Le 7 novembre dernier a marqué la sortie du classement annuel du Top 250 éditeurs de logiciels organisé par Numeum et EY.

La 36e place pour Lyra

Cette année Lyra se hisse à la 36e place et décroche la médaille d’argent.

Cette reconnaissance est une fierté pour Lyra montrant notre engagement continu dans l’excellence et l’innovation. Face aux défis du ralentissement économique, Lyra a su se démarquer, démontrant ainsi sa résilience.

L’édition de cette année met en lumière la persévérance et le savoir-faire de Lyra, consolidant sa position parmi les acteurs majeurs des éditeurs de logiciels français.

Cette 36e place démontre notre engagement envers l’innovation, la qualité et la satisfaction de nos clients. Nos équipes sont reconnaissantes et restent motivées à repousser les limites pour les années à venir.

Un marché en hausse

L’ensemble des entreprises réunies au Top 250 éditeurs représentent un chiffre d’affaires global de 21 milliards d’euros en 2022. Représentant une augmentation de 2 milliards par rapport à l’année précédente. Une croissance qui démontre la capacité du secteur à surpasser les défis malgré un environnement incertain.

Découvrez le classement complet

La 17e édition des trophées ADCET a eu lieu le 18 et 19 octobre 2023 à Bordeaux.

Le Trophée d’argent pour Lyra

Cette année, le trophée d’argent a été décerné à Lyra pour son soutien apporté à la Compagnie des Transports Strasbourgeois (CTS), dans le développement des itinéraires de paiement au sein de leur application. Nos développeurs ont œuvré pour permettre la mise en place d’Apple Pay, une fonctionnalité très réclamée par leurs usagers. En savoir plus sur ce projet

Cette reconnaissance met en lumière l’effort et l’innovation de Lyra dans l’amélioration des parcours de paiement en facilitant l’expérience des utilisateurs de l’application de la CTS.

Des enjeux de développements numériques

L’ADCET, association promouvant les usages numériques pour faciliter l’accès aux services quotidiens tels que les transports, les services de proximité et les sites de loisir. Chaque année, elle rassemble les acteurs clés, publics et privés, pour évaluer les projets numériques innovants et leur impact sur la vie quotidienne.

Nous remercions les membres de l’ADCET d’avoir voté et la CTS de nous avoir permis de les accompagner dans leur projet d’application mobile centrée sur l’expérience des usagers au niveau des parcours de paiement.

Pour la 4ème fois cette année, vous avez été nombreux à participer à notre rendez-vous régulier, notre webinar «L’instant paiement #4″. Nos experts ont pris la parole pour aborder divers sujets tels que :

  • La performance de notre service technique, considérée comme 4x plus rapide en termes de traitement et de résolution de vos demandes, comparée au marché des sociétés technologiques en France,
  • La nouvelle API PayPal, les raisons de cette migration, son fonctionnement, ses avantages et les outils que Lyra met à votre disposition pour une transition en toute sérénité,
  • Et enfin, nos prochaines sorties produits et évolutions à venir.

Et comme d’habitude, nous vous avons clôturé ce webinar en vous donnant la parole lors d’une session questions/réponses interactive. Multiples et intéressantes, on vous en fait un récap !

Les questions sur PayPal et sa nouvelle API

Pouvez-vous nous communiquer les étapes et/ou les démarches à réaliser pour l’activation du moyen de paiement PayPal ?

L’activation du moyen de paiement PayPal est très rapide et facile :

  • Si vous utilisez Lyra Collect comme solution de paiement, il s’agira seulement d’un avenant au contrat.
  • Pour PayZen, il faudra envoyer un mail à votre contact privilégié Lyra afin d’activer cette option sur votre contrat.
Concernant PayPal, y a-t-il une commission ?

Lyra n’impose aucune commission pour l’utilisation de PayPal. Vous ne paierez que le coût fixe de 0,2€ par transaction et la commission standard de PayPal.

À propos de l’alias généré avec le moyen de paiement PayPal, est-il possible de le repasser via carte bancaire et inversement ?

Si un utilisateur enregistre son moyen de paiement PayPal, on lui affecte automatiquement un alias. S’il souhaite modifier et/ou enregistrer un moyen de paiement par carte, il faudra alors créer un nouvel alias sur la plateforme. Il aura donc 2 alias : un PayPal et un CB.

À savoir : un alias est unique et il est toujours associé à un moyen de paiement spécifique.

Est-ce que l’API PayPal REST est disponible sur la version actuelle du module Lyra sur Prestashop ou bien dans une future version ?

