Du premier clic à la validation du paiement, tout se joue dans l’expérience. Le site de démo Lyra a été imaginé et conçu pour tester l’usage de différents moyens de paiement et parcours de paiement en conditions réelles. En 2026, il se renouvelle et s’adapte à vos besoins !

Accessible depuis un espace dédié, ce dispositif interactif permet de découvrir les solutions de paiement Lyra telles qu’un client final les vivrait ! L’objectif est clair, offrir aux équipes métiers comme techniques une vision concrète, fluide et immédiatement compréhensible des parcours de paiement envisageables, sans étape superflu.

Un environnement de démonstration fidèle aux usages

Interfaces de paiement, enchaînement des étapes dans le tunnel d’achat, un large choix parmi nos principaux moyens de paiement… Chaque parcours reproduit fidèlement l’expérience utilisateur finale. En donnant à voir les parcours tels qu’ils sont vécus, la démonstration facilite les échanges, accélère la compréhension et permet de mesurer, très concrètement, ce que le paiement peut activer en matière de performance et d’expérience utilisateur.

Découvrez des fonctionnalités comme les messages de rappel en cas d’abandon, envisagez la proposition de facilités de paiement, la prise en charge du virement ou de moyens de paiement alternatifs. Et rendez-vous compte en temps réel que le paiement peut devenir un point d’appui plutôt qu’un point de friction.

Pour les éditeurs de logiciels et partenaires, notre démo offre une lecture immédiate des différents usages. Elle permet d’identifier les parcours les plus pertinents selon les contextes métiers, d’illustrer simplement une intégration auprès d’un client final et de mieux positionner une solution de paiement dans une offre globale.

Véritable levier de projection et donc de décision, vous devenez acteur de l’impact du paiement sur votre activité.

Des parcours pensés pour des cas d’usage concrets

Chaque démonstration est construite autour de profils d’activité concrets.

Pour les commerçants et e-commerçants, le paiement embarqué permet de visualiser un tunnel d’achat sans rupture, pensé pour accompagner l’acte d’achat et limiter les abandons.

Pour les éditeurs de logiciels, startups ou entreprises disposant d’une application mobile, le SDK illustre l’intégration d’un parcours de paiement fluide au cœur d’une app iOS ou Android, adapté aux usages mobiles.

Pour les prestataires de services, indépendants ou structures encaissant à distance, le paiement par lien montre comment envoyer un ordre de paiement via URL, SMS ou QR code, WhatsApp, sans site e-commerce.

Les associations, organismes ou structures événementielles peuvent découvrir des formulaires de collecte permettant d’associer données et paiement en une seule étape, sans développement spécifique.

Enfin, les démonstrations mettent en avant les plugins disponibles pour les CMS les plus utilisés du marché, comme Shopify, Magento, Woocommerce et PrestaShop, vous vous rendez ainsi compte de leur rendu final grâce à l’utilisation d’un thème par défaut.

Un outil à explorer… et à partager

Autre atout clé, la capacité de partage ! Maintenant, chaque parcours peut être transmis via un lien intégrant des moyens de paiement spécifiques, facilitant la démonstration, l’échange et la projection avec un client ou un partenaire.
Avec cette évolution, les sites de démo Lyra deviennent un véritable levier de compréhension, de pédagogie et d’inspiration. Une invitation à explorer le paiement autrement ! Avec une approche simple, concrète et résolument orientée « projection ».

Paiement, une chaîne de sécurité à plusieurs maillons

La fraude sur les terminaux de paiement ne cesse de se sophistiquer : contournement des dispositifs sans‑contact, PIN intercepté, terminaux compromis… Dans ce contexte, chaque acteur de l’écosystème des paiements doit rester vigilant. Du commerçant à la banque, en passant par l’émetteur de carte, le prestataire de paiement (PSP) et le gestionnaire d’équipement, chacun joue un rôle crucial.

Pour mieux vous faire comprendre le rôle particulier des prestataires monétique dans la lutte contre la fraude, nous sommes allés à la rencontre de JDC SA.

