Illicado est une carte cadeau française multi-enseignes, largement adoptée à la fois par les entreprises et les particuliers. Acceptée sur des centaines de sites e-commerce et en magasin, elle représente une opportunité concrète pour booster vos ventes tout au long de l’année.

En 2024, plus de 110 millions d’euros ont été dépensés via Illicado sur les 70 sites partenaires, avec une augmentation moyenne du panier de 20 %. Une solution simple, sûre et idéale pour séduire une clientèle en quête de flexibilité et de pouvoir d’achat.

Fonctionnement

Paiement en ligne

  1. Le client choisit Illicado comme moyen de paiement sur votre site
  2. Il saisit les informations de sa carte cadeau (numéro, code de sécurité)
  3. Le paiement est validé instantanément

Paiement en magasin

  1. Le client présente sa carte Illicado
  2. Le commerçant débite le montant en temps réel, comme avec une carte de paiement classique

Avantages

Pour l’entreprise

  • Conversion : moyen de paiement largement plébiscité par les consommateurs, qui incite à l’achat.
  • Chiffre d’affaires : augmentation moyenne constaté du panier jusqu’à 20 %.
  • Visibilité : mise en avant de votre enseigne via les canaux Illicado (cartes vendues en grandes surfaces, guides shopping diffusés à plus de 6 millions de salariés…).
  • Saisonnalité optimisée : boost des ventes lors des temps forts commerciaux (Noël, rentrée, fête des mères…).

Pour le client

  • Simplicité : carte utilisable en ligne et en magasin, comme un moyen de paiement classique.
  • Souplesse : montant fractionnable, sans obligation de dépenser en une seule fois.
  • Liberté : valable sur des centaines d’enseignes partenaires dans tous les univers de consommation (retail, culture, cosmétique…).
  • Accessibilité : disponible en version physique et dématérialisée.

Caractéristiques et informations techniques

  • Devise d’encaissement : EUR
  • Type de carte : prépayée, multi-enseignes, physique, e-carte
  • Marché concerné : France
Je veux en savoir plus sur Illicado

Il y a quelques semaines, Laetitia Lamari, co-réalisatrice du podcast Le Café de l’E-Commerce, est venue pousser les portes de Lyra. Objectif : donner la parole à celles qui, chaque jour, façonnent la stratégie d’une entreprise où la mixité n’est pas un sujet… mais une réalité.

Chez Lyra, 75 % du comité de décisions est composé de femmes. Des profils inspirants, aux parcours variés, mais animés par une même conviction : faire avancer l’e-commerce et la tech avec un leadership qui casse les codes.

De cette rencontre, sont nés deux épisodes de podcast. Deux moments d’échange sans filtre pour parler innovation, paiements, tech, mais aussi carrière et engagement au féminin.

6 femmes, 6 parcours, une seule ambition, celle de faire bouger les lignes :

  • Aurélie Tible, CMO
  • Cindy Abeillon, Directrice Marketing Produit
  • Clothilde Leclerc, CFO et Présidente de Lyra Collect
  • Emmanuelle Ghara, CTO
  • Julie Forestier, DRH
  • Rebecca Ivanier Masse, Directrice Générale Adjointe de Lyra Collect

Découvrez leurs visions du e-commerce, de la tech et du leadership dans les deux épisodes à retrouver ici :

Retrouvez l’ensemble de nos précédents podcasts ici !

Vous avez manqué notre dernier webinar ? Retrouvez le replay de L’instant Paiement #4 de 2025 en intégralité dès maintenant !

Pour cette nouvelle édition, on vous embarque une nouvelle fois à la découverte des dernières innovations en matière de paiement, en France comme à l’international.

Au micro : Illicado ainsi que nos experts Lyra, réunis pour partager leur vision du secteur, leurs conseils concrets et leurs retours d’expérience. Objectif : booster l’expérience client et vos performances.

