D’ici quelques semaines, les supporters allemands entreront sur la piste pour soutenir leurs athlètes. D’après l’Office de tourisme de Paris, ils représenteront 12% des visiteurs internationaux, en première place au niveau européen.
CONSEIL D’EXPERT : Lorsqu’il s’agit d’achat en e-commerce, les allemands ont la particularité de régler majoritairement par virement et apprécient d’avoir plusieurs options de paiement.
Rainer, Directeur Lyra Allemagne
Cette particularité, associée au fait que 42% des paiements en ligne sont réalisé via un mobile, a été une des clefs de réussite pour Klarna.
Visez plus haut en avec Klarna
Klarna, dont le nom signifie « s’éclairer » en suédois, s’est fait connaitre en Alllemagnepar son modèle de paiement en différé. En 2013, le groupe Klarna rachète Sofort, un moyen de paiement leader en Allemagne basé sur du virement bancaire. Une étape qui positionne Klarna comme incontournable pour adresser la clientèle Allemande.
Surtout qu’aujourd’hui, Sofort a totalement disparu pour s’intégrer complément dans les différents services de paiement proposé par Klarna et son application mobile :
Paiement en différé : règlement jusqu’à 30 jours après l’achat
Paiement en plusieurs fois : échéancier de règlement sur 6 à 36 mois
Paiement immédiat par virement bancaire (anciennement Sofort)
Les résultats sont là ! D’après Klarna, avec leur solution de paiement en 3 fois sans frais, les e-commerçants constatent une augmentation de 45% en moyenne de leur panier moyen.
A vous de dépasser les frontières !
La cible de Klarna ne s’arrête pas à l’Allemagne ! Ce moyen de paiement est maintenant présent dans plus de 18 pays avec plus 150 millions utilisateurs actifs.
Lyra a eu le plaisir de participer pour la première fois à Universwiftnet, l’événement de référence qui réunit les banquiers, les trésoriers et les fintechs, organisé par L’Agefi.
L’Agefi a fêté cette année les 20 ans du salon. Les thèmes à l’honneur étaient l’instantanéité, la sécurité et l’intelligence artificielle. Cet événement a été l’occasion parfaite pour nos équipes d’experts de présenter notre gamme de solutions, notre expertise technique et réglementaire, ainsi que nos services à forte valeur ajoutée.
Parmi ces services, nous avons mis en avant :
Nos solutions complètes d’encaissement
La réconciliation bancaire pour les transactions en proximité et en e-commerce
Nous sommes ravis d’avoir participé à cet anniversaire et d’avoir eu l’occasion de partager avec les acteurs de la relation banques-entreprises notre connaissance approfondie de ce marché.
Christophe Mariette, Directeur Commercial du groupe Lyra
Lyra propose des solutions de paiement sur mesure pour répondre parfaitement à vos besoins. Nos experts sont à votre disposition pour vous orienter vers les options les plus adaptées à votre entreprise et à vos ambitions.
Merci et à bientôt pour la prochaine édition d’Universwiftnet ! 😊
Lyra a récemment interviewé Sylvain, le Directeur des Systèmes d’Information (DSI) de l’agence API & YOU. Depuis sa création, il y a vingt-sept ans, cette agence de communication s’est spécialisée en conseil, communication et e-commerce pour les hôteliers et restaurateurs. Elle propose des services de e-commerce sur mesure, adaptés à la vente à distance de coffrets et chèques cadeaux et/ou à emporter. Cette incroyable aventure débute dans les paisibles montagnes du Jura et compte aujourd’hui plus de 2 200 clients répartis en France et à l’étranger. Parmi eux, des acteurs de l’hôtellerie et de la restauration avec des chefs étoilés comme des traiteurs, des cavistes ou des palaces prestigieux !
Toujours à l’écoute des préoccupations de sa clientèle. API & YOU s’associe avec des partenaires de qualité afin de pouvoir s’adapter rapidement aux besoins et aux nouvelles ambitions de leurs clients.
