. Personnalisation du permis, édition du courrier d’accompagnement et expédition au domicile du demandeur.
Les informations de suivi sont automatiquement transmises aux systèmes de gestion du permis de conduire et au portail France Titres. Ainsi les usagers peuvent suivre en temps réel l’avancement de leur dossier.

Ce modèle intégré illustre la capacité du partenariat Lyra – Paragon ID à couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur d’un service administratif dématérialisé. Du paiement jusqu’à la livraison du document officiel.

Des bénéfices mesurables pour l’administration et les citoyens

Les résultats de ce dispositif modernisé sont significatifs :

  • Pour l’administration : une réduction des coûts, une diminution des traitements manuels et une organisation simplifiée.
  • Pour les citoyens : une démarche plus rapide, plus lisible et plus accessible, avec des délais de délivrance ramenés de plusieurs mois à une semaine en moyenne seulement.

Au-delà de l’efficacité opérationnelle, ce projet démontre qu’il est possible de moderniser des services publics sensibles tout en maintenant un haut niveau d’exigence en matière de sécurité et de conformité.

Un partenariat au service de la transformation numérique publique

En combinant l’expertise industrielle de Paragon ID et les solutions de paiement sécurisées de Lyra, ce projet constitue un exemple concret de transformation numérique réussie. Il illustre la capacité d’acteurs technologiques à accompagner efficacement les services publics.

Pour Lyra, ce partenariat s’inscrit pleinement dans sa mission : accompagner durablement les acteurs publics et privés dans la mise en place de parcours de paiement fiables et adaptés aux nouveaux usages.

La directive européenne de 2008 sur le crédit à la consommation n’est plus adaptée aux usages actuels. Pensée pour les crédits classiques, elle ne couvre pas pleinement les pratiques devenues courantes, comme le paiement différé ou fractionné.

Face à la montée de nouveaux risques (multiplication des micro-crédits, frais de retard, surendettement) l’Union européenne a fait évoluer son cadre. La nouvelle directive DCC2 vise à mieux protéger les consommateurs tout en encadrant ces pratiques.

👉 Pour consulter le texte officiel, référez-vous à la Directive (UE) 2023/2225 relative au crédit à la consommation.

À noter : les solutions proposées par Lyra ne sont pas directement soumises à cette directive. La conformité à cette réglementation relève de la responsabilité du e-commerçant, en fonction de la nature de son offre de paiement et de ses partenaires.

DCC2 : les impacts sur votre activité e-commerce

  • Les parcours de paiement concernés intégreront désormais un contrat de crédit et une fiche d’information standardisée (FIPEN), rendant l’expérience plus encadrée (obligation reposant sur le prêteur ou le commerçant, selon montage choisi).
  • Le coût du crédit sera davantage encadré, avec des règles plus strictes sur la publicité et une évaluation systématique de la solvabilité des clients.
  • En cas d’impayé, les frais seront plafonnés et leur affichage devra être totalement transparent.
  • Les prêteurs devront proposer des solutions de renégociation, pour accompagner les consommateurs en difficulté.

En 30 secondes : êtes-vous concerné ?

Vous êtes concerné si :

  • Des frais ou intérêts sont appliqués au client (frais de dossier, frais de retard, coût du financement…)
  • Le paiement est étalé au-delà des seuils d’exemption (plus de 50 jours, ou plus de 14 jours en e-commerce pour certaines grandes entreprises)

Si vous passez par un prestataire BNPL (Floa, Alma, Oney, Cofidis…), c’est généralement ce dernier qui porte le crédit, mais votre responsabilité reste engagée sur la bonne information du client.

Vous n’êtes pas concerné si :

1. Vous proposez un paiement en plusieurs fois sans frais, court et en direct

Vous êtes hors périmètre si toutes ces conditions sont réunies :

  • Paiement intégral en moins de 50 jours (ou 14 jours en e-commerce pour les grandes entreprises) après la livraison ou fourniture du service
  • Aucun frais ni intérêt pour le client
  • Le paiement est accordé directement par vous, sans intervention d’un tiers (BNPL, organisme de crédit, affacturage…)

2. Vous accordez des délais dans un cadre de recouvrement

Les procédures de recouvrement judiciaire (injonction de payer, saisies…) restent hors DCC2. Les délais de règlement amiable d’une dette existante, sans frais supplémentaires, ne sont pas non plus considérés comme du crédit.