Les prestataires monétique, des experts terrain en solution de point de vente au service de la sécurité

Nos partenaires monétiques sont des spécialistes de terrain et proposent des solutions d’encaissement pour les points de vente. Ils sont engagés pour garantir la sécurité des transactions. Ils assurent l’installation de système d’encaissement en magasin, la configuration et la maintenance. Leurs services s’appuient sur des équipements tels que les terminaux de paiement électroniques (TPE), les bornes et automates et les caisses enregistreuses.

Ils jouent donc un rôle stratégique en garantissant la sécurité matérielle et logicielle des équipements de paiement. Ils réduisent drastiquement les risques d’accès frauduleux, d’altération des données de transaction ou de vulnérabilités exploitées.

JDC SA est un prestataire de services spécialisé dans la distribution de terminaux de paiement et les prestations adossées. JDC accompagne, les commerçants de proximité, les enseignes et les partenaires bancaires pour faciliter la monétique au quotidien. Ses missions couvrent :

  • le contrôle et l’audit des parcs de TPE : vérification que les équipements sont conformes, que les connexions sont sécurisées
  • la mise à jour des logiciels internes du terminal, pour corriger les vulnérabilités et aligner les terminaux avec les référentiels ( REMPARTS, norme FRV6…) ;
  • la vérification des connexions réseau

Grâce à leur proximité et leur réactivité, ces techniciens jouent un rôle actif dans la limitation des incidents liés à la fraude.

Comment JDC SA participe activement à la lutte contre la fraude ?

JDC : La lutte contre la fraude passe par une application stricte de la réglementation et une mise à niveau permanente des équipements d’encaissement.

Cette implication a été déclenchée par 3 sujets phares : « les exigences de sécurité REMPARTS », « la nouvelle norme FRV6 » et « la conformité DORA » depuis janvier 2025.

En quoi consiste la labélisation REMPARTS ?

JDC : Pour un prestataire comme JDC SA, être labélisé REMPARTS (Référentiel des entreprises de maintenance des installations de sécurité) garantit que ses processus de maintenance, d’installation et de contrôle respectent des standards élevés.

Cela implique que les interventions sur les équipements de paiement sont réalisées selon des protocoles documentés, traçables, et avec un niveau de qualité reconnu, qu’il s’agisse de sûreté physique des locaux (alarme, contrôle d’accès, caméras…), sécurité logique (pare feu, droits informatiques maîtrisés…) ou métier (de tracer les TPE de bout en bout, de tracer les opérations de réactivation, de réaliser des contrôles tout au long de la chaine etc…)

JDC est labélisé REMPARTS depuis 2020. Pour notre première labellisation (2020-2023), nous avons ciblé les activités de stockage/logistique ainsi que notre « tronc commun » lié à la sécurité physique, logique et RH.

En 2023, nous avons élargi le périmètre aux activités de maintenance, mise au rebut, préparation/installation et distribution (labélisation 2023-2026). Nous sommes ainsi labélisés sur l’ensemble de la chaîne de maintenance.

Un audit complet est réalisé tous les trois ans sur site par un auditeur certifié. Depuis 2023, un audit de contrôle à distance est aussi mené chaque année pour vérifier certaines exigences et prolonger la validité du label.

Cela signifie que nous sommes habilités à manipuler, réparer et mettre à jour les terminaux de paiement sans faire appel à un prestataire externe, notamment pour un TPE défectueux par exemple.

Cette approche offre un contrôle total, une réactivité renforcée et une traçabilité complète des interventions. Chaque année, nous sommes audités pour maintenir cette certification, gage de qualité et de conformité. C’est un positionnement fort que nous revendiquons : celui d’un acteur de confiance, capable de garantir la sécurité des équipements à chaque étape, sans rupture de chaîne.

Chaque équipement doit être identifié et traçable à chaque étape de son cycle de vie.

JDC SA – Mainteneur monétique

Quel est l’impact concret sur la sécurité des paiements ?