L’API PayPal REST est déjà disponible dans la version actuelle du module Lyra sur Prestashop. Vous n’avez pas à vous soucier de mises à jour ou de reconfigurations, car la manipulation se fait directement depuis votre back-office, sans interférence avec votre plug-in de paiement.

Nous possédons plusieurs sociétés et nous aimerions savoir si nous devons faire les démarches société par société pour l’implémentation PayPal ?

Pour l’implémentation de PayPal avec plusieurs sociétés, la migration se fait société par société. Chaque compte PayPal nécessite une habilitation distincte, donc le processus doit être suivi individuellement pour chaque société que vous possédez.

Et bien d’autres

Avez-vous une solution de virement ?

Absolument, nous offrons une solution de virement qui présente plusieurs avantages pour les commerçants :

  • Encaissement plus rapide des fonds,
  • Sécurité renforcée grâce à l’authentification forte de l’acheteur et au processus de validation, réduisant les risques de fraude et d’impayés,
  • Paiements non répudiables, éliminant la possibilité d’annulation pour motif de fraude,
  • Meilleure visibilité sur la trésorerie et gestion améliorée du risque financier,
  • Réduction des abandons de panier avec un plafond de paiement significatif, pouvant atteindre jusqu’à 250 000€ selon les banques et le profil du client,
  • Coûts avantageux.

Pour en savoir plus, consultez notre article à ce sujet.

Quelle est la différence entre PayZen et Lyra Collect ?

En ce qui concerne la différence entre PayZen et Lyra Collect, les deux solutions reposent sur des technologies similaires.

Cependant, PayZen est une plateforme de paiement basée sur un contrat VADS établi avec votre banque. D’un autre côté, Lyra Collect est une solution clé en main qui inclut le contrat d’acceptation pour les moyens de paiement CB, VISA et MC, ainsi que d’autres moyens de paiement pour lesquels nous agissons en tant que collecteur direct. Cela offre une flexibilité accrue en matière de choix de moyens de paiement.

Comme vous l’aurez compris, nos webinars « L’instant paiement » sont incontournables pour comprendre toutes les nouveautés chez Lyra mais également sur le marché du paiement. Nous tenions à vous remercier pour votre participation active et de faire de nos webinars des moments enrichissants.

Rendez-vous le 12 décembre pour la prochaine et dernière édition de 2023 qui s’annonce… Surprenante : à vos agendas !

Article partenaire- Ipaidthat

L’avènement de la technologie numérique a apporté d’importantes transformations dans de nombreux domaines et la gestion des transactions commerciales ne fait pas exception. Parmi les innovations majeures dans ce domaine, la facture électronique a émergé comme une solution moderne et efficace pour simplifier les processus de facturation et de paiement. Son utilisation deviendra obligatoire pour 2024. Découvrez les détails.

Qu’est-ce que la facturation électronique ?

La facturation électronique désigne un processus par lequel la création, la transmission, l’envoi, la réception et le traitement de factures se réalisent via des outils de plateforme de dématérialisation partenaire ou DPD. Contrairement aux méthodes traditionnelles, l’intronisation de ce type de technologie évitera à deux entreprises en affaires l’usage du papier.

En effet, il suffira d’utiliser des technologies numériques pour gérer l’ensemble du cycle de facturation, depuis la création de la facture jusqu’à son règlement. Contrairement à l’outil Chorus pro, l’e-facturation vise les échanges en BtoB et non les entreprises et l’administration fiscale.

Pour rappel, en 2017 et après la mise en place de Chorus Pro, toutes les entreprises ont été forcées d’envoyer leurs factures sous format électronique à l’administration. Les plateformes de dématérialisation partenaire auront aussi cette lourde tâche puisqu’elles récupèreront directement les informations du service comptabilité que ce soit les données relatives aux achats ou ventes.

Quand la facture électronique sera effective ?

Bien que l’e-facturation soit déjà mise en place dans certaines entreprises françaises, le faible taux d’échange par le biais d’instruments dématérialisés n’a pas convaincu les législateurs. Ils ont alors décidé de se pencher sur un nouveau projet de loi qui s’est soldé par l’article 26 de la loi de finances rectificative de l’année 2022. Dans les grandes lignes, cet article contraint les sociétés françaises assujetties à la TVA à utiliser ce dispositif à partir de 2024.

D’après les programmes de la DGFIP, une immatriculation pdp aura déjà lieu dès 2023 selon le calendrier puis divers changements seront constatés progressivement entre 2023 et 2026. Au final, le dispositif touchera à la fois les grandes entreprises, les entreprises de taille intermédiaire, TPE et PME.

