Vous voulez développer votre marketplace à l’international ? Bonne idée ! Mais avant toute chose, il faut adapter votre stratégie et penser aux différents moyens de paiement dont vous allez avoir besoin. En effet, chaque pays a ses spécificités, ses façons de consommer et ses propres moyens de paiement. Ainsi, pour développer votre marketplace à l’international, il va vous falloir adapter le parcours de paiement à votre cible commerciale en proposant les bons moyens de paiement. Cela vous permettra non seulement de satisfaire et fidéliser votre clientèle mais aussi de booster votre taux de conversion.

Partez à la conquête du monde avec nos nouveaux moyens de paiement

Vous avez des envies d’ailleurs ? Vous n’êtes pas les seuls ! 89% des e-commerçants estiment que l’expansion à l’international est un levier de forte croissance. Cependant, avant de vous lancer dans cette aventure, 3 aspects essentiels sont à prendre en compte dans votre stratégie :

  • Le volet légal et réglementaire
  • L’export et le transport local
  • Le paiement

En proposant les moyens de paiement adaptés à votre cible sur votre marketplace, vous atteindrez des parts de marchés plus rapidement. Les cartes bancaires Visa, Amex ou encore Mastercard sont les grandes incontournables tout comme les moyens de paiement spécifiques à chaque secteur d’activité (Chèque Vacances Connect pour le tourisme, Titres-restaurants pour la restauration, etc.).

Aujourd’hui, Lyra est allé plus loin pour vous accompagner à l’international et vous ouvrir de nouvelles portes. Vous pouvez désormais proposer à vos clients de régler avec :

  • Sofort pour nos amis allemands et scandinaves
  • Giropay (Allemagne)
  • Discover & Diners pour l’international 
  • Bancontact pour nos voisins belges
  • My Bank en Italie
  • Multibanco (Portugal)
  • Alipay & WeChat Pay pour le marché chinois
  • iDeal aux Pays-Bas
  • Przelewy24 pour les polonais

Boostez votre taux de conversion en limitant l’abandon de panier

Plus de 35% des e-acheteurs français abandonnent leur panier au moment du paiement s’ils ne sont pas en mesure de régler avec leur moyen de paiement préféré. En proposant le moyen de paiement adéquat à votre marché cible, vous limiterez considérablement l’abandon de panier et, de fait, votre taux de conversion augmentera ! Couplé à une bonne sécurité et gestion de la fraude, vos clients n’auront ainsi plus de raisons d’abandonner leur panier.

Fidélisez votre clientèle

Last but not least, en proposant les moyens de paiement préférés de vos clients, vous contribuerez à leur fidélisation. La façon de payer étant considérablement ancrée dans les habitudes de consommation de chaque pays, si vous proposez les bons moyens de paiement, ce sont des parts de marché gagnées que vous pourrez conserver.

marketplace paiement international schéma

Ainsi, développer votre marketplace à l’international peut être une procédure assez lourde avec beaucoup de réglementation (d’où l’importance de bien anticiper en amont et de s’accompagner de bons prestataires) mais il s’agit aussi d’une grande opportunité !

Du Bon Chez Vous est l’outsider des marketplaces food. Elle met à disposition des produits frais et locaux pour les consommateurs. Son but ? Promouvoir les meilleurs produits de nos terroirs en amenant le consommateur au plus près du producteur.

Accentué par la crise sanitaire, le circuit court est devenu la star des habitudes de consommation. Cependant, il exige aussi une grande adaptabilité. Entre maîtrise des contraintes logistiques, maintien d’un service sans rupture et capacité à faire évoluer son modèle de vente, de nombreux enjeux entrent en lice.

Logo du bon chez vous

Maîtriser et s’adapter aux contraintes logistiques

La crise sanitaire a développé une volonté de consommer mieux et local, en passant par des circuits courts et digitaux (commandes en ligne). Cet accès à l’alimentation à distance, Du Bon Chez Vous l’a anticipé mais a dû faire face à de multiples contraintes logistiques. En effet, avec la vente de produits frais et multivendeurs (les producteurs directs) de nombreux éléments viennent complexifier le schéma traditionnel de vente.