JDC : Un mainteneur certifié s’assure que les terminaux sont configurés dans des conditions sécurisées. Pour un commerçant, faire appel à un mainteneur de TPE certifié, c’est l’assurance de se prémunir contre la compromission de leur chaîne d’acceptation, grâce à la mise en place de bonnes pratiques sécuritaires.

Chaque équipement doit être identifié et traçable à chaque étape de son cycle de vie : chez le commerçant, en maintenance, en stockage ou jusqu’à sa destruction.

Qu’apporte la norme FRV6 en termes de sécurité ?

JDC : La norme FRv6 est le nouveau standard encadrant l’acceptation des paiements par carte bancaire en France. Élaborée par FRENCHSYS, elle succède à la version CB5.5 et est devenue obligatoire à partir du 1er janvier 2025.

Le passage à la norme FRv6 est un levier stratégique pour toutes les entreprises utilisant des terminaux de paiement électronique. Elle est conçue pour renforcer la sécurité des paiements et assurer une meilleure compatibilité avec les émetteurs de cartes et les technologies les plus récentes comme le « sans contact plus ».

Cette norme s’applique à l’ensemble des TPE, quel que soit le constructeur.

Elle permet, non seulement, de se protéger plus efficacement contre les tentatives de fraude (notamment celles liées aux cartes bancaires), mais aussi de garantir la conformité avec les systèmes bancaires Français et européens. Enfin, elle offre une expérience de paiement plus fluide et plus fiable aux clients finaux.

En tant que gestionnaire de TPE, JDC est en charge de déployer le plus rapidement possible cette norme sur l’ensemble des TPE de ses clients en France.

Comment tous ces éléments se combinent‑ils pour créer un rempart contre la fraude ?

JDC : Lorsque l’équipement est installé correctement, régulièrement mis à jour, connecté de manière sécurisée et audité dans le cadre d’un contrat de maintenance conforme, ce sont autant d’assurance pour un commerçant de limiter son exposition à la fraude.  En cas de risque détecté, l’intervention rapide et qualifiée limite l’ampleur d’un incident voire l’empêche. Nous sommes un véritable partenaire de confiance des commerçants et de l’écosystème.

Nos partenaires monétiques, des acteurs de l’ombre au rôle décisif

Les prestataires monétiques sont des piliers essentiels de la sécurité des paiements. Ils assurent la continuité du service, corrigent les vulnérabilités, et renforcent les défenses de vos terminaux. Intégrer des partenaires comme JDC SA dans votre démarche de sécurité, c’est adopter une vision « de bout en bout » de la protection.

Le 19 novembre dernier à Paris, Lyra a réuni son écosystème de partenaires pour une 7e édition de la Lyra Académie placée sous le signe de l’innovation, du partage et de la convivialité. Éditeurs, mainteneurs et établissements bancaires ont répondu présent pour vivre une journée pas comme les autres, entre expertise métier et moments d’exception.

Une plénière pour lancer les échanges

C’est dans une salle comble que la journée a démarré avec une plénière engagée et tournée vers l’avenir du paiement. L’un des temps forts ? L’intervention de Fabrice Le Gall, représentant d’EPI Company, venu présenter Wero, la solution européenne de paiement instantané, ainsi que ses prochaines étapes de déploiement. Un discours inspirant, reflet des enjeux actuels et futurs du secteur.

Trois workshops concrets et participatifs

Place à l’action avec trois ateliers simultanés conçus pour répondre aux problématiques terrain de nos partenaires. Animés par les experts Lyra, ces workshops ont mêlé cas d’usage, retours d’expérience et interactivité. Une belle occasion de co-construire, d’échanger entre pairs et de faire émerger des solutions concrètes autour du paiement.

Le networking à l’honneur : cocktail et échanges

Après l’effervescence des ateliers, nos invités ont pu se retrouver autour d’un cocktail décontracté. L’occasion parfaite pour prolonger les discussions, créer de nouvelles synergies et renforcer les liens qui nous unissent à nos partenaires. Une ambiance chaleureuse et propice à la collaboration.