Découvrons ensemble comment Lyra contribue à simplifier le quotidien des clients d’API & YOU !
Une adaptation rapide aux nouveaux besoins
Le confinement et la pandémie ont déclenché de nouveaux modes de consommation dans l’univers du commerce en ligne. Ainsi, certains moyens de paiement ont vu leur projet de dématérialisation accéléré. Ce fut d’ailleurs le cas des Titres-Restaurant qui ont pris la forme de carte et les Chèques-Vacances celle d’application mobile. Côté paiement, il fallait donc que les professionnels du tourisme et de la restauration acceptent rapidement ces moyens de paiement alternatifs sur leur site. Lyra s’est révélé être un partenaire précieux pour API & YOU, étant le premier prestataire de paiement à proposer un parcours de paiement 100% dématérialisé avec ces nouveaux moyens de paiement et incluant le complément par carte.
Des solutions locales pour une clientèle internationale
Avec une clientèle présente aux quatre coins du monde, il faut pouvoir proposer des moyens de paiement internationaux tout en conservant leurs habitudes locales. En effet, beaucoup de pays utilisent des moyens de paiement locaux pour payer rapidement et facilement qu’importe le contexte. Lyra possède une large palette de moyens de paiement ce qui simplifie l’ajout ou la suppression en temps réel d’un ou plusieurs moyens de paiement. Avec une telle souplesse et une grande capacité d’adaptation, API & YOU assure une grande réactivité et une qualité de service optimale pour ses clients.
Une relation de confiance
La particularité de Lyra, en plus de proposer un vaste choix de moyens de paiement, c’est la disponibilité et l’accompagnement de leurs équipes
Silvain, DSI agence API & YOU
API & YOU est en permanence attentif aux nouveaux défis rencontrés par ses clients. C’est aussi dans cette optique que Lyra enrichit quotidiennement sa gamme de moyens de paiement. Parmi les plus récents, on peut notamment citer UPI ou encore MB Way, de nouvelles solutions possibles pour les secteurs du tourisme et de la restauration. Ainsi, cela permet à API & YOU de rester à la pointe de l’innovation et de répondre aux besoins de demain de sa clientèle.
Tout un chacun connait PayPal. Saviez-vous qu’il représente plus de 38% de part d’acheteurs français1 et est classé numéro 1 en matière de confidentialité, de confiance et de sécurité selon Consumer Reports ?
Sa force provient d’un grand nombre d’utilisateurs (+435 Millions de comptes) et surtout d’un parcours qui favorise le taux de conversion. Et ce jusqu’à 66 % d’augmentation2!
Dans cet article, nous vous proposons un tour d’horizon des fonctionnalités et services PayPal disponibles dans nos offres Lyra.
Un service pour tout type de business model
Afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur d’activité, Lyra a intégré dans ses solutions les fonctionnalités suivantes :
Le Paiement par alias (One clic) via l’option « PayPal Reference Transactions »
Le paiement récurrent via l’option « PayPal Reference Transactions »
Le Paiement en multi devises
Un parcours de paiement flexible
En fonction du profil de la clientèle et de la stratégie e-commerce de nos clients, le parcours de paiement doit pouvoir s’adapter. Lyra a fusionné son savoir-faire et les capacités de PayPal pour rendre l’étape du check out ultra rapide :
Ajout dans notre parcours de paiement embarqué pour éviter toute rupture avec un affichage en mode Pop in.
Affichage du logo Paiement en 4X PayPal directement depuis la page de check out pour afficher clairement les possibilités de facilité de paiement.
Capacité de notifier le marchandsi l’acheteur résilie son alias de paiement récurrent et/ou one clic sur le site du marchand (ITN)
A venir : Intégration dans le Customer wallet pour rendre l’acte de paiement encore plus rapide
Zoom sur le paiement en 4X sans frais supplémentaires
Communément appelé BNPL, l’option Paiement en 4X PayPal permet aux acheteurs de régler en plusieurs fois. L’e-commerçant reçoit l’intégralité du montant immédiatement et en une seule fois.