3. Le crédit reste accessoire à votre activité

Vous pouvez proposer du crédit sans être un établissement de crédit, si :

  • Le crédit est directement lié à votre activité de vente (et non une activité de crédit à part entière)
  • Il respecte les règles du crédit à la consommation
  • Vous êtes immatriculé dans un registre dédié (sauf PME sans frais)

Date à retenir :

  • 20 novembre 2026 : entrée en vigueur effective, avec sanctions possibles

Nos conseils selon votre situation

Vous passez par un prestataire BNPL (Floa, Alma, Oney, Cofidis…)

Les partenaires intégrés via Lyra respectent les exigences réglementaires. En revanche, vous devez :

  • Garantir un parcours client clair (mentions, affichage des coûts)
  • Intégrer correctement les étapes de souscription au crédit

Vous accordez vous-même un crédit entrant dans le périmètre DCC2

Dans ce cas, vous êtes considéré comme prêteur.

  • Respectez l’ensemble des exigences imposées par la DCC2 (information, solvabilité, publicité etc.)
  • Mettez en place les processus opérationnels et contractuels adaptés
  • Immatriculez votre entreprise dans le registre dédié (selon les cas)

Et maintenant ?

Chaque cas est spécifique : modèle e-commerce, partenaires, parcours de paiement… Un diagnostic rapide permet souvent d’identifier les zones de risque et les optimisations possibles.

Si vous faites partie de nos clients, vous pouvez contacter notre équipe support. Elle vous accompagne pour faire le point sur votre situation et sécuriser votre stratégie de paiement.

Excellente nouvelle pour les commerçants et enseignes affiliés au réseau Illicado utilisant Shopify !
Le moyen de paiement leader de la carte cadeau multi-enseignes est directement disponible via le module de paiement Shopify – Lyra Collect.

Une actualité de taille qui ouvre de nouvelles opportunités de croissance pour votre e-commerce.

Captez tout le potentiel des cartes Illicado

Payer par carte cadeau est aujourd’hui un réflexe bien ancré chez les consommateurs français, et la tendance continue de s’accélérer.
En 2024, les paiements en ligne par carte cadeau ont progressé de +19 %, portés principalement par les secteurs des loisirs & culture, du multimédia, de l’électroménager et de la mode.

Avec plus de 7 millions de cartes physiques et e-cartes en circulation, Illicado représente un levier de chiffre d’affaires majeur et confirme son attractivité auprès des acheteurs.

Pourtant, jusqu’à présent, aucun prestataire de paiement ne proposait de module Shopify incluant nativement l’acceptation des cartes Illicado.
Lyra apporte aujourd’hui la réponse à cette attente.

Shopify & Illicado : une intégration pensée pour la performance

Pour rendre cette opportunité accessible à l’ensemble de la communauté des e-commerçants Shopify, Lyra a fait le choix d’intégrer nativement le paiement Illicado à son module.

L’activation est simple et rapide, dès lors que vous disposez d’un contrat d’affiliation auprès d’Illicado.
L’ensemble des fonctionnalités optimisant la conversion est également disponible :

  • paiement complémentaire pour couvrir les paniers supérieurs au montant de la carte ;
  • gestion des remboursements fluide et sécurisée.

Un levier de croissance à activer dès aujourd’hui

Avec l’ajout d’Illicado sur Shopify directement dans son module, Lyra vous aide à :

  • centraliser et simplifier la gestion de tous les paiements ;
  • diminuer les contraintes de paramétrage ;
  • éviter les intégrations spécifiques et la maintenance sur votre site ;
  • garantir une meilleure disponibilité des moyens de paiement.

Prêt à activer Illicado sur votre site Shopify ?

Contactez dès maintenant notre équipe commerciale et transformez les cartes cadeaux en un véritable moteur de croissance.

Contactez-nous

Conformité réglementaire, conquête internationale, structuration des revenus récurrents : lors de ce nouvel épisode de L’instant Paiement, une conviction s’est imposée. La brique de paiement est plus qu’une simple étape transactionnelle. Elle devient un levier stratégique.

Trois thématiques ont structuré les échanges :

  • le paiement récurrent via wallets (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay),
  • l’activation de TWINT pour adresser le marché suisse,
  • la mise en conformité RGAA des parcours de paiement.

👉 Le replay complet est disponible pour approfondir l’ensemble des sujets abordés :

Paiement récurrent via wallets : simplifier l’expérience pour sécuriser les revenus

Ce qu’il faut retenir du webinar

Dans un modèle par abonnement, chaque friction coûte cher : ressaisie des données bancaires, échecs de paiement, relances, churn. Proposer les wallets comme Apple Pay, Google Pay ou encore Samsung Pay lors de paiements récurrents permet de simplifier radicalement cette mécanique :

  • une authentification native et sécurisée,
  • la saisie est automatique,
  • une compatibilité multi-device,
  • une activation rapide, sans complexité technique excessive.