Une soirée féérique au Théâtre Mogador

En point d’orgue de cette journée, Lyra a invité ses participants à vivre un moment hors du temps. Direction le Théâtre Mogador pour un cocktail dînatoire suivi du mythique spectacle Le Roi Lion. Entre émotion, émerveillement et puissance scénique, cette soirée a illustré une conviction forte chez Lyra : mettre l’humain au cœur de la performance.

Revivez l’événement en images !

Plongez dans les temps forts de cette 7e édition de la Lyra Académie grâce à notre galerie photo officielle. Des ateliers aux moments de networking, en passant par la soirée féérique au Théâtre Mogador… revivez chaque instant comme si vous y étiez !

👉 Accédez à la galerie complète

Galerie photos

Ce que vous en avez pensé : vos retours

Votre avis compte, et nous avons lu chacun de vos retours avec attention. Voici quelques extraits du questionnaire de satisfaction :

Merci pour ce super accueil

Très belle journée avec une soirée idéale, merci Lyra

Très belle journée avec une soirée idéale, merci Lyra

Quelques chiffres clés :

  • ⭐ 98 % de satisfaction globale
  • 🦁 99% de satisfaction pour la soirée au Théâtre du Mogador

Merci pour votre confiance, vos idées et votre énergie.

À l’année prochaine !

La Lyra Académie, c’est bien plus qu’un événement : c’est un moment de rencontre, d’inspiration et de co-construction avec ceux qui font avancer le paiement. Merci à toutes et tous pour cette édition 2025. On se retrouve l’année prochaine pour une nouvelle aventure… encore plus riche !

Jusqu’ici, pour proposer Apple Pay en ligne avec notre offre PayZen en redirection, Apple imposait au commerçant d’obtenir un certificat dédié et la création d’un compte développeur Apple. Une procédure chronophage, technique et coûteuse, freinant l’accès de ce moyen de paiement pour les commerçants désirant bénéficier des avantages apportés par les wallets.

Pour lever ces obstacles, Lyra a œuvré auprès d’Apple afin de supprimer ces contraintes pour les intégrations en redirection et formulaire embarqué.

Apple Pay, une expérience fluide, un levier de performance

Ce moyen de paiement qui s’affranchit de l’authentification 3DS (la validation est réalisée directement sur l’appareil Apple de l’acheteur) améliore de façon considérablement l’acte de paiement, particulièrement sur mobile.
Compatible avec Mac, Windows, Linux et l’ensemble des navigateurs, Apple Pay est accessible à tous vos acheteurs disposant d’un iPhone, quel que soit l’appareil utilisé pour effectuer leur achat sur votre site.
Aujourd’hui, 20 à 40% (selon les profils d’acheteurs ) des paiements en ligne par carte sont réalisés via Apple Pay.
Et les chiffres parlent d’eux-mêmes : au cours des trois dernières années, nos clients intégrant Apple Pay ont atteint un taux de succès jusqu’à 96,5 %, nettement supérieur à celui de la carte bancaire classique !

En savoir plus sur Apple Pay

Aujourd’hui, activez rapidement Apple Pay

Grâce à cette dernière évolution, Apple Pay devient accessible au plus grand nombre. Lyra prend entièrement en charge la gestion du certificat Apple, vous offrant une capacité d’activation très rapide. Plus de besoin de compte développeur ni de certificat dédié pour votre page en redirection ou en paiement embarqué. Apple Pay est à portée de clic !

Prêt à vous lancer ?

Contactez-nous

La fraude au moyen de paiement s’impose comme une réalité quotidienne pour de nombreux commerçants. Elle progresse au rythme des usages, des technologies et des opportunités qu’offre chaque canal de vente. Pour s’en prémunir, il faut comprendre, anticiper et bâtir une stratégie de défense adaptée à son activité. C’est dans cet esprit que nos experts ont imaginé et conçu un livre blanc dédié à la lutte contre la fraude au moyen de paiement.