C’est un vrai levier de conversion qui donne aux acheteurs plus de pouvoir d’achat.
D’après des analyses internes de PayPal 3, le panier moyen avec le Paiement en 4X est 65 % supérieur au panier moyen PayPal standard.
Bon à savoir : La disponibilité du Paiement en 4X est soumise au statut, au secteur et à l’intégration de l’enseigne. Sous réserve d’acceptation par PayPal et soumis à conditions. Côté acheteur, il doit aussi être éligible et de confiance pour bénéficier de cette facilité de paiement.
1Part des acheteurs français ayant utilisé le moyen de paiement en e-commerce/ Statista
2Étude Nielsen, menée à la demande de PayPal . Optimisé par le panel comportemental Médiamétrie de France (FR) auprès de 6 000 PME avec des transactions PC effectuées par 2 000 consommateurs entre juillet 2022 et juin 2023. Conversion au moment du paiement – à partir du moment où le client commence à payer.
3Analyse des données internes PayPal sur le Paiement 4X auprès de 1 124 PME parmi les partenaires intégrés et non intégrés, novembre 2022. Les PME sont définies en interne comme des entreprises dont le volume annuel estimé de paiements e-commerce ne dépasse pas 100 000 euros.
L’été approche annonçant le retour tant attendu des événements sportifs qui captiveront l’attention de la planète entière. La France étant la troisième destination européenne préférée des Hongkongais elle accueille 220 000 visiteurs chaque année. Ces supporters habitués aux expériences prestigieuses cherchent à soutenir leurs athlètes mais surtout à s’immerger dans la culture française du luxe à la française. Adeptes des nouvelles technologies et de modernité, ils attendent de pouvoir payer facilement et rapidement. 90% possèdent un smartphone et passent en moyenne plus d’une journée par semaine sur internet. Cette connectivité omniprésente montre l’importance d’offrir des solutions de paiements adaptées et évoluées.
CONSEIL D’EXPERT : « Les supporters hongkongais sont définitivement les experts de l’expérience d’achat haut de gamme, ils apprécient la rapidité, la sécurité et la praticité des transactions en ligne. »
Zhe, Ingénieur développement full stack
Alipay offre une expérience de paiement fluide et sécurisée à plus de 3 millions d’utilisateurs à Kong Kong. C’est LA solution incontournable à avoir pour répondre aux attentes locales. Montrez aux consommateurs hongkongais votre engagement à fournir une expérience d’achat haut de gamme.
Avec Alipay HK sur votre site e-commerce, vous affranchissez des barrières linguistiques et culturelles pour capter l’attention des touristes. Vous leur montrez également que vous tenez compte de leurs besoins et vous créez ainsi une relation de confiance avec cette clientèle.
Comment ça fonctionne ?
Au moment du paiement, le client choisit Alipay+. Un QR code s’affiche que le client scanne le QRCode avec son appli Alipay HK. Il suit le parcours proposé par son application pour finaliser l’achat.
À vous de jouer !
Offrez une expérience de paiement fluide et sécurisée à des voyageurs avertis en intégrant Alipay HK.
Cette année, la France est sous les projecteurs, prête à accueillir des millions d’adeptes de sports, y compris les fervents supporters chinois de badminton ! La France, leur destination européenne préférée, les attire régulièrement. Ils ont des attentes précises : un penchant pour les grandes marques et une expérience d’achat sans accroc.
Pour leur offrir un séjour à la hauteur de leurs attentes, offrez-leur le PLUS qui simplifiera leurs paiements.
CONSEIL D’EXPERT : Le e-acheteur chinois, véritable joueur sur le terrain du commerce en ligne, recherche des expériences d’achat rapides, fiables et dignes de confiance.
Xi, architecte logiciel chez Lyra
Le peuple chinois représente plus de 1,4 milliards d’habitants. 72% de cette population détiennent un smartphone ce qui contribue à l’avènement de la digitalisation du paiement.