À (re)voir sans modération

Illicado

Illicado, c’est la carte cadeau multi-enseignes qui fait le lien entre visibilité, engagement et chiffre d’affaires. Véritable levier puissant pour :

  • Augmenter le panier moyen (+20 %)
  • Générer plus de trafic (8 millions de clients potentiels)
  • Booster votre chiffre d’affaires (110 M€ dépensés en 2024)
  • Gagner en visibilité (350 jours par an, dans des enseignes phares comme Fnac, Auchan ou Darty)

En bref : un boost direct sur vos ventes, surtout pendant les temps forts de l’année.

Alexandre Billet, Key Account Manager Partenariats chez Illicado, vous en parle :

Refonte des liens de paiement

Plus intuitive, plus rapide et plus homogène, la nouvelle version de nos liens de paiement fait peau neuve. L’objectif est de proposer, un environnement homogène, sécurisé et facile à prendre en main, côté client comme côté marchand.

Notre expert Lyra vous présente les nouveautés :

À vos agendas

La prochaine session de L’Instant Paiement aura lieu en septembre et portera sur la lutte contre la fraude. En attendant, L’Instant Paiement prend des vacances et vous souhaite un très bel été. ☀️

Ces sujets vous intéressent et vous souhaitez en savoir plus ?

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Depuis plus de 20 ans, Aptitude Logiciels dynamise le quotidien des commissaires de justice (anciennement huissiers de justice). Qu’il s’agisse d’études à taille humaine ou de structures plus importantes, avec plusieurs dizaines de postes sur différents sites, leur logiciel agréé Inthuiss est une référence. Au cœur de leur engagement : une qualité de service optimale, une proximité renforcée avec leurs clients et un accompagnement dédié aux projets spécifiques et innovants.

Pour la gestion comptable, incluant le recouvrement des créances et le paiement de leurs factures, Aptitude Logiciels a choisi Lyra, partenaire fiable et agile. David Clain, président d’Aptitude Logiciels, partage les clés de ce partenariat performant.

Paiement en ligne : le nouveau défi

Le métier de commissaire de justice évolue, avec des besoins qui rejoignent ceux des entreprises modernes. Le paiement en ligne s’impose comme une solution incontournable pour fluidifier le remboursement des créances confiées et règlement de leurs services facturés, tout en sécurisant les transactions et en optimisant la productivité grâce à l’automatisation.

Le besoin initial en paiement n’est pas le même entre un commerçant et un commissaire de justice mais la finalité oui : proposer des solutions de paiement multiples, simples et sécurisées. 

David Clain, président

Grâce au partenariat entre Aptitude Logiciels et Lyra, les commissaires de justice proposent bien plus que le simple paiement par carte. Une palette complète de moyens de paiement s’offre à eux, répondant à chaque besoin :

  • Le paiement en plusieurs fois : un échéancier est créé automatiquement au premier règlement, assurant gain de temps et protection renforcée des données cartes des débiteurs.
  • Le paiement par lien : une solution sécurisée et fluide, adaptée aux opérations en masse. Plus de 10 millions d’euros ont déjà été encaissés via ce canal : une réussite concrète !
  • Le virement : idéal pour régler les montants importants, sans limite liée au plafond des cartes.

Permettre au débiteur de régler selon son moyen de paiement préféré transforme un moment souvent délicat en une expérience simple, plus fluide et sereine.

Un partenariat fait pour durer

Lorsqu’Aptitude a voulu mettre en place le paiement en ligne, Lyra a été le choix logique. En plus des valeurs partagées entre les deux sociétés, Lyra est un acteur français reconnu, qui traite les données de paiement en France. Un argument indispensable quand le recouvrement par des officiers ministériels est au cœur de son métier.

On a découvert que nos idées et nos besoins pouvaient être entendus et mis en place. 

David Clain, président

Très vite, les équipes d’Aptitude Logiciels ont constaté les points forts de ce partenariat. Grâce à la diversité des solutions de paiement, à l’agilité des équipes et à un produit en constante évolution, ils ont entre leurs mains une vraie brique concurrentielle et différenciante pour le paiement. Et bien sûr, un accompagnement et une proximité pour réaliser tous leurs projets !