Télécharger notre livre blanc sur la lutte contre la fraude au paiement

Clair, structuré et nourri de données récentes, ce livre blanc met en lumière les principaux risques, décortique les méthodes des fraudeurs (camouflage, carding, détournement, mirage…) et partage les leviers pour consolider et fiabiliser sa brique paiement. Un contenu exclusif pour les acteurs du commerce qui souhaitent garder une longueur d’avance, anticiper les menaces et sécuriser leurs transactions durablement.

Au sommaire :

  • Chiffres clés et tendances à retenir
  • Panorama des fraudes au paiement les plus courantes
  • Impact de la fraude sur la rentabilité du commerçant et la relation client
  • Mécanismes du chargeback et de la rétrofacturation
  • Objectif, motivations et modes opératoires des fraudeurs
  • Outils et bonnes pratiques pour renforcer la sécurité
  • Exemples concrets et retours d’expérience
Télécharger le livre blanc

La fraude touche tous les moyens de paiement

En ligne comme en point de vente physique, chaque moyen de paiement est concerné. Les fraudeurs se réinventent sans cesse, exploitent les nouveaux usages et mutualisent leurs techniques pour contourner les dispositifs de sécurité.

D’après le dernier rapport de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP), la fraude en France représente 1,2 milliard d’euros en 2024 pour 7,8 millions de transactions.

Si la carte bancaire concentre 40 % des montants fraudés et 94 % des cas recensés, d’autres moyens sont également ciblés :

  • le virement (qui pèse près de 30 % des montants fraudés et est souvent utilisé dans des escroqueries ciblant les entreprises),
  • le chèque (toujours exploité pour les fraudes à grande échelle),
  • le prélèvement (détourné via phishing ou usurpation d’identité).

Chaque transaction, même conforme en apparence, peut donc masquer un risque latent de perte sèche voire de chargeback qui double le coût initial de la vente. C’est précisément sur ces enjeux que Lyra mobilise son expertise : aider les commerçants à anticiper les risques, renforcer leur stratégie antifraude et transformer la sécurité en levier de performance.

Lyra Collect, filiale du Groupe Lyra spécialisée dans les solutions de paiement, rejoint officiellement l’European Payments Initiative (EPI). Grâce à ce partenariat, Lyra Collect accède au statut d’acquéreur pour l’acceptation de Wero, le nouveau moyen de paiement européen fondé sur le virement instantané.

L’ouverture au service concernera dès fin 2025 l’Allemagne et la Belgique. Il s’étendra par la suite progressivement en 2026 à la France en suivant le calendrier de déploiement des établissements bancaires.

Wero : le wallet européen, alternative européenne à la carte bancaire

Déjà adoptée par plus de 45 millions d’utilisateurs en Europe, Wero s’est imposée comme une solution simple, rapide et sécurisée pour les transferts d’argents instantanés entre particuliers.

Après avoir conquis les particuliers, Wero passe à la vitesse supérieure. Le moyen de paiement élargit son usage au e-commerce et à l’acception en point de vente.

Objectif : proposer une solution de paiement souveraine, universelle et acceptée partout en Europe.

De plus en plus d’Européens pourront choisir de payer localement avec Wero et la reconnaitront comme une solution souveraine, sécurisée et efficace, réellement adaptée à leurs besoins. Le lancement de Wero par Lyra Collect permettra aux commerçants en France, en Allemagne et en Belgique de bénéficier de toute l’expertise de Lyra dans les moyens de paiement alternatif et les wallets et à Wero de continuer de se déployer partout en Europe avec succès. 

Martina Weimert, PDG de la société EPI

Lyra, un partenariat stratégique pour les commerçants et Wero

Avec l’appui des experts du secteur des paiements, l’EPI met tout en œuvre pour offrir aux commerçants un service fiable et facilement activable.

Être parmi les premiers à proposer Wero à nos clients et partenaires était une évidence, à un moment où la demande d’alternatives à la carte s’intensifie.

Clothilde Leclerc, Présidente de Lyra Collect

Un engagement pour la souveraineté des paiements européens

Depuis plus de 20 ans, le Groupe Lyra soutient les initiatives européennes. La société apporte son expertise pour garantir la sécurité des paiements et favoriser l’émergence d’innovation.