L’achat de produits unitaires chez plusieurs vendeurs constitue un enjeu important au niveau de la logistique. Les coûts relatifs à celle-ci sont également importants car il n’y a pas de rassemblement de produits. Le quasi-monopole de Chronofresh sur le marché du transport des produits alimentaires à température régulée (entre 0 et 4 degrés) accentue d’autant plus cette problématique et rend très difficile la négociation et ouverture des prix. Il est donc nécessaire, pour tout gestionnaire de marketplace transportant du frais, d’avoir une véritable visibilité sur le coût logistique et les différents frais lors d’une transaction.

La solution mise en place par Du Bon Chez Vous permet une répartition des frais entre les différents sous-vendeurs, y compris les frais relatifs à la logistique, de manière automatique. Le paiement est segmenté en différenciant ce qui va au producteur, les frais liés à la livraison et la marge qui revient au gestionnaire de la marketplace. Grâce à cela, fini les pépins, transparence et visibilité sont au rendez-vous ! L’ensemble du processus est rapide, automatisé et transparent ce qui garantit une meilleure maîtrise du parcours.

Assurer un service sans rupture

Afin d’assurer un service client aux petits oignons, le parcours doit être sans rupture y compris en cas d’indisponibilité de produit. Pour automatiser la répartition des frais et effectuer une redistribution en cas de non-aboutissement d’une commande, il est nécessaire de s’appuyer sur un prestataire de paiement pouvant assurer ce service.

Lors d’une commande standard, la somme qui revient au producteur lui est reversée dans un délai de 7 jours ouvrés après la date de validation du paiement et de la commande. Le paiement est rapide, simple et sécurisé ! Mais comment faire en cas d’indisponibilité de produit ? Pas de panique ! Le délai de remise en banque de 48h permet un reversement simplifié. En prenant l’empreinte du paiement, le paiement est réalisé mais pas débité. Le producteur a alors 48h pour annuler la commande (et empêcher la validation automatique) en cas d’indisponibilité du produit. Si annulation il y a, la somme n’est pas débitée du compte de l’acheteur.

marketplace illustration

Proposer un modèle évolutif

Comme le fondateur de Du Bon Chez Vous a des idées plein la tête, le modèle mis en place doit être évolutif. Pour concevoir de nouveaux services et enrichir la démarche écologique et éco-responsable du projet, le paiement doit être au cœur de la stratégie grâce à une solution flexible et sécurisée.

La première évolution d’une longue liste a été la mise en place de l’éco-livraison et donc l’adaptation du système de paiement. L’éco-livraison, qu’est-ce que c’est ? La possibilité d’acheter de manière individuelle chez le même producteur en regroupant l’adresse de livraison avec un voisin, un ami ou un collègue de bureau. Une économie de frais tant pour le consommateur que pour le gestionnaire de la marketplace ! Ainsi pour une commande de 45€ minimum par client, les frais de port sont offerts. Avec l’éco-livraison, vous faites du bien à la planète et à votre porte monnaie !

Niveau paiement, lors de son achat, le client A renseigne le mail de la personne avec qui il compte s’associer. Grâce au délai de remise en banque proposé par la solution de paiement, le client B a alors 48h pour effectuer sa commande. Sans action de la part du client B, le client A n’est pas débité. Si les deux ont passé commande, le paiement est validé et les deux acheteurs sont débités. Simple et efficace, il n’y a plus qu’à se mettre en cuisine !

Lyra a su répondre à tous mes critères et besoins en matière de paiement pour ma marketplace. Nous avons de beaux projets pour la suite. Et en plus, travailler avec des prestataires français est entièrement en phase avec mon projet et mes valeurs !