De quoi laisser présager encore de belles choses pour la suite de ce partenariat !

Le 1er juillet dernier s’est tenue notre 2ème édition du Lyra Pulse, organisée en partenariat avec Discover Global Network. Un event intimiste rassemblant les décideurs du secteur tourisme et retail en plein centre de Paris.

L’objectif ? Comprendre en partageant les connaissances et expériences, comment attirer et fidéliser une clientèle internationale toujours plus exigeante.

Entre atelier cocktail et plante personnalisable, nos invités ont profité du retour d’expérience d’intervenants référents sur le sujet. Cliquez sur les liens pour découvrir en résumé le contenu de leurs interventions :

La soirée s’est terminée sur le rooftop face à la tour Eiffel et Montmartre avec un coucher de soleil magnifique. De quoi donner de la perspective aux futurs projets de chacun !

Retour en image de cette soirée riche d’échanges.

Accèdez à toutes les photos

L’évolution du tourisme international en France

Depuis 1990, la France est la première destination touristique mondiale. En 35 ans, l’écosystème touristique a profondément évolué, notamment en matière d’accueil et d’expérience client.

En dehors de la crise économique de 2008/2009 et sanitaire en 2020/2021, le secteur du tourisme a connu une accélération sans précédent, surtout dans l’accueil des clientèles internationales.

  • Explosion des compagnies lowcost : voyager devient plus accessible
  • Réservation en ligne devenue la norme : organiser son voyage est plus simple

Ainsi, le profil des voyageurs en France s’est largement diversifié notamment au niveau de la provenance.  

Aujourd’hui, en plus des visiteurs européens (Royaume-Uni, Allemagne, Suisse…), la France attire de plus en plus de touristes venus d’Asie (Chine, Inde, Corée du Sud), du Moyen-Orient ou d’Amérique du Sud.

Lyra & Vivaticket, facilitateurs de l’expérience touristique

Cette diversité pousse les professionnels à s’adapter aux spécificités culturelles (langue, habitudes alimentaires, code sociaux, modes de consommation…). Et ce tout au long de l’expérience client. De la réservation à la réalisation de la prestation en passant par le paiement.

Il y a encore peu de temps, les langues disponibles étaient majoritairement l’anglais, le français et l’espagnol. Aujourd’hui 6 langues en moyenne sont proposées. Les acteurs du tourisme ont réalisé un effort important pour faire évoluer leur outils et se former à l’accueil interculturel.

Fabrizio DI MARIA, Directeur Commercial & Marketing, Vivaticket

La mise en place d’outils numériques (réservations en ligne, informations multilingues sur les sites web, applications mobiles…) a aussi amélioré la qualité de l’accueil et l’autonomie des clients étrangers. Le métier s’est professionnalisé et digitalisé. Lyra et Vivaticket accompagnent depuis de nombreuses années les professionnels du tourisme dans leur transformation digitale.

Pourquoi le paiement devient un enjeu stratégique pour les professionnels du tourisme ?

Pour offrir l’expérience attendue, le parcours client doit être fluide de bout en bout. Cela implique que toutes les solutions techniques utilisées par un professionnel du tourisme s’imbriquent parfaitement entre elles. Et il y a une étape cruciale qui nécessite la plus grande attention : l’étape du paiement. Avec Vivaticket, les services de paiement Lyra et leurs fonctionnalités sont totalement intégrés. Ainsi, le professionnel du tourisme bénéfice d’un ensemble de leviers pour concevoir des parcours optimisés.  

Des pages de paiement multilingues

Avec plus de 12 langues disponibles, Lyra va au-delà des besoins du marché qui propose 6 langues en moyenne. Cette capacité facilite l’ouverture de l’activité à de nouvelles clientèles et pays.

L’acceptation de paiement en devise

Pour un client étranger, régler dans sa devise rassure. Plusieurs options sont possibles et se choisissent généralement en fonction du volume de transactions réalisé dans une devise et de la structure de l’entreprise

  • Conversion Dynamique en Devise (e-DCC) : lors du paiement, le montant basé sur le taux de change du moment est affiché. Le professionnel encaisse le montant en Euro.
  • Encaissement en devise : le paiement s’effectue directement dans la devise choisie par client. Le professionnel encaisse le montant dans cette devise sur un compte multidevise.