Devenir membre principal d’EPI conclut un travail collaboratif. Ensemble, nous rendons accessible à tous les Européens ce moyen de paiement innovant et participons au développement d’un réseau européen fort.

Alain Lacour, Président du Groupe Lyra

Découvrez le replay de notre table ronde spéciale Wallets – Le futur est déjà là!

Le 9 septembre, Lyra et l’association Mercatel ont réuni de nombreux professionnels du commerce et du e-commerce pour échanger autour d’un sujet incontournable : les wallets mobiles (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, etc.).

Portés par la crise sanitaire et l’évolution des usages digitaux, les wallets se sont imposés comme un mode de paiement plébiscité par les consommateurs. En quelques clic, ils permettent de régler un achat sans saisie manuelle de données sensibles, tout en garantissant un haut niveau de protection. Cette fluidité contribue à améliorer l’expérience d’achat et à réduire les frictions dans le parcours client.

Le replay du webinar disponible !

Bien plus qu’un simple moyen de paiement, les wallets deviennent aujourd’hui de véritables outils marketing. Ils permettent d’intégrer la fidélité, des offres personnalisées et des services à valeur ajoutée. La relation entre commerçants et clients est renforcée tout en favorisant la conversion.

Lors de ce webinar, les experts ont partagé :

  • Le fonctionnement concret des wallets et leurs mécanismes techniques.
  • Leurs bénéfices pour les marchands et les clients, avec des chiffres clés du marché.
  • Leur rôle dans une stratégie omnicanale performante.
  • Des cas concrets et témoignages pour illustrer leur impact sur la conversion.

Revivez l’intégralité du webinar en replay pour découvrir comment les wallets s’imposent comme un levier stratégique incontournable pour votre activité.

L’une des missions premières d’un trésorier est de garantir les entrées d’argent pour son entreprise. Lorsqu’il est question de paiement en ligne, les cas pour lesquels ces entrées d’argent peuvent échouer sont nombreux : abandon du panier, échec de paiement, etc. Le trésorier peut influer sur certaines causes afin d’optimiser le taux de conversion.

Une des clés pour y arriver : la solution de paiement. Et notamment la diversification des moyens, les modes de paiement et les canaux de vente pour être en mesure de proposer ceux attendus par les clients.

Proposer les bons moyens de paiement

Il existe aujourd’hui de nombreux moyens de paiement. Chacun a son fonctionnement propre et permet de répondre à des enjeux. Alors comment bien les choisir ? Quels sont ceux attendus par votre clientèle ? Lesquels vous permettront d’atteindre vos objectifs ? Voici quelques éléments de réponse !

Objectif : faciliter le règlement

Les acheteurs attendent de la flexibilité pour régler leurs achats. Ce qu’ils préfèrent, c’est d’avoir la possibilité de payer en plusieurs fois. Ils étaient 42% à l’avoir utilisé en e-commerce en 2024 (Fevad). Pour répondre à cette demande croissante, plusieurs solutions peuvent être proposées :

BNPL encaissement optimisé
  • Des moyens de paiement dédiés au buy now pay later (BNPL), tels que Floa, Alma, Cofidis, Oney ou Cetelem. L’acheteur pourra étaler ses dépenses en 3 ou 4 fois mais vous serez crédités de la totalité du montant dès la première échéance. C’est l’organisme de financement qui assume le risque d’impayé : vous êtes assurés d’être réglés !
  • Le paiement en plusieurs fois dit « risque vendeur » : cette fois c’est vous qui définissez l’échéancier mais prenez aussi en charge le risque. Il sera plus adapté aux secteurs du tourisme et des loisirs notamment, car l’acheteur devra s’acquitter de l’intégralité du paiement pour profiter de sa location de vacances ou son activité par exemple. De plus, la durée de l’étalement de paiement est limitée par la réglementation (maximum 90 jours). Au-delà, seul un établissement de crédit est habilité à proposer une solution de financement.
  • Une solution permettant indirectement de payer en plusieurs fois. C’est le cas de PayPal qui propose le paiement en 4 fois en fonction du profil de l’acheteur. Ce sera transparent pour vous puisque vous recevrez la totalité du montant de l’achat lors de la commande.