Résultat : moins de friction, moins d’échecs, plus de stabilité dans les revenus récurrents.

👉 Replay de la séquence dédiée aux wallets :

Vos questions

L’intégration d’Apple Pay est-elle complexe ?

L’intégration historique de Apple Pay impliquait certificats spécifiques, compte développeur et échanges techniques répétés. Ce modèle ralentissait les déploiements et mobilisait fortement les équipes IT.

Aujourd’hui, l’intégration en mode gateway simplifie radicalement le dispositif :
les certificats sont portés par Lyra et l’activation fonctionne en redirection comme en embarqué. Pour un e-commerçant, cela signifie : une mise en place rapide, un déploiement sans lourdeur technique et un impact immédiat sur la conversion.

Peut-on utiliser les wallets pour du paiement récurrent ?

Oui. Une transaction initiale validée par le client permet ensuite au marchand de déclencher les paiements suivants (MIT – Merchant Initiated Transaction). Tout se fait automatiquement pour l’acheteur.

Le montant peut-il varier d’une échéance à l’autre ?

Oui. Lors de la création d’un paiement récurrent, un champ spécifique (“use case”) permet d’indiquer si le montant est fixe ou variable. Cela rend possible :

  • les abonnements classiques,
  • la facturation à l’usage,
  • les ajustements de mensualité.

Le paiement s’adapte à votre modèle économique.

TWINT : captez de nouveaux clients en Suisse

Ce qu’il faut retenir du webinar

TWINT est aujourd’hui le moyen de paiement mobile n°1 en Suisse. Il est directement lié au compte bancaire, utilisable en ligne comme en magasin, et constitue un réflexe paiement pour les consommateurs suisses. Les chiffres présentés lors du webinar sont sans équivoque :

  • 76 % des consommateurs suisses l’ont utilisé au cours des 12 derniers mois,
  • +20 points d’usage depuis 2021,
  • panier moyen compris entre 90 et 120 CHF,
  • 72 % des utilisateurs appartiennent aux catégories moyenne et à haut revenu.

La Suisse représente 14,9 milliards CHF de chiffre d’affaires e-commerce B2C en 2024. Pour un e-commerçant français, c’est un marché à fort potentiel — et TWINT en est la clé d’entrée.

👉 Replay du chapitre TWINT :

Vos questions

Pourquoi activer TWINT ?

Activer TWINT, c’est d’abord répondre aux attentes des consommateurs suisses. En Suisse, TWINT est un réflexe paiement. Lorsqu’un acheteur retrouve au moment du checkout un moyen de paiement qu’il connaît, qu’il utilise au quotidien et qu’il associe à son environnement bancaire local, le niveau de confiance augmente immédiatement. Cette confiance se traduit concrètement par :

  • moins d’hésitation au moment de payer,
  • moins d’abandons panier,
  • une conversion renforcée, notamment sur mobile.

Pour un e-commerçant français qui cible le marché suisse, proposer TWINT apporte une valeur significative. C’est un signal de proximité et d’adaptation au marché local.

Côté business, l’activation reste simple : intégration native dans le parcours de paiement, gestion centralisée dans le back-office, reporting et réconciliation alignés avec vos autres moyens de paiement. Vous enrichissez votre offre, vous vous adaptez aux usages locaux et vous renforcez la performance — sans complexifier votre architecture existante.

RGAA : transformez une réglementation en levier business

Ce qu’il faut retenir du webinar

Le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité devient obligatoire pour l’ensemble des parcours numériques à compter du 28 juin 2025. Objectif : rendre le web accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Sont concernés :

  • les administrations publiques,
  • les entreprises privées réalisant plus de 2M€ de chiffre d’affaires (moyenne sur 3 ans).

Les sanctions peuvent atteindre :

  • 25 000 € pour les entreprises,
  • 50 000 € pour les entités publiques.

Le e-commerçant est responsable de la conformité de son parcours de paiement.

Mais le webinar l’a démontré : au-delà du risque, le RGAA représente une opportunité. 15 % de la population mondiale vit avec un handicap. Un parcours plus clair et accessible signifie :

  • hausse du taux de conversion,
  • baisse des abandons,
  • meilleure expérience mobile,
  • image de marque renforcée.

👉 Replay du chapitre RGAA :

Vos questions

Les pages de paiement Lyra sont-elles conformes ?

Oui. Les pages de paiement Lyra sont adaptées aux critères RGAA et aux standards Web Content Accessibility Guidelines 2.1 niveau AA :

  • navigation clavier,
  • compatibilité lecteurs d’écran,
  • champs explicites,
  • compréhension immédiate des erreurs.