Les moyens de paiement locaux

Chaque pays a sa particularité culturelle et le paiement en fait partie. Les Indiens utilisent quotidiennement UPI, les Chinois affectionnent autant Alipay + que Wechat Pay et les Portugais ont une préférence pour MB Way. Lyra enrichit régulièrement la liste des moyens de paiement compatibles avec Vivaticket pour capter toutes les ventes !

Le mobile, le prochain cap pour le tourisme

Avec l’omniprésence du smartphone, une révolution silencieuse est en cours : les wallets numériques (portefeuilles électroniques).

Aujourd’hui, chaque continent/pays ou constructeur lance son wallet respectif : ApplePay, SamsungPay, Bizum… et bientôt Wero.

Grâce à un simple smartphone ou une montre connectée, les touristes étrangers peuvent régler en quelques secondes, sans contact (ou via un QR code), dans leur devise et de façon sécurisée. Un confort et des avantages qui font le succès de ce type de moyen de paiement.

Avec Vivaticket, notre objectif est de rendre un maximum de wallets accessibles à l’ensemble du secteur touristique. Avec un taux moyen de conversion de 90%, ils surpassent les moyens de paiement traditionnels. 

Aurélie Tible, Directrice Marketing, Lyra

Aller au-delà du paiement avec les wallets

L’utilité des wallets ne s’arrête pas au paiement ! Ils peuvent aussi contenir :

  • Les billets de transport (métro, train…)
  • Les réservations d’hôtel
  • Les cartes de fidélité ou même des coupons de réduction

Une expérience touristique connectée, où tout est dans la poche.

Pour les établissements touristiques, les wallets vont faire gagner les établissements touristiques en visibilité et attractivité. A ce jour, de nombreux usages restent encore à explorer. Vivaticket et Lyra sont déjà sur le sujet !

Vivaticket et Lyra anticipent cette tendance

Grâce au partenariat entre Vivaticket et Lyra, les établissements bénéficient de conseils avisés. Ensemble, ils redéfinissent le standard de l’accueil touristique, en plaçant le paiement digital au cœur de l’expérience. Un tourisme connecté, fluide et sans frontière.

Le Café de l’E-commerce vous emmène au cœur de la stratégie e-commerce de Samsung Electronics France avec Jérôme Bloch, Directeur Marketing et Stratégie France.

Découvrez dans cette vidéo :

  • Quelle est la stratégie de Samsung autour de son wallet ?
  • Comment Samsung Pay propose un parcours acheteur et une activation simple pour les commerçants
  • Gamification : comment Samsung Pay favorise la conversion ?
  • Les futurs projets de Samsung.
  • Et pourquoi Samsung s’associe à un expert comme Lyra pour se lancer en Europe ?

A lire aussi

Samsung dévoile sa stratégie wallet – Interview 🎙️

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Attirer et séduire la clientèle internationale est l’ambition de La Vallée Village, outlet mode et luxe appartenant au groupe The Bicester Collection. Il détient la plus importante part de marché d’acheteurs internationaux du groupe.

Lors de notre événement Lyra Pulse, Sabrina Belaliat (Head of International Markets – The Bicester Collection) et Patrick Allais (Deputy International Markets Director – La Vallée Village) ont levé le voile sur les clés du succès impressionnant de La Vallée Village auprès des touristes internationaux. Une stratégie parfaitement maîtrisée, où le paiement occupe une place centrale dans la performance.

Comment la Vallée Village attire les touristes étrangers ?

Avec ses marques iconiques et ses services exclusifs, La Vallée Village transforme chaque visite en une expérience shopping d’exception. Ce positionnement parfaitement aligné avec les attentes de la clientèle internationale est le moteur de cette réussite.