Objectif : fluidifier le parcours

Autre attente forte des e-acheteurs : que le parcours d’achat soit simple et rapide. Moins ils ont à cliquer ou à renseigner d’informations, plus ils seront susceptibles d’aller au bout de leur achat.

Les moyens de paiement incontournables pour y parvenir sont les wallets. Grâce à leur parcours fluide et rapide, ils ont réussi à conquérir les acheteurs. Leur plus gros avantage : s’affranchir de l’authentification 3DSecure, considérée comme la friction par excellence. Le paiement reste néanmoins sécurisé grâce à la tokenisation de la carte et l’authentification de l’acheteur (empreinte digitale, reconnaissance faciale). Certains proposent même un parcours d’achat encore plus rapide grâce au renseignement automatique des informations de livraison, contenues dans le wallet !

Les paiements plus classiques par carte peuvent également être optimisés grâce à l’enregistrement du moyen de paiement. Lors de son prochain achat, le client peut ainsi payer en un clic et le tour est joué !

Objectif : simplifier le paiement des montants élevés

En fonction de votre activité, le panier moyen de vos acheteurs peut être élevé. Qui dit montant élevé, dit possibilité d’atteindre le plafond de la carte, entrainant un refus de paiement. Pour l’éviter, pensez au virement ! Avec ses plafonds plus hauts que ceux des cartes, vos clients n’ont plus à se soucier d’être limités et peuvent même envisager des achats plus importants.

Autre avantage des solutions d’initiation de virement : vous avez la main sur le libellé de l’opération ! Vous pouvez ainsi indiquer les bonnes références dans l’intitulé du virement (nom, numéro de commande, numéro de facture…) pour automatiser le lettrage. Vous évitez les potentielles erreurs de montant et vous retrouvez plus facilement les transactions dans votre comptabilité !

Bon à savoir :
L’application Lyra est disponible sur les TPE Android PAX et Ingenico et permet de proposer ces moyens de paiement (et plus encore) aussi en point de vente !

Adapter les canaux

En plus des moyens de paiement, il est important de réfléchir aux différents canaux par lesquels un acheteur va pouvoir vous régler. En complément d’un site internet, certains répondent à d’autres besoins ou usages et vous permettent de toucher une clientèle plus large.

  • Le lien de paiement pour du paiement en face-à-face ou à distance. Vous choisissez le canal adapté pour transmettre un lien vers la page de paiement : email, SMS ou WhatsApp.
  • Le serveur vocal interactif (SVI). Le parcours peut être en totale autonomie (envoi d’un SMS contenant le numéro à appeler) ou via un opérateur. Le paiement se fait ensuite par téléphone via un robot dans un environnement sécurisé.
  • Le QR code qui redirige vers un formulaire de paiement en ligne. Il peut être imprimé et disposé à la caisse ou bien ajouté à une communication dématérialisée. Il redirige le client vers un formulaire sur lequel il va saisir l’ensemble des données qui constituent son paiement. Il sera ensuite orienté vers une page de paiement sécurisée pour régler avec son moyen de paiement préféré. Cette solution peut même vous permettre de proposer le paiement sécurisé en ligne sans avoir à gérer votre propre site internet !

Chaque clic, chaque scroll, chaque recherche sont des frictions. Toutes ces solutions réduisent les frictions lors du parcours d’achat. Et moins de friction, c’est plus de chance d’être payé !

Le commerce mobile est aujourd’hui une réalité incontournable, représentant 74 % des transactions e-commerce mondiales en 2024. En France, sa progression est spectaculaire, avec une croissance de près de 30% par an. Pourtant, un paradoxe demeure : de nombreux retailers négligent l’expérience de paiement au sein de leurs applications mobiles, les considérant comme de simples extensions de leur site e-commerce.

Cette approche réductrice crée des frictions, nuit à la conversion et fragilise la fidélisation client. Il est temps de repenser l’intégration du paiement mobile pour en faire un véritable moteur de performance.