Notez que les grandes entreprises seront les principales concernées à compter du mois de juillet 2024 et à la suite de la mise en place du pilote en début d’année 2024. Les autres types d’entreprises attendront leur tour en 2025 (cas des ETI) et 2026 pour les TPE/PME.

Que faut-il savoir sur la plateforme de dématérialisation partenaire ?

Pour fonctionner, la facturation électronique nécessite des pdp qui jouent le rôle d’intermédiaire. En effet, quand une entreprise A prévoit de transmettre et recevoir des factures d’une autre entreprise A, elle passera sur ces pdp. Les plateformes de dématérialisation partenaires permettront aussi à l’administration fiscale de recouper les transactions commerciales entre l’entreprise A et B puisqu’elle connaîtra l’identité de vos clients et fournisseurs. Cette institution publique saura également le montant de la TVA de toutes les entreprises qui passent sur la plateforme.

Une plateforme de dématérialisation existera en deux versions. Vous trouverez des pdp externes et le portail public de facturation. C’est l’administration qui mettra en place ce dernier dispositif.

Les pdp tiers ne seront pas autorisés à exercer leur métier sans avoir été immatriculés au préalable. Ici, c’est l’administration qui se charge d’accorder l’immatriculation aux candidats.

Avant de déposer sa candidature, l’opérateur doit répondre à différentes exigences. Il inclura notamment les fonctionnalités nécessaires à l’ensemble des opérations à l’intérieur de son outil. De plus, ils devront garantir l’intégrité et la transparence des données qui circulent sur leur site.

Qu’est-ce qu’iPaidThat ?

iPaidThat est un outil qui répond aux différents critères des plateformes de digitalisation partenaires. Il pourra assurer l’ensemble des tâches liées à l’e-facturation inter-entreprises. Notre un facturé est personnalisable et vous y trouverez toutes les fonctions utiles à la réforme. À ce jour, nous collaborons d’ores et déjà avec différents partenaires et experts comptables.

En termes de personnalisation, nous avons intégré des fonctionnalités qui permettent de modifier la couleur de vos factures. Vous pouvez également ajouter votre propre logo et choisir un modèle adapté à vos besoins.

Quels sont les avantages de cet outil ?

Grâce à l’intervention de ce logiciel de pré comptabilité, vous recouvrerez facilement vos pièces comptables. Vous éviterez aussi de dédoubler vos données comptables puisqu’une telle erreur pourrait affecter l’exactitude de vos bilans. En recourant à notre instrument, vous serez aussi en mesure d’épargner des milliers d’euros chaque année étant donné que vous n’utiliserez pas du papier pour la facturation.

Le site iPaidThat vous donne aussi accès à des panoplies d’indicateurs utiles en comptabilité, ils permettront de suivre en temps réel les factures impayées et vous notifie en cas d’impayés. Vous pourriez encore retrouver facilement les factures à encaisser. Nous mettons aussi en avant la qualité de notre assistance. Grâce à cet avantage, vous prendrez facilement notre outil en main.

Rendez-vous exclusif

C’est du vrai, 100% de taux de satisfaction lors de notre dernière session de L’instant paiement ! Alors, imaginez participer de façon régulière à ce webinar qui vous plonge au cœur des dernières avancées en matière de paiement.

Innovations paiement en avant-première !

Animés par le fait de trouver sans cesse de nouvelles idées pour maintenir notre lien privilégié, nous avons réfléchi à un rendez-vous récurrent et pertinent depuis ici et partout ailleurs. L’instant paiement, est un webinar mensuel dédié et réservé à nos clients.

Au cours de ces sessions interactives, nous mettons en avant nos toutes dernières innovations :

  • les concepts dont vous aurez besoin demain,
  • les nouveaux moyens de paiement qui vous propulseront vers de nouveaux horizons,
  • les derniers modes de paiement à ne pas manquer pour faire face à l’évolution des consommations.

Mais ce moment est plus simple présentation : L’instant paiement favorise un échange actif, où toutes vos questions sont les bienvenues. À la fin de chaque session, retrouvez l’article FAQ correspondant ainsi que le replay complet de la rencontre.

Chacun de nos webinars aborde au maximum trois sujets, avec des démos en direct pour une compréhension maximale.

Le micro aux experts

Saisissez l’opportunité de profiter de l’expertise de nos intervenants et de la présence exclusive de notre président, Alain Lacour, dans une technique, mais sans détour, accessible pour tous. Une occasion pour développer en toute confiance les solutions de paiement les plus avant-gardistes. Ce moment est pour vous, alors posez vos questions directement à nos experts pour mieux anticiper ce qu’il vous faudra demain dans votre parcours d’achat.