Le PLUS qui fera la différence
Alipay+ se positionne comme un agrégateur efficace des principaux portefeuilles électroniques en Asie-Pacifique. Ce qui représente un marché évalué à 3 milliards d’euros.
Cette solution se démarque par son approche gagnant-gagnant. Simple d’utilisation pour les acheteurs et facile d’intégration pour les commerçants avec une couverture de 10 pays via une seule intégration. Alipay+ enrichit également son offre avec des outils marketing tels que les promotions, les ventes flash et les jeux, ce qui représente un vrai atout pour capter de nouveaux clients.
Zoom sur Alipay China
Alipay+ en proposant entre autres Alipay CN vous permettra de toucher 1,5 milliards de potentiels nouveaux clients. Lors du règlement le client choisit Alipay+. Un code QR s’affiche et le client scanne le code QR avec son application mobile Alipay CN. La validation du paiement se réalise au sein de l’application.
Offrez Alipay+ à la clientèle chinoise et offrez une expérience d’achat rapide, fiable et digne de confiance.
Dans le secteur en évolution rapide du marquage d’objets et de textiles écoresponsables, la sélection d’une solution de paiement adéquate est cruciale pour assurer non seulement la sécurité financière mais également l’efficacité opérationnelle. RUN BETTER, basée à Chantilly dans l’Oise, illustre parfaitement cette dynamique.
Ecoresponsabilité innovation
Avec une équipe d’une dizaine d’employés, RUN BETTER c’est le match idéal entre innovation et conscience écologique. L’entreprise gère quatres marques distinctes—Tshirt-corner, Styley, Green Printz et Printz Live (prestations live lors d’events que nos équipes et clients ont adorés !) — chacune contribuant à un éventail d’actions diversifiés qui comprend des vêtements personnalisés et des plantes aux messages piquants et drôles.
Lyra : plus qu’une solution de paiement
C’est leur cabinet comptable de l’époque, une startup toulousaine qui a pu faire l’écho d’une solution de paiement toulousaine également. Un essai transformé pour notre nouvelle collaboration. Après une phase de benchmark pas suffisamment riche avec les solutions proposées par les banques, Lyra s’est démarquée comme une alternative de choix, grâce à son sens de la proximité humaine et technique et sa réputation dans le secteur. Lyra s’est distinguée par sa capacité à offrir une expérience utilisateur fluide et sécurisée, intégrant des fonctionnalités adaptées aux exigences spécifiques de RUN BETTER.
Varier les moyens de paiement
Varier ses moyens de paiement ? oui et non, avec 95% de clients français, la nécessité d’ouvrir de nouveaux moyens de paiement internationaux n’est pas à l’ordre du jour. En revanche, pour cette structure très jeune et moderne il est un sujet qui devrait devenir un essentiel, Apple Pay et sa couverture mobile des afficionados de la pomme !
Un futur prometteur
En adaptant constamment ses services pour répondre aux besoins de RUN BETTER, Lyra ne se contente pas de faciliter les transactions financières ; elle joue un rôle déterminant dans l’amélioration continue de l’expérience client et dans le soutien à la croissance de l’entreprise. Cette collaboration démontre comment une solution de paiement bien choisie peut bousculer sa fonction primaire pour devenir un vecteur de valeur ajoutée et de développement stratégique !
Cette période estivale sera rythmée par des événements sportifs qui captiveront les amateurs de sport. Les Néerlandais, déjà fans de cyclisme, répondront PRÉSENTS cette année aussi ! NB : ils ne manquent aucune occasion de rejoindre nos paysages français pour encourager leur cycliste préféré, c’est d’ailleurs leur principale motivation de visite chaque année.
En pleine préparation de leur virée en France pour un tout autre événement, ils espèrent être les plus rapides pour réserver les meilleures places et les meilleurs hôtels, voyant leur séjour comme un joli Tour de France !
iDeal ça vous parle ?