L’accessibilité est intégrée dans le processus de développement et de validation. Des tests ont été réalisés avec des utilisateurs malvoyants, notamment en collaboration avec des structures expertes comme Association Valentin Haüy. Résultat : un parcours inclusif, fluide et finalisable en quelques clics.

Que devez-vous faire de votre côté ?

Le tunnel de paiement est sécurisé. Il reste néanmoins essentiel de :

  • auditer vos fiches produits, formulaires et panier,
  • publier une déclaration d’accessibilité,
  • mettre en place un canal de signalement des défauts éventuels.

La conformité est globale. Elle couvre l’ensemble du parcours, y compris au-delà du paiement. Votre brique paiement concentre aujourd’hui des enjeux réglementaires, UX et business majeurs. Vous souhaitez analyser votre potentiel sur le marché suisse, structurer votre paiement récurrent ou sécuriser votre conformité RGAA ? Nos équipes sont à votre écoute pour renforcer la performance de votre dispositif.

Un Instant de plus dans votre brique paiement, à bientôt pour le suivant.

CONTACTEZ-nous

Du premier clic à la validation du paiement, tout se joue dans l’expérience. Le site de démo Lyra a été imaginé et conçu pour tester l’usage de différents moyens de paiement et parcours de paiement en conditions réelles. En 2026, il se renouvelle et s’adapte à vos besoins !

Accessible depuis un espace dédié, ce dispositif interactif permet de découvrir les solutions de paiement Lyra telles qu’un client final les vivrait ! L’objectif est clair, offrir aux équipes métiers comme techniques une vision concrète, fluide et immédiatement compréhensible des parcours de paiement envisageables, sans étape superflu.

Un environnement de démonstration fidèle aux usages

Interfaces de paiement, enchaînement des étapes dans le tunnel d’achat, un large choix parmi nos principaux moyens de paiement… Chaque parcours reproduit fidèlement l’expérience utilisateur finale. En donnant à voir les parcours tels qu’ils sont vécus, la démonstration facilite les échanges, accélère la compréhension et permet de mesurer, très concrètement, ce que le paiement peut activer en matière de performance et d’expérience utilisateur.

Découvrez des fonctionnalités comme les messages de rappel en cas d’abandon, envisagez la proposition de facilités de paiement, la prise en charge du virement ou de moyens de paiement alternatifs. Et rendez-vous compte en temps réel que le paiement peut devenir un point d’appui plutôt qu’un point de friction.

Pour les éditeurs de logiciels et partenaires, notre démo offre une lecture immédiate des différents usages. Elle permet d’identifier les parcours les plus pertinents selon les contextes métiers, d’illustrer simplement une intégration auprès d’un client final et de mieux positionner une solution de paiement dans une offre globale.

Véritable levier de projection et donc de décision, vous devenez acteur de l’impact du paiement sur votre activité.

Des parcours pensés pour des cas d’usage concrets

Chaque démonstration est construite autour de profils d’activité concrets.

Pour les commerçants et e-commerçants, le paiement embarqué permet de visualiser un tunnel d’achat sans rupture, pensé pour accompagner l’acte d’achat et limiter les abandons.

Pour les éditeurs de logiciels, startups ou entreprises disposant d’une application mobile, le SDK illustre l’intégration d’un parcours de paiement fluide au cœur d’une app iOS ou Android, adapté aux usages mobiles.

Pour les prestataires de services, indépendants ou structures encaissant à distance, le paiement par lien montre comment envoyer un ordre de paiement via URL, SMS ou QR code, WhatsApp, sans site e-commerce.

Les associations, organismes ou structures événementielles peuvent découvrir des formulaires de collecte permettant d’associer données et paiement en une seule étape, sans développement spécifique.

Enfin, les démonstrations mettent en avant les plugins disponibles pour les CMS les plus utilisés du marché, comme Shopify, Magento, Woocommerce et PrestaShop, vous vous rendez ainsi compte de leur rendu final grâce à l’utilisation d’un thème par défaut.

Un outil à explorer… et à partager

Autre atout clé, la capacité de partage ! Maintenant, chaque parcours peut être transmis via un lien intégrant des moyens de paiement spécifiques, facilitant la démonstration, l’échange et la projection avec un client ou un partenaire.
Avec cette évolution, les sites de démo Lyra deviennent un véritable levier de compréhension, de pédagogie et d’inspiration. Une invitation à explorer le paiement autrement ! Avec une approche simple, concrète et résolument orientée « projection ».