Eymeric de KERHOR
Fondateur Du bon chez vous

Et ce n’est pas tout !

Une multitude d’idées germent dans la tête d’Eymeric de KERHOR, fondateur de Du Bon Chez Vous ! Par la suite, il aimerait pimenter sa marketplace en se développant à l’international et en proposant de nouveaux moyens de paiement en phase avec son secteur. Pour ce faire, nul doute que Lyra saura l’accompagner à travers ces beaux projets !

Gestionnaires de marketplaces, vos clients vous contactent par téléphone pour avoir des conseils avant de finaliser leur commande ? Fraîchement arrivé, le lien de paiement persistant vous permet de garder la relation jusqu’au paiement.

Jusqu’alors, les marketplaces ne pouvaient pas envoyer de lien de paiement unique pour un panier multiproduit et multivendeur. Pour pallier ça, nous avons fait évoluer notre solution. Aujourd’hui, votre client n’est plus obligé de revenir sur votre site, une fois les conseils obtenus, pour finaliser sa commande. Il vous suffit de lui envoyer un lien de paiement via le canal de votre choix.

Adaptés aux nouvelles habitudes de consommation, les liens de paiements persistants permettent de simplifier le processus de paiement et de développer une stratégie multicanale.

Simplifiez vos processus de paiement et paramétrez vos liens

Avec cette nouvelle fonctionnalité de notre API, vous bénéficiez d’une solution clé en main, facile d’appréhension où le lien de paiement possède les différentes informations du panier et les références produits permettant d’assurer la ventilation du paiement aux différents vendeurs.

Au niveau de la prise en main, c’est facile ! Il vous suffit de paramétrer le lien de paiement regroupant les informations nécessaires (références et informations du panier, vendeurs etc.) depuis votre API. Par la suite, définissez la durée de validité du lien : contrairement au lien de paiement classique dont la validité se mesure en minutes, le lien de paiement persistant peut être configuré pour durer plusieurs jours. Une fois ces éléments paramétrés, il n’y a plus qu’à générer l’URL et l’envoyer au client via le canal de votre choix.

Liens paiement marketplaces

Passez en mode multicanal

Outre la praticité et la simplicité de processus qu’offre le lien de paiement, ce dernier vous permet également de développer une réelle stratégie multicanale.

Les liens de paiements persistants vous permettent de :

  • Proposer un parcours de paiement simplifié, rapide et à distance à vos clients. Ces derniers reçoivent le lien de paiement et peuvent régler au moment voulu, sans besoin de se presser.
  • Choisir le canal le plus propice selon votre cible. Après génération de l’URL, vous serez en mesure de l’envoyer par mail, SMS, ou même l’embarquer dans une application.

Vous l’aurez compris, les liens de paiement persistants vont vous faciliter la vie ! Rapidité et fluidité seront au rendez-vous pour l’ensemble des paiements sur vos marketplaces.

Pour en savoir plus, contactez nos équipes !

Découvrez l’article de la journaliste d’Alexandra Oubrier dans l’hebdomadaire de L’AGEFI. Ici on parle innovation, croissance sans levée de fond et ambition à la française!

Fintech innovante et rentableTélécharger

En ce moment, nous travaillons sur les parcours pour rendre l’initiation de paiement plus fluide en e-commerce que ce qu’il existe déjà sur le marché.

Anton Bielakoff, Lyra

Depuis plus de 2 ans, Lyra œuvre auprès de nombreux éditeurs spécialisés en marketplace afin d’apporter fluidité et performance en termes de paiement.

C’est donc tout naturellement que Lyra et Origami Marketplace se sont rapprochés pour fusionner leurs expertises. D’autant plus que l’approche de cet éditeur, autour de l’économie circulaire, fait écho à notre propre conviction. L’accompagnement des marketplaces sur de nouveaux modèles est un enjeu majeur.