Retrouvez notre dernière FAQ

Lyra est reconnue depuis longtemps pour la qualité de sa documentation ainsi que pour les outils mis à disposition de ses clients et destinés à faciliter l’utilisation de nos solutions de paiement.

Aussi, ce qu’apprécie encore plus les clients chez Lyra, c’est la performance de notre assistance technique. Au détour des nombreux témoignages clients que vous pouvez retrouver ici, il est un retour récurrent : notre service support. Il est toujours mentionné comme un élément fort, positif voire même décisif !

Nous avons bénéficié d’un accompagnement personnalisé ainsi que d’un fort investissement de la part du support technique dans la mise en place du projet.

Pierrette Dubar, Cheffe de projet web, Protection-civile.org

Qualité de la relation, niveau d’expertise des interlocuteurs et réactivité sont les caractéristiques les plus utilisés pour décrire le travail de notre équipe support.

Pour mener à bien sa mission, l’équipe se forme continuellement sur les nouvelles technologies et produits pour avoir la capacité de traiter le maximum de demandes. Son objectif : gagner du temps dans les délais de résolution pour vous en faire gagner dans votre activité !

À ce jour, le service d’assistance technique clôture 85% des demandes en moins de 24h !

L’outils de suivi utilisé, Zendesk, permet un pilotage très fin pour l’amélioration en continue des procédures. Grâce à l’utilisation de cette solution, notre équipe a pu aussi comparer ses pratiques à celles du marché (à savoir, les sociétés technologiques).

Et les chiffres sont éloquents ! Notre assistance technique c’est :

  • 10x plus rapide au niveau du délai de réponse
  • 4x plus rapide dans la résolution des tickets

Des résultats qui montrent l’engagement de Lyra dans le suivi et l’accompagnement de ses clients !

Le marché de la monétique en France est en constante évolution, façonné par les avancées technologiques et les changements dans les habitudes de paiement des consommateurs. Dans ce paysage en mutation rapide, les acteurs du secteur doivent s’adapter pour répondre aux besoins croissants des marchands et des consommateurs en matière de solutions de paiement efficaces et sécurisées. Constat dressé, Lyra a choisi d’innover pour toujours proposer des solutions adaptées et dans l’air du temps.

Des applications de paiement pour encaisser plus facilement

Depuis quelques années, nos applications de paiement mobiles ont révolutionné la manière dont les marchands effectuent leurs transactions. Envoyer des demandes de paiement en seulement quelques clics est devenu possible. Que ce soit par email, SMS, WhatsApp ou encore via la génération d’un QR Code, l’envoi de liens de paiements n’aura jamais été aussi simple et rapide !

Plus qu’une simple demande de paiement, suivez l’état et le statut de celle-ci et obtenez une vision en temps réel de votre activité. Pour en savoir plus sur nos applications de paiement, leurs fonctionnalités et leurs nouveautés, consulter notre article à ce sujet.

Sur TPE, c’est le plein d’avantages

Compte tenu des résultats et des retours positifs sur mobile, Lyra s’est dit que ses applications pourraient servir sur TPE ! C’est pour cela qu’à partir d’aujourd’hui vous pouvez retrouver nos applications de paiement PayZen et Lyra Collect sur le store de PAX, leader mondial dans la fourniture de TPE. On vous explique ?

Un fonctionnement similaire

Rassurez-vous, rien ne change par rapport à nos applications mobiles. Vous pouvez toujours envoyer un ordre de paiement en moins de 10 secondes grâce au mode express, via le canal préféré de vos clients. De plus, vous avez la possibilité de suivre l’état de ces demandes et agir sur celles-ci au besoin.

Le gros plus pour vous : En utilisant nos apps, on remplace l’application VAD sur votre terminal par le VADS. Vous vous demandez pourquoi c’est si avantageux, n’est-ce pas ? Voyons ça immédiatement !

Des avantages concurrentiels surprenants

UNE VARIETE DE MOYEN DE PAIEMENT. Proposez sur votre TPE tous les moyens de paiement VADS que vous avez configuré sur votre boutique, accessible depuis le back-office. Fini de se limiter à quelques moyens de paiement, faites la différence !

DES FACILITES DE PAIEMENT DISPONIBLES. Oui oui, vous avez bien lu. Profitez et proposez à vos clients des facilités de paiement en n fois garanti directement depuis votre TPE !Que ce soit Alma (redirection vers page Alma) ou encore Cofidis, les facilités de paiement seront un avantage considérable dans votre discours commercial et augmenteront drastiquement vos ventes et votre panier moyen ! Et on ne s’arrête pas là. Tout est entièrement dématérialisé : plus besoin de demande de RIB, d’empreinte de carte… Tout se fait en un claquement de doigts.