Pour accentuer sa visibilité et ainsi capter les touristes avant même leur départ, le groupe a entièrement repensé son organisation. Aujourd’hui, leurs équipes commerciales, de relations presse et marketing sont toutes résolument tournées vers l’international. À cela s’ajoute différents partenariats commerciaux. Compagnies aériennes, offices du tourisme, banques étrangères et agences de voyages aux quatre coins du globe.

Quelle importance ont les moyens de paiement ?

Une fois dans le shopping village, l’objectif est clair : transformer les visiteurs en acheteurs. Pour y parvenir, ils doivent se sentir comme chez eux. Cette sensation de confort repose sur un savant mélange : des marques bien choisies, des références culturelles respectées (langue, gastronomie, services) et des moyens de paiement adaptés.

En proposant Alipay et Wechat Pay, La Vallée Village a pleinement compris que le paiement est au cœur de sa stratégie de conquête. Ce levier influence directement la conversion et la satisfaction client. Cette prise de conscience les a amenés à élargir leur offre au-delà de la carte bancaire traditionnelle. Ils adaptent les moyens de paiement en fonction des pays de provenance ciblés.

Le moyen de paiement fait partie intégrante des spécificités culturelles d’un pays. Il se doit d’être réfléchi au même titre que l’ajout d’une nouvelle langue dans le parcours client.

Sabrina Belaliat, Head of International Markets – The Bicester Collection

UPI, un levier stratégique pour séduire la clientèle indienne

La Vallée Village mise actuellement sur un marché indien en plein essor, qui se développe à grande vitesse. Depuis 2015, date à laquelle La Vallée Village a ciblé le marché indien, le nombre de visiteurs indiens connaît une croissance à deux chiffres. Mieux encore, un client indien dépense en moyenne plus qu’un client chinois. Pour atteindre leur objectif, La Vallée Village a conçu une stratégie commerciale dédiée sur tout le territoire indien et prévoit d’ajouter UPI.

Intégrer UPI était comme une évidence pour continuer de pénétrer le marché indien et capter tout le potentiel.

Patrick Allais, Deputy International Markets Director – La Vallée Village

UPI est le moyen de paiement plébiscité par les Indiens. Il sera disponible au courant de l’été à La Vallée Village. Dans un premier temps, ce moyen de paiement permettra d’acheter des vouchers valables dans tous les magasins du village. Cette étape de test donne l’opportunité de maîtriser l’usage de ce moyen de paiement et son intégration au logiciel de caisse, avant de le déployer à l’ensemble des marques partenaires.

À propos de The Bicester Collection

Créée en 1995, The Bicester Collection repousse les frontières du commerce de luxe, de l’hôtellerie, de la musique live et du divertissement sportif. Il propose des expériences exceptionnelles aux clients les plus exigeants du monde. Avec ses 12 shopping villages en Europe, Chine et Etats-Unis, il représente plus de 1500 boutiques et a accueilli 46 millions de visiteurs en 2024. Des destinations shopping emblématiques à ciel ouvert, mondialement reconnues.

À l’occasion de notre événement Lyra Pulse, nous avons eu le plaisir d’accueillir Julien Lasalle, Adjoint au Directeur des Études et de la Surveillance des paiements à la Banque de France. Lors de son intervention, il a partagé une vision claire et approfondie des priorités actuelles de l’institution.

Quels sont les axes prioritaires de la Banque de France en matière de paiements ?

Julien Lassalle Banque de France - Lyra pulse

« L’action de la Banque de France s’articule autour de deux piliers majeurs : la sécurité et la souveraineté.

D’un côté, en tant que régulateur des paiements, la Banque de France a une mission essentielle : veiller à la sécurité des transactions. Cela passe par un suivi permanent des différents instruments de paiement. Lorsque certains canaux se révèlent particulièrement exposés à la fraude, des plans d’action sont mis en place.

C’est notamment le cas aujourd’hui pour les paiements à distance par carte, comme les MIT (Merchant Initiated Transactions) et MOTO (Mail Order / Telephone Order). Et aussi pour les chèques et les virements.