CONSEIL D’EXPERT : Pour satisfaire cette clientèle attachée à la facilité, proposez un parcours d’achat simple comme goedemorgen avec le moyen de paiement le plus utilisé du pays !
Yann, RSSI adjoint chez Lyra.
Les Néerlandais aiment profiter à fond ! Pour eux, pas question de gâcher une seule minute ! Pour réserver un hôtel, une activité, louer un vélo ou programmer une visite guidée, offrez-leur la possibilité de faire tout ça de façon ultra rapide et pratique en proposant iDeal. Moyen de paiement référence des Néerlandais avec plus de 10 millions d’utilisateurs, il permet de payer en seulement quelques secondes.
Plus rapide que la lumière
Représentant 80% des transactions en ligne aux Pays-Bas, c’est LA méthode de paiement préférée de ces sprinters des achats en ligne ! Avec plus de 3 millions de transactions par jour, iDeal offre à ses utilisateurs une expérience permettant de faire des paiements instantanés.
Remportez la coupe
Pensez à adopter iDeal et ouvrez la porte à de potentiels nouveaux clients. Une occasion idéale pour augmenter significativement vos ventes en offrant une opportunité de valider un paiement – plus vite que Mathieu van de Poel (cycliste néerlandais).
CB, Visa et MasterCard sont les trois principaux réseaux de paiement et émetteurs de cartes bancaires en France, et dans le monde pour les deux derniers.
En France, la carte bancaire représente plus de 80% des paiements en e-commerce.
CB
MASTERCARD
VISA
Type de moyen de paiement
Carte de crédit/débit
Carte de crédit/débit
Carte de crédit/débit
Localisation
France (via le Groupement d’Intérêt Économique « GIE CB »)
International
International
Part de marché
La majorité des cartes en France sont des cartes CB co-badgées Visa ou MasterCard
26% dans le monde
57% dans le monde
Une carte bancaire contient par défaut comme informations :
un numéro de carte (Code BIN)
une date d’expiration
un cryptogramme visuel (CVV ou CVC)
Comment accepter ces moyens de paiement ?
Lorsque vous souscrivez à l’une de nos offres, vous bénéficiez par défaut de CB, Visa et MasterCard:
Pour PayZen via le contrat VADS de votre banque
Pour Lyra Collect via notre contrat de collecteur
Le choix de la marque pour l’acheteur
Les solutions de paiement ont depuis peu l’obligation de laisser à l’acheteur de choix de la marque du réseau de carte bancaire qu’il souhaite utiliser lors de son paiement. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’obligation de laisser à l’acheteur le choix de la marque.
Une carte de paiement peut être co-badgée CB, Visa et/ou MasterCard. Cela permet pour le porteur de la carte par exemple de l’utiliser aussi bien en France qu’à l’international.
Parcours de paiement
Quel que soit le réseau de paiement sélectionné par l’acheteur sur votre site e-commerce, il suivra toujours le même parcours de paiement. Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes d’affichage du paiement : embarqué, par redirection, par lien, in app… Vos clients seront ensuite amenés à réaliser les étapes ci-dessous :
Sélection du moyen de paiement et choix de la marque
Saisie des coordonnées bancaires
Authentification 3D Secure
Si la carte est compatible et que l’émetteur de la carte l’impose, le 3D Secure sera activé. L’acheteur sera alors redirigé vers une page sécurisée gérée par la banque émettrice pour s’authentifier. En savoir + sur le 3D Secure. Dans le cadre de la DSP2, le 3D Secure (Nommé 3D Secure 2.0) devrait rapidement s’afficher en mode Pop in sur la page de paiement afin de fluidifier le parcours.
Validation paiement avec ticket récapitulatif
Lexique
Banque émettrice : Banque ayant fourni la carte à l’acheteur
Porteur: Personne titulaire de la carte
Carte co-badgée : Carte connectée à 2 réseaux de paiement