SECURISATION DES PAIEMENTS

Une réservation par téléphone ? Ne demandez plus les numéros de cartes à vos clients. Rassurez-les avec l’envoi d’un lien de paiement sécurisé où une authentification forte sera demandée. Vos clients sont sereins à l’étape du paiement et vous aussi !

UNE DEMATERIALISATION COMPLETE

Paiement sur TPE, ticket de caisse envoyé par mail…Tout est totalement dématérialisé car tout se passe directement sur votre TPE.

Restez connecté, notre application sera bientôt disponible sur d’autres constructeurs.

Le 03 octobre s’est déroulée la 3ème édition de notre webinar « l’instant paiement ». Avec la présence exceptionnelle de nos experts internationaux, de nombreux sujets ont été présentés tels que la tokenisation VISA/Mastercard, le Customer Wallet ou encore le nouveau moyen de paiement vedette, BHIM-UPI.

Durant cette session, de nombreuses questions ont vu le jour. Toutes plus intéressantes les unes que les autres, nous avons décidé de vous les partager et d’y répondre !

Les questions et les réponses

Est-ce que les PAN que l’on voit sur des tickets CB après paiement par Apple Pay, par exemple, sont des tokens réseaux ?

Sur Apple Pay, ce ne sont que des tokens réseaux et un token par appareil.

Sur ces numéros de cartes masquées, une fois tokenizés par le réseau, le réseau fournit-il un PAN masqué pour que vous puissiez vous aussi le présenter au client dans son wallet ?

Lors de la mise à jour de la carte entre la banque de l’acheteur et le réseau, nous recevons une notification avec les 4 derniers chiffres de la nouvelle carte. Nous mettons à jour l’affichage des cartes clients sur le formulaire et la date d’expiration. Utiliser le customer wallet permet de s’affranchir, de votre côté, de la mise à jour des tokens car nous le faisons automatiquement pour les marchands. Idem, quand on a aura déployé la mise à jour des cartes CB via l’API de CB. Lors de la mise à jour, on ne reçoit plus jamais le bin de la carte (6 ou 8 premiers chiffres). Les 4 derniers chiffres réels sont suffisants pour trouver sa carte.

Est-ce que le formulaire embarqué est compatible avec une intégration sur application mobile ?

Oui, de 2 façons : à travers nos SDK mobiles android ou iOS, ou avec l’intégration d’une webview.

Restez connecté, la prochaine édition de l’instant paiement sera en novembre !

Optimiser le one click, le paiement récurrent et plus encore


Attentif à rendre la gestion de vos paiements encore plus facile, Lyra fait évoluer le paiement par alias !

Fonctionnalité centrale pour le paiement récurrent, one click, différé et en plusieurs fois, l’enregistrement des données cartes simplifie votre quotidien comme celle de vos clients. Pour aller encore plus loin et faciliter la gestion de ces données, l’alias évolue sous la forme d’un token géré au niveau du réseau carte VISA et Mastercard. Et cela permet la mise à jour automatique des données de cartes Visa et Mastercard renouvelées.

Tokenisation et Customer Wallet, le combo gagnant

S’assurer que les données cartes enregistrées sont à jour est vitale pour la pérennité de l’activité et la satisfaction des clients. Sachant que ce besoin de mise à jour est à 95% lié à une perte, un vol ou l’expiration d’une carte, cette évolution va limiter grandement les échecs de paiement et fluidifier la relation client.

Ainsi, dans ces cas, vous n’avez plus à :

  • suivre les expirations de cartes
  • traiter les fichiers de cartes en fin de validité
  • gérer la communication auprés de vos clients pour une mise à jour de leur part.

Vous pouvez sereinement vous concentrer sur de nouveaux leviers de fidélisation ou de conversion.

Une nouveauté complémentaire à notre fonctionnalité « customer wallet » qui permet à vos clients d’enregistrer et d’utiliser autant de cartes bancaires qu’ils souhaitent sous un identifiant unique dans votre gestion des paiements. (fonctionnalité disponible uniquement en paiement embarqué)

Mieux comprendre la tokenisation Visa – Mastercard

La tokenisation Visa / Mastercard permet à Lyra de recevoir automatiquement et en temps réel les informations mises à jour d’une carte lors de son renouvellement.

Avec la tokenisation réseau, la continuité d’un abonnement ou l’usage du one click sera garantie et ce, directement via sa nouvelle carte bancaire ! (Dans le cas d’un renouvellement dans la même banque et avec le même type de carte)