Ces actions sont menées en concertation avec les acteurs du marché via l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP).

De l’autre côté, la Banque de France co-pilote également avec les équipes de Bercy une stratégie nationale des moyens de paiement à travers le Comité national des moyens de paiement (CNMP). Cette feuille de route à horizon 2030 couvre des enjeux clés : durabilité, accessibilité, innovation technologique et souveraineté. Dans ce cadre, des travaux sont en cours sur la transparence des frais des réseaux de cartes internationaux et leurs évolutions. »

Souveraineté et réseaux cartes : quelles préoccupations ?

« Les réflexions menées par le CNMP ont mis en lumière une opacité importante autour des frais facturés par certains réseaux internationaux de cartes de paiement. Ces frais, bien que facturés aux prestataires de services de paiement, sont inévitablement répercutés sur les commerçants… et les consommateurs.

Le problème ? Ces coûts sont difficiles à identifier, comparer et comprendre. Certaines marques réseaux, largement connues du public, tirent parti de leur visibilité — voire d’une position dominante — pour augmenter régulièrement leurs tarifs, souvent sans que les utilisateurs finaux n’en aient conscience.

En France, la majorité des cartes sont co-badgées. Elles utilisent à la fois le réseau CB (Cartes Bancaires) et des réseaux internationaux comme Visa ou Mastercard. Au moment du paiement, le choix de la marque conditionne le routage des flux vers le réseau sélectionné. Mais aussi le coût associé pour le commerçant, souvent sans que cela ne change fondamentalement le niveau de service apporté par le réseau.

La Banque de France encourage donc deux axes :

  • Informer commerçants et acheteurs sur le choix de marque lors du paiement et ses enjeux.
  • Améliorer la transparence des frais facturés par les prestataires de services de paiement. »

Pourquoi les paiements MOTO sont-ils dans le viseur ?

« Certains types de paiements à distance sont nettement plus fraudés que d’autres. C’est le cas des paiements MOTO, qui, bien qu’ils ne représentent que 2,8 % des montants payés par carte, concentrent 8,5 % des fraudes. Le taux de fraude y est cinq fois supérieur à la moyenne. Et près de quatre fois plus élevé que celui du chèque, pourtant considéré comme l’instrument le plus vulnérable à la fraude.

Les MIT, transactions initiées par les commerçants, présentent des risques similaires.

Face à ce constat, l’OSMP a mis en place un plan de sécurisation spécifique. Objectifs :

  • Limiter les usages inappropriés du MOTO, notamment pour les transactions en ligne afin de contourner des dispositifs comme l’authentification forte.
  • Réserver le MOTO aux canaux non électroniques, comme les commandes par téléphone ou courrier, en les sécurisant autant que possible.

Depuis le 10 juin 2024, une nouvelle règle impose aux émetteurs de rejeter tout paiement MOTO dépassant un seuil de 500 € par commerçant sur 24 heures. Des exceptions existent pour certains secteurs où l’usage du MOTO est indispensable. Mais même dans ces cas, les 10 commerçants les plus touchés par la fraude sont accompagnés dans la mise en place de mesures de prévention. »

Quelles alternatives sont testées ?

 » Pour les commandes par téléphone, des solutions sont à l’étude. L’idée : sécuriser la saisie des données de carte et mettre en place une authentification forte, comme sur internet. Cela peut se faire par l’acheteur via la saisie de son numéro de carte sur le clavier de son téléphone ou par interaction avec un serveur vocal sécurisé. Dans les 2 cas, le commerçant n’a pas d’accès à ces données.

Pour les commandes par courrier, les alternatives sont plus complexes. Des solutions comme le Request-to-Pay ou l’initiation de paiement pourraient à terme offrir des options viables. Leur adoption nécessitera cependant du temps. »

En résumé

« La Banque de France agit activement pour garantir la sécurité des paiements, tout en défendant la souveraineté face à certains déséquilibres dans l’écosystème des paiements. Son rôle de coordination, de surveillance et d’innovation est aujourd’hui plus que jamais central. »