Le paiement in-app, un oubli aux lourdes conséquences

L’application mobile est un investissement conséquent pour les entreprises, visant à fidéliser et capter les clients. Cependant, beaucoup de commerçants se contentent d’adapter la solution de paiement de leur site web à leur application, sans analyser la qualité de l’intégration ou les alternatives disponibles sur le marché.

Les conséquences de cette négligence sont directes et mesurables :

  • Une expérience client dégradée, source de friction, d’abandons de panier et de frustration.
  • Un risque de désinstallation immédiate, car si un utilisateur vit une première expérience décevante, “il la désinstallera sans hésiter”.
  • Une incohérence dans le parcours omnicanal, souvent due à des silos organisationnels où les équipes gérant l’e-commerce ne sont pas les mêmes que celles s’occupant des applications mobiles.

Un enjeux pour garantir une sécurité et une expérience client optimales

L’acte de paiement n’est plus une simple finalité, mais une composante essentielle de l’expérience client. Mal intégré, il fragilise l’ensemble du parcours. Les consommateurs d’aujourd’hui exigent une expérience simple, rapide, sans friction et sécurisée, que ce soit via un terminal, un QR code ou en un clic dans leur application.

La sécurité est un enjeu particulièrement critique, sachant que 65 % des fraudes touchent les appareils mobiles. Ignorer les spécificités du paiement in-app, c’est donc non seulement brider l’expérience utilisateur, mais aussi s’exposer à des risques importants.

L’utilisation d’un SDK natif pour les paiements in-app, LA solution

Pour répondre à ces défis, la solution technique repose sur un SDK (Software Development Kit) pensé spécifiquement pour l’environnement mobile. Lyra a développé une approche centrée sur l’utilisateur final avec ses SDK natifs pour iOS et Android.

Selon Coline Migonney, experte en développement chez Lyra, cette approche native offre des avantages décisifs : elle permet d’éviter les problèmes de compatibilité et de sécurité souvent inhérents aux intégrations web. Un SDK performant doit répondre à plusieurs critères clés :

  • Personnalisation poussée de l’interface (UI).
  • Facilité d’intégration et de maintenance pour les développeurs.
  • Compatibilité parfaite avec les systèmes d’exploitation iOS et Android.
  • Ajout rapide de moyens de paiement (cartes, wallets comme Apple Pay, Google Pay) et de fonctionnalités innovantes (one-click, scan de carte, NFC).
  • Sécurité maximale pour protéger les transactions.

Cette démarche s’inscrit dans une logique d’amélioration continue, s’appuyant sur des outils de mesure comme les cartes de chaleur pour identifier les points de friction et optimiser le parcours en continu.

paiement in app omnicanal

La preuve par l’exemple avec des intégrations réussies

L’efficacité de cette approche a déjà été démontrée par des acteurs majeurs. Grâce au SDK de Lyra, la Compagnie des Transports Strasbourgeois (CTS) et la Régie Ligne d’Azur à Nice ont mis en place des parcours 100% mobiles et fluides. Les usagers peuvent sélectionner leur titre de transport, le payer directement dans l’application et le valider sans contact.

Le résultat : une adoption renforcée de leurs applications et une hausse significative des transactions in-app. Diminuer les frictions sur le parcours utilisateur est un des objectifs majeurs de Lyra.

Vers une vision omnicanale cohérente et performante

L’optimisation du paiement in-app n’est pas une option, mais une nécessité stratégique. Comme le résume Aurélie Tible, directrice marketing chez Lyra, “optimiser chaque canal individuellement permet de gagner en performance globale”. Pour y parvenir, les directeurs e-commerce, les développeurs d’applications et les équipes marketing doivent collaborer pour intégrer le paiement dans la réflexion UX globale.

Sur une application mobile, l’acte de paiement doit être d’une “simplicité absolue” pour atteindre les objectifs de taux d’adoption et de chiffre d’affaires. Bien pensé, le paiement devient un puissant levier de conversion.

En définitive, votre application mérite mieux qu’un simple bouton “Payer” !