Origami partenaire Lyra pour les marketplaces

Marketplace & économie circulaire

Avec un marché de l’occasion qui grandit 24 fois plus rapidement que celui du neuf, la seconde main s’impose aux retailers et pure players. Créer une Marketplace de seconde main nécessite de bien s’entourer. Au-delà des besoins d’omnicanalité, il est primordial de s’appuyer sur un expert du paiement pour par exemple :

  • être en conformité avec la règlementation applicable à l’encaissement sur les marketplaces
  • offrir un parcours client fluide, sécurisé et adapté à sa cible de clientèle
  • avoir un système de reversements des flux flexible et en adéquation avec l’organisation de la marque
  • s’assurer une vision 360° sur les commandes pour gagner en optimisation

Fort de ses 10 années d’expérience dans l’édition clé en main de marketplaces, l’éditeur a souhaité consolider son offre en s’appuyant sur Lyra. Et ce, dans le but d’aller plus loin dans la personnalisation et l’accompagnement sur-mesure.

Origami et Lyra pour les marketplaces

Dans le paiement, la gestion simplifiée et automatisée, l’amélioration du taux de conversion et l’accompagnement personnalisé sont des points centraux pour une marketplace. Nous sommes donc ravis d’entamer avec Lyra une collaboration solide pour accompagner les retailers dans leur transformation.

Alexandre, Co-Fondateur
Origami Marketplace

Lyra X Origami marketplace : Une collaboration vertueuse

Enfin, côté Lyra, la vision métier pointue et visionnaire de l’éditeur de solutions dédiées aux marketplace enrichit les réflexions en termes d’évolutions. Avec un objectif commun : créer les outils de demain pour accompagner la croissance de nos clients en France et à l’international.

Une nouvelle édition physique

Ecommerce Connect n’a pas pu échapper à la version 100% digitale l’année dernière mais revient en force et en présentiel le jeudi 18 novembre !

Pour cette nouvelle édition, l’événement pose ses quartiers aux salons Hoche, qui s’apprêtent à recevoir les acteurs et les décisionnaires du secteur du e-commerce : pure players, retailers, marketplace, DNVB, etc. Tous viennent dénicher les dernières innovations et tendances qui bousculeront le marché dans les mois à venir.

Et comme on ne change pas une recette gagnante, tous les ingrédients qui font le succès de ce rendez-vous du commerce en ligne seront de la partie : plénière, workshop, rendez-vous et soirée de networking.

À la découverte des tendances paiement de demain

Le secteur du paiement est en constante évolution, suivant à la fois les avancées technologiques et les transformations des habitudes de consommation.

C’est cette thématique que nous avons exploré lors de notre workshop. Nous y avons présenté les tendances pour l’année 2022, les moyens de paiement qu’il faudra absolument proposer à ses clients et les modes de paiement qui vont de plus en plus s’imposer : initiation de virement, paiement vocal, abonnement et bien d’autres.

Vous l’avez manqué ? Voilà le replay !

VOIR LE REPLAY

Informations pratiques

Être au service de plus de 100 départements tout en facilitant l’accessibilité aux formations de premiers secours via internet n’est pas une mince affaire pour une fédération.

C’est le défi qu’a relevé la Protection Civile aux côtés de Lyra avec pour objectif de permettre au plus grand nombre d’aider, secourir et former.

Un site web pour unifier

En 2020, plus de 130 000 participants se sont inscrits à l’une des formations de premiers secours dispensées sur les 97 départements métropolitains et ultra-marins français. Qu’il soit particulier ou professionnel, chacun a pu facilement s’inscrire sur le site de la Protection Civile.

Il faut savoir que la Protection Civile est une association et se finance uniquement par ses propres activités. Les formations en font partie et représentent la moitié de son chiffre d’affaires. Cela lui permet de financer des interventions sur tout le territoire afin de protéger et sensibiliser la population.

Il était donc primordial, à l’ère de la dématérialisation, d’unifier les parcours d’inscription. Et ce, sur tous les départements à commencer par la réservation et le règlement. Via la solution de paiement Lyra, le mode d’encaissement est harmonisé, quel que soit le département sélectionné.

Une harmonisation bénéfique pour améliorer l’expérience client !

formation marketplace protection civile

Un format marketplace pour ventiler les flux

Avoir un modèle d’encaissement unique d’un point de vue client était la première étape. Aussi, parce que la Protection Civile a le devoir de reverser les encaissements aux départements concernés, elle a choisi le modèle marketplace de Lyra. Un modèle qui répond à une optique de simplification. Ainsi, les flux (règlements) sont automatiquement ventilés vers les départements en fonction des ventes effectuées sur le site. De plus via le back office, les recherches sur les règlements sont faciles et rapides. Et pour finir, une vue de l’activité globale ou par département est disponible à tout moment.

« Nous avions eu connaissance que Lyra savait gérer ce type de besoins spécifiques aux associations et fédérations. De plus, le côté familial et proche de ses clients de Lyra nous a séduit, faisant écho à nos propres valeurs. Dès le début, nous avons bénéficié d’un accompagnement personnalisé pour définir en détails le cahier de charges, ainsi qu’un fort investissement de la part du support technique dans la mise en place du projet. » Pierrette Dubar, Chef de projet web

Des évolutions à venir

Forte de cette collaboration, la Protection Civile envisage d’aller encore plus loin :

  • Étendre le parcours en ligne aux postes de secours pour des évènements
  • Ajouter l’initiation de virement aux moyens de paiement disponibles
  • Utiliser le prélèvement SEPA pour les appels à cotisations et les professionnels

Vous ne le savez peut-être pas mais si une marketplace enregistre des transactions et qu’elle n’est pas agréée établissement de paiement ou si elle ne possède pas une exemption d’agrément, il lui faut recourir à un Prestataire de Service de Paiement (PSP).

En 2020, les places de marché ont progressé de plus de 27%, soit 2x plus vite qu’en 2019. Cette accélération a permis à de nombreux magasins physiques et boutiques en ligne de limiter le recul des ventes en ces derniers temps … Difficiles. Une solution confortable pour s’assurer un volume de vente équilibré et un chiffre d’affaires sain.

Le choix Lyra, l’assurance technique et la connaissance du marché

Lorsqu’il s’agit de développer une marketplace les questions relatives au paiement deviennent le cœur d’une stratégie.

Afin de rassurer et accompagner les marketplace en devenir, notre structure agréée permet d’assurer la protection des acheteurs autant que celle des vendeurs. Les fonds qui seront collectés pour le compte de vos vendeurs seront protégés, offrant ainsi à ces derniers la garantie d’être payés, même si votre marketplace venait à faire faillite.

Vous souhaitez passer à la vitesse supérieure avec votre marketplace ?

Voici une liste de fonctionnalités incontournables pour atteindre vos ambitions :

– Modules de décaissement automatique par profil de vendeurs pour ajuster en fonction des besoins de chacun le décaissement à J+3 ou J+5 par exemple.

– Importante pluralité des modes de paiement proposés. Il est aujourd’hui indispensable de pouvoir proposer des modes de paiement adaptés aux vendeurs et ses produits. L’établissement de paiement de Lyra peut proposer, par exemple, le paiement en plusieurs fois sans l’intervention d’un opérateur tiers.

– Gestion simplifiée de l’enrôlement des vendeurs. 2 étapes maximum (collecte des documents et informations, puis analyse) pour enrôler ou non le vendeur selon son éligibilité.

– Flexibilité du prélèvement des commissions en fonction du profil des vendeurs.

–Gestion des encaissements et des reversements en devises, un atout indispensable pour le développement à l’international !

En bref, choisir une solution de paiement auprès d’un établissement de paiement comme le nôtre, c’est la garantie de collaborer avec un expert à l’écoute de vos besoins et des contraintes du marché. De quoi vous assurer un avenir serein et le développement de vos idées à la hauteur de vos ambitions !